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第四讲员工招聘与录用2001年9月人力资源管理第四讲2一、选拔与聘用•内部招聘和外部招聘•招聘成本与离职成本离职成本=历史成本+重置成本+机会成本+竞业成本另外、离职对企业凝聚力、形象周围的不良影响2001年9月人力资源管理第四讲3选拔的三个基准•选拔、甄选：英文：screen，有审查的意思，还有防虫网，筛子的意思。•1、要了解该人是否有胜任某一职务的才能，•2、要判断能否适用于某一环境社会化•3、是否有发展潜力。2001年9月人力资源管理第四讲4（一）概述2001年9月人力资源管理第四讲5（一）概述•1、意义P83•2、原则“适才适所，适才适用”•3、新趋势T型人才（图钉型人才）2001年9月人力资源管理第四讲6（二）程序与方法可以把聘用分成二种形式，1、招收应届毕业生，采用人才交流市场，人才交流大会，学校推荐的方法；2、面向社会招聘，采用广告招聘、熟人介绍、网络或就业媒体（如猎头公司和咨询公司）。2001年9月人力资源管理第四讲71、外部招募根据来源不同，可分为：1）广告2）就业媒体（如职业介绍所、猎头公司）3）校园招聘4）熟人推荐2001年9月人力资源管理第四讲8最常见的是广告的方式P90广告的优缺点、“遮蔽广告”（blindadvertisements）有效广告：1）媒体的选择2）广告结构、广告方式：AIDA广告法3）传达企业的正确信息，内容上应真实。•AIDA广告法：广告除了必要的内容外，最好有4个特色：Attention：引起注意Interest：使人们对该工作产生兴趣，如挑战性工作、Desire：唤起人们对该工作的渴望Action：唤起人们的行动2001年9月人力资源管理第四讲9招聘来源每位成本联系次数时间长短第一年跳槽率第一年业绩（5分制）报纸广告500125030%2.6就职媒体600054012%2.8校园招聘2500310020%3.2熟人推荐3001.2356%3.82001年9月人力资源管理第四讲102、应聘者选拔（1）资格审查和初选：通过应聘申请表（2）面试：结构性与非结构性面试（3）测试：心理测试P100、智能测验P106（4）资料核实：推荐信与背景调查（5）甄选决策重要顺序：面谈→申请表→成绩记录→口头推荐→能力倾向测试→心理测验→书面推荐信3、录用与评估2001年9月人力资源管理第四讲11•招募工作中要避免有歧视行为•招聘中的营销观念•招募筛选金字塔法YX2001年9月人力资源管理第四讲12工作申请人的面谈技巧•要明确面谈的目的是让对方了解你与人相处的能力、努力工作的动机以及你是属于哪种类型的人才•事前收集公司的相关资料、加深对应聘工作性质的理解•听清问题后有条理地回答，语速不用太快，要对每个问题的每个部分都回答•随身带纸笔，做一些适当的记录2001年9月人力资源管理第四讲13二、新员工的使用•P113几条原则怎样有效留住新员工：（参考人力损耗曲线P53）1、了解离职原因，2、做好新员工培训3、应重视管理监督者的作用、管理行为4、招聘时做好“工作真实情况介绍”2001年9月人力资源管理第四讲14三、人才的招聘•技术人才与管理人才•从95年“何慕”事件看出，外部招聘人才的缺点：1、招聘期间有限，看不出能力大小，2、接触时间短，不能委以信任、重任，3、损伤内部人员积极性，不能很好配合，协调，影响成绩的发挥。2001年9月人力资源管理第四讲15附：日本企业招聘雇佣员工方式日本经营方式三大法宝（三种神器）是：•终身雇佣•年功序列•企业内工会。2001年9月人力资源管理第四讲16终身雇佣（lifetimecommitment））1、招收应届毕业生，一般直接通过学校搞招工，2、录用时，不明确注明干什么工种，也不详细记述劳动条件，签合同只是表示从此是企业的一员了。3、被录用的人，将在企业中被培养成能干的熟练的人。4、只要没有特殊理由，不会解雇正式员工，如果经营不好，会先优先采取减少加班时间，解雇临时工，停止招收员工，换工作、派到关联企业干等。2001年9月人力资源管理第四讲17终身雇用的衡冲器：1、雇佣临时工，parttime员工，（多种雇佣方式也满足各种劳动者价值观）2、控制奖金额，经营不善时，适当减少或控制增加额3、控制加班时间，维持雇佣4、向下面企业或关联企业“出向”派遣，下面企业被称为“托盘”。5、减少外注率，扩大内部生产比例，提高零部件自制率。2001年9月人力资源管理第四讲18•“希望退职”（中高年受难，管理者受难）美国“先任权”•“会社一边倒主义”根源在于家族观念1、企业经营第一目的是为了永远维持下去丢姥山与“自我牺牲”精神，2、“家”里有家族成员与非家族成员。“命运共同体”，区分无血缘限定，只要忠诚就行。3、日本的“所属型”，美国的“契约型”•“少而精”战略•招聘工作及过程，大学生就职战争2001年9月人力资源管理第四讲19日本企业人员结构：以前金字塔状，现在轴状：核心人员：终身雇佣的正式员工。中间人员：短时工（parttime），兼职者外部人员：需要专门技术的人员2001年9月人力资源管理第四讲20思考题：•员工招聘的程序与内容。•外部招聘的方法有哪些？•广告招募时应注意怎样提高广告效果。•结构型面试与非结构型面试的特点比较。•企业应该怎样降低新员工的离职率？•比较内部选拔与外部招聘的优缺点2001年9月人力资源管理第四讲21•案例：远翔机械有限公司