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1广西理工职业技术学院电子商务专业人才培养方案一、招生对象及学制1．专业名称：电子商务2.专业代码：6204053．招生对象：高中毕业生、中等职业学校毕业生或同等学历者4．学制：基本年限3年，有效年限2—5年二、培养目标本专业培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、服务、管理第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的，具有电子商务行业相应岗位必备的理论基础知识和专门知识，具有较强的网站建设、网页设计、网络推广、网络服务与管理等能力，具有良好的职业道德、创业精神和健全的体魄，能从事网站建设与维护、网络营销员、网络客服员及电子商务创业者等工作的高端技能型专门人才。三、培养规格及职业岗位群（一）培养规格1．社会能力（1）培养学生的沟通及团队协作能力；（2）培养学生分析问题、解决问题的能力；（3）培养学生劳动组织能力；（4）培养学生初步的管理能力和信息处理能力。2．方法能力（1）职业生涯规划能力；（2）独立学习能力；（3）获取新知识和技能的能力；（4）培养学生善于总结与应用实践经验的能力；（5）决策能力。3.专业能力（1）阅读一般性英语技术资料和简单口头交流能力；（2）计算机操作和应用能力；2（3）系统掌握电子商务方面的基本理论和基础知识，了解电子商务发展动向的能力；（4）具有网站设立与维护能力；（5）具有网页设计与制作能力；（6）具有网上谈判与签约能力；（7）具有销售与推广能力；（8）具有订单履行能力；（9）具有网络支付与结算能力；（10）具有物流配送能力；（11）具有客户服务与管理能力（二）职业岗位群1.网络信息编辑2.网站维护员3.网络营销员4.网站推广员5.电子交易员6.网络客服员四、知识、能力、素质结构通过分析电子商务专业岗位（群）职责、任务等，得出知识、能力和素质结构图，构成电子商务专业人才培养方案的基础。人才培养方案课程体系构建均按照此结构图来设置，由此可见，此结构图在整个人才培养方案制定中起着重要的作用。3图1电子商务专业知识、能力、素质结构构成图五、毕业标准1．按规定修完所有课程，成绩合格，取得专科毕业证书；2.通过全国高等学校英语应用能力B级；3.通过全国计算机应用能力考试一级；4．至少获得一个劳动部门或行业相关的专业职业资格证书；5、参加一年的顶岗实习并考核合格。六、教学工学模块工作任务及专项能力分析1．电子商务专业教学模块任务及专项能力分析流程图（包括工作过程）。电子商务专业1.掌握电子商务专业必备的文化基础知识，能在与电子商务有关的机构、网站、企业从事电子商务实际工作2.具备从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能3.具有较强的电子商务处理及商务开拓的综合能力。1.具有网站设立与维护能力2.具有网页设计与制作能力3.具有网上谈判与签约能力4.具有销售与推广能力5.具有订单履行能力6.具有沟通能力7.具有网络支付与结算能力8.具有物流配送能力9.具有客户服务与管理能力1.热爱电子商务专业职业，遵纪守法，团结协作，爱岗敬业，树立服务质量第一的思想，具有良好的职业道德。2.具有健康的体魄，美好的心灵和健康的审美观。知识结构能力结构素质结构4图2电子商务专业工作任务及专项能力分析流程图网上谈判与签约能力销售与推广能力网络支付与结算能力沟通能力物流配送能力客户服务与管理能力销售推广工学模块服务管理工学模块网络客服员网络营销员网站推广员电子交易员订单履行能力★消费心理学★电子商务案例分析★网络营销★国际贸易实务★商务谈判★网站优化与推广★现代物流基础★摄影技术★客户关系管理★网络客户服务★网店经营实务电子商务职业岗位群网络信息编辑网站维护员网站建设与维护能力电子商务管理能力★经济法基础★基础会计学★管理学原理★经济应用文写作★电子商务概论★项目管理技术支持工学模块专业基本素质模块★平面设计★图像处理技术★网页设计与制作★电子商务网站建设★电子商务数据库技术★FLASH广告技术网页设计与制作能力5图3工作过程一网络信息编辑网站维护员网站策划网络管理网络维护网络运营网站设立与维护能力★平面设计★图像处理技术★网页设计与制作★电子商务网站建设★电子商务数据库技术★FLASH广告技术网页设计与制作能力技术支持工学模块6图4工作过程二网络营销员、网站推广员电子交易员网上谈判与签约能力★消费心理学★电子商务案例分析★网络营销★国际贸易实务★商务谈判★网站优化与推广销售与推广能力销售推广工学模块订单履行能力沟通能力7图5工作过程三七、教学工学结合模块式课程体系1．