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你能看到几张脸?工作成果、人生=热情×思维方式×能力思维方式最终取决一个人的素质，也是形成个体差异的重要手段•思维——是人脑对客观事物进行分析、综合、判断、推理的活动过程。•思维方式——是人们进行思维活动过程中的所运用的工具和手段。思维方式决定思维的成败。思维是有力量的：•有了思维——人们才会钻木求火•有了思维——人被苹果砸了才想到引力•有了思维——人类才能创造出千万种自然界不存在的东西思维方式——大体规定了一个人的思考问题的思维空间和途径，提供了思考问题的出发点和方法。尤其是文化知识价值观念、方法情感等要素对思维的定势作用。•思维方式一旦形成就有一定的相对稳定性；•知识的学习积累及思维训练对思维方式有影响。因此，思维方式也具有一定的可塑性。“人类解决世界的问题，靠的是大脑的思维和智慧。”——爱因斯坦•成功源于独立深入的思考•停止工作，但不要停止思考莱钢培训中心/党校赵明霞班组长素质提升思维训练：•思维更缜密•观察更敏锐•想象更丰富•心思更细腻•做事更理性•心情更愉快导致不能进行独立深入、有效的思考的因素：1、不愿2、不敢3、不能不愿改变现状惰性满足按部就班不愿积极思维消极亦步亦趋人云亦云不愿解决问题得过且过借口绕开1、不愿不敢批判质疑唯书唯上不独立思考不敢第一个吃螃蟹环境压力缺乏前瞻不敢迎接挑战患得患失心存侥幸2、不敢不能突破定势“囿”习惯成自然本性难移不能充实自己学然后知不足，讲然后知气短不能超越自己无局部否定自己的勇气3、不能路径依赖：新制度经济学中，说的是人们一旦选择了某个制度，就好比走上了一条不归之路，惯性的力量会使这个制度不断“自我强化，让你轻易走不出去”。故事：发现不拉马的士兵•一位年轻有为的炮兵军官上任不久后，到下属的部队检查炮兵操练的情况。他在几个部队发现相同的情况：在一个操练单位中，总有一位士兵始终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官百思不得其解，追问起来，得到的回答是：这是操练条例的要求。军官觉得非常奇怪，回去反复查阅军事文献，终于弄清了这个问题。•事情原委是这样的：在非机械化时代，大炮是由马车运载到前线的，站在炮管下面的士兵的任务是负责拉住马的缰绳，以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需的时间。现在大炮的机械化和自动化程度已经很高，已经不再需要这样的角色，但操练条例没有及时调整，因此出现了不拉马的士兵。长期以来，炮兵的操练条例始终固守着非机械化时代的规则。军官的发现使他获得了国防部的嘉奖。•美国铁路两条铁轨之间的标准距离是4英尺又8.5英寸，这是一个很奇怪的标准，究竟是从何而来的呢？•原来这是英国的铁路标准，而美国的铁路原先是由英国人建的，那么为什么英国人用这个标准呢？•原来英国的铁路是由建电车轨道的人所设计的，而这个正是电车所用的标准，电车的铁轨标准又是从哪里来的呢？原来造电车的人以前是造马车的，而他们是援用马车的轮宽标准。好了，那么马车为什么要用这个一定的轮距标准呢？•因为如果那时候的马车用任何其他轮距的话，马车的轮子很快会在英国的老路凹陷的路辙上撞环的。为什么？•因为这些路上的辙迹的宽度是4英尺又8.5英寸。这些辙迹又是从何而来的呢？•答案是古罗马人所定的，因为欧洲，包括英国的长途老路都是由罗马人为他们的军队所铺的，所以4英尺又8.5英寸正是罗马战车的宽度。如果任何人用不同的轮宽在这些路上行车的话，他的轮子的寿命都不会长。我们再问，罗马人为什么以4英尺又8.5英寸为战车的轮距宽度呢？•原因很简单，这是两匹战车的马屁股的宽度。等一下，故事到此还没有完结，下次你在电视上看到美国航天飞机立在发射台上的雄姿时，你留意看看在它的燃料箱的两旁有两个火箭推进器，这些推进器是由一家公司设在犹他州的工厂所提供的。如果可能的话，这家公司的工程师希望把这些推进器造得胖一点，这样容量就可以大一些，但是他们不可以，为什么？