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第十六章企业创新与创新管理创新是民族的灵魂！§17-1企业持续发展与不断创新一、企业创新的含义二、企业创新与可持续发展一、企业创新的含义美籍奥地利经济学家约瑟夫·熊彼特(JASchumpeter)熊彼特在1912年哈佛出版的《经济发展理论》中提出了“创新”的概念，并应用于经济学分析中。“创新”的概念企业家对生产要素重新组合，创新活动是在经济活动本身中存在着的某种破坏均衡而又恢复均衡的力量。创新才是推动企业成长与经济发展的根本动力熊彼特关于企业创新活动的五个方面采用一种新的产品，或一种产品的一种新的特性采用一种新的生产方法开辟一个新的市场获取或控制原材料或半制品的一种新的供应来源实现新的组织曲美曲、与国外设计师合作随身听,日本人的产品？？巴西人巧手发明“随身听”1945年，帕韦尔出生于德国。6岁时，他随父母来到巴西圣保罗。30岁时又离开圣保罗，前往意大利米兰定居至今。他曾在柏林大学和圣保罗大学修读了哲学课程。1972年，从小就喜欢音乐的帕韦尔和两位朋友突发奇想，希望发明一种可以挎在皮带上和放在口袋里、便于携带的收听音乐装置。这样，他们就可以边走路边听音乐。之后，帕韦尔就开始做准备工作，买了许多耳机和录音机，然后进行拆装和组合，经过反复试验，终于在当年研制成功。由于他研制的这种收听音乐的装置体积小、音质好，并且便于携带，因此，他将自己的研究成果取名为“小型高音质随身听”。从那以后，帕韦尔和他的朋友们经常携带这个“随身听”走在圣保罗或米兰的大街小巷。杜拉克(PeterFDrucker)关于创新的观点创新是使人力和物质资源拥有新的更大的物质生产能力的活动任何改变现存物质财富，创造潜力的方式都可以称为创新创新是创造一种资源本书的观点创新是指创造新的生产经营手段和方法，创造新的资源配置方式、生产组织方式，使资源效率更高，创造出新的符合消费者需求的产品和劳务。二、企业创新与可持续发展企业创新是企业可持续发展的必然要求，企业获得长期竞争优势所依赖的企业核心能力根源于企业的创新活动企业创新的四大功效领先一步、形成自己的核心能力、成为行业中的领先者创造新的生产组织方式，提高资源配置效率，从而降低生产成本，增强企业的竞争力推动企业的发展创造出奇制胜的机会§17-2企业创新的主要方面一、技术创新二、市场创新三、制度创新四、管理创新一、技术创新不同学者关于技术创新定义的研究熊彼特(JASchumpeter)的贡献索罗(S．C．Solo)对技术创新理论的贡献曼斯费尔德(M．Mansfield)与厄特巴克(J．M．Utterback)的贡献弗里曼(C．Freeman)的贡献技术创新的基本类型渐进性创新和根本性创新渐进性创新(incrementalinnovation，或称改进型创新)是指对现有技术的改进引起的渐进的、连续的创新根本性创新(radicalinnovation，或称重大创新)是指技术有重大突破的技术创新。它常常伴随着一系列渐进性的产品创新和工艺创新．并在一段时间内引起产业结构的变化（空气能热水器、电动汽车、智能手机）产品创新和过程(工艺)创新产品创新(productinnovation)是指技术上有变化的产品的商业化过程创新(Processinnovation)，也称工艺创新。是指产品的生产技术的变革，它包括新工艺、新设备和新的组织管理方式。过程(工艺)创新同样也有重大和渐进之分（三一重工实现几百米直接输送泥浆）二、市场创新在市场经济条件下作为市场主体的企业创新者，通过引入并实现各种新市场要素的商品化和市场化，以开辟新的市场，促进企业生存与发展的新市场研究、开发、组织与管理等活动。