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2007年12月20日发布2008年1月1日实施×××××机动车综合性能检测站管理体系文件质量手册Q/A01-C版次：页次：编制：日期审核日期批准日期受控印章：持有人：×××机动车综合性能检测站文件编号：Q/A-2007第2页共57页质量手册第C版第０次修订颁布日期：2007年12月20日目录发布页修订页第一章概述1.1简介1.1.1组织的法律地位1.1.2组织的历史演变1.1.3组织的工作范围1.1.4组织的工作成果1.1.5组织的资源概况1.1.6组织的联系信息1.2组织的公正性声明第二章质量方针与目标2.1质量方针2.2质量目标第三章术语和缩略语3.1术语(定义)3.2缩略语(仅适用于本手册)第四章管理要求4.1组织4.2管理体系4.3文件控制4.4检测和校准的分包4.5服务和供应品的采购4.6合同评审4.7申诉和投诉4.8纠正措施、预防措施和改进×××机动车综合性能检测站文件编号：Q/A-2007第3页共57页质量手册第C版第０次修订颁布日期：2007年12月20日4.9记录4.10内部审核4.11管理评审第五章技术要求5.1人员5.2设施和环境5.3检测和校准方法5.4设备和标准物质5.5量值溯源5.6抽样和样品处理5.7结果质量控制5.8结果报告附录1、检测站独立性证明文件2、法人代表、技术负责人、质量负责人、部门主管等任命文件3、检测站布局一览表4、程序文件目录5、作业指导书目录×××机动车综合性能检测站文件编号：Q/A-2007第4页共57页质量手册第C版第０次修订颁布日期：2007年12月20日×××机动车综合性能检测站站长令根据国家认证认可监督管理委员会,国认实函[2006]141号《关于印发实验室资质认定评审准则的通知》要求，检测站依据《实验室资质认定评审准则》等标准，现在已对原管理体系进行转版，完成了《质量手册》、《程序文件》第C版管理体系文件的编制。本《质量手册》体现了本检测站的公正性和能力，证实检测站能以公正、科学的方法、准确有效的数据对社会开展机动车综合性能检测业务，出具第三方公正数据，维护客户的利益。《质量手册》是检测站全体员工在检测活动中必须遵循的准则。《质量手册》对检测站的质量方针进行了明确阐述并对管理体系及实施作出了全面明确的规定，是检测站质量管理的纲领性文件。现批准发布《质量手册》第C版，自2008年1月1日起生效实施，全体员工必须按《质量手册》规定的内容在工作中贯彻、实施和执行。×××机动车综合性能检测站站长：年月日×××机动车综合性能检测站文件编号：Q/A-2007第5页共57页质量手册第C版第０次修订颁布日期：2007年12月20日质量手册修改记录序号章节号页码修订内容修订人批准人日期123456789101112131415受控质量手册的持有者应负责在收到修订页次后立即将旧页次换下。×××机动车综合性能检测站文件编号：Q/A-2007第6页共57页质量手册第C版第０次修订颁布日期：2007年12月20日第一章概述1.1简介1.1.1组织的法律地位×××机动车综合性能检测站是经×××编制委员会批准成立的机动车综合性能检测机构，是×××交通局下属的行政事业单位，是为车辆技术状况和车辆维修质量提供科学、公正、可靠检测数据和报告的服务机构。组织主要经营机动车综合性能检测，是按照国家、行业和地方标准对机动车的动力性、安全性、经济性、可靠性、舒适性以及噪声与排放污染状况进行检测评价的第三方机构。组织于2000年通过计量认证，2006年通过了计量认证复评审工作。