武汉大学图书馆学科馆员制度与服务工作

武汉大学图书馆学科馆员制度与服务工作周明华2007年4月25日提纲1.武汉大学图书馆设置学科馆员制度的原因与背景2.武汉大学图书馆学科馆员制度的基本构架与管理3.学科馆员岗位设置、聘任与考核机制4.学科馆员工作的基本要求5.学科馆员工作基本内容6.学科馆员工作评价一、武汉大学图书馆设置学科馆员制度的原因与背景三大因素：•高校图书馆工作自身规律发展的内在需求•业务工作深层次发展的必然结果•以用户需求为中心的读者服务工作的必然产物•高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地•高等学校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志（教育部2002年颁发《普通高等学校图书馆规程（修订）》）•根据学校的发展目标和教学、科研工作的需求，紧紧围绕学科建设工作的核心，履行高校图书馆的使命1.高校图书馆工作自身规律发展的内在需求2.业务工作深层次发展的必然结果•建立与学校学科建设相适应的文献资源结构，形成学科结构合理的馆藏体系，学科因素在这里起着举足轻重的作用•建立健全文献资源建设运作机制和模式，提高文献资源建设质量和水平，学科特色是其核心组成部分与标志•如何在有限的文献经费与各学科专业领域的文献需求之间达到最佳平衡状态，本校学科的发展与建设是其重要依据和立足点3.以用户需求为中心的读者服务工作的必然产物•为学校学科建设提供文献服务保障，满足各学科各专业用户对信息的特定需求，需要制度和运行环境进行支撑•为用户提供专业性、深层次的信息服务，学科馆员制度提供了系统有效的组织手段和服务机制•随着网络技术的发展和个性化知识服务时代的到来，突破图书馆原有的基本服务形态（即基于自身拥有的馆藏、基于固定的服务部门和地点、基于通识性咨询服务提供等）的条件已经成熟，采纳学科馆员制度成为高校图书馆的首选4.武大图书馆学科馆员制度的酝酿与出台•1998－99年开始进行学科馆员制度调研工作，广泛借鉴了当时国内外已建立和运行学科馆员制度的高校图书馆的工作经验•2000年，借四校合并机构重组之机，根据武汉大学图书馆自身特点设置和构建学科馆员制度•2001年定岗聘岗之时，正式实施并运行学科馆员制度二、武汉大学图书馆学科馆员制度的基本构架与管理1.学科馆员制度的基本构架•依据学校的学部与院系的划分，设置的学科馆员岗位工作范围要求基本覆盖本校全部现有学科•武汉大学现有四个校区、六大学部、36个院系的学科分布情况：–人文科学学部：文学、历史、哲学、外国语言文学、新闻传播、艺术二、武汉大学图书馆学科馆员制度的基本构架与管理•武汉大学现有四个校区、六大学部、36个院系的学科分布情况：（续）–社会科学学部：信息管理、经济与管理、法学、政治与公共管理、教育科学、社会学–理学部：数学与统计、物理科学与技术、化学与分子科学、生命科学、资源与环境科学–工学部：水利水电、电气工程、动力与机械、城市设计、土木建筑工程学•武汉大学现有四个校区、六大学部、36个院系的学科分布情况：（续）–信息科学学部：计算机科学、遥感信息工程、电子信息科学、国际软件、测绘学、印刷与包装技术–医学部：药学、口腔医学、基础医学、护理学、公共卫生科学、临床医学二、武汉大学图书馆学科馆员制度的基本构架与管理2.学科馆员建制与所属部门•学科馆员虽然有统一建制，但工作地点却不集中在一个工作部门，而是分散在四个校区的四个分馆和四个直属院系资料室•其建制原则为“岗位集中，业务集中，考核集中；分散地点，分散管理，分散服务”•学科馆员的行政隶属部门基本均属于对外服务部门，内部业务部门（如采编部）一般不设学科馆员岗位，其初衷是要求学科馆员的日常工作直接面向读者服务二、武汉大学图书馆学科馆员制度的基本构架与管理2.