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ISO9001/ISO14001/OHSAS18001意识培训目录当前的形势ISO9000ISO14001OHSAS18001管理体系的一体化与审核管理体系的有效性、效率、持续改进（含存在的问题）当前的形势（1）国际：ISO9001：1987ISO9001：2000ISO14001：1996ISO14001：2003OHSAS18001：1999行业质量管理体系的产生质量、环保、职业健康安全意识增强贸易与质量、环境、职业健康安全当前的形势（2）国内：国家认证认可监督管理委员会成立（CNCA2001.8）中国合格评定国家认可中心（2002.4）(实验室认可、人员认可、管理体系认可)整顿(查处违规机构、消除行业和地方政府干预)四统一（标志、目录、标准、收费）当前的形势（3）认证数量：全球中国%QMS4200004700011%EMS12000120010%OHSMS150截至2002.3二.ISO9001(一)ISO9000系列标准的沿革(二)标准要求及理解要点(三)适用于本公司的相关法规介绍(四)WTO与企业QMS的关系ISO9000系列标准的沿革（1）ISO9000:1987系列标准开创了质量管理国际标准化历史的先河87版的诞生87版存在的问题以加工制造业为主体模式、现代质量管理的成功经验强调不够、标准之间协调不够ISO9000:1994族标准是一个过渡性产物ISO9000:2000族标准的产生对1120个本标准的使用者调查、克服了原标准的不足、从结构、原则、技术等内容上作战略性换版、从“文件的体系”转化为“以人为本的体系”ISO9000系列标准的沿革（2）ISO9000:2000族标准结构(一)核心标准ISO9000:2000基础和术语ISO9001:2000质量管理体系-要求ISO9004:2000质量管理体系-业绩改进指南ISO19011环境和质量管理审核指南辅助标准ISO10012测量设备的质量保证要求技术报告ISO/TR10006项目管理指南ISO/TR10007技术状态管理指南ISO/TR10013质量管理体系文件指南ISO/TR10014质量经济性指南ISO/TR10015教育和培训指南ISO/TR10017统计技术在ISO9001中的应用指南ISO9000系列标准的沿革（3）ISO9000:2000族标准结构(二)小册子质量管理原理选择和使用指南ISO9001在小型企业中的应用指南技术规范ISO/TS16949质量管理体系-汽车业供方ISO13485质量管理体系-ISO9001在医疗器械中的应用ISO/TL9000质量管理体系-通信业供方1994版本标准要求及理解要点GB/T19001－ISO9001GB/T19002－ISO9002GB/T19003－ISO90034.1管理职责44.2质量体系54.3合同评审4.4?设计控制84.5文件和资料控制5.3;11.54.6采购94.7顾客提供产品的控制?4.8产品标识和可追溯性11.24.9?过程控制10;114.10检验和试验124.11检验、测量和试验设备的控制134.12检验和试验状态11.74.13不合格品的控制144.14纠正和预防措施154.15搬运、储存、包装、防护和交付10.4;16.1;16.24.16质量记录控制5.3;17.2;17.34.17内部质量审核5.44.18培训18.14.19?服务16.44.20统计技术20质量经济性6产品安全19外部质量保证要求GB/T19001－ISO9001中的章节标题质量管理指南GB/T19004.1－ISO9004-1过程方法-GB/T19001-2000过程方法输入输出图释增值活动信息流注：括号中的陈述不适用于GB/T19001。