经江苏省质量技术监督局评审，确认检测实验室的能力及其限制范围，如下表：序号项目名称依据的标准代号限制范围及说明1整车与外观《机动车运行安全技术条件》GB7258-2004《营运车辆综合性能要求和检测方法》GB18565-2001《汽车维护、检测、诊断技术规范》GB/T18344-2001《营运车辆技术等级划分和评定要求》JT/T198-200422.12.22.3废气排放检测汽油车废气检测柴油车自由加速烟度检测柴油车光吸收系数检测《营运车辆综合性能要求和检测方法》GB18565-2001《点燃式发动机汽车排气污染物排放限值及测量方法》GB18285-2005《车用压燃式发动机和压燃式发动机汽车排气烟度排放限值及测量方法》GB3847-2005《车用压燃式发动机和压燃式发动机汽车排气烟度排放限值及测量方法》GB3847-2005《机动车运行安全技术条件》GB7258-2004《营运车辆技术等级划分和评定要求》JT/T198-20043汽车车速检测《汽车用车速表》GB15082-1999《营运车辆综合性能要求和检测方法》GB18565-2001《营运车辆技术等级划分和评定要求》JT/T198-2004×××机动车综合性能检测站文件编号：Q/A-2007第7页共57页质量手册第C版第０次修订颁布日期：2007年12月20日4汽车轴重《机动车运行安全技术条件》GB7258-2004《营运车辆综合性能要求和检测方法》GB18565-200155.15.25.35.45.55.6行车制动性前轴制动力整车制动力制动力平衡车轮阻滞力驻车制动力制动踏板力《营运车辆综合性能要求和检测方法》GB18565-2001《机动车运行安全技术条件》GB7258-2004《营运车辆技术等级划分和评定要求》JT/T198-200466.16.27.3汽车噪声控制喇叭声级检测车内噪声车外噪声《营运车辆综合性能要求和检测方法》GB18565-2001《营运车辆技术等级划分和评定要求》JT/T198-200477.17.27.3灯光强度及偏移量检测前照灯发光强度检测光轴垂直偏移量检测光轴水平偏移量检测《营运车辆综合性能要求和检测方法》GB18565-2001《机动车运行安全技术条件》GB7258-2004《营运车辆技术等级划分和评定要求》JT/T198-200488.18.28.38.48.5底盘测功驱动轮额定扭距工况驱动轮额定功率工况滑行距离车速检测整车加速时间《营运车辆综合性能要求和检测方法》GB18565-2001《机动车运行安全技术条件》GB7258-2004《营运车辆技术等级划分和评定要求》JT/T198-200499.19.2转向操纵性转向轮最大转向角汽车侧滑量检测《营运车辆综合性能要求和检测方法》GB18565-2001《营运车辆技术等级划分和评定要求》JT/T198-20041010.110.210.310.410.510.610.710.810.910.1010.11汽车发动机分析仪检测无负载测功转速电瓶电压起动电流充电电流加速时间提前角汽缸压缩压力单缸转速降发动机异响点火高压值《汽车维护、检测、诊断技术规范》GB18344-20011.1.2组织的历史演变组织于1993年11月建立，原位于×××××；为进一步规范检测工作，提高检测和服务质×××机动车综合性能检测站文件编号：Q/A-2007第8页共57页质量手册第C版第０次修订颁布日期：2007年12月20日量，2000年5月组织迁建于现址。1.1.3组织的工作范围根据交通部第6号令《道路货物运输及站场管理规定》、第9号令《道路危险货物运输管理规定》、第10号令《道路旅客运输及客运站管理规定》和GB/T17993《汽车综合性能检测站能力的通用要求》的规定，以及依据《实验室资质认定评审准则》的要求获得的计量认证证书检测能力项目，组织的工作范围为：1.1.3.1对车辆的技术状况进行检测评定，并提供检测数据和报告。1.1.3.2对汽车维修企业二级维护以上车辆进行竣工质量检测，并提供检测数据和报告。1.1.3.3对车辆的改装、改造、报废和有关新工艺、新技术、新产品以及节能、科研项目进行检测鉴定。1.1.3.4对汽车维修质量纠纷及事故车辆提供检测鉴定。1.1.3.5接受公安、环保、商检、技术监督和保险有关部门的委托进行有关项目的检测、诊断鉴定。