上海大众商务礼仪培训

上海大众商务礼仪培训序言人无礼事无礼国无礼不立不成不宁•以礼治国•以礼服人•礼兴人和•恭谦礼让•凉解宽容•与人为善什么是仪？什么是礼？礼就是尊重！不仅尊重别人，也要尊重自己！仪是一种一表达形式，需要用语言、眼色通过外表传达！•交往以对方为中心•应该接受对方•尊重别人，善待别人•尊重自己，善待自己•整洁、大方，盘头至少扎起来，感觉庄重。工作期间，打扮庄重、保守，不能超过服务对象！•每天剃胡须，每天最好洁面！•淡装、协调、自然！•干净、整洁，建议每2天换一次！•干净、线条、笔挺！领结要干净！•根据自己的脚型，别太夸张，清洁，每天要亮！•腰带上的手榴弹（钥匙、手机、打火机、佩饰）！•推荐•推荐•干净、整洁，建议每2天换一次！•工牌的佩戴、扣子的系法•皮鞋颜色！•接待时靠车，站姿•跟在自己家里沙发上的感觉一样！•轻轻念出对方的名字或称呯，双手接名片•称呼就高不就低•正规场所正规称呼•右为上•后为上•位高者、客人先就座电话卫生电话线挂电话客户先挂地位高者先挂平级之间，打电话者先挂中途中断，打电话都应该在对方打过来之前先打过去转接，捂住话筒轻声通知展厅门口等待•人不能离开，客户的视线•敬酒时如何操作•对于未开车用户，询问是否需要接送，开车的指路•询问客户是否需要保留