如何提高执行力

执行决定成败执行决定成败如何提高执行力认识执行力1如何提高执行力2执行决定成败（一）什么是执行一、认识执行力执行——有结果的行动!执行决定成败（二）什么是执行力对员工个人而言，执行力是把事情做出所期望的结果的态度与能力对企业整体而言，执行力是一个完整、高效的管理体系检验执行力的标准：按时、保质、保量执行决定成败≠做（任务）做好（结果）完成任务，对过程负责收获结果，对价值负责（三）什么是结果执行决定成败公司的结果有赖于每一位员工的结果员工做任务，形成不公平交换，公司在这名员工身上形成负债；当员工不做结果时，就是在剥削企业；公司做大做强是一个结果，这个结果只能从员工身上获得。只有每个员工都做结果，企业才能有“结果”可去市场交换，获得生存和发展。没有做到就是没有结果！执行决定成败然而，大多数企业的现状是——有交代没有落实，有计划没有结果事情没做好时，你会听到太多的原因、理由与借口总有事情在相互推诿、扯皮和拖延当中制度、流程、标准无法彻底地执行……原因在哪里？——执行力不够！执行力常常是目标和结果之间“缺失的一环”执行决定成败（四）管理人员应有的认识决定工作成败的90%是执行力管理者是最主要的执行主体“事”是人的“镜子”，“员工”是“干部”的镜子律己才能律人落实责任是一种能力，但更多的是一种态度执行力就是“较真”柳传志罚站；海航制度；孙子斩吴王妃执行决定成败执行不力的十二大病因选人无方，用人不当目标不清，计划不明时间失控，领导乏力事必躬亲，不会授权只重使用，惩多教少轻诺寡信，奖罚无据有章不循，自废规矩只发指示，忽略沟通标准缺失，考核无据流程不畅，衔接不良心态失衡，能力不济表面文章，不负责任执行决定成败二、如何提高执行力执行三要素标准制约责任实行精益化管理执行决定成败管理进步过程自主管理岗位责任制精细化管理大锅饭管理，初级管理人治管理法制管理人本管理欧美企业所处阶段中国多数企业尚处理这一阶段企业文化管理企业进步过程执行决定成败案例德胜“职工守则”第一条是“坚决服从上级的管理，杜绝与上级顶撞。”这是一个原则性条款，怎么执行呢？德胜便在奖惩条例中作了进一步细化的执行程序规定：不服从值班长、执行长、领班及有关上级管理的，第一次罚款200元，第二次解聘，第三次开除；与上级顶撞的，第一次罚款400元，第二次开除。对有关人员行使权力时，不能理解，又不通过正常渠道申诉，而擅自扬言“不想干了”等类似语言的，解聘。管理人员如采取正确手段批评职工，指出缺点错误，职工采取不理智的态度，泄私愤或打击报复，罚款100—1000元，并同时解聘，严重者开除。怎么检查这条制度的执行情况呢？各工地每晚都开总结会，各班组和督察有发现不服从管理情况的，都会及时汇总到公司总部。此外，程序中心每天也会向主要干部发短信，询问是否有不服从管理的情况。违规者若有疑义的，可以向上申诉，可以给最高领导打电话，或者要求举行听证会。执行决定成败构成主题内容第一部分执行指令精细化岗位责任流程（程序）制度第二部分执行跟进精细化促进指令执行末端督导末端检查第三部分执行纠偏精细化激励处罚（一）精细化管理体系执行决定成败（二）精细化管理特征与要求精——精是做精、做好，精益求精。不仅把产品做精，也把服务和管理做精。精是目标，要求最好。准——准确、准时。准是信息、情报准确无误，对人、对事判断准确，决策、计划准确，指令传递、执行、反馈准确，业务计量准确，时间准确。准是信息与决策，准确无误。细——细是操作细化、管理细化以及执行细化，把工作、服务、管理做细，关注细节。细是执行细化，重视细节。严——严是严格执行标准和程序规定，严格控制偏差。严是控制偏差，一丝不苟。精、准、细、严，囊括了管理过程的各个环节。精、准、细、严也是精细化管理础，以精细操作为特征，促进员工敬业、认真做事，从而达到降低成本、提高效率和效益的一种管理方式。执行决定成败案例5.12地震时，刘汉捐资建造的希望小学教学楼屹立不倒。全校483名学生及老师全部安全撤离。