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第六讲高效团队建设第1页–团队：是将分散的个人结合成具有特定功能的有机整体。具有共同的利益和目标，是形成团队的主要条件。团队成员为之产生协作的愿望。–团队精神：是团队全体成员共同认可、遵守的信念、制度。是浓缩的企业文化。一、团队与团队精神第2页主要包括三方面：–吸引力：共同的利益、集体的任务、共同的价值观、信念及亲密的感情。–追随力：团队中领导人的活动力，“权威”的影响力。–约束力：指挥权力、规章制度、组织纪律。团队与团队精神第3页全美收银公司（NCR）在德国开设的一家分厂，在二战中变成了废墟。战争一结束，该公司的董事会主席阿伦去现场视察，意外地发现二名NCR的员工在清理残局，这时，又有一美国兵开着坦克驶向工地，大声叫着“你们这些家伙完成定额没有？！”他也是NCR的员工。他们对阿伦说：“我们知道您会来的！”第4页战争可以毁坏他们周围的一切，但是公司的信念，团队的精神一直存在。第5页二、团队与群体工作群体工作团队•个人目标•个人绩效•个体化•随机的或不同的•团队和个人目标•集体和个人绩效•个体的和共同的•相互补充的目标协同配合责任技能第6页团队行为曲线团队绩效工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队工作表现第7页优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人”“单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，有条理，有组织，默契配合，相互支持才能成功。”“没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业”——某上市公司员工语录第8页团队发展的四个阶段组合期1、对团队规则不熟悉。2、彼此陌生，互相猜忌。3、对团队目标和个人目标不了解4、花了力气，效果不好。5、合适的人选、确定目标。6、运用社交活动、小组讨论。第9页团队发展的四个阶段摸索期1、成员冲突、彼此敌对2、信息不通、出现混乱3、调整工作内容及角色4、开放沟通渠道、共享信息5、领导建立威信、沟通会议6、确定问题解决办法第10页团队发展的四个阶段共识期1、执行或者修正既定计划。2、及时修正建立工作模式。3、建立团队忠诚。第11页团队发展的四个阶段发挥期1、对队员适当鼓励。2、保持团队的效率。3、加强队员沟通。4、接受挑战性的任务。第12页三、高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的目标第13页高效团队的三个层次•任务为核心：遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观•组织保障：鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为•观念与价值：只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的第14页高效团队建设原则之一：清晰的共同目标1、方便确定事情的轻重缓急2、确立一些明确的行为准则3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）4、为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队第15页高效团队建设原则之二：行动计划工作责任和项目拟订行动计划规定行动性质负责人时间资金来源行动计划模板项目负责人项目说明完成时间需要资金第16页高效团队建设原则之三：恰当的领导团队领导的特质善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍5.为团队中的其他成员创造机会第17页高效团队建设原则之四：相关的技能高效团队存在的基础•团队成员之间的技能要有互补性•团队内部要互相学习彼此的技能•创造学习型组织工作意愿ADCB工作能力第18页高效团队建设原则之五：有效的组织结构不同技能的成员的角色定位有利于团队和个人的学习明确个人责任和组织责任培养团队成员的责任感和信心第19页高效团队建设原则之六：培养相互信任精神•表明你既为自己也为别人的利益工作•用语言和行动来支持自己的团队•表明指导你决策的基本价值观是一贯的•开诚布公•公平•说出你的感觉•保密•表现出你的才能第20页高效团队建设原则之七：一致的承诺团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺团队承诺的4个方面•明确•力所能及•共识•未来潜力第21页高效团队建设原则之八：分享成果•明确工作的成果是什么•根据个体的贡献进行评估和激励•以群体为基础进行绩效评估•分享团队成果第22页高效团队建设原则之九：开放的沟通•创造一个便于沟通的环境•利用先进的交流工具•端正沟通态度：毫无顾忌•团队领导带头第23页高效团队建设原则之十：外部的支持•目标分享•让外部认同•不断沟通•吸收创新想法第24页团队建设原则之十一：分配角色团队角色•领导者：激励队员、对外联系、协调•探索者：提出新思想、新创意•评价者：对成员的建议分析和评价•沟通者：良好的人际关系，善于沟通•控制者：检查具体细节，力争完美•专家：了解很多细节•综合者：记录与综合，做团队计划个人偏好团队角色各尽其能第25页四、高绩效团队的打造（西游记为例）•1、高绩效团队必须有明确的共同目标•2、高绩效团队成员必须优势互补•3、高绩效团队成员间必须相互信任•4、高绩效团队必须尽可能获得外部支持第26页好团队带来快乐和幸福！