情景领导力提升课程

1情景领导力提升课程讲师：谭小琥2播種思想,收穫態度！思想决定命運播種態度,收穫行為！播種行為,收穫習慣！播種習慣,收穫性格！播種性格,收穫命運！3学习指南学习效果不只是决定在讲师!别忘记了做上帝的权益!谁?虽然是上帝,但也别忽视他人权益!(请将1.手机禁音.2.勿开小会.3.举手发言.)请调整成愉快的心情(晴天)学习!当培训有趣时,培训才开始生效!玩游戏喽!4破冰：寻找一个他内容签名内容签名已婚去过黄山打网球戴眼镜爱喝酒70-75年生爱唱歌四月份生日爱看足球说三种方言喜欢读书有兄弟妻管严有姐妹工作狂主管属猪的属龙的5课程时间安排暖场与调整态度第一单元：认识领导第二单元：提升领导能力第三单元：建立高效的团队6周哈里窗你知你不知我知我不知用分享开发潜能公众我隐私我背脊我潜能我7态度习惯结果ACTION思维行为循环8生命在于行动行动是快乐的源泉我享受持续行动的快乐行动使我敏捷行动使我高效行动给我自由行动给我力量行动给我富足行动给我健康行动创造行动我是行动典范9学习的精义光是吸收知识、资讯并不是学习，真正的学习必定是修正行为，也就是修行、修练之意。《第五项修练》10管理的基本原理与概念第一单元:认识管理与领导11“兵”与“将”的角色分别组织好自己角色认知时间管理自我认知组织好部属目标管理绩效管理人员管理团队管理计划管理在职辅导解决问题授权年终绩效评估激励沟通员工职业生涯规划建立有效的工作网络阅读资料12管理的八字真言管事理人;先理后管管是管理;理是领导管理是把事做对,领导是把事做好领导的定义领导能够激励，并带领他人一起去实现大家共同的目标。领导鼓舞士气，领导指引大家展望未来。14领导者角色示范家拓荒家联盟家启能家1.Modeling史蒂芬·柯维2.Path-finding3.Aliening4.Empowering15在领导过程中养成的“积非成是”的坏习惯!1.2.3.4.管理者最有价值的能力是：1.2.越俎代庖一言堂双重标准结党营私发现並解決问题協助部屬成长16解决问题步骤界定问题分析问题并搜集有关资料列举可供选择的解决方法选出最佳方案付诸实行17创造性问题解决模式C.P.S.-CreativeProblemSolving头脑风暴Brainstorming寻找问题Problem—找出主要问题寻找原因REASON—找出主要原因寻找方法HOW—找出最佳方法18HenryFordneversaid:“Iwantthisdone.”Healwayssaid:“Iwonderifwecandoit.”“真正的领导者是为跟随者创造利益，而非扩张自己的权益。”RebertTownsend领导格言19结总问题与答疑个人行动计划20管理者的价值取向及对下属的影响力第二单元:提升领导力21下属DISC：人际风格分析D(Dominance)支配型/指挥者自信果断、主观、企图心强、不服输、重结果、掌控欲强、以事业为重I(Influence)影响型/社交者表达能力强注重感觉与感受重视人际的建立热情活力以人际为主C(Compliance)服从型/思考者擅逻辑分析、理性冷静、神经敏感、要求高标准、天性多疑、心思细腻、以完美为主S(Steadiness)稳健型/支持者踏实规律、保守耐力善于聆听、不喜变化配合度高、话不多以稳定为主被动、自制、谨慎以事为主喜支配以人为主重关系速度快、主动、外向221.不要让他做一些一成不变的事。2.让他知道自己的权责，并能做一些开创性的工作。3.培养学习倾听的能力，也是领导能力的一部分。4.要有人在旁提醒，在适当的时候“踩刹车”。5.随时审视计划，有计划才能确保品质而不急就章。6.谦虚一些，感谢别人的支持与配合。7.多关心一下亲近的人，常常回家吃晚饭，陪孩子做功课。8.定期健康检查，避免工作超量，也学习控制自己的情绪。让D型的人更有效率阅读资料231.不要让他去做一些强调精准与精确的工作。2.不要让他一个人孤零零地工作，他是需要有人做伴的。