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高校信息化建设探索与思考清华大学计算机与信息管理中心蒋东兴2009年12月22日–从学校事业发展看信息化–清华信息化建设发展阶段–当前阶段对信息化的再认识从教育改革看信息化成效以IT治理推动可持续发展从学校事业发展看信息化办学理念：“一个根本、两个中心、三项职能”。教学中心科研中心教学科研社会服务人才培养清华大学业务模型支撑保障体系财务与资产师资学生科研教学本科生招生学科编制规划招聘教工管理（薪酬、职务、干部、出国）科研管理（项目、合同、科研机构）实验室本科生管理（培养计划、学籍、奖惩、毕业审查）迎新毕业、就业学术支撑退休、离校研究生管理（培养计划、学籍、奖惩、毕业审查）研究生招生进校财务教学活动（备课、上课、作业、考试、讨论、自学）科研活动（科学实验、学术讨论、资料查阅）教学管理（选课、排课、成绩、社会实践）学科规划学科评估学科建设学校事业发展规划（校务委员会、各专业委员会、政策研究）后勤保障校园环境社会服务审计监督设备教学评估文化建设思政教育档案管理房产安全保卫教学与培训服务科研与咨询服务校友联络清华大学职能域划分4、学生管理(本、研)3、人力资源管理7、科研10、实验室、设备、房产12、学术支撑9、财务、审计、监督5、教学1、学校事业发展规划（校务委员会、各专业委员会、政策研究）13、后勤保障15、社会服务11、思政、文化建设14、档案管理6、教学管理8、科研管理2、学科建设清华大学信息化建设发展阶段起步发展阶段：198x－1995，重点业务环节的电算化–1987年，在DPS－8/52计算机系统上建立清华大学教务管理应用信息系统；–1988年，英语计算机辅助教学系统ECAIS等计算机辅助教学软件通过鉴定并推广使用；–1989年，开始着手研究并建立校园网；1993年1月，清华大学校园网通过国家计委验收；–1994年12月26日，清华大学选课系统、办公信息系统、计算机基础教学CAI课件通过国家教委鉴定。清华大学信息化建设发展阶段系统集成阶段：1996－2000，各项管理工作的信息化–1996年“泰山工程”，强力启动教学信息化：•计算机开放实验室；•办公自动化系统；•综合教务系统；•综合信息服务系统；•网络辅助教学系统；•设备管理系统；•科研管理信息系统。清华大学信息化建设发展阶段应用集成阶段：2001－2005，全过程的信息化管理–2000年“985工程”，2002年“十五211工程”：•统一用户管理与身份认证系统；•清华大学信息门户；•清华大学信息标准；•集成学生系统；•集成财务系统；•集成人力资源管理系统；•清华网络学堂；•清华大学数据中心……清华大学信息化建设发展阶段信息集成阶段：2006－，新一代数字校园–2005年“985工程”二期“信息与网络应用系统”、“现代化教学支撑平台”：•URP平台：统一的权限管理系统、数据共享与交换系统……•URP门户：支持信息集成的门户系统；•办公信息平台：覆盖全校用户、与信息系统有机衔接的协同办公系统；•关联整合的校园一卡通系统；•信息资源规划与数字校园建设蓝图；•支持信息集成的业务系统、集成数据环境……对我校信息化的再认识-电子校务现状：–教学管理系统初步实现信息集成；–人力资源管理系统、学生管理系统、财务管理系统基本满足管理需求；–科研管理系统、设备资产管理系统处于大规模建设阶段，涵盖主要业务流程；新需求：–协同工作的需求：部处内部、部处之间、部处与院系的网上协同工作需求急剧上升；–决策支持的需求：学校领导、部处领导、院系领导、项目负责人都有强烈的决策支持需求；–广大用户的需求：院系业务人员以及师生的管理与服务需求越来越多。对我校信息化的再认识-学术支撑现状：–网络辅助教学系统基本成熟，应用广泛，但对师生基于网络的深度交流支持不够；–科研支持系统尚未破题，只有简单的资源与工具提供；–图书馆及各学科分别建立了一些独立的网站：清华学术资源网、教师憩园、音视频资源库、外语自学网站、精品课程建设、清华金融研究数据库、中国统计数据库等；新需求：–全校师生在教学、科研活动中对信息化支撑的需求越来越强烈；–集成的文档管理、知识共享、实时交流、协作学习、协作科研、协同工作的呼声越来越高。对我校信息化的再认识-生活文化服务现状：–后勤各块分别建立自己的网站：后勤综合服务平台、我们的家园网站；–校园文化网站建设丰富多彩，相互独立：学生清华网站、学生红色网站、BBS水木清华站、清华国防网、藤影荷声网、新清华网站等；–各部门分别建立了对外信息发布网站：清华大学主页、清华新闻网、百年校庆网站、清华校友网、各院系网站；新需求：–信息集成与整合，信息导航，深度服务；–安全、稳定运行与可持续发展。我校信息化当前工作重点电子校务平台：–建立关联整合的校级统一信息系统，全面支持各部门基于网络的协同工作，提升信息化平台的决策支持能力；学术支撑平台：–整合学校各方面的学科信息资源，为教学、科研提供统一的知识管理、协作学习、协作科研的公共平台，促进师生交互与学科交叉；生活文化服务平台：–集成学校相关网站，提供安全、可靠、稳定的运行服务，努力推进便捷化服务与深度服务。提纲从学校事业发展看信息化从教育改革看信息化成效–数字迎新离校的启示–推动教学模式的变革–促进财务机制的改革以IT治理推动可持续发展数字迎新－－美妙体验的开始2002年秋季，清华大学在全国高校中率先实现了数字化迎新。