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海外地产网站企划案项目策划：KnocyMa修订时间：2010年10月1日前言：2008年，飞洋全球首创海外“地产+移民”的全新业务模式，帮助中国企业走向国际化。海外地产业务是飞洋集团目前重点发展的业务，为了促进飞洋海外房地产事业的快速拓展，现借助互联网电子商务的优势，策划建立飞洋集团海外地产门户网站，旨在帮助客户了解海外地产的最新房产资讯及政策法规，同时提高飞洋集团海外地产的销售业绩，并树立企业品牌，提高行业影响力。一、项目目标1.1网站建设宗旨根据公司实际情况及行业特点，结合国内外同类网站建设情况，确定公司网站建设宗旨如下：利用多媒体手段更好的展示我们房地产形象介绍我们房地产提供的产品和服务，提高企业认知度和品牌知名度发布关于房地产的内部新闻以及最新的服务动态发布最新的楼盘信息接受在线定购，拓展销售渠道接受在线咨询，完善售后服务进行网上推广，拓展企业广告新途径建立企业邮局，提升工作效率和信息安全性完善客户关系管理进行网上招聘，吸引更多人才1.2网站目标及分析1、前期目标：树立全新品牌形象对于房地产企业而言，企业的品牌形象至关重要。买房子是头等大事，需要考虑的方面也较多。因发展商的形象而产生的信心问题，往往是消费者决定购买与否的主要考虑因素之一。以往，发展商开发项目，通过报纸、电视等媒介的宣传来建立自己的品牌形象。现在通过建立网站，企业形象的宣传不仅再局限在当地市场，而是全球范围的宣传。企业信息的实时传递，与公众相互沟通的即时性、互动性，弥补了传统手段的单一性和不可预见性。因此，建立网站是对企业形象的建立和维持的有效补充。2、中期目标：快速增强销售力销售力指的是，项目的综合素质优势在销售上的体现。现代营销理论认为，销售亦即是传播。对房地产项目而言，销售的成功与否，除了决定于能否将项目的各项优势充分地传播出去之外，还要看目标对象从中得到的有效信息有多少。由于互联网所具有的“一对一”的特性，目标对象能自主地选择对自己有用的信息。这本身已经决定了消费者对信息已经有了一个感兴趣的前提。使信息的传播不在是主观加给消费者，而是由消费者有选择地主动吸收。同时，项目信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，项目信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了项目的销售力。3、后期目标：通过网站的展示和服务提高附加值许多人知道，买房子不仅是买钢筋和水泥。买的还有环境、物业管理、社区文化等等。特别是境外的房产投资，这一切也就是项目的附加值。项目的附加值越高，项目的保值、增值能力就越强，在市场上就越有竞争力，越受消费者欢迎。因此，要赢得市场就要千方百计地提高项目的附加值，例如优美的小区环境、体贴的物业服务、和谐的社区文化等方式。但发展到现阶段，仅仅这些已不能满足市场的要求。为项目建立自己的网站，为消费者提供个性化、互动化、有针对性的24小时网上服务，也正是一个全新体现项目附加值的方向。业主可以利用楼盘内部网连接网站，随时与外界保持紧密的联系，进行商务、生活、娱乐等各方面的活动。随着经济的发展和互联网的不断应用，房地产项目网站将会日益成为优秀房地产项目的必备硬件之一。1.3网站设计风格充分发挥网站策划和建设开发的优势，在开发建设飞洋集团地产网站中将严格遵循以下原则：1.网站内容风格设计网站宗旨：强化宣传，促进交流，挖掘潜在客户，提高企业收益;总体印象：立足于公司文化及产品，内容精干，形式简洁；版式布局：栏目集中，分栏目检索明确，导航标志清晰；色彩运用：继承公司VI为主色调，体现公司性质与特色，总体专业、大气、动感、畅快、简洁的特征；图片运用：配合文字及色块，以生动的形象图片表达公司的整体实力；在结构上：网站保持一种方便快捷、清晰明确的浏览路线。2.