3.即时地表达对他能力的肯定。4.不要在太严肃的气氛下谈事情，这会让他作如针毯。5.老实地落实时间管理的纪律。6.对人的评估要再务实些，避免落入主观的判断。7.用比较兴奋的语调和他们沟通，即使偶尔天马行空时，也不要马上泼他们的冷水。8.让他们有时间“交际”，而鲜花、音乐、美食、美景都能让他们充满活力。9.他们容易分心，常会把注意力只放在他们有兴趣的部分，因此随时了解他们的进度与困难是有必要的。让I型的人更有效率阅读资料241.他们往往都有依赖性，若能自己安排一趟自助旅行或探险之旅，将会增加他们的自信心与独立性。2.多关心他们的家人，让他们觉得在奉献的路上，有人在关心支持他。3.他们不喜欢急促的工作环境，他们希望有“时间”来调整及回应，所以不要逼得太紧。4.他们不喜欢改变，在你要改变前，告诉他们所获得的保障是什么。5.他们会压抑自己的感觉而试着遵从他人的意见，或者我们应先引他们先说出他们的看法。6.了解他们内心真正的渴望。7.在交代任务时，要给予必要的支援及资讯。8.他们喜欢做计划，但并不代表他们会按计划去做事情，所以坚持完成计划的行动是效率提升的关键。9.适当地冒险时，要给予高度的肯定。10.再积极一些，不必背负别人的情绪与责任。让S型的人更有效率阅读资料251.让他们处理一些细节性的工作。2.过度追求完美，往往会延误了进度，因此他必须要学习掌握时效。3.给他明确的原则、目标或规定及权责，让他不会因欠缺确定性而常左思右想。4.对于他所提出的有关“为什么”的问题，要给予明确的解释。5.肯定他的专业，欣赏并赞赏他的条理分明。6.不必太在意他短暂的冷漠与事不关己的态度，他们不是不关心，只是欠缺主动与热情的回应罢了。7.让他们从事制度规划的工作，他们的仔细与周详会给你莫大的助益。8.决策慢是因为个性谨慎，学习和伙伴有效的沟通，对帮助自己做决策会有莫大的助益。9.C型的人要学习自我认同与肯定，若能学习原谅自己与赞赏自己，会有较好的人际关系。10.不要自寻烦恼，钻象牙塔。适当分享与表达可以帮助别人更了解你。让C型的人更有效率阅读资料26标竿管理意愿(Willdo)能力（cando）ⅢⅣⅠⅡ训练开除授权激励27“将”是优秀的教练28教练(Coaching)Coaching指管理者利用工作作为学习的机会；透过直接的讨论与引导；以计划的方式培养下属管理能力的过程。要点:(1)管理者须以直接讨论及引导性活动进行教导。(2)预先计划。(3)对管理能力的培养,协助某部属解决某个特定的问题或协助促进工作的表现。这里管理能力包括相关的知识、技能和工作态度。(4)直接运用在工作上的。(5)目的在于协助学习。阅读资料29现代教练与传统管理者的区别现代教练的特点聆听的时间多发问预防发掘可能性承诺激励挑战和员工关系密切要求成果传统管理者的特点说话的时间多给予指示补救预设立场控制命令和员工保持距离要求解释30教练的四个步骤1.我說給你聽2.你說給我聽3.我做給你看4.你做給我看31“将”透过“兵”把事情做好32授权的意义•提高部属的主观能动性•本人生产力可得到延伸•部属可得到发展机会•对部属的激励和信任•可提高部属的责任心•可达到优势互补•可使气氛和谐阅读资料33信心能力•行动前等候•先请示再行动•先建议再行动•先行动再立即汇报•先行动再例行汇报•行动后定期汇报授权模式34聽部属建议的好处有?1.知道部属程度,因材施教2.使部属养成思考习惯,有想法3.引导部属逐步解决问题,形成共同价值观4.部属能力提升,你将越轻松5.将形成学习型组织之-系统思考35清楚的交代需要完成的任务用开放式问题检查他们对你的理解程度考虑一下他们已有的工作他们需要那些资讯给他们支持经常给予鼓励监控他们的工作进程(1/4,1/2)授权的技巧阅读资料36“将”是激励高手37激励的基本概念激励的定义“让其他人做你想要他们做的事的过程”调动积极性38如何看待自己的工作?未来的发展(Vision)是什麽?(它决定了你为谁而工作?