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计算机常见故障分析目录计算机常见故障分析1CPU、主板和电源故障2存储设备故障3输入/输出设备故障4常见板卡故障5外部设备故障6实训指导7本章习题8计算机常见故障分析软件故障BIOS中选项或系统参数设置不当。操作系统和应用程序有设计漏洞或应用程序间发生冲突。操作不当或病毒、木马、恶意软件破坏造成系统文件损坏。驱动程序不兼容或安装错误、软硬件兼容性欠佳。故障分类硬件故障计算机硬件设备的电气、机械故障或接触不良、安装不当等导致的物理性故障。机械故障电气故障介质故障人为故障故障原因环境因素长期工作在多灰尘、多静电等恶劣环境中，一些部件就会因为积尘、静电、潮湿等出现故障。供电电压不稳，没有可靠接地，开关电源品质不良等，不能按时、正确地对计算机设备进行必要的日常维护，都会增加其故障率。硬件质量计算机硬件设备中所使用电子元器件和其他配件的质量及制造工艺，都会影响到硬件的可靠性和寿命。兼容性故障硬件和硬件间，操作系统和硬件间，硬件和驱动程序间还是有不能完全兼容的现象，这些不兼容同样会导致计算机各种故障的出现。人为故障不正确的使用方法和操作习惯，如大力敲击键盘，随意插拔硬件设备，不正常关机等，都会损坏计算机硬件，使故障率增加。病毒和木马病毒和木马会使计算机启动时间加长，运行速度变慢，正常操作出错，更甚者会造成硬件设备的损坏。计算机常见故障分析诊断方法（1）观察法使用看、听、闻、摸、问等方法，通过再现和观察计算机故障来判断故障原因和故障部件。看观察计算机的工作环境、线缆连接；查看计算机启动时的提示信息，设备指示灯的显示状态；计算机使用的操作系统、安装的软件、驱动程序、软件设置等情况；设备的清洁程度、各连接部件是否有锈蚀，有无连接不良的现象，PCB上元器件有无烧灼、变形和发黑等异常状态。听听计算机电源、CPU、显示卡等设备风扇的转动声音，硬盘有无异常响声，设备启动时的报警提示音等。闻闻一下有没有发霉或元器件烧毁产生的焦糊味，显示器有没有异常的气味。摸检查各设备是不是有连接处松动，接触不良的现象；CPU、显卡等设备有没有正常工作时产生的热量或异常的热量增加。问询问计算机操作人员的操作习惯、设备供电情况，故障产生前后计算机的症状，故障发生时的提示信息和故障发生的规律等。计算机常见故障分析诊断方法（2）软件诊断法使用系统自带的检测程序或专业的诊断工具软件对计算机的软、硬件进行诊断测试。通过生成的报告文件快速定位，并修复故障。常用的测试软件有3DMark、PCTools、NortonDoctor和DM等。（3）清洁法使用专用的清洁工具清除计算机设备上的灰尘，擦拭金手指等接插部位的锈迹等来排除故障。（4）插拔法通过拔掉并重新插入、连接各硬件，从而排除由于各设备连接不牢固，接触不良等产生的故障。问询问计算机操作人员的操作习惯、设备供电情况，故障产生前后计算机的症状，故障发生时的提示信息和故障发生的规律等。计算机常见故障分析诊断方法（5）替换法使用功能相同、工作正常的硬件替换疑似有故障的硬件来确定故障点。如果替换后故障消失，则被替换硬件存在故障。（6）排除法逐个拔掉硬件，来确定发生故障的硬件。每拔掉一个设备就启动一次计算机，一旦故障不再发生，则故障就出在拔掉的硬件上。还有一个方法是卸掉硬件设备，只保留电源、主板、CPU和内存组建最基本的硬件系统，然后逐个增加硬件。如果故障出现，可以确定新增加的设备即是故障部件。（7）测量法使用仪器测量各元器件的电压、电流是否符合系统要求，电路的通、断路及短路等情况；借助主板上的Debug灯或插入的Debug卡对计算机POST过程进行诊断，并根据显示信息确定设备的故障点及故障原因。计算机常见故障分析诊断思路先问后动先向操作人员了解计算机使用习惯，故障发生时的症状和发生的规律，有条件的要重现故障，在确定故障部件后再动手进行故障的排除。