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福鼎建材家居网2016FUDINGJIANCAIJIAJUWANG放心、省心、建材家居、就上福鼎建材网建材家居电子商务实践“目前大部分人对电子商务的理解都是淘宝模式，这种认识很局限。TATA现阶段的电子商务，就是将网络营销转变为电子订单”TATA木门董事长吴晨曦科宝电子商务部总监王雷“我觉得最起码可以先尝试，因为你站在外边想这个事情，永远是海阔天空的这种感觉，只要你走进来以后，你才能准确的知道这个东西”雅兰集团董事总经理施莉“不管你在淘宝商城或者别的平台里做得有多好，那始终是别人的网站”“电子商务不是一个简单的事情，这是一个商业模式的变革，必须有一个战略的考虑，面临着如何平衡线上线下业务的选择”百强纵横家具总裁赵龙“如何能够用长远的一种眼光去看待，而不是停留在一个销售层面，急功近利于他能够给我们带来多少的回报，如果单纯的说销售，我认为是很难做起来的”猫王家具总经理白剑锋“我们已经很清晰的认识到，电子商务道路曲折，但是一定要走下去，而且是一个必然的趋势”金牌橱柜市场总监杨冬放心、省心、建材家居、就上福鼎建材网电子商务市场环境分析互联网高度普及中国互联网普及率达到40.8%，已高于全球平均水平的21.9%主流消费群体形成新生代消费群体在迅速崛起，对互联网高度依赖网购消费习惯的养成以淘宝为代表的B2C模式培育市场消费习惯网络诚信体系的完善网络支付体系诚信体系的完善打破网购信誉障碍行业亟待新突破建材行业受上游行业调控影响，寻求新增长机会放心、省心、建材家居、就上福鼎建材网电子商务能为传统企业带来什么机会?经营打破时空限制营销更精准密切用户关系提升市场反馈效率供应链控制力加强获得新的机会放心、省心、建材家居、就上福鼎建材网传统行业进入电子商务的SWOT分析优势劣势市场运作能力和营销资源品牌运作能力区域化分销体系供应链控制能力核心业务抗风险能力决策层缺乏清晰认知执行层缺乏专业人才缺乏网络运营经验缺乏终端服务质量掌控能力网络传播营销的掌控能力机会威胁互联网高度普及信用体系与物流瓶颈逐渐打破网购消费群体习惯的养成持续资金投入与资源支持的能力对分销体系的冲击来自上游产业的影响行业同质化导致无序竞争管理风险放心、省心、建材家居、就上福鼎建材网建材家居行业电子商务导入难点1行业特点大宗消费、信息不对等、定制化产品、生产周期长、区域划分销2消费特点决策周期长影响因素多、多方对比议价、客户介入度高、服务及时性、一体化服务3电商难点如何获取顾客、线上线下冲突、服务质量的控制、服务过程的透明化、利益分配的问题放心、省心、建材家居、就上福鼎建材网家居建材行业电子商务优劣势难点难点顾客获取的成本高，难度大维持品牌曝光率，需要长期高成本投入市场竞争伪强受供应商产能限制受供应商产能限制优势成型的区域分销实体及各种营销资源有品牌成熟度，并掌握一定营销能力占有网络先机定制化成品半成品而零库存产能可控劣势缺乏通过网络获取流量的网络营销经验网站运营持续化和精细化运营能力模仿力强线下实体服务效率与质量参差不齐定制化产品生产周期长放心、省心、建材家居、就上福鼎建材网关于电子商务的五个误区盲目追求成交量，会使品牌进入同质化竞争的误区，品牌建设和消费体验是建材家居电子商务差异化竞争的核心竞争力只有网上成交才叫电子商务电子商务不能单纯的看为销售，而是更是一门生意电子商务=“烧钱”企业应根据自身经营情况选择适合经营方式开个淘宝网店就是电子商务电子商务竞争的本质是整个供应链体系的竞争，应该放到战略高度考虑电子商务是某个部门的事放心、省心、建材家居、就上福鼎建材网2011年建材家居行业电子商务