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淘宝营销的整合之道淘宝的用户，是什么样的人群？淘宝VS全网用户特征对比80后高收入女性职业人群聚集淘宝淘宝买家的浏览目的用户访问淘宝，购物目的性并不明确；性价比、渠道便利性是访问淘宝主要目的1.0%10.3%19.5%25.0%26.3%26.7%27.2%30.3%38.6%38.7%39.1%45.1%50.2%53.8%71.4%其他广告购买此商品的顾客还买过的产品店铺内卖家推荐浏览此商品的顾客最终购买的产品资讯、导购专题推荐和我兴趣相似的顾客还关注的产品掌柜热卖心得、分享与我的搜索条件完全相符的产品和我感兴趣的商品相关的产品畅销榜热卖单品促销活动淘宝网用户研究报告DataSource:淘宝网用户在线调研Base:13532淘宝买家的期望推荐信息•71.4%促销活动是买家最想看到的信息•38.7%淘宝买家喜欢购物心得、分享从这些数据中，我们读到了什么？淘一代群像描述•网络重度用户•高收入高消费•主动搜索信息•擅长分析判断•追求高性价比•乐于尝试新品•引领潮流时尚•追求创意个性她们是高科技、高消费、高感度消费意见领袖群体淘一代特征差异高性价比=相对低价格+相对高价值高感度=冲动+跟风（网络群体效应）对于他们而言，值得信赖的产品是……销量口碑达人明星专家品牌体验购买产品的决策过程，她们需要的是……计划购买收集信息PK购买分享美容类目搜索美容频道淘帮派达人店铺店铺店铺淘帮派淘江湖店铺淘江湖立体化信息渠道、互动的沟通平台，淘宝成为影响消费者购买决策最有效的媒介立体化的互动沟通平台广告编辑推荐产品介绍类目活动帮派讨论畅销榜关键字搜索购买评论聚划算促销活动试用多维度信息集成、真实的用户分享，淘宝为消费者选择购买的品牌、产品提供有力依据达人跟随购宝贝分享公开化的真实内容叽歪她们拥有几万、几十万粉丝，她们做的事都会有人跟风、讨论社交化的购物体验粉丝淘画报日志宝贝分享跟随购我们该怎么做？？？她们有：她们因有不同需求，喜欢使用的功能、访问的内容都有所不同，单一渠道的沟通显然力度不够美容类产品满足首要需求服饰、母婴、数码、家居等产品也是生活必需爱交友、爱分享，加入不同群体找到归属感社交需求关联购物需求美容品需求针对不同需求，我们需要遵循访问路径整合沟通资源，以她们感兴趣的话题，吸引她们关注并聚集、相互影响，形成品牌社交圈产品：功效、安全、促销淘宝：关联产品推荐社交：爱好、情感2011淘宝营销关键字：整合整合，引发多米诺效应卖家淘宝用户销量口碑品牌官方旗舰店整合用户资源整合淘宝资源整合卖家资源整合用户资源发现淘宝VIP买家店铺忠实回头客淘宝美容达人激活授予店铺VIP资格提供差异化服务邀请新品试用产品赠予奖励融入引导用户有效证言讲述达人故事主题活动交流情感消费者的真实感受，最有力量！口碑整合用户资源看这份成绩单：•众多VIP买家购买，赞！•基本都是正面评价，赞！•对于消费者而言，针对肤质的有效点评只有1条。显然，单品页面的评论是不能提供足够的信息，给预购者做参考整合用户资源如何传播用户证言？呈现效果：专题日志BBS单品页面评论有效证言：1.结合自己的肤质、年龄2.结合自己的生活、工作环境3.触感、香味、滋润度、使用效果等多维度点评4.产品成分的分析5.以往使用的其他产品比较案例：御泥坊主题活动：80后一罐泥巴定终身御泥坊团购以爱情为主题，消费者讲述自己爱情故事。御泥坊见证爱情整合淘宝资源Awareness品牌印象品牌好感度Interest产品优势利益点品牌独特性Search收集多种信息做判断Action尝试购买Share分享使用经验用户证言常规广告客户端广告富媒体广告频道冠名平台活动淘画报淘公仔常规广告客户端广告富媒体广告平台活动淘金币淘画报常规广告客户端广告富媒体广告淘金币聚划算金牌秒杀试用中心宝贝分享淘宝达人跟随购淘宝达人宝贝分享案例：吉利汽车60万直接参与互动收藏（40万竞拍+20万转发）20万精准用户关注、收藏300人成功抢拍300辆熊猫汽车，一分钟内全部售罄！案例：吉利汽车•金币竞拍•试驾分享参与•活动转发•分享转发传播•粉丝关注•用户数据库沉淀熊猫汽车的骄人战绩，来自抢拍前期的预热铺垫2/3用户来自于淘金币竞拍互动；1/3用户来自于关注、分享、转发互动环节；4辆车的竞拍累积大量精准客户试驾分享、叽歪转发扩散口碑效应官方帐号累积大量粉丝建立数据库后续沟通案例：吉利汽车流量共享品牌合力销量翻番整合卖家资源跨界碰撞爆发1+121+12案例：西门子洗衣机西门子洗衣机+服饰漂亮的成绩单：2倍大卖家零推广成本，环比增长销量翻倍1元西门子新品教育超低人均成本案例：西门子洗衣机2西门子活动Minisite钱庄TAB换购竞拍爱心善款筹集100淘金币20淘金币帮派官网答题赢金币游戏规则产品介绍产品曝光：竞拍西门子洗衣机3流量导入：淘金币换购品牌服饰1产品教育：答题赢金币案例：科沃斯家电科沃斯家电+服饰+食品+旅游主打人群：80后唤醒80后儿时的记忆，引发强烈情感共鸣科沃斯作为赞助商，品牌知名度和好感度得大极大提升案例：小S辣妈节孕妇装十月妈咪+服饰+母婴+化妆品+食品主打人群：孕妇以品牌拥有“小S明星代言”吸引眼球，关联产品推荐，给目标人群便利，更聚集人气Thanks