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北京交通大学2010硕士研究生入学考试试卷科目代码：803科目名称：管理学____共11页注意事项：答案一律写在答题纸上，写在试卷上的不予装订和评分l一、单项选择题（每题1分，20个小题，共20分）l、美国管理学家彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：()A．有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不是仅注重管理理论B．是否掌握管理理论对管理工作者的有效性来说无足轻重C．有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力D．关键是掌握管理理论，这是成为有效管理者的前提2、每个组织都必须根据自身的特点来确定适当的管理幅度和相应的管理层次。影响这两者关系的，除工作能力、工作条件及工作环境外，在工作内容和性质方面，还需考虑以下哪组要素组合的内容？()A．主管所处的管理层次，下属工作的相似性，计划的完善程度，非管理事务的多少。B．主管所处的管理层次，下属工作的技术复杂性，信息手段配备情况，非管理事务的多少。C．助手配备情况，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，主管所处管理层次。D．助手配备情况，下属工作技术复杂性，计划完善程度，主管所处管理层次。3、企业管理者对待非正式组织的态度应该是：()A．设法消除B．严加管制C．善加引导D．积极鼓励4、把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是：()A．泰勒B．韦伯c．孔茨D冯斯洛5、确定合理的计划期限遵循了计划工作的()原理A．限制因素原理B．许诺原理C．灵活原理D．改变航道原理6、吴总经理出差二个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征？()A．链式沟通、民主式管理。B．轮式沟通、集权式管理。C．环式沟通、民主式管理。D．全通道式沟通、集权式管理。7、()是组织共有的价值体系。A．组织战略B．组织结构C．组织文化D．组织制度8、下述关于管理性质的论断哪一个比较正确？()A．管理活动与作业活动密不可分，但管理的目标与作业活动目标是完全不一样的B．管理科学的日臻完善使其科学性远远大于艺术性C．管理工作主要是致力于内部的生产运作，精诚合作，与外界环境没有太多的关联D．管理工作是独立运行，有别于作业工作又为作业提供服务的活动9、管理者的管理跨度，随着管理层次的不同，其一般变化规律是：()A．高层管理跨度中层管理跨度基层管理跨度B．商层管理跨度==中层管理跨度=基层管理跨度C．高层管理跨度中层管理跨度基层管理跨度D．高层管理跨度中层管理跨度基层管理跨度IO、在制度分权和授权的问题上。以下哪～种理解是不正确的？()A．组织的制度分权只能通过各级主管人员在工作中充分授权来实现。B．授权并非改变组织设计中管理权限的制度分配。C．授权者对被授权者有监控权和相应责任。D．制度分权主要是为了防止上级主管过度集权，而授权主要是为了减轻上级主管的负担。lI、米利是某公司的总经理助理，受总经理的委派与顾客洽谈一个重要的工程项目的合同，结果由于米利对此项目的前期工作了解不够，又没有对这次洽谈进行必要的准备，最终项目被另一家公司接走。由于此项目是一个重大的而且是非常有影响的项目，董事会在对此事进行讨论时，关于错误的责任问题出现了分歧，你认为下列哪一种说法最为合理？()A．米利应该对谈判的失败承担全部的责任。B．总经理既然已经将此是委托给米利，那么，他对此就完全没有责任。C．总经理和米利各负一半的责任。D．总经理虽然已经将此是委托给米利，但他应该承担领导用人不当和督促检查失职的责任。i2、关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适？()A．上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策。B．上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告。C．上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。D．上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件。13、领导力的来源包括两方面：制度权力和个人权力。个人权力的部分：()请找出以下五种类型权力中属于A．强制权（惩罚权）B．感召权（模范权）C．法定权D．奖赏权14、某企业多年来生产任务完成一直都不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的。【）A．贫乏型B．乡村俱乐部型C．任务型D．中间型15、处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人相处一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多：老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应采取下述哪种领导方式较为合适？()A．高工作、高关系C．低工作、高关系B．高工作、低关系D．低工作、低关系16、桃林食品公司的员工满意度较低，人力资源部经理决定采取措施提高全体员II作的积极性。经过调查发现，同行业企业的平均工资水平高于桃林食品公司15%左右，为此，他认为应该通过提高工资水平来实现对员工的激励。你认为这个举措会产生什么影响？()A．可以实现对员工的激励作用B．只能够降低员工的不满，不可能起到显著的激励作用C．可能会产生的影响，取决于综合分析D．根据上述信息，无法做出有效判断17、在某公司的年度总结会上，经理们就如何提高员工的积极性纷纷献计献策。这里有四种不同的看法，如果你是总经理，你首选哪一种？