因为这些推进器造好之后是要用火车从工厂运送到发射点，路上要通过一些隧道，而这些隧道的宽度只是比火车轨宽了一点，然而我们不要忘记火车轨道的宽度是由马的屁股的宽度所决定的。因此，我们可以断言：可能今天世界上最先进的运输系统的设计，是两千年前便由两匹马的屁股宽度决定的了。•在工作生活中，路径依赖并不少见，一个企业在确定了经营管理模式之后，大家总是遵循一个固定的工作流程，并逐渐习惯地运用这套程序解决各种问题。由于习惯所致，在实践中，管理者与员工很少会思考这些方法是否仍然有效、合理。1.丰富知识的积累2.多进行深入的思考（为什么）3.控制自己的情绪4.多角度思考问题（曲别针）怎样才能提高我们的思考能力呢？•案例一：不停的追问厂子里的一台机器突然停了，为什么会停？班长问：“机器为什么不转了？”小石答：“因为保险丝断了。”班长问：“为什么保险丝会断呢？”小石答：“因为超负荷而造成电流太大。”班长问：“为什么超负荷？”小石答：“因为轴承枯涩不够润滑。”班长问：“为什么轴承枯涩不够润滑呢？”小石答：“因为油泵吸不上来润滑油。”班长问：“为什么油泵吸不上来润滑油呢?”小石答：“因为油泵产生了严重的磨损。”班长问：“为什么油泵产生了严重的磨损？”小石答：“因为油泵未装过滤器混进了铁屑。”原因找到了。把回形针的总体信息分解成重量、体积、长度、截面、弹性、直线、银白色10多个要素,再把这些要素与有关的人类实践活动要素相分析形成信息反应场发散思维法根据已有的信息，从不同的角度，不同的方向进行思考，寻求多样性答案的一种思考方式。（爱因斯坦爬虫、蜜蜂）平行思维法是指从不同角度认知同一个问题的思考模式。平行思维涵盖了以下思考方法：水平思考法、侧向思考法、横向思考法、逆向思考法。逆向思维在遇到难题的时候，如果从正面找不到解决问题的答案，则反其道而行之，看能不能解决。（草地小径、英国伦敦的裁缝）博弈思维法当你下棋的时候，每走一步棋，你的脑海中必然想了好几种方法，同时，你快速运转，比较了你想到的每一种方法的优劣，最终选择了一种你认为最好的办法。（田忌赛马）头脑风暴法：激发集体智慧，提出创新设想，为一个特定问题找到解决方法的会议技巧。四个原则：自由设想延迟评判最求数量引申综合换位思考法：站在别人的角度想一想。（妻子和丈夫）心理测验：在一个雷电轰鸣、风雨交加的夜晚，一个偏僻荒凉的远郊汽车站上，有三个人在等进城的公共汽车：一个重病缠身、奄奄一息的老妇，一个曾经救过你生命的医生和一个自己心仪很久的美若天仙的姑娘。左等右等，不但没有公交车的影子，就连过路的车都不见一个!这时，你开着一辆高档的双人跑车从这里经过。你停了下来，想帮助这三个人离开这里，但你只能带走一个人，因为车里只有两个座位。第一种选择是：带走老妇人。同情和帮助弱者是人之美德，怎么能够把一个重病缠身的老年人扔下不管呢!但是，人终究是要死的，何况是病入膏肓的老人。就算你带走她，也不一定能救她的命……第二种的选择是：带走那个医生。他曾经救治过你的病，是你的恩人，这个时候是回报的很好时机。而且把他带回到城里，他能够救治更多的人，而你对他的帮助将会让他感激不尽，从而成为你的好朋友，你今后的健康也会有更好的保障。但是，医生身强体健，即使你不带他走，他也能回到城里，何况车站上还有病人尚无人照顾……第三种的选择是带走那个你心仪很久的姑娘。这样，你就有机会和心爱的人静心独处，共享二人世界。然而，你忍心抛下病重的老人吗?姑娘会青睐没有同情心的你吗?第四种选择，与以上三种都不同，而且大大出乎所有人的意料——把车钥匙交给医生，让他开车把老妇人送到附近的医院抢救，而你在车站陪姑娘一起等公交车!“霍布森选择效应”告诉我们，思维定势和思维僵化带来的必然是错误选择。在面对众多选择的时候，我们的思维一定要突破惯性，进行创新式思维。这个“黑石头白石头”的故事再次告诉我们如何跳出霍布森选择效应。从前，在欠债不还便足以使人入狱的时代，伦敦有位商人，欠了一位放高利贷的债主一笔巨款。那个又老又丑的债主，看上商人青春美丽的女儿，便要求商人用女儿来抵债。