一线班组长的管理技巧(何凯华)中华讲师网

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找讲师中国最大的培训讲师选聘平台优秀班组长管理技能训练何凯华现场、现物、现实找讲师中国最大的培训讲师选聘平台课程收获效益:•钢领取代蓝领•软领取代白领•经验与资历的区别•经常救火的管理干部•优秀管理干部的前途•抱怨的理由找讲师中国最大的培训讲师选聘平台一、班组长的重要性三、班组长基本的日常工作四、生产过程中的核心业务二、班组长的基本技能找讲师中国最大的培训讲师选聘平台班组长的重要性如果是一只绵羊在率领一群狮子,那么这群狮子也就不再是狮子了。——拿破仑找讲师中国最大的培训讲师选聘平台烦!找讲师、班组长所处的位置:现场的中心相关部门现场管理者上司同事成果,结果认可,价值员工压力找讲师、现场的问题及需要进行的指导T.W.I.作业指导JobInstruction员工对作业不知道不能做不熟悉人际关系管理JobRelations对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼安全作业JobSafety安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定作业改善JobMethods作业方法或成果不好不容易讨厌我们需要优秀的班长找讲师、班组长管理角色认知生产技术型盲目执行型哥们儿义气型劳动模范型三不管型(3-1)现场管理者的角色认知找讲师中国最大的培训讲师选聘平台(3-2)现场管理者的定义管理能创造更多价值的“现场”的负责人有权利和责任直接指挥和控制的人通过对部下的管理来创出成果的人指导作业或分配业务的人有部下的人通过部下达成业务目标的人别拿自己不当干部找讲师、班组长管理角色认知了解自己的权力义务了解上司的期望了解下级对自己的期望1.办事公道2.关心部下3.目标明确4.命令准确5.胸怀宽广6.有效沟通找讲师中国最大的培训讲师选聘平台一、出色的专业知识或技术三、一定的见识二、足够的管理技能找讲师方法管理过程标准化和“例外”管理作一名领导型的管理者3.人际关系如何激励下属有效沟通的技巧找讲师正确地做事和做正确的事——效率和效果追求高效率的前提是?效率和效果:找讲师让忙碌的你“轻松”起来!标准化和例外管理1、下属能做的事都交给下属去做3、自己应把握“例外”的工作2、把自己的工作标准化后交给下属找讲师面对问题的“T”型思维现状把握信息交流报告汇总情况说明问题解决找讲师作一名领导型的班组长管理职能:计划、组织、指挥、协调、控制领导职能:指引、影响、带领技术系统社会心理系统找讲师学会激励下属——满足其需要激励:激发鼓励,调动人的积极性、创造性。未满足的需要紧张动机行为满足需要找讲师中国最大的培训讲师选聘平台学会激励下属——满足其需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现对管理者的启示?找讲师中国最大的培训讲师选聘平台学会激励下属——过程激励设置目标的技巧让激励持续下去他(她)觉得公平吗?找讲师中国最大的培训讲师选聘平台有效沟通——重要性假如我们这样沟通:我不知道,你算什么东西,我跟他说过了,他不执行,我没办法。沟通不良带来的悲剧!班组长应具备的管理技能8找讲师中国最大的培训讲师选聘平台有效沟通——障碍在哪里沟通的障碍来自:过滤先入为主情绪语言找讲师中国最大的培训讲师选聘平台有效沟通——沟通定律黄金定律:你想怎样被对待,就怎样对待别人。白金定律:以别人喜欢的方式去对待他们。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台有效沟通——渠道和方法沟通的途径◎PARTY◎电话◎会议◎面谈◎通知◎E-MAIL沟通的方法:单向沟通和双向沟通找讲师中国最大的培训讲师选聘平台有效沟通——技巧了解对方基于事实尊重对方言辞适切正视差异寻求共同点注意倾听□□□□□□□找讲师中国最大的培训讲师选聘平台有效沟通——倾听的技巧1.使用目光接触2.展现赞许性的点头和恰当的面部表情3.避免分心的举动或手势4.提问5.复述6.避免打断7.不要多说找讲师把事情依轻重缓急,按照优先顺序排序(重且急,轻但急,例行工作,重但缓,轻且缓)良好的时间管理技巧2.衡量自己的能力和努力,确定一天可以完成几件事情.3.把顺序表的前几项做完即可.找讲师类25%C类65%D实施阶梯人才培养,使全公司所有的职务都能调度.找讲师、现场管理十大内容人机料法环管理对象管理项目Q质量C成本D交货期M士气S安全找讲师、日别管理内容类别内容相关报表、资料1、计划达成率生产日报2、生产性生产日报3、工程不良率工程不良日报4、检查合格率QA出货日报(不良流出率)(后工程工程不良日报)5、材料损耗率材料管理日报6、材料在库日数材料管理日报一、指标类找讲师中国最大的培训讲师选聘平台类别内容相关报表、资料1、设备(治工具)点检设备(治工具)点检表、设备保全记录2、计测仪器点检计测仪器点检表、计测仪器校正台帐3、生产线5S确认5S确认表4、变更点确认变更点指示书5、工程品质确认工程品质确认表6、生产进度确认7、员工作业状态确认8、型号转换确认型号转换确认表9、顾客投诉品确认、处理品质基准书、特别指示书10、修理品确认、处理品质基准书、修理品作业指导书11、生产结束确认二、确认类找讲师、安全事故处理安全事故报告2、设备故障处理请修单、修机记录、生产停止报告3、动力异常处理请修单、生产停止报告4、来料品质异常处理品质异常报告书、保留品单5、作业标准不适合处理品质异常报告书、变更事项申请书6、环境异常处理(温湿请修单、品质异常报告书、度、清净度、静电、信赖性测试申请单、保留品单通风、照明等)品质异常报告书、保留品单、品质判定申请书、特采申请书8、生产等待处理(等待材料、零部件、生产停止报告工具等超过规定时间)7、制品品质异常处理三、异常类找讲师、晨会2、人事管理考勤表、警告书、辞工单、调动单等3、员工培训、作业指导作业指导书、教育记录4、临时顶岗5、其他在岗教育、面谈教育记录6、各类临时会议7、巡视现场8、通知事项传达9、向上司汇报工作10、工作记录11、晚会12、交接班交接班记录四、基本类找讲师中国最大的培训讲师选聘平台找讲

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