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人力资源部绩效管理工作汇报胡旭波2012.8.92一、绩效理念传导二、组织保障三、绩效管理工作流程四、下一步工作安排和计划人力资源部3今年是绩效管理深植年，我部积极按照省分行绩效管理工作要求，多次召开全员参与的科务会，向各位员工传达绩效管理理念，学习省分行、市分行相关文件和制度，提高员工思想认识，确保绩效管理工作执行不走样。一、绩效理念传导4我部集中组织学习的文件有：1、《中国农业银行湖南省分行２０１２年组织人事工作平衡计分卡考评表》；2、《中国农业银行湖南省分行绩效管理工作考核办法（试行）》；3、《中国农业银行湘潭分行本部部门绩效管理办法》及《2012年中国农业银行湘潭分行本部部门绩效考核平衡计分卡》；4、《中国农业银行湘潭分行绩效管理工作考核实施细则》；5、《中国农业银行湘潭分行本部员工绩效管理办法》等等。一、绩效理念传导5一、绩效理念传导支行部室各一级支行市分行部室网点机构市分行战略目标助理以上干部网点员工支行部室员工本部员工绩效管理要跟随市分行战略目标分解落实到各支行、部室、网点以及每个员工，确保每个机构、每位员工的考核指标与省分行、市分行战略目标对接。做到指标到岗、责任到人、考核到位！6人力资源部绩效管理工作组织保障总经理担任绩效管理小组组长保障我行我部绩效管理工作按照省分行和市分行党委的统一要求贯彻实施副总经理抓具体工作监督和督促确保绩效管理执行不走样，进度不落后全科员工分工协作，狠抓绩效管理落实明确周欣为专职绩效管理员，其他员工根据岗位职责各有分工，保障绩效管理工作与其他工作协同发展，更好的落实绩效管理工作的各项要求。123二、绩效管理工作组织保障7年初制定绩效考核计划1年终进行绩效综合考评按季与员工进行绩效沟通与反馈三、绩效管理工作流程绩效管理是一个周而复始的过程，好的绩效管理能让员工、组织的绩效不断的呈现螺旋上升的态势。8我部有员工四人，岗位分别为：薪酬管理岗（2人）、干部管理岗、员工与机构岗。员工绩效考评指标分业绩指标、行为指标和日常行为操守扣分项三类，业绩指标权重占70％，行为指标权重占30％。业绩考核指标：根据部门年度工作任务和工作重点以及员工岗位职责，分别为每位员工设定业绩指标，业绩指标5—8个，单项指标的权重分不超过30分且不低于5分。业绩考核指标体现在员工个人绩效计划书上。行为考核：行为考核采用360度评价方式，每个员工都要接受来自部门正、副总经理及部门同事等关联方的综合评价，分别按照30%、20%、50%的权重按百分制计分。扣分项：根据员工优质服务、违规积分和内控制度情况进行扣分，各项扣分加总后以不超过10分为限；同一问题涉及多处扣分的，按就高原则不重复扣分。员工绩效考评得分＝业绩考核得分×权重+行为考核得分×权重-扣分项部室员工绩效管理的指导文件：《关于印发中国农业银行湘潭分行本部员工绩效管理办法的通知》(农银潭办发[2011]428号)和《关于印发中国农业银行湘潭分行绩效管理工作考核实施细则的通知》（农银潭发[2012]65号）一、我部员工绩效考评计划的制定及其考评三、绩效管理工作流程9年初展望全年工作重点，根据每个人岗位和核心岗位职责不同，通过与员工进行沟通，我部与每一个员工均签订了绩效计划书，让员工在年初就对自己全年的工作任务有所掌握，工作开展起来做到心中有数，促进员工绩效和能力的提升。三、绩效管理工作流程101、来源于部门绩效考核指标分解落实；3、来源于部门重点工作落实；2、来源于岗位关键职责；4、来源于部门负责人认为应增加的指标；员工绩效考核指标有五个来源：5、来源于员工自设的特色指标；三、绩效管理工作流程11我部员工绩效计划书示例12成功的绩效管理需要在时间上“化整为零”，因为绩效管理是一个过程管理，应该体现在全年的工作中，而不仅仅是在年终的时候计算考核得分。管理者应当客观、公正、真诚的与员工进行绩效面谈，这样才能真正得到员工的接受与理解，找出问题，肯定成绩，促进员工能力水平不断提高。二、绩效期中管理、绩效沟通与反馈三、绩效管理工作流程13我部积极贯彻落实绩效管理工作的各项要求，认真做好了员工季度评估与绩效面谈工作。各项工作坚决按照市分行党委的要求开展。三、绩效管理工作流程14绩效管理不可忽视的关键：沟通与面谈请输入相关内容请输入相关内容请输入相关内容相关内容请输入相关内容请输入相关内容请输入相关内容请输入相关内容相关内容请输入相关内容请输入相关内容请输入相关内容上级应定期与不定期的与员工进行绩效面谈，帮助员工分析、解决执行中意见存在或者潜在的问题，促进员工及时改进提高绩效。