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管理咨询——从入门到优秀（第一讲）CICCONSULTING知识管理中心2006年1月•北京目录1.管理咨询行业和管理咨询师2.管理咨询师的能力要求和基本价值3.项目基本流程、管理方式及项目风险4.CIC咨询总模型5.参考书目管理咨询行业和管理咨询师你对管理咨询行业了解多久？咨询是否有价值？作为咨询师你能表述清楚自己的职业吗？你有成为优秀咨询师的潜质吗？你觉得你会通过麦肯锡的面试吗？你永远是学生！学会倾听和记录！目录1.管理咨询行业和管理咨询师2.管理咨询师的能力要求和基本价值3.项目基本流程、管理方式及项目风险4.CIC咨询总模型5.参考书目在你所从事的领域，你的能力在哪个层次？你永远是学生！学会倾听和记录！建立能力的动态过程想成为大师吗？给你全部的模板，你就能做出漂亮的PPT吗？给你100份麦肯锡的咨询报告，你就会做咨询了吗？不要成为使用工具的机器，要学会自己思考实践了，才知道差距；实践了，才有体会你真想成为优秀的咨询师吗？那么，下面这些你做到了吗？1.工作上持有量变引起质变的理念，从大量开放，创造性的假设、观点、论证中筛选精华。2.首先对工作，对团队进行奉献、支持，你的奉献和支持会即被同事们所看到，你就会得到最快，不消耗的回报！3.假设自己什么也不懂，打开自己的心胸。4.建设你自己的系统，整理你自己的系统，应用它！5.Tryisright!6.积极反应你的同事。7.用学习来投资自己，用学习竞争，管理自己的学习。8.成功是设计出来的，杰出是精心设计出来的！海量阅读，隔夜求知！不要说你没有时间！项目经理的素质1.紧盯目标：好的项目经理应当注意使团队成员协同一致，紧盯目标。他可以凭自己在某一特定行业的经验，凭着对于项目目标的准确理解，也可以凭借他一时的灵感。项目经理是否作到了这一点可以从阶段目标完成的情况上作出判断2.从容驾驭：好的项目经理应当能够娴熟的控制局势，使团队行动目标明确，同时认真对待拖沓现象。他能使团队绕开礁石，即使出现问题也能迅速修正。是否作到了这一点要看项目经理是否有很好的预防性政策以及出现了问题后处理是否得当3.临危不惧：好的项目经理应当能够乐观的面对长期压力，并能够有效的鼓舞士气。是否作到了这一点可以从团队成员的状态上看出来，如果他们感受到的压力太大以至于影响了工作，项目经理的表现就不是十分理想4.团结协同：好的项目经理能够使团队成员团结一致、发挥自己的能力共同致力于实现团队目标。他会照顾到个别成员的特殊情况，但无论如何一定会使整个队伍灵活高效。是否作到了这一点要看队员的状态及感受。如果每个队员都感到团队正紧密协同向目标前进，那么项目经理的工作就收到了成效5.目光远大：好的项目经理非常清楚并密切关注整个项目的全局。他会特别注意一些重要的细节以防出现问题，同时又不会迷失在细节中而失去了对全局的把握。项目经理是否作到了这一点要看他是否在项目进程中的每一阶段都能准确判断出工作的优先顺序6.有章有法：好的项目经理明确项目目标与进度。他能够有效激励团队成员使他们保持斗志。如果团队成员斗志昂扬，项目经理的工作就值得称道7.未雨绸缪：好的项目经理能够深刻体察队员的心理感受。他能敏锐的发现队员情绪低落的迹象，更重要的是他对这种情况已有了预先准备，能够迅速及时的重新调动队员的积极性，使项目回到正轨上来目录1.管理咨询行业和管理咨询师2.管理咨询师的能力要求和基本价值3.项目基本流程、管理方式及项目风险4.CIC咨询总模型5.参考书目咨询项目的管理如果你不是专家，第一次参与项目就要相信经验和权威！记住，咨询服务也是商业行为，咨询公司不是公立研究所。在项目中，听项目经理的，面对客户时，内部不要有多个声音！跟踪服务方案实施方案完善方案初稿实态调查前期准备123456项目计划制订初期的前提针对各设计模块进行相关资料的收集及分析以实态调查信息及分析为前提，形成各设计模块初稿以方案初稿为基础，整合各类信息，进行多层次沟通，完善方案整体方案的导入及培训后续跟踪，项目实施完毕后的技术指导和服务签约0结案管理咨询项目标准化流程管理咨询项目的风险进度的控制项目边界的控制。。。