企业对市场的认识经历的五个阶段（菲利普·科特勒）以生产观念为导向的阶段以产品观念为导向的阶段以推销观念为导向的阶段以营销观念为导向的阶段（目标市场，如脑白金）以社会营销观念为导向的阶段脑白金与恒源祥的广告：恶俗现代企业市场创新的四条基本途径开拓一个全新的尚未被人们所认识的市场创造企业在市场上的持久竞争优势谋求占有更大的市场份额的创新策略营销手段的创新APPLE商业模式创新2010年5月份26日，美国发生了一件大事。那一天，苹果公司以2213.6亿美元的市值，一举超越了微软公司，成为全球最具价值的科技公司。仅是7年以前的2003年初，苹果公司的市值也不过60亿美元左右。一家大公司，在短短7年之内，市值增加了近40倍乔布斯喜欢重新定义产品，喜欢创意的设计，他还具有强烈的控制欲，喜欢把产品控制在自己的手里，不愿对技术进行授权，不愿开放平台。目的都是为了占领技术的制高点，让营销苹果变成一个完美的循环。1998年6月上市的iMac拥有半透明的、果冻般圆润的蓝色机身，迅速成为一种时尚象征。在之后3年内，它一共售出了500万台。如果摆脱掉外形设计的魅力，这款利润率达到23%的产品的所有配置都与此前一代苹果电脑如出一辙。iPodiPad另外，在苹果内部，还形成了独特的“保密文化”。从苹果发布的电脑、iPhone（手机上网）和iPod来看，保密已经成为了该公司的代表产品，并成为苹果的核心营销手段。乔布斯最擅长的就是向忠实的苹果粉丝们进行一场90分钟到120分钟的产品展示，此类展示通常都会以“最后一件事”这种话来收尾，然后发布苹果最新产品，获得粉丝们的欢呼。苹果商业模式那一年，苹果推出了iTunes。这是苹果历史上最具革命性创新的产品，也推动了苹果市值的快速飙升。可惜的是，直到今天它的意义依然被低估了。起初的时候，iTunes只是一个和iPod相匹配的音乐管理平台。如今，它是苹果终端的管理平台，无论是iPod、iPhone还是iPad，都是通过iTunes来管理的。iTunes是苹果的创新枢纽。可以说，没有iTunes的出现，就没有iPhone和iPad这样革命性的产品出现。iTunes出现之前，苹果只是一家产品公司，虽然这些产品非常优秀，但在若干同样优秀的产品面前，苹果的产品是可以替代的。iTunes改变了这一切。随着iTunes的出现，苹果公司得以进入音乐市场，它不仅仅是靠卖产品赚钱，还可以通过卖音乐来卖钱。短短3年内，iPod+iTunes组合为苹果公司创收近100亿美元，几乎占到公司总收入的一半。iTunes让99美分的mp3音乐和1.99美元的数字视频能在网上卖钱了2007年，苹果公司发布iPhone，掀起了一场手机革命。除了产品设计本身的创新之外，苹果公司还沿用了iTunes在iPod上的引用，在2008年推出了AppStore，并和iTunes无缝对接。iPhone+AppStore的组合，为苹果赋予了主导地位，引领了手机革命。迄今为止，苹果已经出售了超过5000万部iPhone，而AppStore的程序总量也已经超过20万款，总下载量约为30亿次。和iPod颠覆了音乐产业一样，iPhone也成功地颠覆了手机产业。三、制度创新“制度”的涵义（诺思）是一系列被制定出来的规则、服从程度和道德规则。”具体地包括企业的组织方式、产权结构、管理体制、市场规则等制度是企业顺利运转的产权规范、管理规则之集合，是调节人与人关系、人与物关系以及现代企业在生产经营过程中的行为关系的重要规范与准则。企业制度是一个多层次制度体系，它包含企业产权结构、组织结构和管理结构企业制度创新狭义亦称组织创新，是指随着生产的不断发展而产生的新的企业组织形式；广义引入一项新的制度安排来代替原来的制度，以适应制度对象的新情况，新特性，并推动制度对象的发展制度创新不仅包括组织创新，而且包括管理创新和市场创新。制度创新包括产权制度创新管理体制创新运行机制创新产权制度创新企业产权制度的内涵围绕企业财产权利的运营而发生的相关主体间权、责、利关系的制度安排它规定着企业内所有者、经营者、生产者在一定条件下的地位、相互关系以及各门的作用它的实质在于说明，企业是通过何种权利框架和组织方式来实现自己的目的的。