第六章_营销型网站建设

电子商务系统的解决方案一、什么是电子商务解决方案？是指为了实现电子商务所需要的硬件、软件、技术、运行措施和管理机制的集合，围绕着产品或服务的交易提供一系列软件功能，用来帮之企业构建电子商务站点、构建网上交易平台、提供网上支付接口、解决交易的后续流程，是最终为用户建立的低成本、高效率、具有盈利能力的电子商务系统。二、电子商务解决方案的基础构架1.电子商务网络平台2.电子商务基础平台3.电子商务应用系统---是整个电子商务系统的核心基础三、电子商务系统实施1.电子商务系统的创建域名申请网站建设网站安全建设网站资源管理网站页面特色设计2.电子商务系统的测试LOGO第六章营销型网站建设【学习目的】通过本章的学习，应该了解营销型网站的概念和作用，掌握网站建设的若干种方法，对网站评价标准有正确全面的理解，部分有兴趣的同学还可对营销型网页制作技巧作一个基本的探讨。【学习目的】本章不从程序设计的角度来讲网站建设，而是从经营角度来讲网站建设中必须注意的问题。Contents从不同角度理解网站建设的概念网站应该发挥的作用网站建设的方法用户角度的好网站标准营销型网页制作技巧第一节从不同角度理解网站建设的概念网站程序设计工作只是网站建设过程中一个很小的部分，随着技术的日趋成熟，网站建设中的技术问题已经不是难题。但是不同的行业有不同的经营模式，不同规模的公司也有不同的方法，这是需要企业经营人员结合本企业本行业长期探索的问题。相辅相成第一节从不同角度理解网站建设的概念网站程序设计工作只是网站建设过程中一个很小的部分，随着技术的日趋成熟，网站建设中的技术问题已经不是难题。但是不同的行业有不同的经营模式，不同规模的公司也有不同的方法，这是需要企业经营人员结合本企业本行业长期探索的问题。计算机技术人员企业经营人员第二节网站应该发挥的作用由于现在网站代码设计的成本较低，很多企业都建有网站。作为一家企业网站，可以发挥以下作用：发布信息品牌宣传收集信息与客户互动网上直销网上促销第三节网站建设的方法网站开发本身是程序设计的过程，它与所有软件系统开发一样，有购买、租借、外包、自建四种方式，企业可以根据自身的情况选用某一种方式进行。一、网站开发方式程序源代码归自己所有,开发时间短，需要的专业人员少。现在市场上有很多各种类型的网站可供选择，其功能能满足大众需要，系统运行也很稳定，比如网店系统等，小企业或个人建站时常选用这种方法。购买只拥有使用权(通常是一年)，在系统需要经常维护而公司无足够的人力，或者购买成本很高的情况下，租借比购买更有优势。对于无力大量投资于电子商务的中小型企业来说，租借很有吸引力。租借对于开发较大型、较专业或个性化的电子商务网站系统，往往采用外包的方式，委托专业网站开发公司进行开发。但这种方式一般周期长（几个月至一年才能稳定），成本较高。外包当公司自身有较强的技术实力时，自建能更好地满足公司的具体要求。那些有资源和时间去自己开发的公司或许更喜欢采用这种方法，以获得差异化的竞争优势。自建二、自建网站可采用的技术方法用网页制作工具开发用程序设计语言开发用自助网站系统开发自建网站二、自建网站可采用的技术方法1.用网页制作工具开发市场上有很多网页制作工具FRONTPAGE、FLASH、DREAMWAVES等.二、自建网站可采用的技术方法1.用网页制作工具开发FRONTPAGE是微软公司出品的一款网页制作入门级软件。使用方便简单，会用Word就能做网页.适用于设计小型网站或少网页的网站。DREAMWAVES适用于设计大型网站或多网页的网站。FLASH目前最好的网络多媒体动画，具有绝佳的宣传效果，全力打造企业形象。网页制作工具FRONTPAGE、FLASH、DREAMWAVES等.二、自建网站可采用的技术方法如果我们要开发功能复杂的网站，就要用专门的程序开发语言和数据库来开发，常用的网站开发程序设计语言有Asp、Jsp、Php、Java等，与之相连的数据库有Access、SQL等。