()A．成立员工俱乐部，配备一定的健身器材。B．重奖优秀员工，树立正面典型。C．批评后进员工，并辅之以一定的物质惩罚。D．调查员工心态，从满足需要出发，激发主人翁责任感。18、在赫茨伯格的双因素理论中，提到了保健因素的概念，关于保健因素，可以有如下解释，哪种提法是正确的？()A．保健因素能预防和减少，职工的不满，但不能使其对工作非常满意。B．保健因素最大的作用是确保人的生理与心理健康。C．保健因素的满足，能使职工对工作非常满意。D．保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥。19、某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门（如财务部、销售部、生产部、人事部等）独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论：最终形成有关决策。对此你的看法是：()A．这种处理方式的改变对企业战略决策以及其它方面的工作没什么影响。B．这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率。C．这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率。D．这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感。20、以下项目中不是决策的特征的是：()A．明确而具体的决策目标B．有两个以上的各选方案C．以了解和掌握信息为基础D．追求的是最优最好的方案二、简答题（每小题10分，共60分）1．请简述管理学原理中的责任原理，并绘图说明。2．请简述梅约的人际关系理论的基本观点，并画图说明人际关系理论中行为和效率的关系。3．请画图说明计划与组织的生命周期之间的关系。4．请简述说明矩阵制组织结构的概念，及其优缺点。5．请简述豪斯的途径．目标理论的两条主要原理及领导行为的四种类型。6．请简述风险型决策和非（不）确定型决策包括哪些具体的方法。三、问答题（每小题15分，共30分）1．请说明亚当斯的“公平理论”，你认为领导者应采用何种方法消除员工的不公平感。2．一般来说，组织内部的人才开发是借助于人才储备图的形式来进行的。请根据图l说明人才储备图的作用，并分析第一、第二分部的人才储备情况四、案例分析选择题（每小题2分，10个小题，共20分）案例l杨总经理的一天胜利电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理杨兴华任现职已有四年，此外还有两上副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收入在当地属于遥遥领先的水平。今天已是年底，杨总经理一上班就平息了两起“火情”。首先是关于张平辞职的问题。张平是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高，但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈。张平刚走又来了技术科的刘工。刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为企业立下了汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动，大锅饭现象很快就会克服的。事实上，由于年初定计划时，目标制定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，不合格品率上升了0.6个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上，重点解决这个问题。此外，用户的几起投诉也需要格外重视。处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。在二车间的数控机床旁，发现青工小王在操作时，不合乎规程要求，当即给予了纠正。之后又到了由各单位人员协作组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度的拦路虎。并顺便告知技术员小潭，公司将会尽量帮助解决他妻子的就业问题。此外，杨总又透露了公司已作出的一项决定；今后无论是工人还是技术人员，只要有论文发表，公司将承担其参加学术会议的全部费用。大家感到倍受鼓舞。中午12点，根据预先的安排，杨总同一个重要的客户共进了午餐。下午2点主持了公司领导和各部门主管参加的年终总结会，会上除了生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号而争得面红耳赤之外，其他基本顺利。散会以后，同一个外商进行了谈判，签下了一份金额颇大但却让两位副总忐忑不安的订单，因为其中的一些产品本公司并没生产过，短时期内也没有能力生产。但杨总经理心中自有主意，因为他知道，有一家生产这类产品的大型企业正在四处找米下锅，而这份订单不仅会使这家大企业愁眉轻展，也将使胜利电子公司轻轻松松稳赚一笔。根据上述情况，请回答下列问题：1、刘工感到受到了冷落的原因是：()A．违背了公平理论B．刘工不大度C．领导不负责D．年轻人不好好干2、使张平受委屈的原因于：()A．张平本人过于斤斤计较B．车间主任安排不当C．张副总经理违反了统一指挥原则D．张副总经理与车间主任沟通不充分3、从管理控制的角度来看，杨总经理对青工小王的操作方式进行纠正，可以看作是哪种控制类型？()A．现场控制B．反馈控制C．前馈控制D．预防控制4、杨总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制？()A．现场控制B．反馈控制C．前馈控制D．预防控制5、为了使公司的目标管理计划切实有效，比较而言，对目标的下列哪项要求是最重要的？()A．目标必须具备可考核性B．目标必须尽可能先进C．目标的表述必须清晰易懂D．日标应考虑平衡水平，不宜太高案例2王业震现象1982年l1月，46岁的高