实现了学校十几个管理部门及各院系的协同工作和信息共享；迎新现场采用一站式服务，以往需要奔波一天才能办好的十多项手续半个小时即可办理完毕；报到结束后，每一个新生都会领到一个代表数字校园电子身份的密码封，凭借这个电子身份，新生可以访问校园网上提供的各种信息资源和服务。报到手续流程示意图迎新现场办理IC卡新生办理报到手续新生领到的电子身份数字迎新离校的启示数字离校－－轻松愉快的告别2004年，清华大学实现了学生离校事务处理的信息化，彻底改变了延续已久的传统工作模式。毕业生可以上网查询自己离校前必须办理的手续，在明确的流程指导下，高效地完成离校手续的办理。以图书馆为例，实现数字离校后现场办理离校手续的人数仅为毕业生总数的20%。过去：过去：跑腿盖章现在：轻松离校数字迎新离校的启示“清华网络学堂”充分利用互联网的优势开展个性化教学，创建了基于网络的教学新模式，为广大师生提供一个共享网络教学资源的软件平台，成为课堂教学的有力辅助手段，课堂教学也因此有了很大的改变——更加强调交互。网络学堂－－个性化的自主学习08-09学年，全校4000门课程开展了网络教学，教师上载教学资源近70,000份，师生答疑近120,000次，学生提交作业近290,000份；学习期间平均每天登录人数超过30,000人次，同时在线学习人数经常达到2000人。推动教学模式的变革清华网络学堂清华网络学堂应用情况2008-09学年上网课程近4000门，超过全部课程的2/3。01000200030004000500002春02秋03春03秋04春04秋05春05秋06春06秋07春07秋08春08秋09春课程门数讲义数/10讨论数/100提交作业数/100登录次数/1000促进财务机制的改革财务系统面向全校各个院系部处提供财务工作的信息化支持，为全校师生员工提供个性化的财务信息服务，通过对多年积累的财务信息进行各种分析以辅助学校各级领导制定科学的决策，促进了学校财务机制的改革。第三个层次：作为教育部直属高校，校外相关部门信息化第二个层次：校内部门间信息化第一个层次：财务处内部数据分析对外服务科研院人事处设备处教务处后勤财政部教育部科技部社会捐赠税务局银行供应商其他横向科研学生处统计局协作单位发改委内部控制研究生院校园卡经济业务控制财务业务信息门户……提纲从学校事业发展看信息化从教育改革看信息化成效以IT治理推动可持续发展–建立强有力的IT治理管理机制–确立“六个统一”的信息化建设原则–建立信息部门与业务部门的协作机制–建立以项目为核心的IT实施模式–建立整合的IT运维服务模式–建立以顶层设计为核心的技术管理模式建立强有力的IT治理管理机制（以高校为例）管理决策常务副校长（CIO）信息化办公室网络信息服务中心部所处院系应用运行计算环境用户服务网络设施管理制度信息标准投资决策安全策略学校信息化领导小组集中的数字校园基础支持与服务信息管理部门协调推荐的IT治理模型（以高校为例）治理原型IT原则IT架构IT基础设施业务应用需求IT投资输入决策输入决策输入决策输入决策输入决策校务委员会☻☻信息化领导小组☻☻☻CIO☻☻网络信息服务中心(信息办)☻☻业务部门☻确立“六个统一”的信息化建设原则校级统一信息系统具有综合性、系统性和整体性的特点，“六统一”是建设校级统一信息系统的基本原则：统一规划是前提统一标准是基础统一设计是关键统一建设是方法统一投资是手段统一管理是保障统一信息系统建设需要部门协作全局建成一个信息系统一次性建成全部所有信息系统由一个部门建设全局所有信息系统建设统一信息系统信息系统建设是“三分技术、七分管理”，因此，建立信息部门与业务部门协作机制是建设统一信息系统的关键措施。建立信息部门与业务部门协作机制信息系统建设阶段承担部门系统规划系统建设系统应用运维服务总体规划顶层设计提出需求可行性分析项目组织需求分析确定方案系统实现业务准备模拟运行用户培训上线应用应用推广信息部门☻☻☻☻☻☻☻☻☻☻☻☻☻☻业务部门☻☻☻☻☻☻☻☻☻☻☻☻☻☻注：☻表示牵头部门，☻表示配合部门建立以项目为核心的IT实施模式统一信息系统建设涉及的业务范围广、部门多、跨度大、实施时间长，以项目为核心的实施模式是建设统一信息系统的必然选择。•通过以项目为核心的实施模式，可以打破职能部门之间的界限，合理利用资源，共同推进信息化建设；•以项目为核心的实施模式可以将用户方决策人员与业务人员、承建商技术人员与项目管理人员、以及信息部门的组织与协调人员紧密结合起来，形成一个统一的团队为一个共同的目标工作；•区别于土建工程管理模式和科研课题管理模式，建立适合信息化的项目管理模式，可以管理与防范信息系统建设风险，确保项目建设成功。建立整合的运维服务体系运维服务管理规章制度与规范运维队伍信息服务网络服务用户服务信息服务网络服务计算服务基础保障环境管理数据管理应用管理流程管理安全管理机房网络存储数据库服务器建立以顶层设计为核心的技术管理模式组织信息化专家、业务专家、高层领导、以及部门领导与业务代表做好机构的信息化顶层设计，形成能够指导未来10-15年的信息化蓝图；根据信息化现状与当前业务发展需求，在信息化蓝图的指导下设计3-5年的总体解决方案；按照总体解决方案组织实施下一阶段的信息化建设与运维服务工作；一期项目完成后，对信息化实施情况进行总结，对信息化蓝图进行研讨，必要时可以做一定的调整；根据当时的信息化状况与业务发展需求，在信息化蓝图的指导下设计下一阶段的总体解决方案…谢谢！