任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程图1以过程为基础的质量管理体系模式质量管理体系的持续改进管理职责资源管理产品实现测量、分析和改进顾客（和其他相关方）顾客（和其他相关方）要求满意产品2000版本明确形成的文件程序4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制8.2.2内部审核8.3不合格品控制8.5.2纠正措施8.5.3预防措施2000版标准的主要特点•区分体系要求和产品要求，使标准更具通用性•ISO9001与ISO14001是协调一致的成对标准•更强调管理者，特别是最高管理者的作用•主张文件适度•持续改进，不断追求•强调顾客的满意程度是评价组织业绩的重要手段•充分考虑与其它管理体系的兼容性•允许的删减•术语准确，语言精炼，便于使用•强调了法律，法规要求•以过程模式为标准结构，逻辑更强•考虑了所有收益者的要求和利益适用于本公司的相关法规介绍中华人民共和国标准化法中华人民共和国产品质量法中华人民共和国计量法中华人民共和国合同法中华人民共和国商标法中华人民共和国专利法中华人民共和国进出口商品检验法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国反不正当竞争法等工业产品质量责任条例计量法实施细则标准化法实施条例产品质量监督试行办法产品质量认证管理条例产品标识标注规定上海市产品质量监督条例上海市计量监督管理条例上海市消费者权益保护条例上海市反不正当竞争条例上海市产品准产证管理办法上海市商品条码管理办法上海市质量振兴实施计划等WTO与企业QMS...关系企业与QMS关系ISO9001:2000总则本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求:a)需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；（为了贸易）b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。（为了贸易）(一)标准要求及理解要点(二)适用于本公司的相关法规介绍(三)WTO与企业EMS的关系三.ISO14001标准要求及理解要点持续改进4.6管理评审4.5检查与纠正措施4.2环境方针4.3规划(策划)4.4实施和运行4.3.1环境因素4.3.2法律与其它要求4.3.3目标和指标4.3.4环境管理方案4.4.1组织结构和职责4.4.2培训,意识和能力4.4.3信息交流4.4.4环境管理体系文件4.4.5文件控制4.4.6运行控制4.4.7应急准备和响应4.5.1监测和测量4.5.2不符合纠正和预防措施4.5.3记录4.5.4环境管理体系审核环境管理体系要素逻辑关系图4.6管理评审（与所有要素相互作用）4.5.4环境管理体系审核（主要与4.3.3以后除4.6的要素相互作用）4.2环境方针4.3.1环境因素4.3.2法律与其他要求4.3.3目标和指标4.3.4环境管理方案4.4.1组织结构和职责4.4.4环境管理体系文件4.4.2培训,意识和能力4.4.3信息交流4.4.6运行控制4.4.7应急准备和响应4.4.5文件控制4.5.1监测和测量4.5.2不符合纠正与预防措施4.5.3记录练习动力房•环境因素控制/治理技术•噪声排放吸声/隔音•锅炉开炉时烟尘排放调整用气量，确保用气平衡，不/少停炉•锅炉SO2排放不用含硫量高的重油•电能消耗节约用电•废电池的丢弃属危废，交有资质的机构处理•潜在火灾的发生配置消防器材/明确逃生路线•冷冻机致冷剂的选择选用环保型致冷剂•含油废水的排放采用油水分离措施或隔油池•设备维修等固废产生合理分类/再利用适用于公司的相关法规介绍中华人民共和国固体废物污染环境防治法中华人民共和国大气污染防治法中华人民共和国水污染防治法中华人民共和国环境噪声污染防治法中华人民共和国节约能源法中华人民共和国消防法污水综合排放标准锅炉大气污染物综合排放标准城市区域环境噪声标准饮食业油烟气排放标准国家危险废物名录等WTO与企业EMS...