学科馆员建制与所属部门•目前绝大多数学科馆员岗位分布在总馆信息服务中心、分馆参考咨询部门、专业学科阅览室、院校资料室•2001－2003年第一个聘期，16名学科馆员分管全校与之相关的工作•2003－2005年第二个聘请，15名学科馆员分管全校与之相关的工作•2005－2008年第三个聘期，17名学科馆员分管全部院系的工作二、武汉大学图书馆学科馆员制度的基本构架与管理3.学科馆员管理机制•采用双重领导管理体制，业务由横向工作组跨部门管理，人员由所在部门实行行政管理•学科馆员工作由主管文献资源建设和信息咨询服务的副馆长直接负责•主管馆长通过学科馆员工作组管理学科馆员的业务工作，主管馆长任工作组组长•工作组每年向馆务会汇报工作，并接受馆务会的监督、审核与质询二、武汉大学图书馆学科馆员制度的基本构架与管理3.学科馆员管理机制•学科馆员工作组成员组成部分，来自于以下几方面：–文献采购的部门负责人–信息服务中心主任–资深研究馆员–学科馆员代表•学科馆员实行岗位聘任制•岗位数量、级别、分布、聘任工作直接由馆务会领导和管理二、武汉大学图书馆学科馆员制度的基本构架与管理3.学科馆员管理机制•采用岗位管理、目标任务管理办法：–学科馆员工作组管岗（工作任务）不管人–所在部门管人（人员管理）不管岗–前者只管任务下达和完成情况–后者负责人员的日常工作和行政管理二、武汉大学图书馆学科馆员制度的基本构架与管理主管馆长学科馆员工作组学科馆员学科馆员学科馆员学科馆员学科馆员学科馆员………………….对外服务部门或资料室对外服务部门或资料室图书馆馆务会学科馆员学科馆员...............学科馆员学科馆员学科馆员……….学科馆员组织结构图：学科馆员3.学科馆员管理机制•为了便于对人员进行整体管理，学科馆员同时须承担所在部门约20％工作量，80％工作量承担学科馆员工作任务•以上工作量的分布根据每个学科馆员承担的院系数量或工作量的大小进行调节二、武汉大学图书馆学科馆员制度的基本构架与管理4.学科馆员工作机制•学科馆员的工作任务由主管馆长领导下的横向工作组直接下达，接受主管馆长→横向工作组→学科馆员的垂直业务领导•学科馆员直接对工作组负责，并可直接向主管馆长汇报、请示工作•学科馆员所在的部门负责其20%的业务工作管理职责以及日常管理工作，如考勤、政治学习、工会活动等二、武汉大学图书馆学科馆员制度的基本构架与管理4.学科馆员工作机制•学科学科馆员聘定后，主管馆长和工作组就将学科馆员的常规工作任务通告给所在部门的负责人。如有专项工作下达，则及时告知部门，以便部门了解学科馆员工作的进程和人员去向•如学科馆员与部门工作有冲突，由主管学科馆员工作的馆长进行协调，一般情况下，学科馆员工作优先部门工作（专人专岗）二、武汉大学图书馆学科馆员制度的基本构架与管理主管馆长n分馆馆长n学科馆员学科馆员学科馆员学科馆员学科馆员学科馆员………………主管馆长学科馆员横向工作组业务部门1业务部门2业务部门n学科馆员工作机制示意图：三、学科馆员岗位设置、聘任与考核机制•由于学科馆员的管理机制是基于岗位的管理，其岗位设置与聘任程序是其基础1.学科馆员的岗位设置•设岗前需进行全校院系建制和学科建设的调研工作，以基础学科和一级学科为主设岗，基本全面覆盖全校的学科•根据工作任务和需求设岗，避免因人设岗三、学科馆员岗位设置、聘任与考核机制1.学科馆员的岗位设置•每个岗位的工作量要大体均衡，学科较少的院系可以一个岗位负责2－3个院系，大学科院系可以一个岗位负责1个•工作量不饱和的岗位则需另加专项工作或所在部门的其它工作进行调节•岗位职责和工作任务、任职条件应在设岗时就明确规定下来，以便应聘人员根据岗位的要求和自身条件进行公平竞争三、学科馆员岗位设置、聘任与考核机制1.学科馆员的岗位设置•纳入全馆的岗位设置体系，岗位数量和级别不能在整体岗位结构中失衡•整体来说，学科馆员的岗位级别在业务上属于高级岗位，有着相应的任职条件要求和限制•学科馆员的岗位实行分级管理，A、B两级•总体原则是认岗不认人，与职称相应剥离•可以高职低聘，也可以低职高聘•只要竞聘到相应级别岗位，其岗位津贴按岗级兑现，与职称不挂钩三、学科馆员岗位设置、聘任与考核机制2.