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销售人员的心态胡晓斌为什么要做销售？销售是改变我们生活的捷径•销售是晋升的通道•销售是赚钱的捷径•销售是人脉的积累•销售是能力的提升•世界500强的CEO中，80%做过销售•比尔盖茨销售DOS、马云销售黄页销售是企业的利润来源•企业的利润来源于销售•员工的收入来源于销售•股东的回报来源于销售•国家的税收来源于销售做销售的好处•1、自由：我们热爱销售工作是因为它有表达的自由。是一分自由做你自己的工作，你可以凭着你的风格、你的坚韧、你的足智多谋做你想做的事。•2、有趣：新鲜而有趣。有多少人为生计而乏味地工作着。工作应该是充满着乐趣的，销售精英们体现出来的是享受工作，享受生活。•3、成就感：当你看到客户在使用你的产品，这种感觉是非常棒的!当你签单的时候，你会有莫大的喜悦和成就感。•4、收入无上限：没有人能限制你的收入，你可能会说出这家公司的最高收入，但这并不意味着你不能赚得更多了。公司的利益和员工的利益是一致的，追求高利益是永无止境的。做销售的好处•5、挑战感：对销售员来说，每一天都是新挑战，每一次都是新经验。我们可以在一天内从愉快的巅峰坠落到失望的谷底，然后又回到巅峰，这不是很刺激吗？•6、风险小：创业需要投资、责任心强、工作时间长、风险大，需要时间才能挣回投资再获利。作为销售员，所需要的只是用心学习产品知识与磨炼专业技巧。这样，很快就会具备更强的赚钱能力了!•7、激发自我成长：除了你自已，没人能阻止你的成长！多赚点钱吧!更能干些吧!高收入的销售员，有不同的背景、不同的个性与喜好，但相同的是能力很强。•8、稳操胜券：销售是一个滚雪球的过程，越滚越大，销售精英是公司的宝贵财富，会受到公司的倚重，员工的景仰。我们所处的行业•1、行业前景：互联网+传统行业最热门；移动互联网带来新的革命；未来是移动互联网的天下；•2、公司定位：众问公司为中小微企业提供移动互联网整体解决方案；公司站到了风口上；我们跨进了最热门的行业•3、客户需求：客户需要用互联网+传统行业，来改造、升级、换代传统产业；客户需求量巨大，•4、产品价值：公司提供最有价值和最具竞争力的产品和服务，提供整体解决方案，为客户创造最大的价值。如何做好销售？成功销售=80%的心态+20%的能力心态大于能力，态度决定一切。心态是销售人员的第一要素•销售是一项充满了挑战性的工作，不能够适时地调整心态的人永远都无法胜任。•问题的关键在于当你站在下一个客户面前时，你所想的是刚刚遭遇的失败，还是即将取得的胜利。销售成功的秘诀•对成功真正起决定作用的是一个人的内在因素，即他的思维方式、信念、态度、自我期望等。•改变外在之前应先改变内在，只有调整好心态，才能取得成功。•要么你去驾驭生命，要么让生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑手。不害怕被拒绝•销售职业的头号杀手是什么？既不是价格，也不是市场不景气，甚至不是同行的竞争，而是销售人员拜访客户时的胆怯心理。•被客户拒绝是不可避免的，关键是怎样去看待它。•给自己找借口，你就永远不能变得勇敢拥有强烈的成功愿望•一个拥有强烈的成功愿望的销售员，不会畏惧客户的拒绝，做事一定会全力以赴。•一个不想赚大钱的销售员一般都创造不出良好的业绩。不在客户面前过于谦卑•销售不是要把产品或服务硬塞给别人，而是帮助客户解决问题的，带给客户价值。•自卑是影响销售业绩的不良心态，只有改变它，将自卑变为奋发向上的动力，才能走向成功和卓越。•要树立自己的自信心。什么是好的心态？•要想创造骄人的业绩，最重要的是树立起积极向上的销售心态，否则便是“皮之不存，毛将焉附”。•好的心态就是热情，就是战斗精神，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执着的追求，就是积极的思考，就是勇气。成功销售的10大心态•1、积极心态•2、主动心态•3、空杯心态•4、双赢心态•5、包容心态•6、自信心态•7、行动心态•8、给予心态•9、学习心态•10、老板心态1、积极心态•积极的心态象太阳，照到哪里哪里亮！•消极的心态象月亮，初一十五不一样。•不要说“我办不到”。要说“我一定行”！•做事要积极行动，不要拖延。•《皇帝的梦》古代有一位皇帝作了一个梦，梦见山倒了，水枯了，花也谢了，便叫皇后给他解梦。皇后说：“大势不好。山倒了指山河要倒；水枯了指民众离心，君是船，民是水，水枯了，船也不能行了；花谢了指好景不长了。”皇帝惊出一身冷汗，从此一病不起，且愈来愈重。后来一位大臣参见皇帝，皇帝在病榻上说出他的心事，哪知大臣一听，大笑说：“太好了，山倒了指从此天下太平；水枯指真龙现身，皇帝陛下，您是真龙天子啊；花谢了，花谢见果子呀！好结果呀！”皇帝一听全身轻松，于是很快就痊愈了。2、主动心态•主动是人管事，被动是事管人•社会、企业只能给你提供道具和舞台，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率，决定权在你自己。•不要领导天天给我们安排任务，我们自己要主动出击。•《小李和小王买土豆》的故事：小李和小王供职于小超市，小李做事主动，小王做事被动……3、空杯心态•满招损，谦受益。•面对一个新公司新行业，要抱着重新学习一切归零的心态来学习和工作。•学习业务知识和销售技能，成为行业专家。《空杯心态》的故事来源。古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？老禅师明白他的心思，于是亲自恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？4、双赢心态•杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人做，这是商业规则。我们必须站在双赢的心态上去处理我们与企业之间的、企业与商家之间的、企业和客户之间的关系。我们不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有“企业这个大家”哪有“我们自己的小家”？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，我们也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。