关系企业与EMS关系国际环保意识的崛起（ISO14001引言：环境问题已经严重威胁着人类社会的健康生存和可持续发展）政府的要求（上海市环保局于2001年12月通过ISO14001认证）相关方的关注（顾客、供方、居民、政府、社团等）贸易的需要（特别是国际贸易）四.OHSAS18001(一)标准要求及理解要点(二)适用于本公司的相关法规介绍标准要求及理解要点持续改进4.6管理评审4.5检查与纠正措施4.2职业安全卫生方针4.4实施与运行4.3.1危险源辨识,风险评价和风险控制策划4.3.2法律与其它要求4.3.3目标与指标4.3.4职业安全卫生管理方案4.4.1组织机构与职责4.4.2培训,意识和能力4.4.3协商与交流4.4.4文件4.4.5文件与资料控制4.4.6运行控制4.4.7应急准备和响应4.5.1绩效测量与监测4.5.2事故,事件,不符合,与纠正预防措施4.5.3记录4.5.4审核4.3策划(计划)适用于公司的相关法规介绍女职工劳动保护规定上海市手持电动工具安全管理规定重大事故隐患管理规定建设项目(工程)劳动安全卫生监察规定关于落实安全生产责任制的意见建设项目(工程)劳动安全卫生预评价管理办法特种作业人员安全技术培训考核管理办法关于加强电梯,起重机械等特种设备安全监察的通知国家经贸委劳动保护用品配备标准(试行)国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定气瓶安全监察规程中华人民共和国劳动法行政处罚办法机关,团体,企业,事业单位消防安全管理规定中华人民共和国劳动法中华人民共和国职业病防治法工业企业设计卫生标准上海市工会条例五.管理体系的一体化与审核(一)建立QMS,EMS,OHSMS的意义(二)管理体系一体化(三)ISO19011对审核人员的要求(四)管理体系的兼容(五)监督,复评审核管理体系的一体化与审核(一)建立QMS、EMS、OHSMS意义QMS关注点管理并保持产品的质量特性EMS关注点控制并减少负面的环境因素（影响）（节能降耗、控制污染源）OHSMS关注点控制并减少负面的危害因素(影响)OHSAS18001ISO9001ISO14001过程资源管理体系的一体化与审核管理体系质量管理体系（QMS）ISO9001（GB/T19001）ISO/TS16949（QS9000、VDA6.1、EAQF、AVSQ…)、ISO/TL9000、ISO13485...环境管理体系（EMS）ISO14001（GB/T24001）EMAS职业健康安全管理体系（OHSMS）ILO/OSH2001OHSAS18001、GB/T28001其他:财务管理体系、经营管理体系、信息安全管理体系...管理体系一体化EHSQUENSH管理体系的一体化与审核(三)ISO19011对审核人员的要求成为质量,环境或职业健康安全审核员所必须的两个过程教育+培训+工作经历+审核经历+个人素质基本能力+专门能力注意：1.审核员的双重资格2.QMS,EMS及OHSMS的兼容及其审核(四)管理体系的兼容可兼容的程序：•文件控制•记录控制•不合格控制•纠正措施控制•预防措施控制•内部审核(五)监督,复评审核获证方三年有效期中监督审核定期不定期半年后进行第一次认证要求变更以后每年一次体系重大变更三年有效期中扩大范围获期满前复评申请申请评审、合同评审受理合同签定合同文件审核发布通知恢复证书使用技术委员会认证评定会审定审核报告不符合纠正及验证现场审核文件审核发布通知暂停证书使用发布通知保持、延续、扩大、变更发布通知撤消不合要求限期整改NO没有达到要求YESNO监督审核的内容1、了解管理体系要素的保持情况a)管理体系实现组织方针、目标的有效性；b)环境/危害因素及重要环境/危害因素的更新情况；c)对外部相关方的信息交流程序的实施；监督审核的内容(续）d)法律法规的定期评价及符合性；e)对体系和绩效持续改进而采取的措施及其进展情况；f)内审结论的跟踪；g)上次审核不符合的纠正验证。h)针对投诉采取的措施监督审核的内容(续）2、证书和报告的的使用和宣传情况；3、文件化体系的变更和体系范围的变更。复评审核的内容1、管理体系所有要素之间有效的相互作用2、在运作变化时管理体系整体的有效性3、管理体系得到了有效的实施和保持复评审核的方法与第二阶段审核相同第二阶段审核6)环境管理体系的审核方式和方法7