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工程部工作手册A/O本本本土土土品品品牌牌牌更更更可可可信信信赖赖赖第1页工程部工作手册目录1岗位职责说明...............................................2工程监理行为规范............................................3工程阶段量化表.............................................4客服巡检须知...............................................5客服巡检应知...............................................6材料验收标准...............................................7工程部奖罚制度.............................................8施工工程管理流程............................................9施工工程管理流程图..........................................10施工工艺流程及施工规范......................................11施工现场管理规则...........................................12工程控制要点..............................................13工程部管理条例.............................................14文明施工管理条例...........................................15工程文明奖惩办法...........................................16拨款、拨料流程规范.........................................17结构钢筋焊接作业指导书......................................18粉刷油漆工程作业指导书......................................19成品保护（运输）有关规定....................................20安全交底..................................................21各种小型机械的安全操作规定..................................工程部工作手册A/O本本本土土土品品品牌牌牌更更更可可可信信信赖赖赖第2页岗位职责说明工程部经理职责说明岗位职责:1负责对公司所有工程的统一管理；2负责与公司各部门的联系，配合各部门做好相关工作；3负责考核、筛选施工工队，并定期组织培训；4负责考核、筛选质检员，定期组织岗位培训；5负责解决工程中的纠纷，及时处理客户投诉；6组织每月工地的巡检工作，并检查监理的日常工作；7组织召开定期的各种工程会议；8建立施工人员档案，随时掌握工队的人员增减情况及工种水平情况；9负责每月评比工作，并以公正、公平、公开的原则公布上墙；10管理工程后期的奖罚制度，对工程监理、项目经理认真、客观的评价；11制定工程部奖罚制度，对工程监理、项目经理认真、客观的评价；12有权就本部门的人员调配、培训、晋升、奖励向人力资源部提出建议；13培养人才、推荐人才，配合公司完成对技术人员的招聘考核工作；14完成总经理安排的其他事宜。入职条件:1大学专科以上学历；2有两年以上的工程管理经验且熟知家装施工工程的每个环节3熟知装饰、材料专业知识和法律法规，了解《合同法》；4具有较强的组织管理能力和凝聚力；5具备良好的职业道德和高度的责任心。工程部助理职责说明岗位职责:1负责客户资料的统计工作；2负责工程台帐的统计工作；3负责工程部内部往来物品的发放、登记及收款工作；4负责工程款的填写和核算，并审核材料出库单；5负责工程部所需各种表格、文件资料的按类整理、存档、发放；6将工队所签的承包合同的留存备查及工队档案的建立等；7负责工程部人员的考勤统计，每月汇总报告行政部；8负责工程部电话接听、记录及传达工作；9工程部环境的维护，督促员工做好值日并保持环境卫生；10完成工程部经理安排的其他工作。入职条件:1大学专科以上学历，不断学习新知识、新理论、新思想；2掌握一定的装饰、材料专业知识和法律法规；工程部工作手册A/O本本本土土土品品品牌牌牌更更更可可可信信信赖赖赖第3页3有较强的协调沟通能力；4具备良好的职业道德和高度的责任心；5具备一定的财务经验，对统计分析有较强的认识；6有一定的行政管理经验。工程监理职责说明岗位职责:1严格执行公司的规章制度。2在接单后，要以监理为组织者，协同项目经理进行图纸、报价的审核，发现问题立刻以书面形式通知设计师，限定时间整改。3图纸报价审核无误后，监理协同设计师、项目经理、客户确定现场交底时间，仔细进行现场原房验收，并填写验收单。4进场之后，立即与物业沟通协调，配合客户和工队办理各种物业手续。5材料进场后，仔细验收材料并填写验收单。6开工前，给工人做好文明施工及安全教育培训。7开工后，督促工人做好成品保护和摆放到位公司的各种标示。8常与客户沟通，摆正监理的质量监控位置。严把质量关，严禁工人偷工减料。9做好图纸更改、工程增减项工作；对于施工过程中发生的减项及时上报并填写减项说明单，对于交底时发生的减项及时让设计师解决。妥善解决处理好工地上发生的各种问题。10认真做好中期验收，填写验收单，并核算中期款，以书面形式通知客户。11协助客服解决施工中问题。12严格执行公司验收标准，认真完成竣工段验收工作，由客户签字确认。