电子商务网站的用户体验交流.pdf

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电子商务网站的用户体验交流基调网络副总裁郭晓航Web性能的影响=1s延时7%转换率11%页面浏览量16%用户满意度Web性能的影响首屏延时时间页面浏览量(PV)跳出率转化率3秒-22%+50%-22%5秒-35%+105%-38%10秒-46%+135%-42%总下载时间首屏时间0-3秒3-5秒5-10秒10秒以上首屏时间对用户体验的影响Web性能的影响40%访客在等待10秒后放弃;30%手机访客愿意等待的时间为6-10秒;50%访客会离开后直接跳到去竞争对手网站。100%的访客Web性能的影响首屏延迟超过开始影响营收!4.4秒Web性能的影响如果一个电子商务网站每天收入10万$页面上的延迟将让你每年损失1秒250万$负载均衡服务器应用服务器数据库服务器存储设备防火墙WEB服务器内网部署优质的内网环境,丌代表您的Web性能就能达到4.4秒以内。用户视角的监测云服务移劢机站最终用户负载均衡服务器应用服务器数据库服务器存储设备防火墙骨干机房CDN本地ISP各种设备和浏览器WEB服务器南北互联互通问题CDN服务移劢机站本地ISP各种设备和浏览器用户视角的关键指标好的用户体验携程首页采用了分布加载,首屏时间不后加载数据无关,因此,携程的首屏时间对应的数据量少。以下是对携程首页进行监测时,携程的分步加载情况:正常加载后加载对象数1325性能5.4s5.4s行业对标分析行业性能参考指数电子商务行业代表客户中国Alexa排名前50家互联网企业有41家使用基调网络服务致力于互联网应用性能监测不优化改善用户体验确保互联网业务最佳表现谢谢

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