三、绩效管理工作流程15绩效沟通面谈是绩效管理的一个重要环节，只有做好了与员工的充分沟通，才能真正把各项工作快速、准确的落到实处。三、绩效管理工作流程16三、年终绩效综合考评三、绩效管理工作流程。•业绩考评：在员工个人业绩自我评估表的基础上，做好员工绩效计划书年度指标的计分工作。•行为能力考评：采用360度评价方式，每个员工都要接受来自部门正、副总经理及部门同事等关联方的综合评价，分别按照30%、20%、50%的权重按百分制计分。扣分项目：根据员工优质服务、违规积分和内控制度情况进行扣分，各项扣分加总后以不超过10分为限；同一问题涉及多处扣分的，按就高原则不重复扣分70%员工绩效考评得分30%17三、绩效管理工作流程（1）被考核人员自我评估。被考核人员自我评估一年的绩效状况，进行绩效自我评分，填写《个人业绩考核自我评估表》和《员工年度考核登记表》。今年员工年度考核登记表发生了变化，增加了考核项目：业绩考核、行为考核和扣分项，员工自我评估时填写个人信息和述职情况。三、年终绩效综合考评_____年湘潭分行本部员工个人业绩自我评估表基本信息姓名所在部门岗位名称岗位类别上级岗位名称考核时间业绩指标自我评分自我总结可增加行业绩自我分析个人希望发展的重点及设想中国农业银行湘潭分行编制（一）业绩评估18（2）直接上级对下属员工进行绩效考核评分。直接上级填写《个人绩效考核年末评估表》，对各项考核情况进行简单分析评价，提出下一年度的工作建议。附件7_____年湘潭分行本部员工个人绩效考核年末评估表基本信息姓名所在部门岗位名称岗位类别上级岗位名称考核时间业绩指标实际得分评语可增加行1、业绩考核得分小计行为考核实际得分评语部门正副总经理平均测评分部门其他员工平均测评分2、行为考核得分小计3、扣分绩效考核综合得分（1+2-3）综合评价员工表现突出优点：员工表现突出弱点：绩效考核评级：业绩问题分析下一年度管理建议建议重点发展的能力/技能为：建议参加的培训课程为：签署员工直接上级(部门总经理）中国农业银行湘潭分行编制三、绩效管理工作流程（一）业绩评估19这是我部去年年终对部门员工进行行为能力评分所用的评分表。总经理、副总经理、专员（员工）分别勾选相应层级，以不记名的方式对其他员工进行评分。然后按照30%、20%、50%的权重加总得出每一个人的行为能力考核分数。三、绩效管理工作流程三、年终绩效综合考评（二）行为考核20行为考核评分权重设置表，各部室按该规定对本部室不同层级人员的打分赋予不同权重，如果同一层级有多名员工，则将这一层级打分求平均值，再乘以相应权重得到该层级评分，将所有层级评分汇总得到行为考核总分。三、绩效管理工作流程（二）行为考核21三、绩效管理工作流程根据绩效考核得分+行为考核得分-扣分项，得出员工个人考核总分，然后以部室为单位填制《个人年度绩效考核汇总表》。绩效考核评级。员工绩效考核评级分为优秀、良好、称职、基本称职和不称职。各部门优秀人数严格控制在本部门一般员工总人数的20%（按四舍五入计算，下同）以内，部门一般员工总人数不足3人的，该部门的优秀员工评定与部门的考核结果挂钩，部门考核评级为先进单位的，可评一名优秀，否则不能评定优秀员工。3、年终绩效综合考评＿＿＿年度员工绩效考核汇总表基本信息单位名称（盖章）：汇总登记姓名工号岗位名称岗位等级业绩考核得分行为考核得分扣分综合得分绩效考核评级绩效分配系数可增加行0000000000000000000000000000000000000000000000部门总人数应参加考核人数实际参加考核人数A级(优秀)人数B级（良好）人数C级（称职）人数D级（基本称职）人数E级（不称职）人数不定级人数未参加考核人员名单：直接上级（部门总经理）：备注：未参加考核人员需另附原因说明。中国农业银行湘潭分行编制（三）绩效得分汇总和评级22四、下一步工作安排和计划人力资源部作为全行绩效管理的牵头部门，我们将在严格按照省、市分行制度办法抓好部室绩效管理工作的同时，重点抓好以下几个方面的工作：1、统一思想认识。引导各支行、各部门严格按照省、市分行绩效管理相关文件的要求做好绩效管理工作，严格杜绝各自为政，实现绩效管理工作制度化、规范化、科学化管理；2、狠抓执行落实。加强对支行、部室绩效管理工作的辅导、检查、督导工作，绩效管理工作不能走过场，流于形式。3、加强考核及考核兑现工作。严格按照《中国农业银行湘潭分行绩效管理工作考核实施细则》要求对各支行、部室的绩效管理工作进行考核；加大绩效考核兑现力度，切实通过绩效管理调动广大员工的工作积极性。感谢聆听！Thanksforyourtime！在市分行党委的正确领导下，用好绩效管理这个牛鼻子工具，我们湘潭分行各项业务一定会以百米冲刺的速度不断向前发展。