人力资源部调研报告

0XX集团人力资源部调研报告目录1调研计划调研情况问题分析解决方案•职能定位•岗位管理•绩效管理•薪酬体系•工作重点•战略分析•外部挑战•应对策略•短期规划•部门架构•制度管理•职能分析•2017年度工作计划•调研目的•调研方法•调研安排2调研计划调研情况问题分析解决方案•职能定位•岗位管理•绩效管理•薪酬体系•工作重点•战略分析•外部挑战•应对策略•短期规划•部门架构•制度管理•职能分析•2017年度工作计划•调研目的•调研方法•调研安排调研目的及方法本次调研旨在满足集团转型发展对人力资源管理的要求，全面盘点集团人力资源管理工作，找出差距，进一步提出工作重点和解决方案，健全人力资源管理体系，促进集团业务的健康持续增长。本次调研主要采用了资料分析法、观察法及访谈法，通过对集团人力资源部六大模块工作的调研，找出人力资源工作重点并提出解决方案。3调研安排本次调研分为三个阶段：4时间安排工作内容成果输出第一阶段5月4日-7日前期筹备公司批准《工作调研方案》第二阶段5月8日-14日专题调研及深度访谈汇总《访谈小结及工作改进方向》第三阶段5月15日-21日全面总结及编制改进计划提报《调研报告》5调研计划调研情况问题分析解决方案•职能定位•岗位管理•绩效管理•薪酬体系•工作重点•战略分析•外部挑战•应对策略•短期规划•部门架构•制度管理•职能分析•2017年度工作计划•调研目的•调研方法•调研安排调研情况描述（概要）※基本明确了人力资源部的职能、岗位设置和人员配置※掌握了人力资源管理的基础管理制度和流程※了解了2017年度人力资源管理工作内容6部门岗位设置及人员配置（现状）7招聘主管人力资源总监薪酬主管绩效经理综合管理培训经理员工关系管理制度管理（已编制）8第一章招聘管理规定第二章入职管理规定第三章合同管理规定第四章试用期考核及转正流程第五章考勤及休假第六章薪酬福利第七章绩效管理规定第八章员工培训管理规定第九章员工档案管理规定第十章返聘规定第十一章通知送达规定第十二章离职管理第十三章奖励及违反制度处理办法招聘选拔（招聘流程）9集团战略目标分析部门业务架构分析提出招聘需求选择招聘渠道发布职位信息招聘效果统计分析审批录用背景调查公司面试简历筛选招聘渠道10网络招聘招聘会（贵阳）内部推荐猎头招聘人员自有渠道职位需求变化快，推荐成功比例低磨合期短，招聘成本低，适合公司需求质量参差不齐，作为普通基层岗位招聘招聘负责人具有猎头背景，人脉关系丰富，高端岗位候选人来源渠道在互联网经济时代，人才市场格局发生极大变化，如何吸引优秀人才已成为所有企业的思考课题。录用审批流程11节点负责人业务部门公司领导层确定合适候选人审批试用人力资源部发起审批明确录用条件业务部门负责人人力资源部&用人部门负责人招聘负责人人力资源总监审批业务部门负责人集团COO集团CEO审批审批集团主席审批月薪3万以上发送录用通知集团CFO/分管CFO/分管CEO审批审批环节较长，且全部依靠人工邮件重复推进，效率较低主要采用谈判薪酬绩效管理（一）12以直属上级评分作为考核依据整体绩效考核共分为3个部分：业务指标考核和综合素质考核指标、NNI指标（否决指标）、Q12问卷调查（仅针对部门管理者，由其下属进行评分）整体采用10分制，对应相应权重计算考核内容方式年中考核年末考核考核周期年度奖金和年终奖薪酬调整职位调整考核结果应用绩效管理（二）13-绩效管理体系现状-1.1企业战略1.2年度业务计划3.1部门经理绩效考评结果反馈3.2绩效考评指标数据收集绩效管理计划绩效管理监控绩效管理评估激励绩效标准2.1年度考评计划2.2个人指标设定4.1个人绩效指标与上司业绩挂钩4.2年度个人绩效评估5.1奖金5.2员工工资调整5.3员工职业发展计划5.4培训计划中进行中薪酬福利（一）14-薪酬发放审批流程-工作内容时间节点薪酬预估及报审批(含社保、公积金、补偿金等）每月15日(每月最后一个工作日)薪酬发放每月23日薪酬报税每月5日考勤汇总薪酬计算及报审批每月10日社保预估薪酬福利（二）15公司福利其他（部分员工）法定福利法定假期商业保险（医疗）年度体检生日礼金新婚、生育礼金年假法定公众假期婚、丧假产假、护理假通讯补贴交通补助午餐补助养老保险医疗保险生育保险工伤保险失业保险公积金-福利体系-员工关系16员工关系境内员工管理境外员工管理范围：NY&HK及其他国家员工的日常管理工作；内容：员工手册编制、合同签订、薪酬计发；特点：全部依赖远程管理，管理内容及方法有限范围：北京&上海&贵州员工的日常管理；内容：员工选、用、育、留全流程；特点：公司业务发展速度及调整较快，员工关系变化多且复杂2017年度人力资源工作安排17序号项目名称1岗位职责说明书2内部人才推荐制度3后备人才库4集团薪酬福利体系升级调整5人力资源管理工作手册6员工职业发展规划7新员工入职培训（主导）8员工日常培训（配合企业大学）9领导人胜任力模型10