产权制度创新的历史演进企业产权制度的历史演进是一个自然的历史过程，即它反映着生产力进步的要求，并总是向着更有效率的方向进行调整。阶段个人业主制合伙制现代公司制分析：民营企业与国有企业活力差异的原因管理体制创新企业的管理体制决定了企业资源的配置方式以及资源的利用效率管理体制的每一次创新都是从更合理地配置资源，实现资源的有效利用为目的的阶段以自由经济为指导到以政府宏观调控为主再到重新审视宏观调控下的企业管理体制制度创新最近，听一位朋友说，他的小孩有病住进中国兰州的一家某某医院。动手术的前一两天，他照以往惯例给主治大夫、麻醉师等有关医务人员每人分送了多则五、六百元，少则一、二百元的红包。当时送红包时，大夫们没多推辞就收下了，送出后，我这位朋友心里也就塌实了许多。可第二天下午，我朋友却发现大夫们一个一个分别来到病房，每人手里拿着一叠信封，上面写着某某某的名字，将信封一个一个送给病人及有关人员。我这位朋友当时打开大夫送给自己的信封一看，里面装的正是自己送给大夫的红包。过后，据我这位朋友了解，这家医院的大夫只所以不收红包，主要原因是这家医院针对病人送红包问题制定了一条特殊规定：凡发现某个大夫有收受病人红包现象，经查实，除了退还病人的红包外，该病人的全部医疗费用也将由这个大夫全额负担；同时，医院负责全额退还病人负担的一切医疗费用。据说，这家医院以前曾针对大夫收受红包问题想过许多办法，制定了许多措施，但都不如这条规定有效。另外，据我的这位朋友说，这家医院的大夫红包是不收了，但不知为什么，小孩出院时医疗费却感觉很昂贵；原本打算在小孩出院时，想请大夫们吃一顿饭，补补心，但一看这情况，他也就没有了这心思。利益分配体制创新通过新的利益安排实现企业整体利益的最大化利益分配体制创新的中的困难帕累托最优与做大蛋糕经验：在增量部分调整利益分配四、管理创新管理创新是指在企业中引入新的管理方式或方法，实现企业资源更有效的配置管理创新在现代企业发展中所起的作用主要体现为：提高企业经济效益；降低交易成本；稳定企业、推动企业发展；拓展市场，帮助竞争；有助于企业家阶层的形成企业管理创新的五个重点构建共同愿景把握产业先机开展资产运作再造工作流程回归人本管理其它：知识创新知识创新是随着知识经济的讨论兴起而出现的新概念，最初由爱米顿（DebraM.Amidon）在1993年提出，他将知识创新（KnowledgeInnovation）定义为：“通过创造、演进、交流和应用，将新的思想转化为可销售的产品和服务，以取得企业经营成功，国家经济振兴和社会全面繁荣。”§17-3企业创新管理一、技术创新管理二、市场创新管理三、制度创新管理管理创新的一般程序（略）内、外环境扫瞄，在变化中找出潜在的创新讯息策略性地选择与公司资源能力所及的而又具竞争优势的项目透过研发或技术转移将资源投入执行创新的行动，由理念到发展到付诸行动检讨及修正其过程，成功及失败的经验是同等的重要一、技术创新管理（一）企业技术创新过程模型企业的技术创新过程涉及创新构思产生、研究开发、技术管理与组织、工程设计与制造、用户参与以及市场营销等一系列的活动。在创新过程中，这些活动相互联系，相互连接，有时又形成循环交叉或并行的操作。这些活动以不同的方式联系起来，就形成了不同的企业技术创新过程模型。技术推动的技术创新过程模型基础研究应用研究与开发生产营销市场需要强调R&D，市场是R&D成果的被动接受者北斗美国将军事技术转向民用大体分直接转用和间接转用两种。前者是将军事技术直接转用于非军事部门,如民用原子能发电设备、大型喷气客机、通信卫星、地球资源卫星就直接运用了核反应堆、喷气轰炸机、军用通信卫星和侦察卫星等军事技术。需求拉动的创新过程模型市场需求刺激技术创新在海尔洗衣机发展历程中，体现创新最直接的两个典故，莫过于“小小神童”和“双动力”。小小神童洗衣机的问世，彻底击碎了行业中“电风扇一转洗