先易后难在遇到计算机故障时，不要把问题考虑的太复杂，很简单的电源或设备连接等小问题都会造成表面的大故障。先假后真先从计算机的使用环境、清洁度、BIOS或软件设置等问题入手，这些“假故障”往往会让许多人束手无策。先软后硬计算机发生故障时，要先考虑软件问题，比如先进行病毒木马的查杀，再检查操作系统、应用软件的设置情况等，最后再查找硬件设备的问题。先外后内排除故障时要按照先从周围环境开始，再到外部设备、供电系统，最后主机系统的顺序来检查和排除故障。计算机常见故障分析查障流程在进行计算机故障的诊断和排除时，应先查看计算机工作环境并清洁设备上的积尘，重现故障后，再根据故障现象从市电供应、电源模块开始，一步步诊断排除，从而快速查找到发生故障的硬件设备。计算机常见故障分析显卡和主板故障否打开电源是是警报音否BIOS硬盘故障操作系统故障硬件设备正常是电源指示灯电源风扇否否市电供应正确连接市电维修电源显示信息否根据警报音排障是错误信息根据错误信息排障否正常启动操作系统是是POST信息按下计算机电源开关（接通电源）后，BIOS中的启动代码首先要对CPU、主板、内存、鼠标、键盘和硬盘等几乎所有硬件进行检测，以确定这些设备是否处于正常工作状态，这个过程一般称为POST(PowerOnSelfTest，加电自检)。在POST过程中，如果某个设备没有通过测试，检测程序就会中止，并根据内置预设进行声音报警（BIOS厂商对报警声作了定义，不同的设置的故障报警声也不相同）或显示错误信息。POST错误提示的方式有声音报警、显示错误信息、板载Debug灯显示和Debug卡代码等。在系统POST自检过程中，出现核心故障时，系统会通过主板喇叭发出长短各异、有规律的“嘀”声来通知用户。如果出现非关键性故障，则在屏幕上显示出错误信息。维修人员可以根据提示音和错误信息来确定故障所在位置。POST过程中除了声音报警和显示错误信息外，还可以通过Debug卡或板载Debug灯来显示BIOS厂商内置的检测代码（POSTCode），从而快速地定位和排除故障。计算机常见故障分析计算机常见故障分析AWARDBIOS自检响铃及其含义自检响铃自检响铃含义及处理方法1短系统正常启动。机器没有任何问题。2短常规错误。进入BIOS设置程序，重新设置不正确的选项。1长1短内存或主板出错。更换内存，若故障依旧，需要更换主板。1长2短显示器或显示卡错误。重新连接或更换显示器和显示卡。1长3短键盘控制器错误。检查主板键盘接口电路。1长9短RAM或EPROM错误，BIOS损坏。刷新BIOS或更换FLASHRAM。不断长鸣内存条未插紧或损坏。清除内存金手指上锈迹并重新（或更换内存插槽）插入。若故障没有排除，则需更换内存。不停地响电源、显示器未与显示卡连接好。检查所有的插头。重复短响电源故障无声音无显示电源故障计算机常见故障分析AMIBIOS自检响铃及其含义自检响铃自检响铃含义及处理方法1短内存刷新失败，更换内存条。2短内存ECC校验错误。在BIOS设置程序中将内存ECC校验的选项设为“Disabled”，最好的办法是更换内存。3短系统基本内存（第1个64kB）检查失败。更换内存。4短系统时钟错误码5短中央处理器（CPU）错误6短键盘控制器错误7短CPU异常中断，系统实模式错误，不能切换到保护模式。8短显示内存错误。显示内存有损坏，更换显卡。9短ROMBIOS检验和错误。1长3短内存错误。内存损坏，更换正常内存。1长8短显示测试错误。显示器数据线没插好或显示卡没插牢。POST错误信息计算机常见故障分析CMOSbatteryfailed（CMOS电池失效）。原因：CMOS电池的电力不足，更换新的电池。CMOSchecksumerror－Defaultsloaded（CMOS执行全部检查时发现错误，载入系统缺省设定值）。原因：由于电池电力不足造成BIOS信息无法保存，建议更换新的主板电池。如果问题依然存在，说明CMOSRAM可能有问题，最好送回原厂修理。Displayswitchissetincorrectly（显示开关配置错误）。