教学工学结合模块式课程体系构成网络支付与结算能力物流配送能力客户服务与管理能力★现代物流基础★摄影技术★客户关系管理★网络客户服务★网店经营实务服务管理工学模块网络客服员8图6电子商务专业教学工学结合模块式课程体系在这一课程体系构成中，依据电子商务专业岗位（群）必备的知识、能力、素质要素转换为相关模块课程，构成教学工学结合模块式课程结构。一是基本职业素质模块课程，由公共素质模块课程和专业基本素质模块课程组成；二是专业技能教学模块课程，由技术支持、服务管理、销售推广模块组成，可根据专业特点设定适合学生发展的若干项目；三是职业定位顶岗实习模块课程，由职业定位专项实训模块课程和顶岗实习就业模块课程组成。在此基础上又细分为：公共素质模块、专业基本素质模块、电子商务技术支持工学模块、服务管理工学模块、销售推广工学模块、职业定位专项实训模块、顶岗实习就业模块，共计7个模块（见上图6）2．电子商务专业教学工学结合模块式课程体系科目课程构成表1电子商务专业双证融通情境教学模块式科目课程构成表一级模块二级模块科目课程基本职业素质模块课程公共素质模块课程毛泽东思想和中国特色社会主义理论、思想品德修养与法律基础、形势与政策、英语、安全教育课、体育、就业与创业指导、计算机应用基础、体育、军训教育、礼仪、心理健康教育专业基本素质模块课程学习专业知识前应具备的一些基本知识，经济法基础、会计基础、管理学原理、电子商务概论、市场营销学、技术支持工学模块销售推广工学模块服务管理工学模块岗位（群）职责、任务、职业能力分析专业知识、专业技能、职业态度专业技能教学模块专业基本素质模块课程公共素质模块课程基本知识、基本技能、基本态度基本职业素质模块职业定位顶岗实习模块课程职业定位专项实训模块课程顶岗实习就业模块课程9教学工学模块课程专业核心模块课程根据专业特点可划分为若干教学工学结合的项目，网络客户服务、消费心理学、网络营销、网页设计与制作、电子商务数据库技术、电子商务案例分析、现代物流基础、客户关系管理、国际贸易实务、图形处理技术、电子商务网站建设职业定位顶岗实习模块课程职业定位专项实训模块课程职业生涯规划专题讲座、就业指导专题讲座、顶岗实习、毕业设计（论文）及答辩顶岗实习就业模块课程八、主干课程设置1.图形处理技术（实践）本课程主要介绍利用PS、FRIEWORK、FLASH等图形图像处理软件对商品图片进行处理，通过对本课程的学习，学生能够掌握最基础的图形图像处理的技术，能对原始的商品图片进行美化处理、能对网页进行美化处理、并且有一定的创意。2.网页设计与制作（实践）本课程主要介绍网络基本概念、创作网页的基本技术和工具、超级链接技术、表格技术、网页中的多媒体技术、组件技术、表单技术、框架技术、网页样式技术、网页视图技术、站点管理和发布技术、网页数据库技术等。此外，考虑到网站运营中的具体需要，要求学生了解当前主要网页设计工具的异同，掌握一至两种网页设计工具，具备熟练运用多种网页设计技术进行网页设计与制作的能力。3.网络营销本课程主要介绍网络市场营销环境因素的变化规律，选择目标市场，进行网上市场调查、预测及制定网络营销组合方案的方法，掌握网络营销计划、营销组织系统与控制、营销服务管理等基本知识。主要培养学生把握网络市场变化特征并据此采取动态和立体地制定执行网络推广策略的能力。在学习理论知识的同时，通过举行网店经营大赛，作为本课程的实训，让学生在真实的场景中学以致用。4.网络客户服务本课程采用“理实一体”授课方式，将网店经营所需的客户服务基础理论与网店经营实践有机结合成不可分割的一体。