学科馆员的岗位聘任•每个学科馆员的岗位都有独立的岗位描述，详细列出了岗位名称、级别、工作职责和任务、任职条件（岗位描述）•岗位描述完成后，经馆务会批准，由办公室发布招聘公告，在全馆范围内予以公布（招聘公告）•有意竞聘者根据公布的岗位要求和任职条件，在规定的时间内到办公室报名，并出具书面申请材料三、学科馆员岗位设置、聘任与考核机制2.学科馆员的岗位聘任•组织岗位聘任考评小组，由主管馆长、工作组成员、部门负责人、群众代表、相关院系教师代表组成•竞聘人陈述对工作岗位的认识、工作计划和设想、预期完成目标、任职条件优势•聘任考评小组现场提问、质询，竞聘人答辩。必要时附加笔试或现场技能考试（如计算机检索、数据库使用等）三、学科馆员岗位设置、聘任与考核机制2.学科馆员的岗位聘任•聘任小组进行现场打分、成绩排序。根据考评情况提出拟聘人选，上报馆务会进行审核批准•馆务会审查批准后，公布聘任名单•被聘人签订岗位任务书后，正式上岗，并按岗位级别兑现岗位津贴三、学科馆员岗位设置、聘任与考核机制3.学科馆员的考核机制•学科馆员每年年终接受全馆组织的学科馆员工作考核•学科馆员考核工作由图书馆单独组织考核小组，依据岗位任务书中规定的职责和当年下达的工作任务完成情况进行考评，统一打分后上交给馆务会三、学科馆员岗位设置、聘任与考核机制3.学科馆员的考核机制•学科馆员另外20%的工作由所在部门依据所承担的部门工作进行考核，考核情况上交馆务会•两项考核综合后作为该学科馆员的年度最后考核结果。考核优秀者奖励，合格者续聘，不合格者进行整改，直至解聘四、学科馆员工作的基本要求•学科背景要求：–具备相应的专业学科知识背景，获得相应的专业学位–学位级别优先选择顺序由高到低–具备在相关专业学科领域的实际工作经验（3－5年以上）四、学科馆员工作的基本要求•基本素质要求：–政治思想素质好，工作认真负责、积极主动–具备强烈的信息意识和敬业精神；具备本科以上的教育学历–具备一定的专业技术职称（起码中级以上职称）–具有相应的外语知识水平，能够阅读相关专业的外语文献（或四、六级考级证书）四、学科馆员工作的基本要求•基本技能要求：–具备一定的信息组织技能•信息收集、选择、标引•文字处理•数据库操作等–具备较强的人际交流能力•公关技巧•亲和力五、学科馆员工作基本内容三大基本工作任务：文献资源建设与学科资源开发、信息咨询服务与学科培训指导、信息素质教育•文献资源建设工作与学科资源开发•信息参考咨询服务与学科培训指导•信息素质教育五、学科馆员工作基本内容1.文献资源建设工作与学科资源开发•负责本学科范围内的文献资源建设–掌握本学科专业建设发展动态–学科所在院系研究人员情况–图书馆本学科专业文献资源现状（含图书馆和院系资料室）–提交本学科全校馆藏分析报告五、学科馆员工作基本内容1.文献资源建设工作与学科资源开发•撰写本学科文献资源发展政策，提出学科文献资源配置方面的建设性方案•提出具体学科方向文献建设的要求和计划书•与采访工作人员一起，制定专业文献收集年度方案和文献收集标准，划分文献购置优先级别，提出文献布局和配置的意见五、学科馆员工作基本内容1.文献资源建设工作与学科资源开发•参与建立本学科所在学院文献资源建设小组，与院系建立稳定的交流渠道•了解对口院系的信息需求，联系和组织院系教师、科研人员圈选文献，参与推荐、选订对口学科的纸本资源和电子资源•参加对口学科电子资源的试用以及试用信息的收集、汇总和分析工作五、学科馆员工作基本内容1.文献资源建设工作与学科资源开发•积极与采访人员沟通文献资源建设信息，建立本学科教师选书数据库•根据采访人员制订的工作流程，进行中、外文图书和期刊的选订、补缺、续订、增订、以及删除等工作•与学科骨干教师建立稳定的联系，向采访部门提供教师个性化文献需求信息，并及时反馈采访处理情况五、学科馆员工作基本内容1.文献资源建设工作与学科资源开发•建立本学科文献资源建设档案•撰写文献资源建设年度总结报告，全面反映年度文献采集、教