延安市博爱医院三城联创工作实施方案

-1-延安市博爱医院创建全国文明城市、国家卫生城市、环保模范城市实施方案为认真贯彻落实全市“三城联创”工作会议精神，根据《市委、市政府关于开展《延安市“2＋1”三城联创工作实施方案》、《延安市卫生局创建国家卫生城市工作实施方案》，的有关要求，特制定延安市博爱医院创建全国文明城市、国家卫生城市、国家环保模范城市（以下简称“三城联创”）方案。一、指导思想以十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，把推动医院全面、协调、可持续发展贯穿到“三城联创”的全过程，牢固树立“以人为本，全面发展”的创建理念，坚持“群众参与、群众受益、群众满意”的创建方针，把“围绕大局，营造环境，塑造形象，办好实事”作为创建的根本目的，着力提高员工素质，完善医院功能，打造博爱品牌，优化诊疗环境，进一步巩固创建“全国文明城市”的成果，为全市顺利实施“三城联创”工作作出更大的贡献。二、成立“三城联创”工作领导小组组长：高杨副组长：兰雁飞赵学军李学东呼延小川陈桂玲成员：张海龙姬萍何桂荣刘文忠侯新民-2-张龙树曹军郭秦张小玲高智领导小组下设“三城联创”办公室，主任由高智兼任，办公室接受领导小组指挥，贯彻落实领导小组的各项工作部署安排，牵头做好我院“三城联创”工作的组织、协调、督导、检查等各项工作。三、奋斗目标我院作为延安市精神文明单位标兵，要立足行业实际，坚持不懈地为实现市委、市政府确定的“三城联创”的具体目标而努力奋斗。要加大基础设施建设的力度,不断提升医院功能;要强化科学管理,美化诊疗和生活环境;要坚持不懈地开展文明创建,进一步提高干部员工的素质;要坚持“以病人为中心”的服务理念，使我院的医疗质量和服务水平再上台阶；要努力使各项创建指标如期达标，确保在迎检过程中取得优异成绩。四、实施步骤（一）宣传发动和部署阶段（2015年9月——10月）。一是医院于2015年10月16日下午召开动员大会，对此项工作进行安排部署，动员全院职工积极参与“三城联创”工作；二是利用各种会议、公益广告、《博爱简报》等形式在全院进行宣传，努力营造良好的创建氛围，使创建活动深入人心；三是制定《延安市博爱医院“三城联创”工作实施方案》，成立领导小组，明确工作职责，细化工作措施，突出工作重点，确保“三城联创”工作的顺利实施。-3-（二）认真落实、全面达标阶段（2015年10月——2016年10月）。按照全市统一安排和《延安市博爱医院“三城联创”工作方案》的要求，强化组织领导，扎实开展各项整治行动，对集中整治中暴露的问题，要研究制定具体的解决措施，确保圆满完成各项创建工作任务。（三）巩固提高和迎接检查阶段（2016年10月——全面迎接阶段）。我院“三城联创”工作领导小组对创建工作进行督办检查，收集整理资料档案，针对存在的问题查漏补缺，并认真做好总结，积极迎接省、市、区创建办的检查验收。五、主要任务（一）创建全国文明城市部分1、在重要时间节点（清明、五一、七一、十一）开展走中国道路、共筑中国梦宣传教育活动。（责任领导：高杨；责任科室：院办）2、遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法。（责任领导：高杨；责任科室：院办）3、医院整体环境整洁，导医标识清楚，主要收费项目公开。（责任领导：高杨；责任科室：院办）4、挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟，有温馨文明提示牌。（责任领导：高杨；责任科室：院办）5、医务人员着装规范，衣帽整洁，戴牌上岗，准时到岗到位。（责任领导：高杨；责任科室：院办）-4-6、医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无开“大处方”、收受“红包”现象，无医疗责任事故发生。（责任领导：赵学军；责任科室：院办、医务科）7、有高效快捷的举报投诉处理机制。（责任领导：赵学军；责任科室：医务科、质控办）8、充分利用现有的宣传舆论阵地、栏目，组织开展多种形式的宣传教育活动，及时报道创建工作动态，宣传创建活动中涌现出的先进典型和事例。（责任领导：高杨；责任科室：院办）9、有创建文明城市专栏，内容更新及时。要利用电子屏和悬挂宣传横幅、标语大力宣传创建全国文明城市的重要性和必要性，单位职工对创建全国文明城市的支持率和知晓率达到100%（责任领导：高杨；责任科室：院办）10、组织开展文明旅游、文明交通、义诊、社区志愿服务活动。（责任领导：呼延小川；责任科室：院办、外联部）11、组织开展志愿服务活动，有醒目标识，有主题活动，有社会效果。（责任领导：呼延小川；责任科室：院办）（二）创建国家卫生城市部分1、加强爱卫会工作：一是健全医院爱卫会组织，优化工作条件；二是将爱卫工作列入重要议事日程，纳入目标管理体系，列入医院经济发展规划；三是爱卫工作有计划、有部署、有检查、有总结，开展形式多样、内容丰富的爱国卫生活动；四是设立并公布群众卫生投诉电话，群众对卫生状况满意率超过90%。