×××机动车综合性能检测站主要承担×××道路运输车辆的技术状况检测及维修企业二级维护竣工车辆维修质量检测的任务，检测结果作为核发《道路运输证》的依据和维修竣工出厂合格的支持性文件。1.1.4组织的工作成果组织成立以来，通过科学调控、深入挖潜，用科学的生产管理办法和技术改造等手段，提高检测站的检测能力，确保检测质量。为进一步适应我市机动车综合性能检测市场发展的需求，使检测站更好地成为行业管理部门实现车辆技术管理的抓手和交通服务的优质窗口，我站按照上级管理部门统一部署，分别于2003年、2006年进行了升级改造。我们始终坚持以“质量”为中心，以“标准”为准绳，比较好地按照国家和行业标准或地方标准完成了我市行业管理部门委托的营运车辆技术等级评定检测和二级维护竣工检测工作，成为我市行业管理部门受信任的、可靠的委托单位。1.1.5组织的资源概况本组织最高领导者为站长，由×××交通局任命，全面负责生产经营和日常管理工作。组织下设综合办公室、质量部、检测车间。现有职工34个，其中工程师1个，助理工程师6人，技术员2人，检测人员15人，后勤人员6名。本检测站占地面积14469平方米：其中检测厂房2820平方米，辅助车间450平方米，停车场2900平方米，绿化面积1400平方米。本检测站拥有10吨级全自动汽车综合性能检测线两条，全过程电脑化控制，从车辆登录到最×××机动车综合性能检测站文件编号：Q/A-2007第9页共57页质量手册第C版第０次修订颁布日期：2007年12月20日终打印输出检测报告自动完成，能实行10车同检，拥有全电脑控制的德国MAHA制动台、底盘测功机、发动机综合性能测试仪等主要设备，其网络采用星形拓扑的客户/服务器结构，全过程电脑控制，满足汽车综合性能检测需要。检测站现检测能力达30000以上辆次/年。1.1.6组织的联系信息单位名称：×××机动车综合性能检测站站长：×××地址：江苏省×××联系电话：×××××传真：×××××邮政编码：××××××××机动车综合性能检测站文件编号：Q/A-2007第10页共57页质量手册第C版第０次修订颁布日期：2007年12月20日1.2检测站公正性声明为了保证检测站检测工作的公正性，特声明如下：1.2.1本检测站拥有独立的帐户和组织机构，有满足开展检测工作所需的仪器设备、试验场所、能独立承担民事责任。一切检测活动不受来自上级行政部门和管理人员的干预，始终、持续的保证做出判断的独立性；1.2.2本检测站具有独立承担第三方公正检验和独立对外行文及开展业务活动的能力，将始终坚持第三方公正立场，依据国家的法律、法规及合同的规定，客观、公正、准确、及时地为客户提供满意的服务。1.2.3本检测站保证严格按照国家或交通部最新颁布的检测规范、规程、标准进行检测和评定，确保检测数据结果的公正性、准确性。1.2.4本检测站制定《保证公正性和保护客户机密及所有权的程序》，以保证管理层和员工工作质量不受来自商业、财务和其它方面的压力和影响，保证工作人员在公正性、诚实性方面的可信度。1.2.5本检测站保证对任何单位一视同仁，提供同样工作质量的检测数据和检测报告。1.2.6本检测站制定《保证公正性和保护客户机密及所有权的程序》，对客户相关的机密、信息和所有权实施严格的保护和保密措施，维护客户合法权益。1.2.7本检测站不将委托单位提供的技术档案、技术成果用于本单位的技术开发。以上各项声明，本检测站接受国家监督部门及社会广大群众、客户的监督。批准人:日期:年月日×××机动车综合性能检测站文件编号：Q/A-2007第11页共57页质量手册第C版第０次修订颁布日期：2007年12月20日第二章质量方针与目标2.1质量方针2.1.1为确定组织在质量方面追求的宗旨和方向,特确定组织的质量方针为:“科学规范、公正可靠、严谨正确、优质高效”★科学规范：所有检测工作都严格遵照国家专业标准、规范进行；★公正可靠：保持第三方公正性地位，保证检测工作不受干扰，维护政府、客户及其它委托方的合法权益；★严谨准确：不断完善管理体系，使其达到持续改进的目的，严格控制检测质量