第六章 调查资料的整理分析与调查报告的撰写

第六章调查资料的整理、分析与调查报告的撰写第一节调查资料的整理第二节调查资料的分析第三节调查报告的撰写第一节调查资料的整理一、在整个调研活动中属于哪个环节？二、资料整理的目的是什么？三、如何对资料进行整理？二、资料整理工作的目的整理所有回收的问卷，将问卷中的信息录入到电脑中，建立资料库，以备后面的资料分析工作使用。EXCEL案例问卷检查数据编码数据转录数据进行统计调整数据清理三整理的步骤汇总登记质量检查跟踪复核问卷检查1、编码设计的目的和作用编码就是将问卷信息（包括调查问题和答案）转化为统一设计的计算机可以识别的代码，以便对其进行数据的整理和分析。编码是信息转换的重要手段编码是简化数据录入工作的必要措施数据编码2、封闭式问题的编码设计(1)单项选择题的编码：定义变量名答案项用自然数列编码EXCEL操作2、封闭式问题的编码设计（2）多项选择题的编码：定义多个变量答案项设为0和11表示被调查者选择了该选项0表示未选如：您选择去A商场购物主要考虑的因素是什么？A服务水平B地理位置C商品质量D价格因素2、封闭式问题的编码设计（3）排序题的编码定义多个变量被调查者所填写的顺序号就作为答案代码如：您选择去A商场购物主要考虑的因素是什么？（请按重要程度排序）A服务水平B地理位置C商品质量D价格因素3、开放式问题的编码设计步骤：第一，列答案清单第二，合并答案第三，设置编码Q11请问您在购买巧克力的时候通常会考虑到哪些因素？（多选）Whatfactorsdoyouusuallyconsiderwhenyouarepurchasingchocolate?(MA)Q12在所有考虑的因素中，您认为哪个因素最重要？（单选）Whichisthemostimportantfactor?(SA)Q11Q12品牌Brandname11价格Price22促销Promotion33包装精美Nicepackaging44物有所值Moneyforvalue55口味Taste66产地Origin77购买方便Purchaseconvenience88香味（Aroma）99新鲜程度（Freshness）1010其他（请注明_______）Other9797赋权变量重新定义量纲转换数据进行统计调整第二节调查资料的分析几个例题1、您的性别：（）1男2女2、请您根据您喜爱的程度给下列品牌的传真机排序，5表示最喜欢，1表示最不喜欢。东芝（）夏普（）联想（）松下（）理光（）3、请根据个人爱好，按10分制给下列品牌的传真机打分。东芝（）夏普（）联想（）松下（）理光（）4、您的月收入是（）能看出这几个问题的不同吗？一、调查数据的类型测量的主要尺度：定类尺度定序尺度定距尺度定比尺度定类数据定序数据（非定量数据）定量数据数据类型一、调查数据的类型四种测量尺度的比较六、交叉列表分析1、含义：同时将两个或两个以上具有有限类目数和确定值的变量，按照一定顺序对应排列在一张表中，从中分析变量之间的相关关系，得出科学结论的技术。2、交叉列表分析中变量的选择例如：某保险公司关于交通事故的调查。被调查者总数是14030。其中男性被调查者7080人，女性被调查者6950人。频率从未在驾驶中出过事故62％至少出现过一次事故38％合计100％小汽车驾驶者的事故率男性和女性小汽车驾驶员的事故比率男性（％）女性（％）从未在驾驶中出过事故56%68％至少出现过一次事故44％32％合计100％100％男女小汽车驾驶员的驾驶里程与事故比率男性驾驶英里数女性驾驶英里数大于10000小于10000大于10000小于10000至少出过一次事故52％25％52％25％被调查者总数50102070191550352、交叉列表分析中变量的选择选择与确定交叉列表分析中的变量，包括其内容与数量，应根据调查的项目而定。如:某项调查想了解影响顾客去快餐店消费的因素。可考虑的变量有：消费者的性别、收入水平、职业、年龄、受教育程度、性格、民族等。3、双变量交叉列表分析法经营年限业务增长小于6年6－12年12年以上慢46.4%39.1%67.1%快53.6%60.9％32.9%按列合计100%100%100%例：企业按经营年限计算的经营业务增长速度按业务增长速度计算的经营年限经营年限行合计业务增长小于6年6－12年12年以上慢33.6%25.4%41.0%100%快39.4%40.1％20.5%100%两个变量谁是自变量谁是因变量？以自变量为基准计算比例关系才是有意义的4、三变量交叉列表分析原有二变量二变量之间具有某些联系二变量之间无联系引入第三变量更精确地显示原二变量之间的联系无变化原二变量不相关引入第三变量无变化原二变量之间具有某些联系资料的基本整理与分析案例第三节调查报告的撰写1、标题（封面）标题客户企业（委托方）调查研究机构（受托方）日期2、目录章节标题和副标题及其页码表格目录：标题及其页码图形目录：标题及其页码附录：标题及其页码3、报告摘要目标的简要陈述调研方法的简要陈述主要调研结果的简要陈述结论与建议的简要陈述其他有关信息的简要陈述一、基本格式4、正文（1）介绍项目背景项目参与人员及其职位致谢（2）分析与结果分析类型介绍表格与图形解释性的正文（3）结论与建议（4）调查方法研究类型研究意图总体定义样本设计与技术规则（样本单位的界定，抽样方式）资料收集的方法调查问卷（主要问题清单，关键问题说明）特殊问题或考虑（5）局限样本规模的局限抽样误差其他局限5、附录调查问卷样本单位清单技术性附录（对某种工具的介绍）其他有必要附录的文件二、市场调查报告的写作技巧（一）叙述的技巧1、概括叙述2、按时间顺序叙述3、叙述主体的省略（二）说明的技巧1、数字说明2、分类说明3、对比说明4、举例说明（三）议论的技巧1、归纳论证市场调查报告是在占有大量材料之后，作分析研究，得出结论，从而形成论证过程。这一过程，主要运用议论方式，所得结论是从具体事实中归纳出来的。2、局部论证市场调查报告不同于议论文，不可能形成全篇论证，只是在情况分析、对未来预测中作局部论证。如对市场情况从几个方面作分析，每一方面形成一个论证过程，用数据、情况等作论据去证明其结论，形成局部论证。三、撰写报告应注意的问题1、考虑谁是读者2、力求简明扼要，删除一切不必要的词句3、行文流畅，易读易懂4、内容客观、资料的解释要充分和相对准确5、报告中引用他人的资料，应加以详细注释6、打印成文，字迹清楚、外观美观7、切忌将问题简单化8、提出的建议应该是积极的、正面的例如：某汽车企业要对三种广告设计进行试验，以判定哪一种广告对提高汽车的销售量最有效。在不同时间里分别在不同4个城市进行了市场试验，结果如表1：广告与销售量之间的关系表广告跟广告有关的销售量A2431B2164C1976如果我们从另一个角度看，把参加试验的四个城市分别列出来，变成表2：表2不同城市广告与销售量之间的关系表城市1234总计广告A5089764894582431B4816135284422064C5165604644361976调查报告例中国人民大学手机普及情况调查报告第四节调查方案的策划