（责任-5-领导：高杨；责任科室：院办）2、积极开展健康教育活动：一是院内设置固定的健康教育宣传栏，并定期更换内容；二是建立健全健康教育机构，加强人员专业培训，发挥医院的健康教育作用；三是利用健康教育宣传栏、宣传简报等多种形式，以《中国公民健康素养一基本知识与技能》为主要内容，开展多种形式的健康教育活动；四是采取多种形式，有针对性地向病人及其亲属开展健康教育。（责任领导：赵学军；责任科室：防保科）3、广泛开展全民健身活动：一是经常参加体育锻炼的人数比率达到30%以上；二是要求配备1名社会体育指导员。（责任领导：呼延小川；责任科室：院办）4、做好传染病防治：一是认真贯彻《中华人民共和国传染病防治法》，设有负责传染病管理的专门部门和人员，制度健全，门诊日志齐全；二是杜绝甲、乙类传染病暴发流行；三是实行传染病及突发公共卫生事件网络直报制度，疫情报告及时，处理规范，法定传染病漏报率＜2%。（责任领导：赵学军；责任科室：防保科、院感办）5、加强卫生知识宣传工作：一是营造浓厚的创建氛围，开展多种形式的卫生知识宣传，包括利用简报、专栏、印制宣传单、利用电子显示屏、媒体报道创卫活动等形式；二是认真履行世界卫生组织《烟草控制框架公约》，积极开展控烟活动，做到室内公共场所禁止吸烟，醒目处有禁止吸烟标志，有劝阻吸烟措施，-6-做好无烟单位验收。（责任领导：高杨；责任科室：院办）5、贯彻落实职业病防治法：一是作业场所职业病危害因素符合国家职业卫生标准；二是从事接触职业病危害作业的劳动者开展职业健康检查；三是积极开展职业健康教育活动。（责任领导：赵学军；责任科室：院办）6、落实全民健康生活方式行动：一是建设健康步道，健康食堂；二是推广减盐、控油等慢病防控措施；三是开展慢性病综合防控示范区域创建工作。（责任领导：赵学军；责任科室：防保科）7、做好病媒生物防治：切实做好病媒生物的预防控制工作，加强环境卫生治理、防鼠防蝇设施的完善和病媒生物消杀工作，建立长效机制，确保“四害”密度控制在国家标准之内。（责任领导：李学东；责任科室：总务科）8、控制婴儿死亡率：辖区婴儿死亡率≤12（5）5‰，5岁以下儿童死亡率≤5‰，孕产妇死亡率≤15/10万（责任领导：赵学军；责任科室：医务科）。9、加强用血管理：一是临床用血100％来自无偿献血，其中自愿无偿献血≥90%，杜绝有偿献血；二是严禁非法行医、非法采供血，规范医务人员执业行为。（责任领导：赵学军；责任科室：医务科、检验科）（三）创建环境保护模范城市1、加大宣传力度，营造“创模”的良好氛围。让全体职工、-7-及患者了解创建环保模范城市的目的和意义，提高创建环保模范城市的责任感和紧迫感。要积极组织开展形式多样的参与环境保护、创建环保模范城市的宣传活动，提高职工的知晓率和参与度，树立圣地形象。（责任领导：高杨；责任科室：院办）2、进一步完善医院环境卫生管理制度，美化院内及周边环境，不断加强基础设施建设，进一步美化、绿化、净化院内环境。（责任领导：李学东；责任科室：总务科）3、认真开展院内职工教育宣传，将教育活动融入日常工作和生活中。（责任领导：李学东；责任科室：总务科）4、充分利用宣传栏、电子屏幕、宣传资料等多种形式对环保知识进行广泛的宣传，明确环保教育的意义、任务、措施，确保创模知晓率达100%，满意率达95%以上。（责任领导：李学东；责任科室：总务科）5、加强医院卫生管理，有卫生管理组织和卫生管理制度，督导各科室职工定期打扫卫生，清除墙上的野广告，严防乱写乱画现象，定期开展健康教育和卫生评比竞赛活动，工作有计划、有总结，档案资料齐全，厕所符合卫生要求。（责任领导：李学东；责任科室：总务科）6、保持良好卫生秩序：做到卫生状况良好，设施完善，垃圾日产日清，各种车辆停放整齐。（责任领导：李学东；责任科室：总务科）7、认真开展节能降耗、增收节支活动，严格落实用水计划-8-到位、节水目标到位、节水措施到位、管理制度到位。（责任领导：李学东；责任科室：总务科）8、规范医疗废物处置和医源性污水的处理，医疗废物统一由医疗废物集中处置中心处置，医源性污水的处理排放符合国家有关要求。（责任领导：李学东；责任科室：总务科）六、工作要求1、提高思想认识。“三城联创”事关全市经济社会发展大局，事关延安形象，事关人民群众根本利益，全院广大干部职工要进一步深化对“三城联创”工作重要性的认识，切实增强创建工作的积极性和主动性。2、搞好专项工作与业务工作的有效结合。全院各科室要对照标准，全力以赴抓好创建。在创建工作中要注意理清思路，改进方法，以创建达标为抓手，全面推进医院业务工作，做到两不误、两促进。3、加强督办检查。领导小组成员要切实加强检查督办，及时督促整改存在的问题，并尽力帮助解决疑难问题，确保时间进度，确保创建质量，确保圆满完成“三城联创”的各项工作任务。