网站设计定位：美观、时尚的页面设计，合理、有序的搭配体现公司的形象精致的页面和完善的数据查询功能全面展示公司的宣传内容丰富的内容体现公司的特色和企业文化人性化的设计体现公司优秀、细致的服务智能化，方便公司对产品和信息进行管理三、系统功能详细描述所有系统功能都分为前台和后台管理两个部分，前台是指浏览者（用户）使用的浏览的界面、后台管理是指系统管理员相对自己的权限进行相应的管理操作。二、网站整体结构2.1网站拓扑图后台数据库客户管理信息管理资料管理邮件处理我是管理员，这些些事情我来做！精美首页市场分类价格分类会员登陆荣誉会员注册留学移民申请流程登陆系统公司荣誉组织结构状态查询查询企业文化FLASH旅游签证英文最新楼盘相关业务置业问答关于我们客户反馈网站首页购房指南会员管理热销楼盘房产资讯当地政策及成功案例中文BBS社区客户反馈处理流程2.2栏目说明集团网站栏目结构如上图所示。栏目规划充分考虑到上飞洋集团展示企业形象、扩大知名度、网上服务的需要。网站采用了多个动态模块，企业能够自主、独立的完成网站中大多数内容的更新，同时，网站整合的“BBS社区”，“客户反馈”，“在线调查”模块，增加了网站同客户之间的交互性，使浏览者真正感觉到参与了网站的活动，既极大增加了网站的功能，增强了企业在访问者心中的亲和力认知度，体现企业人本主义的服务理念，使**集团的产品为更多的客户所瞩目。注：由于网站的整体模块及规划需要结合公司的整体战略，以上仅为草图，下面会有些的栏目补充，完整的TOP图需要和产品经理沟通后重新设计规划！2.21FLASH引导页Flash引导页是网站的第一窗口，决定客户对企业文化第一印象认知度的关键页面，首页的布局和页面风格的设定，对网站整体定位起着决定性的作用。在Flash引导页的设计上，色彩风格及搭配以企业的形象识别为参照，并突出表现企业的品牌标志，追求强烈的视觉冲击力，给浏览留下深刻的印象。Y分发CASE处理CASE关闭CASE解决处理CASE结束升级CASE满意度调查建立CASE超时加入CASE知识库YNN2.22网站首页网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。在设计上色彩风格延续Flash引导页，达到整个网站及公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的最新动态，最新资讯、推荐楼盘等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。2.23最新楼盘本栏目采用三次搜索系统，包括“开盘快报”“在建项目”“土地储备”三个二级子栏目可以让客户根据国家、城市、价格来进行搜索，（具体的划分需要结合公司的市场）了解最新的楼盘信息，并且结合新闻动态管理模块，将搜索的结果以图片+说明的形式进行展示，同时附带在线订单申请及留言系统。“开盘快报”栏目主要介绍开盘楼盘的相关信息，我们可以在“新闻快报”栏目中开设“开盘快报”这一子栏目，本栏目调用其中的信息。“在建项目”栏目主要介绍即将竣工、即将开工的楼盘进行宣传。因为不同项目的建筑风格及传达的理念有所不同，需要对各个楼盘宣传页面进行特别的设计，因此栏目采用静态模块，在表现手法上可以采用多种动态效果及图文并茂的形式，力求将楼盘所要传达的理念予以最好的展示。“土地储备”主要介绍集团拥有的土地资源，是对企业的实力和未来的发展的强有力的宣传2.24热销楼盘本栏目结合产品搜索系统，包括“热售楼盘”“热售楼盘”栏目功能为对正在销售与即将销售的楼盘进行介绍，客户可以按多种条件查询楼盘信息，能够在线订购楼盘。栏目首页显示页面说明：推荐楼盘由管理员在后台定义，前台页面自动显示，点击楼盘图片显示该楼盘的相信信息。楼盘检索结果显示页面说明：该页面同时也设置检索区，方便使用者检索，点击楼盘名称可以查看该楼盘的详细信息，点击查看按钮可以查看该套房子的详细信息。楼盘详细信息说明：图片点击能够放大，“全景图”、“样板间”、“户型图”板块可以按要求显示多幅图片，每幅图片配有标题。点击在线订购弹出该楼盘的详细信息，客户可以选择相应房型订购。