发展2010年全国家居电子商务网站销售额为228.5亿元仅占整个家居建材市场总额的2.9%，而在美国这个数字达到近20%淘宝商城家居2011年上半年同比2010年上半年增长率为468%228.52.9%468%放心、省心、建材家居、就上福鼎建材网电子商务案例：曲美家居曲美家居自有电商平台曲美家居第三方电商平台曲美家居网络直销广告放心、省心、建材家居、就上福鼎建材网电子商务案例：TATA木门TATA木门自有电商平台TATA木门第三方电商平台TATA木门网络直销广告放心、省心、建材家居、就上福鼎建材网电子商务案例：科宝科宝直销电商平台科宝第三方电商平台放心、省心、建材家居、就上福鼎建材网电子商务案例：金牌橱柜金牌橱柜直销电商平台放心、省心、建材家居、就上福鼎建材网放心、省心、建材家居、就上福鼎建材网电子商务运营核心三要素流量转化率重复购买率如何获取顾客如何获得订单营销运营服务如何获得口碑客流量成功率满意度电子商务传统店销放心、省心、建材家居、就上福鼎建材网建材家居行业电子商务模式onlineoffline获得顾客体验服务网络营销转化订单网络平台门店服务中心厂商服务商放心、省心、建材家居、就上福鼎建材网建材家居行业电子商务营销漏斗传统经营电子商务放心、省心、建材家居、就上福鼎建材网建材家居行业的电子商务模式建材行业电子商务导入要解决的核心问题模式营销产品细分产品、细分产品渠道直营化、分销营销一体化、渠道化平台自有平台、第三方平台运营自主运营、外包运营放心、省心、建材家居、就上福鼎建材网电子商务支撑体系网络营销平台运营客户服务提升用户数量流量导入、促销活动广告投放、媒介管理数据分析商品管理网站优化技术维护运营监控分析获取流量咨询接洽下单引导支付跟踪提升销量订单处理订单跟踪生产跟踪顾客回访疑难问题解决提升满意度商城运营网络销售放心、省心、建材家居、就上福鼎建材网如何获取流量以下数据来源于某地板品牌自有平台2011年流量数据访问来源类型1.搜索引擎是网站流量来源的重要渠道2.通过域名直接访问到达率较高46%28%26%搜索引擎其他网站直接访问64%27%6%2%1%搜索引擎联盟推广行业网站社区官网内容建设放心、省心、建材家居、就上福鼎建材网如何获取流量以下数据来源于某地板品牌自有平台2011年流量数据网站访问来源域名1.搜索引擎营销是其主要营销方式2.联盟推广是重要的辅助营销手段57%27%14%2%品牌直接搜索十大排名类词产品类别关键词搜索域名放心、省心、建材家居、就上福鼎建材网如何获取流量以下数据来源于某地板品牌自有平台2011年流量数据网站访问来源域名1.对品牌的搜索是访问的主要来源2.十大排名类短词，产品类别类词是搜索营销的重点放心、省心、建材家居、就上福鼎建材网如何获取流量人员成本人员招聘、团队组建、薪资福利、团队管理培训企业人力资源建设层面的成本管理成本业务流程标准化、供应链优化、数据标准化等企业战略管理层面的成本技术成本软硬件购买、技术升级及故障排除所产生的技术成本营销成本用于获得流量所产生的网络营销，媒体广告投放、网络推广成本服务成本顾客购买产品所产生的物流成本、退换货成本、及沟通成本交易成本使用第三方支付系统的交易成本放心、省心、建材家居、就上福鼎建材网建材家居行业电子商务外包运营优势自主运营的难点外包运营的优势人才缺乏管理成本运营成本难以根据自身发展实情清晰运作目标、实施步骤，持续投入团队难以融入已有体系，难与企业整体目标契合，团队不稳定专业人才难找且组建、维系团队成本高能在预算约束范围内，制定合理投入分配方案机会风险不熟悉互联网运作规律而盲目投入导致的问题成熟团队与专业运作经验帮助企业少走弯路减小隐性管理成本，让传统企业专注