培养学生掌握网络开店的必备客服理论知识和客户服务基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力，能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。5.电子商务案例分析10其作用与任务是通过这门课程的学习使学生能够对电子商务产生更为实际的感性认识能对各行业电子商务的发展有一个完整的了解能借鉴电子商务应用的成功经验并运用到实际工作中去为将来从事电子商务相关的工作打下坚实的基础。6.现代物流管理本课程主要讲授现代物流基础知识、基本功能、物流模式和物流管理，介绍供应链管理的基本知识和几种主要的供应链管理方法。学生通过本课程的学习，能够掌握物流供应链的基本操作流程，培养学生全程跟踪物流的操作能力和协调管理能力。7.客户关系管理本课程主要讲授客户关系管理系统结构与实施方法,客户关系管理系统中商务智能关键技术,通过CRM实施案例分析和典型CRM软件系统介绍,运用互联网上相关资源,增强学生的综合分析企业客户资源管理问题能力。8.网店经营本课程主要是以学生自营网店为教学内容，让学生通过真实的经营环境，掌握网店的搭建，美化，推广，客户服务等技能。9.网站建设本课程主要是学习如何建设动态网站，通过本课程的学习，学生掌握动态网站建设和维护的基本技能，为学生以后从事网站建设、网站维护工作打下坚实的基础。10.网站优化与推广本课程主要介绍如何优化网站以达到推广网站的目标，以及常用的网站推广的方法有哪些，学习本课程以后，要求学生掌握网站的基本优化方法及推广方法，为学生以后从事网站推广工作打下基础。九、教学工学模块教学流程设计11（一）电子商务专业教学流程安排表表2电子商务专业教学流程安排表注：公共素质模块教学贯穿于双证融通工学模块教学全过程。学年学期教学进程周次军训教育工学模块理实一体化教学社会实践职业定位顶岗实习就业考试学期周数合计其他假期1234567891011121314151617181920212223242526第一学年一↑/＃↑/＃*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※⊙………………………216118二*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※⊙◇◇◇◇◇◇………16118第二学年三*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※⊙………………………16118四*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※⊙………………………16118第三学年五*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※*/※⊙◇◇◇………………16118六◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇…………………………………5611总计280564101符号说明↑入学教育＃军训*/※工学模块理实一体化教学⊙考试…假期◎职业定位◇顶岗实习就业12十、教学工学模块教学方案（一）工学模块总体设计1．对专业所面对的职业岗位和工作过程进行分析，统计出典型工作任务和工作过程，再将这些典型的工作任务和工作过程进行整合、构建多个工学模块。然后，以学生的职业成长规律及典型工作流程为依据排序这些工学模块。2．根据完整思维及职业特征将每一个工学模块分解为多个单元，这些单元在教学流程中的安排遵循学生的认知规律及工作过程的顺序。详见表4所示：13表3电子商务专业工学模块总体设计表模块名称教学单元技术支持工学模块销售推广工学模块服务管理工学模块顶岗实习就业模块教学单元名称学期周次课时教学单元名称学期周次课时教学单元名称学期周次课时教学单元名称学期周次课时1图形处理技术第1.2学期1-16周128消费心理学第3学期1-16周64项目管理第5学期1-16周64顶岗实习第六学期1-6周1802网页设计与制第2学