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现代培训技法荟萃企业内部讲师（TTT）训练教程一.现代培训理念二.培训师专业风范三.专业表达技巧四.培训主流技法五.学员习性与掌控六.课程设计训练课程目录一、现代培训理念马斯洛的需求层次论自我實現需求自尊和地位需求歸屬和社交需求安全和保障需求基本生活需求需求層次論第五層次第四層次第三層次第二層次第一層次例:不计小我，目标崇高例:自尊、赞美例:宗教、社团、朋友例:房子.有余、晚年例:吃饱、睡好精神层面物质层面职业操守决定职业高度以育人为天职以此为业，以此为荣，以此为乐。职业操守现代培训与基础教育Training培训Education教育主导培训师教师主体职业者职业预备者目的提升工作业绩提升基本素质内容针对性基础性方法讲、演、练一体讲授为主时间终生性阶段性效果业绩知识现代培训趋向•全身心的•躯体的(Somatic)•听觉的(Auditory)•视觉的(Visual)•智力的(Intellectual)•acceleratedlearning•超速培训•多维学习学习金字塔讲座阅读视听示范小组讨论互动演练教别人立即做10%20%30%40%50%60%70%80%培训与企业发展010203040506070时间价值发展期望曲线管理能力曲线实际发展曲线优质人力资源供应招聘与培训-输血与造血培训与培训师以职业者为主体，以培训师为主导，通过转变理念、训练技能或传授知识提升个人价值，进而改善组织绩效的活动。培训培训活动的设计、表达和主导者。培训师表达力学习力培训师能力集成培训师心理模式心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软成功冥想法——预演未来、做自己的天使自我解脱法——丢掉面子、摘掉帽子、放下架子生理舒缓法——放松神经系统，缓解紧张情绪压力转换法——将压力向内容、逆向和正向转换准备比资历更重要培训师的三项基本功导编演培训课程的设计者培训活动的组织者培训内容的表达者1分钟课程演练1.分组确定上场顺序;2.逐人上场演练，时间——每人1分钟;3.50秒时助教铃声提示，超时大家鼓掌请其下场;4.全部完毕，回放录像观摩，由学员和讲师做综合点评。规则1分钟演练点评记录表演练者问题点改进建议自我点评学友借鉴二、培训师专业风范魅力—fascination态度—attitude专业性—specialty权威性—authority培训师的专业风范职业形象传达职业态度庄重亲切自信自然服饰表情身姿手势站姿：重心平均分配双腿，双手放开坐姿：头正身直，双脚平行,手放桌面走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线形象自检表1头发凌乱吗？2脸上干净吗？3牙刷了吗？4衣服整洁吗？5扣子拉链没问题吗？6面带微笑吗？7情绪饱满吗？上场与下场上场下场空台登场静场起音从容不迫启动注意专注全场享受掌声再次致礼风格选型技巧Boanerges教士风格Scholar学院风格Artist演艺风格Coach教练风格BSAC个性——标准轻松——轻薄平实——平庸风格选型三要领三、培训专业表达专业表达之要求口述、肢体、感性、理性语言表达ABC你真是我的好朋友音量语速语调重心停顿仰视平视俯视直视虚视环视眼神运用技巧表示尊重的态度表示平等的态度表示权威的态度特指性的表达无特指性的表达表达对象或内容转换手势运用技巧交流拒绝区分警示指明号召激情决断双手前伸，掌心向上掌心向下，作横扫状两手竖放，做切分状掌心向外，指尖朝上用掌或手指手掌向上，挥向内侧拳头，向上拳头，向下理性与感性游戏案例故事幽默观点原理结论逻辑理性升华感性激励3分钟课程演练1.5分钟分组研讨设计2.每组派1人为代表公开演练，时间每人3分钟3.2分30秒助教铃声提示，超时鼓掌请其下场4.完毕，本组成员做1分钟解析，导师综合点评规则3分钟演练点评记录表演练者问题点改进建议自我点评学友借鉴四、培训技法汇粹课堂讲授法讲授法：通过口头语言的表达，向学员描述情况、叙述事实、解释概念、论证原理和阐明规律的教学方法，多采用讲解、提问和回答交流的学习方式。提问与应答技巧苏格拉底教学法：我没有答案，有的只是问题。提问方法5种回答方法5种1.整体式：2.特定式：3.开放式：4.封闭式：5.修饰式：1.直接式：2.描述式：3.附和式：4.拒绝式：5.反问式：讲授法优缺点•优点：–系统完整；–辅助工具场地要求低–能完成教学任务•缺点：–死板，不灵活，填鸭式–学员被动接受–课堂气氛不好讲授法要领•主题突出，把握难点，逻辑性强•表达清晰，简练精确•语言生动形象，充满激情•说、写并重，运用白板言之有理，言之有序，言之有方，言之有情!目标梦想资源能力现场演示法七步教练法选择预热试用训练纠偏习惯创新•有效的教练基于深刻的理解。知道问题的关键所在。•教练应当帮助运动员热身。启发思考，系统、深度、换位•教练必须将传授、试做、鼓励和纠偏结合起来•优秀的教练培养习惯，卓越的教练促成创新。游戏带动法游戏法：按照一定规则游戏，带动学员达成培训任务的方法。破冰船•用于气氛调节启示钟•用于主题导入传送带•用于内容传递游戏法最大特点：融合了心理学、神经学、管理学和情景化的训练手段，五、学员习性分析与掌控现场掌控技巧内容讲错？遗忘内容？心不在焉？交头接耳？学员犯困？有意抬杠？遇到高手？六、课程设计能力训练培训课程开发流程•END•START主题把握讲义编写预先演练厘清对象需求设定培训目标确立课题特定对象+内容培训难点与重点时间设计内容设计目的设计方法设计资源设计事先刻意准备全面；精熟现场自然发挥脱稿、进入角色素材收集背景分析来源确定资料搜集分析整理精彩案例提炼标准课程结构模型导入…收结…»宣导理念»传授知识»训练技能主题1…2…3…主体主体主体导入设计五种观点导入事件导入引言导入数据导入Beginning不利的开头自杀式自夸式庸俗式主体问题导入收结设计五种呼应收结提炼收结Finishing不利的结尾文不对题仓促退出冗长无力赠言收结感召收结活动收结主体培训讲义制作五线谱节奏手法目的序幕高潮结局讲授演示训练动情动脑动手时间内容目的线方法资源小休培训者的成长路径人格魅力修炼作为导师你的品格与风范作为教练你的方法与技巧moralityprofessionalpenetratingA·B·作为专家你的理论与实务C·专精宽泛谢谢大家！