2017年市场工作计划

2017年市场工作计划报告时间：2017年2月9日2-活动方案-1）、市场预算：120万。线上目标：7000条；来电客户：3500组。2）、费用控制。在科学、合理利用市场费用的同时，加强投入产出比考核，让每一分市场费用的效用发挥到最大。通过市场核销，最多的为公司创收市场费用。外展、店头活动加强集客考核，让销售顾问明确集客目标及奖惩，以更高积极性完成业绩指标。3）、创新活动。根据季节，库存，集客需要等适当调整活动性质及次数。尤其是淡季，需要加强外展，乡镇巡展次数，找到费用投入低，产出效果好的外展地点，创新巡展活动形式（2-4月乡镇巡展+一镇两点）。4）、免费资源。根据大型节日时间（3.15，春节等），联系政府主办的免费外展活动，并加强活动管理，提升集客。1、以市场目标和市场预算来统筹规划工作。3-活动方案-1）、市场工作的项目虽繁多复杂，但内容变化不大。掌握并熟悉厂家工作节奏，并结合集团要求制定各项工作的完成时间，按时间节点要求统筹推进市场工作，避免杂乱无序的工作。2月20日制定市场部工作项目及职责划分，工作流程及推进时间，完成标准。2）、市场部小，但要关怀员工。定标准，立章程，呈制度的方式来管理市场工作，从细节上提升市场工作。2017年将在部门推行月会，利用月会以讲故事，说案例，叙家常的方式，来定要求，树规矩，形成积极良好的工作风气。2、市场工作需要节点化及流程化。4-活动方案-3、强化店面布置。1）、创新布置内容和风格。按季度布置，在费用合理控制的基础上求新，求变，有亮点，可重复利用。布置效果要成系统，有主题，分层次，可持续使用，以公司现有布局为基点，突出软装布置，在不改变展厅大布局的基础上，布置出精美，独具一格的展厅风格，体现更丰富，更具创新的主题。（元宵后布置春季气氛）2）新开店面。统一门头LOGO使用，统一色调，装修风格，统一布置标准，形成重庆绅豪独特、高端调性的布置风格。5-活动方案-4、加强市场宣传。公司投入4家网络平台及微信，其他广宣上费用投入较少。因此合理利用现有的平台极其重要。1）、市场宣传以网络投放为主，重点为汽车之家，易车网。2）、淡季做宣传，根据车辆价位，重点开发乡镇，以乡镇墙体广告为主，受众广，价格低。（春节前1个月的刷墙）自有媒体宣传：1）、加强活动内容编辑，形成趣味，有吸引点的广宣内容；2）、发动公司员工，利用微信后台全员宣传，重点是部门负责人监督、考核；3）、协助网销提升线索量，在4个平台上帮助网销做更多的市场活动宣传工作。6-活动方案-5、加强与厂家的对接，沟通，维护好良好的厂家关系。1）、重点对接核销返利项目负责人，为公司争取更多利益、资源、政策支持。主动做大型项目方案。2）、维持好一般关系。如条件允许，掌握对接人生日，爱好等。厂家重要工作、重点活动及核销支持项目，必须做到对接好，问清楚，跟进及时，有效反馈。7-活动方案-1）、重点维护与汽车之家，易车网，砖头网，团车网的关系，掌握优势媒体优势资源。2）、熟悉太平洋汽车网，交广的车展动向。维持好媒体投放平衡度，协调未投放媒体的关系维护，尽最大可能掌握更多的媒体资源为公司所用。6、加强媒体对接，寻求优势资源。8-活动方案-7、市场活动安排。月份活动主题活动类型活动地点备注2月2.11客户试驾会外展活动待定2.18-2.19团车网第三届惠民车展车展活动奥体中心2.25-2.262017国际汽车展览会车展活动金源广场2.25趣味钓鱼（爱车讲堂）俱乐部活动惠民3月3.6-3.10快乐女人购车季店头活动展厅订车女性客户赠送购车礼3.12植树“踏青”俱乐部活动待定户外踏青、赏花3.18-19砖头网车展车展活动金源广场4月春季爱车保养常识讲堂俱乐部活动展厅参与客户赠送免费检测团车网车展车展活动奥体中心砖头网车展车展活动金源广场售后老客户答谢月店头活动展厅推出99元特价保养套餐5月5.14母亲节—专场团购会店头活动展厅团车网车展车展活动奥体中心爱车养护讲堂俱乐部活动展厅参与客户赠送免费检测6月“快乐童心，六一乐翻天”店头活动展厅结合媒体资源或跟幼儿园合作开展店内亲子活动，巩固品牌形象6.18父亲节—专场团购会店头活动展厅爱车养护讲堂俱乐部活动展厅参与客户赠送免费检测7月团车网车展车展活动奥体中心砖头网车展车展活动金源广场车主自驾游活动俱乐部活动待定户外采摘9-活动方案-8月客户试驾会外展活动待定砖头网车展车展活动金源广场夏季爱车保养常识讲堂俱乐部活动展厅参与客户赠送免费检测七夕情人节专场团购会店头活动展厅针对年轻客户专场团购9月团车网车展车展活动奥体中心教师节—售后回馈季店头活动展厅凭教师证免费检测教师节—销售特惠季店头活动展厅爱车养护讲堂俱乐部活动展厅参与客户赠送免费检测10月乐享中秋国庆假日，豪礼不断店头活动展厅砖头网车展车展活动金源广场重阳节——送关怀俱乐部活动待定敬老院关爱老人11月车主自驾游俱乐部活动待定团车网车展车展活动奥体中心砖头网车展车展活动金源广场售后老客户答谢月店头活动展厅推出99元特价保养套餐12月团车网车展车展活动奥体中心砖头网车展车展活动金源广场迎元旦、庆圣诞店头活动展厅车主答谢团拜会俱乐部活动待定1）、线下活动以集团签约车展为主（砖头网，团车网，西游网），以店面活动为辅。10-活动方案-提升外拓巡展频次，改进工作内容。尤其淡季，在原周四，周五的基础上增加1-2次的活动。外拓加强乡镇信息联络点开发。市场部牵头，销售部配合，推进乡镇信息联络点建设，利用乡镇人流量大的超市，餐馆，布置我店宣传资料（海报，DM单，广告袋等），以店面老板在当地的影响力为号召，提升我店在影响力。（暂定成交后佣金为1000元/台。）巡展时间改为乡镇赶场时间。利用乡镇人流最多的时候最大范围的做宣传，最大努力的促成交。外拓，巡展工作改进：11-活动方案-8、市场问题与改进。1）、工作职责不明确，市场运作没有主题，没有独立的去做一些有创意，及有利于公司以及市场工作的方案。改进：市场部两人职责划分，做好规划，形成规范性的市场工作流程。2）、与二网联系不够多，很少几乎没有时间去二网亲身调查，分析，二网所在城市的各项数据，致使二网客户满意度比较差。改进:每季度1次集中走访二网，与二网沟通，调研其需求，加强客户满意理念灌输。3）、对售后，客服工作关心，重视不够。2016年将在售后，客服工作方面重点加强，对业务流程，业务操作等熟悉掌握。对售后，客服工作的各项数据熟悉，并能提前研判满意度走势，及时改进市场工作。4）、强化资源整合能力，对厂家资源，媒体资源，店面资源多方整合，系统学习了解，走出去研究对手，做更好的项目规划，争取更多的市场费用。