同样，刘汉捐赠的北川擂鼓中学教学大楼，也在地震后的一片废墟中安然无恙，连玻璃墙都没有倒下。为什么？质量过硬！为什么质量如此过硬？监督检查！比如建房使用的钢筋，必须是大厂生产的，柱子要用足10根钢筋，不是大厂的，不用足10根，过不了检查关。水泥也要用大厂的，尽管每吨水泥大厂的要多100多元，但刘汉宁愿多花钱也要把好质量关。沙子要选用含泥少的，监督检查人员只要用手一抓，沙子会很快往下滑落的才合格，否则，就必须先洗去沙里的泥土后才能用。外表光滑的石头坚决不能用，要打碎。扁石也不能用，因为两块扁石叠在一起，会出现空洞。沙子、碎石、水泥必须严格按设计的比例混合。所有这些，都有刘汉派出的监理人员，在现场全程监督检查，工程的质量因此有了保证，最终使它扛住了8级大地震。执行决定成败（三）执行指令精细化——1、岗位职责粗放式管理精细化管理工具岗位职责岗位工作手册或责任书特点1、职责条款笼统；1、职责细化；2、责任模糊；2、责任清楚、明确；3、责任缺少量化；3、尽可能将责任量化；4、缺少执行标准；4、有明细的执行标准；5、靠执行者理解领悟，执行随意性大；6、无明细的检查考核方法；5、按手册规定的流程、标准、方法执行，规范性强；6、有明确的检查考核程序；执行决定成败敬业是执行力提升的基础常见——“出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利”工作如鸡肋——“食之无味，弃之可惜”执行决定成败什么是敬业敬业，有三个层次——首先是在工作时间上满负荷，也就是做足8小时。满负荷是从工作时间上来衡量敬业。敬业的第二层次，是按程序，按规定的工作方法、标准做事。按程序是从工作质量上班来衡量敬业。敬业的第三层次，是乐干心态。——敬业的最低标准是满负荷，满负荷有两个要点：一是一天实足工作时间接近8小时，也就是除了合理的休息时间以外，8小时内都在工作。二是在实足工作时间内，是精力集中的、有效率地工作，而不是磨洋工。执行决定成败员工应从内心里认识到企业是自己的生存保证和终身依靠。如果说顾客是企业的衣食父母的话，那企业就是员工的衣食父母，无论如何，员工都没有理由不希望自己服务的企业强大。企业既是生存依靠，那为企业工作也就是为自己工作。为自己工作，当然要安心的、踏实的，而不是随意跳槽；为自己工作当然是主动的、乐干的，而不是被动的“要我干”。企业既是生存依靠，那员工时刻为企业利益着想，对企业诚实、廉洁，就是自然而然的了。为什么要敬业执行决定成败效忠企业，诚实劳动。——宁波金轮集团选择了公司，你就应该有一种“嫁鸡随鸡，嫁狗随狗”的精神，就应该对公司的理念和制度有一种盲从。——德胜公司写好一个“人”字，干好一个“事”字执行决定成败岗位手册是一种劳务交易合同——企业（雇佣方）付给劳务提供方的报酬，常是定时、定量给的，是细化、量化、有标准的。但雇佣方对员工提供的劳务数量和质量要求和责任，却很不明细，漏洞很多。我们在签订产品交易合同时，一定会把品种、数量、质量、交货期、违约责任等，写得很细，很严密，以防止对方不自觉，做不好，不履约。可是，在职场的劳务交易时，多数企业却不会像签产品合同那样，与员工签一个精细的岗位责任，来约束雇员履行责任，而只是简单地写10条左右笼统的、高度弹性的、可随意执行的岗位职责条款，靠雇员自觉去履行职责。这样粗放布置工作的结果，是可想而知的，职责履行不到位是必然的。因此，精细化管理的第一步，必须将岗位工作布置细化、量化、标准化。执行决定成败模糊的无标准措词——要努力提高……深入开展……加大力度……全面推进……继续抓紧抓好……不断提高……继续坚持……继续推动……严厉……努力促进……加强……继续做好……高度重视……不断改进……加快……坚决……中国人为什么喜欢模糊思维杜绝含糊执行决定成败案例在惠普，每个员工都有一份非常细的岗位责任书，新员工一年签订一次。岗位责任书包括：某人下一年度的主要责任是什么，为谁服务，衡量的标准是什么，怎么考评，谁来考评等等。