领导者继任计划11长期激励计划12管理培训生高重要复杂程度低18调研计划调研情况问题分析解决方案•职能定位•岗位管理•绩效管理•薪酬体系•工作重点•战略分析•外部挑战•应对策略•短期规划•部门架构•制度管理•职能分析•2017年度工作计划•调研目的•调研方法•调研安排问题分析192、缺乏和组织建设相匹配的岗位序列管理体系1、人力资源管理职能定位偏低，限于完成人事管理的基础工作4、缺乏系统、规范的薪酬管理体系和制度3、绩效管理注重考核应用，忽视绩效指标设定及绩效反馈问题分析一1、人力资源管理职能定位偏低，限于完成人事管理的基础工作目前人力资源管理职能发挥，尚处于人员管理的初级阶段21人员管理基本职能技能管理能力管理–工资–员工信息–员工服务–健康与保险–评价与业绩管理–招聘/录用–培训–薪酬/福利系统–员工关系管理–领导能力发展–现有人力资源应用–职业发展–人力资源战略规划–组织发展与重组–基准比较–业务战略制定–转型设计–推动业务单元的学习–设计学习系统现阶段战略性职能缺失，目前人力资源没有参与到企业战略执行过程中22当前职能缺失职能招聘、录用绩效考评人员信息、劳动合同管理薪酬统计、汇总发放社会保险缴纳基于战略的人力资源规划体系基于能力与任职资格的招聘管理体系基于职业生涯的培训体系基于岗位、能力、业绩的薪酬福利/奖励系统员工绩效沟通、反馈问题分析二232、缺乏和组织建设相匹配的岗位序列管理体系24尚未形成明晰的《岗位说明书》，权责管理不清晰访谈：“这个职位汇报给谁不是很清楚，具体下属人数也不明确…”“对个人的岗位职责不是很清晰，部门的职责也没有明确过…”“目前公司的很多流程我也不清楚，总是在变…”“哪些应该是我来管，哪些应该是其他人来管不清楚…”尚未建立系统的员工岗位序列设计25员工缺乏明确的岗位发展方向没有建立员工职业发展规划制度实际工作中，员工岗位晋升或者调动相对比较随意制度缺失，员工看不到自己的发展方向，逐渐对自身发展失去信心没有制度保障发展较随意前景不可见263、绩效管理注重考核应用，忽视绩效指标设定及绩效反馈问题分析三27绩效管理注重绩效考核，缺乏对绩效沟通与反馈等关键环节关注制定考核指标沟通不足，员工对指标认同度低；考核过程中缺乏交流沟通，指导目的没有达成；考核缺乏反馈，员工不清楚改进方向，不利于绩效提高。绩效指标目标值考核标准指标权重考核周期绩效管理工具绩效考评确定绩效计划绩效实施战略目标绩效反馈绩效改进绩效管理流程……沟通校正下期考核计划问题分析四284、缺乏系统、规范的薪酬管理体系和制度经过访谈，目前激励体系难以吸引和留住优秀员工29问题一薪酬体系缺乏岗位价值评估，没有考虑部门、岗位重要性区分因素薪酬制度不完善，缺乏规范的薪酬调整机制激励方式单一，非物质激励项目较少问题三问题四薪级、薪等设计不够合理，激励效果不充分问题二缺乏针对中高层管理人员的长期激励措施问题五要吸引优秀人才，激励机制应满足员工多层次需求30员工激励经济性激励非经济性激励外在激励内在激励直接报酬间接报酬基本薪酬短期激励长期激励社会保险其他福利各种服务舒适办公环境社会活动职位头衔发展机会培训机会成就荣誉感其他精神激励挑战性的工作针对中高层管理人员和核心员工，应设计合理的中长期激励机制31月度：维护企业正常运转保证企业日常目标的完成季度或年度：提高员工工作积极性保证年度计划顺利实施3-5年：支持企业长远发展保持人员相对稳定长期激励中期激励短期激励实现方式年薪制股权激励强制跟投32调研计划调研情况问题分析解决方案•职能定位•岗位管理•绩效管理•薪酬体系•工作重点•战略分析•外部挑战•应对策略•短期规划•部门架构•制度管理•职能分析•2017年度工作计划•调研目的•调研方法•调研安排现阶段工作重点（建议）33现阶段HR工作重点制度（流程）吐故纳新运用系统提高效率人员结构优化调整境外薪酬发放调整集团战略分析34强调利润导向、业务布局调整，向资本运作企业转型业务变化联动组织架构不断调整，下属公司管理体系逐步成型与资本性集团企业战略协同，集团化管控模式逐步确立，流程制度进一步完善战略目标内部架构管理需求人力资源面临的外部挑战管理模式创新需求35五大外部挑战员工素质能力不足以支撑企业转型技术变革（互联网信息化）全球化与本土化高端人才招聘及保留人力资源管理应对策略36应对策略2、进行人力资源规划，严把入口关，满足人才需求1、夯实管理职能，从人事管理向人力资源管理阶段过渡4、建立兼具竞争力、公平性的薪酬、激励机制5、建立透明、顺畅的员工发展通道6、建立集团人力资源管控体系，发挥HRBP业务伙伴作用3、完善绩效管理，形成闭环式绩效全流程管理短期规划（一年）37对人力资源部进行重新定位，明确岗位职责，进行人员优化调整启用OA等信息系统，务实推进人力资源管理流程化、体系化优化全员绩效考核机制，实现绩效全流程管理多种渠道建立人才储备库，选拔优秀员工进入人才梯队，提供发展辅导谢谢38