这种方式要求有较高的计算机编程能力，适合于计算机专业人员使用。2.用程序设计语言开发3.用自助网站系统开发为了使网站制作和使用方法不断普及，国内有些公司开发了自助网站系统，帮助没有任何计算机专业知识的普通老百姓制作网站。二、自建网站可采用的技术方法3.用自助网站系统开发Multi-functional(1)上千个网页模版和上百个封面模板，还可上传自己设计的网站封面。Moldboard(2)功能强大的在线网页编辑器，支持图文、表格混排。(3)客户网站具有简、繁、英三种语言版本；简繁自动转换。(4)自由增加、修改、删除栏目，也可以隐藏或加密栏目。自助网站系统提供了大量的模版供用户选择，并有多种功能可备选。(5)网站功能丰富，具有：单页图文、新闻文章、图文展示、在线表单、访客留言、自定链接、文件下载、网上购物等功能模块。值得说明的是，在互联网上搜索“自助建站”，能找到成百上千个自助建站服务提供商，他们大都是原创软件公司的代理，而国内专注于自助建站系统开发的厂商不到二十家。二、自建网站可采用的技术方法3.用自助网站系统开发【小工具】自助建站系统原创软件公司网站地址：中国E商务网：山石科技：三、网站建设需要的各类人员社会上很多人包括企业的领导都认为网站建设是纯技术的工作,只需要计算机专业的技术人员就能完成的事情。大量事实证明,仅仅靠计算机技术人员是不够的，这种认识错误是导致电子商务系统失败的重要原因。要使网站发挥作用，客户服务人员必不可少。三、网站建设需要的各类人员1.开发阶段需要以下三类人员一般是计算机专业的专业人员。一般是美术专业的专业人员。一般是文笔好、熟悉公司产品和业务的人员。程序设计人员美工设计人员内容编辑人员三、网站建设需要的各类人员2.运营阶段需要以下四类人员运营阶段需要客户服务人员美工设计人员系统管理人员内容编辑人员负责系统的数据备份、病毒防范、故障排除等工作。需计算机专业人员。负责图片制作编辑和商品图片更新等。负责网站内容更新、产品介绍、博客专栏、电子杂志编辑等事务。负责与客户交流和沟通，往往分为售前服务和售后服务。当公司规模较小时，售前服务人员又与销售业务人员合为一体。四、网站建设的流程(流程图)网站技术制作1申请域名3网站内容准备2网站功能测试5用FTP(文件传输协议)软件将网站程序上传到服务器网站空间。4网站内容发布6四、网站建设的流程(流程图)网站技术制作网站内容准备申请域名用FTP软件将网站程序上传到服务器网站空间。网站功能测试网站内容发布132546网站内容经常更新，做好日常维护。10与客户在线联系，反馈信息，洽谈业务。9通过网络营销方法搜索潜在客户信息。8网站推广宣传，增加访问流量，提高其在搜索引擎上的排名名次。7第四节用户角度的好网站标准我们要从用户角度出发，设计出好的网站。第四节用户角度的好网站标准其他标准运营标准良好的导航性网站打开时间短有在线沟通功能我们要从用户角度出发，设计出好的网站一、有在线沟通功能如何让客户很方便与公司客服人员进行沟通，尽可能的提高客户的购买欲？设置在线沟通功能是很好的选择，如下：一、有在线沟通功能如何让客户很方便与公司客服人员进行沟通，尽可能的提高客户的购买欲？设置在线沟通功能是很好的选择，如下：（1）有即时沟通工具在具体方法上，我们不能简单的在网页下面留一个QQ或MSN号码，而是要用最方便的方法提供给客户。即时沟通工具（1）有即时沟通工具比如：网页上的QQ漂浮框，无论网页上下左右移动，QQ漂浮框始终在屏幕中间位置，使得客户与客服人员沟通非常方便。在具体方法上，我们不能简单的在网页下面留一个QQ或MSN号码，而是要用最方便的方法提供给客户。即时沟通工具（2）留言单（3）电子邮件电子邮件是最普及的电子沟通方式，一个网站上至少要留有一个电子邮件供客户沟通之用，否则很难想象您这个网站是处于运营状态。