户型列表显示页面说明：点击户型名称可以查看该套公寓的详细情况，点击查看可以查看该公寓的户型图，点击订购可以在线订购公寓。楼盘订购显示页面说明：若客户选择了用一卡通付款，提交表单后进入银行的在线支付页面，表单同时提交到数据库中，管理员可以对表单进行查询、修改、删除等管理。订单提交成功后，系统自动发送确认邮件到客户的电子邮箱中，其中包括订单号和订单的详细信息，客户可以凭订单号到网站查询自己的订单信息。若管理员付款确认，则该套公寓将不在热销楼盘栏目中被检索。2.25购房指南本栏目采用新闻管理动态模块，本栏目包括“生活指南”、“最新通知”、“服务申请”三个版块，都采用动态模块。“生活指南”为一个文章管理系统，系统分类发布社区周边衣食住行的指南、服务指南，并可以接受住户的物业咨询、投诉。其页面模型同“文件中心”栏目。“最新通知”为一个新闻系统，新闻按照社区分类，管理员可以分类发布社区新闻。前台新闻可以分类显示，最新通知首页自动显示各社区的最新通知。“服务申请”栏目包括一个服务申请表单和服务申请收费标准。住户可以在线提交申请。管理员在后台可以查看住户的服务申请单，可以定义申请单的处理状况，有历史日志。2.26房产资讯本栏目采用新闻管理动态模块，包括“楼盘动态”“政策法规“两个二级栏目，管理员可以根据日后需要增设相应栏目。管理员可以十分方便的对新闻动态进行分类发布、修改、删除管理，并且系统配置了HTML编辑器，管理员可以很方便的编辑动态新闻效果。2.27相关业务本栏目采取文章管理动态模块+外部超连接，包括“旅游签证”，“移民留学”两个二级栏目，通过简单的动态+文字介绍，直接连接至集团的移民网站。2.28置业问答本栏采取BBS管理系统，通过论坛的形式来解答客户提出的各类置业问题。管理员可以按需要自主开设讨论区，住户可就所关心的产品、服务、相关知识等提出自己的问题或表明观点、感受等。而企业专职人员则可及时发布反馈信息。所有这些文字形成的交流都会记录在系统中，供其他访客浏览、借鉴。系统可根据企业产品或服务种类的不同而设立多主题多版面，并引导访客选择相应的主题进行讨论。这将营造条理清晰、目的明确的沟通环境，提高信息查询检索的效率。住户、员工都具有访问权限。系统特点a、讨论区-话题-帖子三级结构，清晰明了；b、提供对点击率、回复率等各种统计分析，同时有强大的排序，查阅功能；c、管理员指定内部发布信息为专家评论，吸引用户访问；系统功能说明论坛前台——论坛首页显示页面论坛前台——论坛主题列表论坛前台——论坛文章显示页面文章前台——文章发表显示页面管理后台——论坛栏目添加页面管理后台——论坛栏目管理页面管理后台——论坛文章管理2.29关于我们本栏目包括“企业概况”、“企业文化”、“公司荣誉”“组织架构”、四个二级栏目，其主要功能是宣传企业，通过对的基本情况、文化理念、服务、产品的了解，使飞洋集团为更多客户所熟悉、信赖。下面分别对各个栏目进行介绍。企业概况本栏目主要介绍企业的一些基本情况、公司的历史等信息，采用静态页面。页面的背景主色调采用天蓝色，整个页面的结构框架及色彩搭配在继承首页风格前提下做到又有特色，表现手法上可以运用Flash动画、JS动态效果、Gif动画等多种形式，其中穿插领导照片、集团外景照片等图片，使页面更加生动、美观。企业文化本栏目采用静态页面，主要对集团的信念、服务的宗旨、工作的态度、历史的转变、未来的发展等各方面的内容作介绍，其间搭配以装饰图片，力求将公司的企业文化予以最好的传达。公司荣誉本栏目采用静态页面，主要展示集团在过去几年的发展过程中的各种业绩图文，其中可分为“企业荣誉”和“销售业绩”两部分，“企业荣誉”包括“综合类、房产销售类、工程质量类”的获奖信息，“销售业绩”介绍历年的销售面积、销售额信息，表现形式图片加文字说明。组织架构采用树形目录的形式来表现企业的管理层信息，并采用JS动态效果，即当鼠标移动到某一个领导图标上时，会弹出一个浮动层，显示该领导人的照片、联系方式等信息，增加企业领导的亲和力。其中页面上可以穿插一些动