13向客户递交尾款通知单，做好竣工结算工作。14负责施工中书面档案收集、整理，并送财务部存档。入职条件:1熟知家装施工工程的每个环节。2掌握一定的装饰、材料专业知识和法律法规，了解《合同法》。3有一定的组织管理能力。4具备良好的职业道德和高度的责任心。项目经理职责说明岗位职责:1客户满意程度作为衡量自己工作标准；注意言行举止，在客户面前为本公司树立良好形象；2以身作则，严格遵守《工地管理制度》及《施工队管理制度》；3严格遵守公司各项规章制度，并认真填写各种表格，协助部门经理及工程监理、设计师做好各项工艺；4项目经理应对公司所规定材料及工艺作法有足够的了解并严格执行；5必须熟练专业知识并具有良好的职业道德及敬业精神；工程部工作手册A/O本本本土土土品品品牌牌牌更更更可可可信信信赖赖赖第4页6对所施工的每一个工地，须认真负责，严格执法，不徇私情，文明施工；7对所施工的每一个工地，应能及时发现、处理、反馈质量和服务方面的问题；7须准确按时解决工程监理提出的整改意见；8施工中变更的项目须设计师和客户确认签字方可施工；9认真负责地解答客户提出的问题；10具有良好的服务意识，秉承“没有不好的客户，只有不好的服务”原则，与客户进行认真的交流与沟通；11按时参加每次工程部例会及其它会议，并能真实负责反映提出意见及建议；12约束工人的违纪言论及行为，努力提高本工队素质，树立良好的企业形象；13保证所接受到奖励的真实性，不得向客户索取奖励物品或文件。入职条件：1具备独立施工能力的优秀南方施工队伍；2具有大型工地施工经验；3有两年以上家装施工经验；4有一定数量的优秀工人储备5具有较强的协调沟通能力施工组长岗位说明岗位职责1忠于公司、服从管理、遵守公司和工地规章制度；2全力完成项目施工任务，协调与员工关系，工作敢于负责、树立榜样、争当第一；3精通专业技术，熟练掌握操作规程与施工规范，严格按图纸与交底内容安排施工；4根据组员特长、施工进度计划，合理分工，严把进度、质量关，做好自检、互检工作；5负责现场的安全文明施工，做到工完料净场地清，交验现场保护好，严防污染；6不断学习专业知识，提高审美观念；7参与本部门环境因素和危险源的识别和控制。入职条件：熟悉项目施工的有关知识，经培训合格，有吃苦精神并能胜任本职工作。项目部材料员岗位说明岗位职责：1服从项目经理的管理和安排，认真执行其工作指令；2负责项目部材料的计划，领取和保管工作；3提供材料计划，按计划按时从物流部领取相关材料，保证不误工；4对现场管理材料做到不乱堆、不乱放、不乱扔、不乱用。贵重、易燃、易碎、易污染材料单独存放；5对于从市场购买的特殊材料，报经项目经理同意后方可购买，严禁擅自私买乱购材料；6妥善保管材料，严禁浪费，努力降低材料成本；7参与本部门环境因素和危险源的识别和控制。入职条件：中专以上文化程度，经培训合格并能胜任本职工作。工程部工作手册A/O本本本土土土品品品牌牌牌更更更可可可信信信赖赖赖第5页技术员岗位说明岗位职责：1遵守公司的一系列规章制度，服从项目负责人的工作安排，认真推行全面质量管理；2做到“三懂四会”即懂机械性能、懂工程质量标准、懂操作规程；会看图纸、会操作、会检测、会维修、严格按图施工、并做好自检；3办理现场各种隐蔽工程验收记录、各种签证、工程量汇总、技术交底等资料，会同甲方与公司各部门进行现场各种技术工作的校核；4以身作责、敢于负责、检查工作中存在的质量问题及时解决，避免返工现象；5对施工进度负责，随时检查各施工班组的施工状况，自觉接受甲方及公司质量员、安检员的检查指导；6对各施工班组的安全负责，发现不安全因素及时排除或上报，督促员工安全施工，做好施工现场的成品保护工作；7严格监督各班组的材料利用率，督促其合理用材，杜绝材料浪费现象；8负责公司内部环境职业健康安全管理工作，及时组织培训学习上级下发的政策性、指导性文件，及时推广新技术的应用，负责质量体系运行全面管理；9参与本部门环境因素和危险源的识别和控制。入职条件：大专以上文化程度，有相关工作经验，经培训合格并能胜任本职工作质检员岗位说明岗位职责：1协助经理，严格按质量检验标准对工程质量进行检验；2负责各工程过程中的实测实量，对不合格处不予签字；3协助施工队抓好标准工作；4协助工地材料员把好质量关；5协助经理搞好工程的初验和竣工验收，做好工程的试验、检验记录；6做好工程进度计划并监督工程的进展程度；7参与本部门环境因素和危险源的识别和控制。入职条件：中专以上学历并经专业技术培训合格。安全环保员岗位说明岗位职责：1宣传、贯彻国家的安全生产环境方针、政策和公司的规章制度，并监督检查执行情况；2协助领导组织安全活动，定期进行安全检查；3修订安全生产制度和安全技术操作规程，推广安全生产工作先进经验；4经常进行现场安全检查，制止违章作业、违章指挥，遇有险情，有权停止生产，并报告领导处理。对严重违章指挥和违章作业者有权给予经济处罚；5对员工进行安全环保知识宣传教育，指导施工队安全环保员开展工作；6负责检查指导施工队搞好安全资料管理工作；工程部工作手册A/O本本本土土土品品品牌牌牌更更更可可可信信信赖赖赖第6页7参加伤亡事故调查处理，进行伤亡事故的统计分析，并按规定及时上报，对重大伤亡事故和严重未遂事故的责任者提出处理意见；8参与本部门环境因素和危险源的识别和控制。入职条件：1高中以上学历2经专业技术培训合格且能胜任本职工作。工程部工作手册A/O本本本土土土品品品牌牌牌更更更可可可信信信赖赖赖第7页工程监理行为规范一、熟记并使用标准语言，严禁与客户攀谈与工作无关的一切其它事情，保守公司秘密维护公司形象。二、工作时间必须着工作服，配戴胸牌。三、从个人关系上为了工作的需要，公司要求监理人员与工队长保持并逐步拉远距离。四、接单之后以监理为组织者协同设计师与施工队长、客户确定交底、进场时间，仔细进行现场原状验收并填写验收单。业务流程如下：合同签订店面助理以书面形式向工程部传送合同摘要由工程部指定工长、监理以监理为组织者协同设计师与工长、客户确定交底进场时间店面交底现场原状验收技术交底