（4）网眼“网眼”实际上也是一种即时沟通工具。潜在客户搜索引擎网络广告企业网站（4）网眼“网眼”实际上也是一种即时沟通工具。潜在客户搜索引擎网络广告企业网站网眼同时支持在线销售和客服业务，网站访问者和企业双方都可以发出会话申请，从而实现真正的双向互动。在企业网站形式上无缝集成互动元素，将网站一分为二，占主体的一部分仍然用于显示传统企业网站的内容，另一部分经过巧妙设计在网站访问者和企业之间架设一个沟通的桥梁，双方随时可以进行实时双向沟通。（4）网眼“网眼”实际上也是一种即时沟通工具。潜在客户成交搜索引擎网络广告企业网站网眼（4）网眼【小工具】网眼产品的网站地址：(5)点击呼叫电话(1)即时语言沟通会进一步加强信任程度。(5)免话费。(2)可大大降低企业的客服电话成本。(3)提高35岁以上那部分访客的沟通效率。(4)使用流程简单方便。点击呼叫电话的好处：(5)点击呼叫电话【小工具】点击呼叫电话的网站地址：二、网站打开时间要很短（瞬间）不做花稍的Flash等亮丽图片，使网站的首页字节数尽量少，使网站打开时间最快。当然，网站打开时间与网站存放的空间也有很大关系，我们要选择速度较快的空间，尤其要选择双线空间（即适用于北方的网通和南方的电信）。主观因素客观因素三、好的导航性当网站较大时，必须做网站导航系统，让客户快速找到所需资料。当网站很大时，应该做站内搜索引擎系统。1、浏览的客户清楚的知道现在的位置：服装栏目下＞女上装子栏目＞女式T恤三、好的导航性当网站较大时，必须做网站导航系统，让客户快速找到所需资料。当网站很大时，应该做站内搜索引擎系统。2、浏览的客户可通过网站内搜索引擎系统查帐需要的产品。四、运营标准量多浏览量要大：独立IP访问量每天在一千以上，越多越好。四、运营标准量多数多被名站链接数多：被其它网站链接数越多越好，其GooglePR值越高越好，PR值达到4以上。浏览量要大：独立IP访问量每天在一千以上，越多越好。四、运营标准量多数多常态被名站链接数多：被其它网站链接数越多越好，其GooglePR值越高越好，PR值达到4以上。浏览量要大：独立IP访问量每天在一千以上，越多越好。网站维护要常态化：(1)网站的内容及时更新；(2)客户询问、投诉及时反馈，最迟24小时内必须答复；(3)网站BUG及时修改；(4)最好有镜像，防止服务器故障；(5)病毒防范全面及时。(6)数据每天备份。四、运营标准量多数多常态质高被名站链接数多：被其它网站链接数越多越好，其GooglePR值越高越好，PR值达到4以上。浏览量要大：独立IP访问量每天在一千以上，越多越好。网站维护要常态化：(1)网站的内容及时更新；(2)客户询问、投诉及时反馈，最迟24小时内必须答复；(3)网站BUG及时修改；(4)最好有镜像，防止服务器故障；(5)病毒防范全面及时。(6)数据每天备份。网站访问的质量要高：(1)访问者是潜在客户；(2)访问者从网站得到了有效信息；(3)访问者通过网站与公司进行及时有效的沟通；(4)依靠网站带来的客户或生意；五、其它标准网站系统的页面布局合理，主要内容在醒目位置，广告较少，页面美观。网站系统必须提供有价值的内容和服务。网站系统最好提供在线支付功能，与支付宝等有接口。ACB网站系统必须稳定可靠，程序无BUG，有很好的安全性。D做工考究美观大方提供有价值的内容有价值的服务提供在线支付功能系统稳定可靠程序无BUG（漏洞）第五章营销型网页制作技巧制作技巧（1）目录层次（2）目录和文件命名（3）绝对URL和相对URL（4）动态URL目录结构&URL（1）主导航醒目清晰（2）首页突出重要内容（3）使用网站地图导航结构（1）框架型网站的优越性：页面的整体一致性和更新方便。（2）框架型网站的局部兼容性：某些浏览器也不支持框架页面。框架结构（1）Alt属性（2）文本说明（3）Gif和JPGE图像优化图像优化【本章小结①】在网站建设中，计算机技术