目录1.管理咨询行业和管理咨询师2.管理咨询师的能力要求和基本价值3.项目基本流程、管理方式及项目风险4.CIC咨询总模型5.参考书目CIC的咨询总模型企业文化|人力资源|战略及其它在总模型中的位置战略战略结构结构流程流程责任责任权限权限战略性人力资源管理战略性人力资源管理企业文化企业文化战略战略结构结构流程流程责任责任权限权限战略性人力资源管理战略性人力资源管理企业文化企业文化阅读以往项目的项目建议书及成果报告1.中国五矿集团公司企业文化建设项目建议书2.四川成都机械厂企业文化建设项目建议书3.河北张家口机械厂企业文化建设项目建议书4.中国电子科技集团公司第二十八研究所企业文化项目建议书5.云南万裕集团战略咨询项目建议书6.山东华电国际电源股份有限公司企业文化咨询全套资料7.万裕集团战略咨询项目全套资料8.中国石油大庆油田项目全套资料等等不要怕麻烦，去资料库借！目录1.管理咨询行业和管理咨询师2.管理咨询师的能力要求和基本价值3.项目基本流程、管理方式及项目风险4.CIC咨询总模型5.参考书目企业文化咨询师必读书目1.《企业文化建设》2.《价值观的起飞与落地》3.《企业文化诊断评估理论与实务》4.《企业文化与经营业绩》，中国人民大学出版社，2004年10月5.《企业文化生存指南》，机械工业出版社，2004年5月6.《公司精神——决定企业成败的四种企业文化》，哈尔滨出版社，2003年7月7.《创造基于能力的企业文化》，华夏出版社，2003年4月8.《组织文化》，复旦大学出版社，2004年8月9.《人类学——人及其文化研究》10.《科学的文化理论》11.《万历十五年》12.《中国大历史》13.四书五经+二十四史+励志读物人力资源咨询师必读书目1.新编人力资源管理咨询实务（中信出版社2005-2）（★★★★★）2．组织结构设计咨询实务（中信出版社2003-8）（★★★★★）3．绩效体系设计（北京工业大学出版社）（★★★★）4．薪酬体系设计（北京工业大学出版社）（★★★★）5．职业化进程设计（北京工业大学出版社）（★★★★）6．员工素质模型设计（中国人民大学出版社）（★★★★）7．职位分析技术与方法（中国人民大学出版社）（★★★★）8．人力资源管理基础（雷蒙德·A·诺伊著中国人民大学出版社）（★★★）9．战略薪酬管理（第三版）（约瑟夫·J·马尔托奇奥著中国人民大学出版社）（★★★）10．人员管理（《哈佛商业评论》精粹译丛）（罗布·戈飞著中国人民大学出版社）（★★★）11．人力资源战略（詹姆斯·W·沃克著中国人民大学出版社）（★★★）12．雇员培训与开发（雷蒙德著中国人民大学出版社）（★★★）战略及其它项目咨询师必读书目1.进阶0段1、麦肯锡意识2、咨询绩优通鉴3、完美咨询4、经济学原理（曼昆）5、斯蒂芬.P.罗宾斯《管理学》进阶1段1、竞争战略2、竞争优势3、汤姆森，斯迪克兰德《战略管理》4、科利斯《公司战略——企业的资源与范围》5、企业战略经营业绩评价指标体系研究中国财政经济出版社6、如何制定公司战略格里宁中央编译出版社7、平衡计分卡：化战略为行动卡普兰广东经济出版社8、组织理论与设计（第七版）理查德.l.沃夫特9、组织结构与职位设计实务战略及其它项目咨询师必读书目进阶2段1、公司战略透视：波士顿顾问公司管理新视野上海远东出版社2、首席执行官－战略制定与组织设计3、战略与能力：持续的组织变革4、执行力组织5、公司治理和董事会主席：仁智之见――公司治理经典译丛6、卓越董事会：公司治理的冷思考机械工业出版社进阶3段1、人资战略中华工商联合出版社2、组织变革：世界顶级公司如何以人力资源为基础改进组织结构3、变革之魂：波士顿咨询公司组织变革理念4、企业行动纲领战略及其它项目咨询师必读书目进阶4段1、ERP必备指南－哈佛商业图书精选2、大型ERP实施全接触StepByStep（含光盘）专业0阶段1、经济法2、公司财务3、公司战略计划4、经营计划与预算管理5、现代全面预算管理6、流程再造王璞7、基于价值链的流程再造与信息集成专业1段1、财务治理:结构、机制、行为研究2、企业财务战略与财务控制3、公司财务战略（英）班德4、首席财务官战略丛书最后，再重复一次要学会思考！！！学会探索！！！