和工作态度)是否开始对工作充满激情?成功是一连串的奋斗(迪斯尼)/砌墙工人建立坚定的工作信念去面对未来!39讲工作就要提到松下幸之助，80高龄的他说自己所以能取得这样的成就，是因为“乐在工作”和“想得简单”。总结：简单所以容易坚持!他曾讲评香港人的工作态度：如果我有选择，我就去干我喜欢干的工作；如果我没有选择，我就疯狂地爱上自己现在正在干的工作。401.工作是为自己做的!而非只是……建立坚定的工作信念2.工作做不好,不是能力问题!而是……(有人能做好;社会责任感;换位思考……)3.在这做不好,换到任何地方也做不好(即使很抢手,要不没发展,要不坐不住!)4.创造自己的工作价值……41激励理论的比较生理安全社会自尊自我实现高层次需求低层次需求激励因素•成就•专业成长•工作本身•责任•成长•肯定保健因素•关系（上司、同事、部属）•工作安全•保险•工作情况•薪资MaslowHerzberg42目标激励－－“跳一跳，够得着”的目标，激发作用最强。评判激励－－评判激励要求实、及时、中肯，根据正确的标准和价值观。表率激励－－领导者的以身作则是无声命令，同样能激励下属的积极性。常用的激励方法43常用的激励方法逆反激励－－向员工提示相反的结果，而结果则是他们无法接受的，从而向着既定目标前进。许诺激励－－许诺的内容.范围要准确；要掌握分寸，恰到好处。物质激励－－物质激励要适度，要注意与精神激励的有机结合。危机激励－－人无远虑，必有近忧。不断强化危机意识。44结总问题与答疑个人行动计划45“将”是高效团队的核心第三单元:建立高效的团队46建立团队有什么好处?提高生产力群策群力互相依靠更高的定位提高自身价值良好工作氛围共用的目标沟通得到加强阅读资料47优良团队的特点☺畅开式交流☺相互支持☺相互信任/相互尊敬☺所有的成员都出一份力☺能解决冲突☺以成果为导向☺成员间相互关心☺负有责任的☺愉快☺对工作有激情☺积极的、勤奋的态度☺协同作用☺健康的竞争☺灵活/合作☺都是成功者☺目标一致团队管理阅读资料48有问题团队的特点☻不确定的、有冲突的目标☻混乱☻人际间的不和☻不公开的议事日程☻不敢发表主张、观点☻利己主义/嫉妒☻推销区域内的暗斗☻玩弄权术☻集体思想☻没有反馈阅读资料团队管理49建立卓越团队的领导表现1、确实了解自己的角色与责任2、能根据事实做客观判断3、与其他团员充分合作4、将团队目标放在个人目标之上5、表现尽全力以达成团队成功的意愿6、开诚布公的分享资讯、观点与回馈7、愿意全力提供其他成员协助8、展现高度的表现标准9、支持团队的决议10、展现面对问题的勇气11、展现有助于团队成功的领导力12、建设性的回应其他成员阅读资料50高绩效团队的四个阶段：一、初始期的团队：完全的监督二、过度期的团队：监督与协调三、有经验的团队：旁观与指导四、成熟期的团队：独立与决策团队管理51团队游戏：建跨海大桥形式：9-10人一组时间：30分钟材料：每组A4纸50张，胶带一卷，剪刀一把，彩色笔10支。场地：培训室内应用：（1）团队合作中的角色分工问题；（2）团队合作的协调问题；（3）团队创造性的产生和培养。52目的：让学员体会在团队执行任务过程中，每位队员所应该扮演的角色计团队创意的产生。程序：发给每个小组一套材料，并要每组在30分钟之后把建好的跨世纪长江大桥的模型展示在全体学员面前。1.每组派一位代表来解说该组的建桥过程。2.每组要选出一位观察员。3.由培训师带领评选出最佳大桥。团队游戏：建跨海大桥53讨论1.你们组的创意是怎么得来的？2.在小组合作过程中大家的协调程度如何？3.在建桥过程中，每位组员的角色是怎样分配的，并且每个角色的扮演情况如何？团队游戏：建跨海大桥54结总问题与答疑个人行动计划55感恩的心我来自偶然,象一棵尘土,有谁看出我的脆弱;我来自何方,我情归何处,谁在下一刻呼唤我;天地虽宽,这条路却难走,我看遍这人间坎坷辛苦,我还有多少爱,我还有多少泪,要苍天知道,我不认输!感恩的心,感