客户满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损害我们都将会为其付出代价。•新龟兔赛跑：陆地上兔子驮着乌龟跑，很快到河边，到了河里乌龟驮着兔子游，结果实现了双赢。5、包容心态•作为企业员工集体的一员，我们会接触到各种各样的人或事，也会接触到各种各样的客户。每个人和每个客户的爱好和需求都不同。我们与人相处，为客户提供产品和服务，满足客户需求，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。所谓君子和而不同。同事也有自己不同的喜好，有不同的做事风格，也应该去包容。水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同情心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。•《绝缨会》：春秋时楚庄王一次大宴群臣，直喝到日落西山，又点起灯烛继续喝。忽然，刮起一阵大风，把宫中灯烛全部吹灭。这时，一个喝得半醉的将军忽然拉住了一位妃子的衣服。大惊，摸着将军的头盔，折断了他头盔上的帽缨，大喊：“大王，有人想趁黑侮辱我，我已经折断了他的帽缨，请点灯查看，问他的罪!”楚庄王马上说：“且慢！我今天请大家酒喝，有人酒后失礼不能责怪。我不能为此而伤害我的大臣。”庄王又说：“今天痛饮，不拔掉盔缨不算尽欢，大家都把盔缨拔掉！”参加宴会的人全部拔掉帽缨，然后才重新点灯。君臣直喝得尽欢而散。三年以后，楚晋大战。有一位将军总是奋不身冲在前面。他首先冲进敌阵，击溃晋军。庄王把那位将军召到跟前，对他说；“我平日并没有特殊优待你，你为什么这么舍生忘死地战斗呢?”那个人回答说：“三年前宴会上被折缨舱就是我。蒙大王不杀不辱，我决心肝脑涂地，以报大王之恩。”由于楚国将领个个效忠，终于打败了晋军，楚国从此得以强盛起来。6、自信心态•自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有了行动。我们要对自己服务的企业充满自信，对我们的技术和产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。时刻提醒自己是将优良的产品和服务推荐给我们的客户去满足他们的需求，为他们带去价值。如果我们充满了自信，我们也就会充满了干劲，我们开始感觉到这些事情都是我们可以完成的，是我们应该完成的。•自信源于我们所处的行业，源于我们所处的公司，源于我们所拥有的技术和服务，源于我们的专业水平，源于我们对业务的熟悉和精通，源于我们自己内心的强大。•拥有了自信，就拥有了气场，就能掌控局面，掌握主动性7、行动心态•行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去关心我们企业的发展；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。•心动不如行动。乔·吉拉德是美国著名的推销员。他是吉尼斯世界纪录大全认可的世界上最成功的推销员，16年总共推销出13001辆雪佛兰汽车。乔·吉拉德是世界上最伟大的销售员，连续12年荣登吉尼斯世界记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。“250定律”，“发名片”，“服务、服务、还是服务”8、给予心态•要索取，首先学会给予、奉献、付出。没有给予和奉献，你就不可能索取。•给予奉献和付出要无怨无悔•要为企业、为客户、为同事、为朋友、为家人、为社会给予、奉献和付出我们的爱、关怀、时间、知识、能力、财富等等，我们就会得到更多。•抽水机的故事：索取之前，先学会付出。9、学习心态•孔子说“三人行必有我师”。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁就会落后。要把你的同事、上级、客户和竞争对手看作是自己老师，取其善，弃其不善。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。•很古很古的时候，知了是不会飞的。知了看见大雁在天空中自由飞翔，十分羡慕。于是就请大雁教它学飞，大雁答应了。学飞是件很艰苦的事。知了怕艰苦，一会儿东张西望，一会儿爬来爬去，学习很不认真。大雁给它讲道理，它只听了几句，就不耐烦地说：“知了知了！”大雁教了它学飞的本领，它只试了几下，就又自满地叫道：“知了知了！”秋天到了，大雁要到南方去了，知了很想和大雁一起展翅高飞，可是它用力扑腾，还是没有飞离树梢。这时候，知了眼望万里长空，真懊悔自己当初没有努力学习。这时候已经晚了，只好叹气说：“知了知了！”10、老板心态•企业的每位员工要像老板一样去思考，去行动。不要认为自己是打工者，企业的命运与自己无关。事实上企业和员工之间是利益共同体。锅里有了碗里才有。因此只有你具备了老板的心态，才会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，感觉到企业的事情就是自己的事情。就知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。•从前在美国标准石油公司里，有一位小职员叫阿基勃特。他在旅行住旅馆时，总是在自己签名的下方，写上“每桶四美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶四美元”，而他的真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。后来洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。这是一件谁都可以做到的事，可是只有阿基勃特一人去做了，而且坚定不移，乐此不疲。嘲笑他的人中，肯定有不少人才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。有老板心态不一定能做老板，但没有老板心态肯定无法做老板。•什么样的态度将决定什么样的结果。唯有我们的心态和态度解决了，我们才会感觉到自己的存在；我们才会感觉到生活与工作的快乐；我们才会感觉到我们所作的一切都是理所当然；我们才会成为真正成功的销售精英。态度决定一切谢谢大家！