也就是说，在责任书上不仅要告诉员工做什么，还要写清楚干到什么程度，什么程度考核能得5分，什么程度能得4分。有了这样一份责任书，员工马上就明白了自己的责任、工作要求、工作标准，就会自己督促自己把每一件事情做好，争取得到大家的认同，考核时才能得高分。执行决定成败先用肥皂洗手（方法用具）冲干净（要求、标准）用麦当劳消毒液（工具、方法）倒在手心（方法）工序①使用消毒液工序②揉擦双手揉擦20秒（方法、标准）工序③冲洗用水冲干净（要求、标准）工序④干燥用烘干机烘干，不能用毛巾擦干（工具、设备）程序规定④程序规定③程序规定②程序规定①军队的执行力也得益于细致的操作标准，仅以“齐步走”这个简单的动作，就有如下三项标准：①听到口令后迈左腿；②每一步75公分；③每分钟步频为116步。执行指令精细化——2、程序与标准执行决定成败案例二次大战期间，美国飞机制造公司，雇佣了一批黑人女工，让她们生产飞机引擎零件。这批黑人女工，毫无技术，近乎文盲，让她们生产如此复杂、精密度又要求极高的零件，能行吗？出乎所有人意料的是，这批文盲女工。经过程序指导后，居然比以前雇佣的技术高超的技工，生产的效率更高、质量更好。为什么会有这样意外的结果呢？原来是管理人员对这项工作进行了程序化等理的改革。他们把这项工作分解成80个工序，按逻辑顺序安排好作业流程。然后让每个黑人女工都拿到一张详细的操作说明图，指令她们每个工序应该怎么做，之前应做什么动作，操作过程中应注意哪些事项……这就是程序管理。执行决定成败案例四：麦当劳售货服务的程序与标准工序程序号操作标准招呼顾客①●精神抖擞，面带微笑●大声说：“早上好”，“欢迎光临”，“请到这里来”。询问点餐②●说：“您要点什么”，“请问您需要些什么？”●顾客点完后，服务员要复诵一遍品名和数量。●向顾客推荐的食品不能超过一项。准备食品③●对顾客说“请稍等”。●默记顾客所说的食品。●按奶昔——汉堡——派——薯条——圣代的顺序准备食品，食品的标志要向着顾客，薯条要靠在包上。收款④●收款时大声复诵金额，如“谢谢您，总共45元，收您50元，找回5元”。把食品给顾客⑤●双手轻抬托盘给顾客。●说：“让您久等了”，“请小心拿好”，“请看一下是否都齐了”。感谢顾客⑥●顾客离柜时说：“谢谢惠顾”，“欢迎您再度光临”，“祝您愉快”等致谢语。执行决定成败案例美国通用电器的《管理手册》，居然厚达3500页，被戏称“蓝宝书”，里面写的都是经理们应该或不应该做什么。成百上千个经理，就是在“蓝宝书”的熏陶和指导下成长起来的。执行决定成败执行指令精细化——3、制度一个不好的制度下，好人也会变坏一个好的制度，坏人也会变成好人执行决定成败案例二战后期的一个冬天，几个德国人为了躲避战争来到森林边。天气很冷，他们准备砍一些树生火取暖。就在动手时，忽然发现森林边上有一块牌子，上面写着：“没有当地州政府的许可，任何人都不许砍森林里的树。”看到这块牌子，几个德国人只好放弃砍树。因为当时州政府早已瘫痪，不可能得到许可。由于天气太冷，结果几个德国人全部被冻死了。德国人实在太呆了，要是有个中国人在场就好了，中国人会告诉他们，规则死的，人是活的，活人哪能被规则弄死。执行决定成败1）制度不相信人品我们都是错误百出的人，人人都有私心杂念。在不受监督下，人的本性很难在诱惑面前表现出高度自制。做企业不能相信人品，再好的人品也经受不住长时间的诱惑。所以，越重视谁就越要检查谁，因为制度管理是对员工严肃的、负责任的爱护。监督的首要功能是避免犯错，而不是犯错后追究责任。执行决定成败案例湖南卫视在2005年做了一个幸运好市民节目。在长沙芙蓉路公交车站旁，有个地下通道，此处禁止横穿马路，行人、自行车必须走地下通道。这是个雨天，从公交车下来的人，一个又一个撑着伞跨过路中间的铁栏杆，横穿马路。甚至还有人将自行车抬过铁栏杆，就是不走地下通道。一共有9个人违章横穿马路。到了第10个人，才按规定走地下通道。他获得了幸运好市民奖励。执行决定成败执行力管理——强迫成习惯习