商人和女儿听到这个提议都十分恐慌。狡猾伪善的高利贷债主故作仁慈，建议这件事听从上天安排。他说，他将在空钱袋里放入一颗黑石子，一颗白石子，然后让商人女儿伸手摸出其一，如果她拣中的是黑石子，她就要成为他的妻子，商人的债务也不用还了；如果她拣中的是白石子，她不但可以回到父亲身边，债务也一笔勾销；但是，假如她拒绝探手一试，她父亲就要入狱。虽然是不情愿，商人的女儿还是答应试一试。当时，他们正在花园中铺满石子的小径上，协议之后，高利贷的债主随即弯腰拾起两颗小石子，放入袋中。敏锐的少女突然察觉：两颗小石子竟然全是黑的！故事的女孩不发一语，冷静的伸手探入袋中，漫不经心似的，眼睛看着别处，摸出一颗石子。突然，手一松，石子便顺势滚落路上的石子堆里，分辨不出是那一颗了……思维训练：平行思维发散思维•逆向思维的形式：原理思维、功能逆向、结构逆向、属性逆向、程序逆向或方向逆向、观念逆向。•原理逆向：就是从事物原理的相反方向进行的思考。如：(温度计的诞生，意大利物理学家伽利略)•功能逆向：就是按事物或产品现有的功能进行相反的思考。(风力灭火器)•结构逆向：就是从已有事物的结构方式出发所进行的反向思考，如结构位置的颠倒、置换等。（不粘锅）•属性逆向：就是从事物属性的相反方向所进行的思考。（1924年，法国青年马谢、布鲁尔产生了用空心材料代替实心材料做家具的设想）案例：有位穿着很阔气的犹太人走进纽约的一家银行，大模大样地来到贷款部。经理热情地接待他：“先生，我能为您效劳吗？”“我想贷款。”这位犹太人回答说。“可以，请问您要贷多少？”“1美元。”“只要1美元？”经理以为是自己的耳朵听错了。“不错，只贷1美元。可以吗？”“当然可以，美国的法律并没有规定不能贷1美元。不过，只要有担保，再多些也无妨。”“不，我只贷1美元，您看这些担保够吗？”“当然，当然。不过，您是不是多贷点？您真的只贷1美元吗？”犹太商人从豪华的皮包中取出一大堆股票、国债券等，放在经理的写字台上。“总共是50万美元，够吗？”“真的。”犹太人从经理手中接过1美元。“贷款利息为6%，1年后归还，我们就可以把您的股票还给您。”“谢谢。”原来，这位犹太人来纽约办事，随身带着这么多票据不便，灵机一动，以贷款名义让银行替自己保管，而付出的“保管费”比租保险箱便宜多了。•案例三：图片中画了什么？•一个纺织厂在生产中遇到一个难题，即合成每根纱的5根线粗细总是纺不均匀，技术人员想尽办法也解决不了这个难题，大量次品直接影响了公司的效益。这时有个生产班长建议，既然5根线纺不均匀，何不索性生产一种表面粗糙的面料，给一贯追求光滑闪亮的顾客来个惊奇呢？公司采纳了他的建议，结果这种表面粗糙、质地柔软的新型面料投放市场后，很受顾客欢迎。次品的处理方法通常是降价销售，而这家公司居然使次品摇身一变成为畅销品，收到意想不到的效果。案例：这样的衣服有人买吗？•案例：鬼针草有什么用处？一天小李和朋友们一起去爬山，山上风光很美，就是脚下有一种叫鬼针草的小东西很讨厌，粘得裤子上到处都是，坐下歇口气，屁股被扎得发痒，真是烦透了。回到家，一根根地拔着草，小李想为什么别的草不粘，却只有这种草往裤子上粘呢？他仔细地看，发现这些草很特别，长了很多细细的带钩的针毛，之所以到处粘人就是这些细毛在作怪。他猛然想到自己所在的厂正在设法开发扣子、拉链的代替品，这种形状的针毛，不正是挺好的替代品吗？后来，他和工友们一起成功地研制了免扣带，投放市场后，受到了消费者的欢迎。案例分析•案例有异曲同工之妙，他们的特点都是逆向思维，另辟蹊径。其中小李的想法有很多值得我们学习。1.敏感。一般人出去玩，粘上几根草拔掉就是了，可小李却仔细地琢磨它为什么会这样，所以能发现带钩的针毛。2.好奇心。对事情有好奇心，并促使他去研究，这一点非常重要，创造性与好奇心是紧密联系在一起的，不好奇，就没有兴趣了，没兴趣，谁还会去研究呢？3.善类比。他能把平常人不注意的草与厂里的科研联系起来，可见这是位有心人。这就是他比别人强的地方，总在琢磨这件事，把什么事都跟这件事在一起想，才会有新的好点子。有句话说得