于经营层面结合企业发展状况，综合成本、营销、产品、团队、技术能力因素制定合理的运营计划放心、省心、建材家居、就上福鼎建材网如何获取流量电子商务平台建设电子商务运营服务网络营销推广电子商务策略咨询电子商务运营服务独立商城建设技术维护升级服务个性化模板定制网站优化流量导入设计与执行商品管理价格体系策略制定营销活动策划及执行顾客售中咨询服务搜索引擎营销话题、事件炒作新闻稿、软文撰媒体整合营销网络口碑管理微博营销电子商务导入方案网络推广策略咨询运营团队管理咨询网络品牌策划淘宝商城导入放心、省心、建材家居、就上福鼎建材网福鼎建材家居网电子商务外包解决方案平台建设服务品牌旗舰商城基于开源软件技术架构构建、赠送1年的技术维护服务，及标准商城模板1套技术支持服务个性化模板定制网站优化提供24小时响应的故障排除、性能优化、数据备份、数据优化、系统安全、系统日志分析及系统升级服务根据企业形象、品牌定位、产品买点进行个性化的商城界面设计根据网站来源及用户行为进行数据分析，对网站搜索引擎排名综合表现，用户体验、视觉效果、及系统效率针对性的优化提升服务项目服务说明解决方案放心、省心、建材家居、就上福鼎建材网福鼎建材家居网电子商务外包解决方案基于品牌、产品（包括定价、毛利率、卖点、生产周期）的理解设计营销运营计划和创意活动方案，大型主题创意活动、新品活动、促销活动等电子商务运营服务流量导入设计与执行商城运营管理促销活动策划及执行根据营销活动策略针对商城广告语、宣传广告图片、活动页面、促销推广广告、产品上架、价格体系、等一系列的策划与执行根据数据分析，针对付费推广方式、免费资源平台、社区互动三种方式为商城引入更多精准潜在顾客，支撑营销创意活动有效开展顾客售中咨询服务顾客售中接触点管理，客服咨询接待、订单管理，提升转化率运营数据分析UED优化层面、流量和营销层面、客服管理层面、CRM管理层面、销售管理层面、产品层面一些列的数据分析，优化系统流程，包括产品、物流、营销和销售管理服务等整个环节。解决方案服务项目服务说明会员营销包括新品上架通知、积分活动、优惠活动通知、预约到货通知、定期购买提醒等，开展会员忠诚度管理、会员营销活动分析和唤醒活动（电话呼出，EDM，QQ群等）的效果分析，并开展线上线下的营销互动会员营销放心、省心、建材家居、就上福鼎建材网福鼎建材家居网电子商务外包解决方案网络营销推广搜索引擎营销话题、事件炒作企业新闻稿撰写、软文撰写及投放行业媒体整合营销网络口碑管理针对特定行业关键词在搜索结果定位达成企业营销目的，包括关键词投放策略、通过付费推广管理、关键词软文撰写和植入、网站关键词优化三种方式达成根据制造网络话题或新闻事件，通过网络社区及媒体进行传播达到企业的营销目的通过互动问答、评价及回复、论坛发帖，微博传播，引导和管理企业网络口碑正向传播根据企业行业发展、品牌诉求点、产品特点、营销策略进行软文撰写，针对特定行业媒体进行定向软文投放；根据所在行业，整合知名行业媒体、行业垂直门户、社区资源，根据效果进行有针对性的媒体投放解决方案服务项目服务说明放心、省心、建材家居、就上福鼎建材网福鼎建材家居网电子商务外包解决方案电子商务导入方案网络整合推广策略咨询运营团队管理咨询网络品牌策划咨询根据企业发展现状量身定制定从运作模式、平台选择、运营系统打造、流程梳理、的一整套电子商务导入决方案搜索引擎营销，微博营销，网络媒体投放，软文植入制定针对性的推广策略及预算运营团队构架、运营业务职能流程设计；日常运作规范标准制定；考核标准设计；根据互联网时代所针对的消费群体进行品牌形象与产品诉求定位，制定一系列的品牌形象VI及执行标准电子商务导入咨询解决方案服务项目服务说明THANKS