原因：较旧型的主板上有跳线可设定显示器为单色或彩色，这个错误提示表示主板上的设定和BIOS里的设定不一致，重新设定即可。PressESCtoskipmemorytest（按ESC键可跳过内存检查）。原因：如果在BIOS内没有设置快速加电自检，在开机时就会执行内存的测试，如果不想等待，可按ESC键跳过或到BIOS内开启QuickPowerOnSelfTest。POST错误信息计算机常见故障分析HardDiskinitializingPleasewaitamoment……（硬盘正在初始化，请等待片刻）。原因：在较新的硬盘上根本看不到。由于较旧的硬盘启动较慢，所以会出现这个提示。HardDiskInstallFailure（硬盘安装失败）。原因：硬盘的电源线、数据线可能未接好或者硬盘跳线不当出现错误(例如同一个IDE口上的两个IDE设备都设置为Master或Slave。)Secondaryslavehardfail（检测从盘失败）。原因：CMOS设置不当（如没有从盘但在CMOS里设置有从盘），硬盘的电源线、数据线未接好或者硬盘跳线设置不当。Harddisk(s)diagnosisfail(执行硬盘诊断时发生错误)。原因：硬盘本身出现故障。使用替换法把硬盘接到另一台计算机上试一下，如果提示信息一样，就只有送修了。FloppyDisk(s)fail或FloppyDisk(s)fail(80)或FloppyDisk(s)fail(40)（无法驱动软驱）。原因：软驱数据线、电源线接错或松脱。如果都正常，说明软驱出现故障。POST错误信息计算机常见故障分析Keyboarderrorornokeyboardpresent(键盘错误或者未连接键盘)原因：没有连接键盘或者键盘出现故障。Memorytestfail(内存检测失败)原因：通常是因为内存不兼容或内存芯片损坏所导致的。Overrideenable－Defaultsloaded(当前CMOS设定无法启动系统，加载BIOS预设值)。原因：BIOS内的设定不适合使用中的计算机硬件，进入BIOS设定重新设置即可。PressTABtoshowPOSTscreen(按TAB键切换到POST显示屏幕)原因：OEM厂商会以自己的商标标识画面来取代BIOS预设的POST开机检测信息，可以按TAB键在厂商的LOGO画面和BIOS预设的开机画面间进行切换。Resumingfromdisk，PressTABtoshowPOSTscreen（从硬盘恢复开机，按TAB显示开机自检画面）。原因：某些主板的BIOS提供了Suspendtodisk(挂起到硬盘)的功能，当使用者以Suspendtodisk的方式来关机时，在下次开机时就会显示此提示消息。POST错误信息计算机常见故障分析BIOSROMchecksumerror-Systemhalted(BIOS程序代码在进行检查时发现错误，导致无法开机)原因：因为BIOS程序代码更新不完全造成故障，应重新刷写烧坏的主板BIOS。HarewareMonitorfoundanerror，enterPOWERMANAGEMENTSETUPfordetails，PressF1tocontinue，DELtoenterSETUP(监视功能发现错误，进入POWERMANAGEMENTSETUP察看详细资料，按F1键继续开机程序，按DEL键进入COMS设置。)原因：部分主板具备硬件监视功能，可以设定主板与CPU温度、电压调整器的电压输出和各个风扇转速的监视，当监视功能在开机发觉异常情况时，就会出现这个提示。此时可以进入COMS设置选择“POWERMANAGEMENTSETUP”，检查并重新设置“FanMonitor”、“ThermalMonitor”和“VoltageMonitor”的监视内容。硬件工具计算机常见故障分析软件工具启动软盘（光盘）DOS、Windows、WindowsPE等启动盘，主要用于启动和维修计算机。系统安装盘