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岗位名称岗位编号编制日期直接上级直接下级所属部门要求及注意事项所需时间适用制度名称使用表格对外联络的事项及岗位必须要开课前至少3日收集，并完成初步审核2H《培训管理制度》无各讲师必须要开课前至少2日发通知，未参加的人员必须统计清楚并给予处理0.5H《培训管理制度》培训通知及培训参加人员名单、培训效果评估表、培训签到表各讲师及学员包括试卷、培训效果评估表、培训签到表等2H《培训管理制度》培训效果评估表、培训签到表无内训课需按公司要求时间，按时完成。0.5H《培训管理制度》【月度培训计划】本部门负责人及讲师需要按时完成0.5H《培训管理制度》按需按需要求及注意事项所需时间适用制度名称使用表格对外联络的事项及岗位每周六或下周一下班前必须于OA系统提交2H《周报管理制度》无无内训课需按公司要求时间，按时完成。2H《培训管理制度》【月度培训计划】各部门负责人及讲师1、按照培训机构的培训时间，需提前一周通知培训人做好工作安排。并签订【培训服务合同】。2、与培训机构要培训课件。3、及时安排受训人员转内训及培训报告。2H《培训管理制度》【培训服务合同】【外训报告】外训人员要求及注意事项所需时间适用制度名称使用表格对外联络的事项及岗位需要每月3日前制定本月的培训计划，并按部门内训和公司内训分开通知4H《培训管理制度》月度培训计划表各部门负责人及讲师需提前发邮件通知4H《培训管理制度》【培训签到表】【培训效果评估表】讲师及学员需要组织培训管理委员会成员评定24H《培训管理制度》培训课程审查评分表讲师及培训管理委员会成员需要组织培训管理委员会成员评定24H《培训管理制度》培训讲师申请表讲师及培训管理委员会成员统计培训迟到早退人员、讲师的得分等，以便年度评优等工作8H《培训管理制度》奖惩单工作内容一.每日工作工作内容/职责按月度培训计划，收集培训课程、试题按月度培训计划，组织培训讲师及学员参加培训培训资料的收集、整理归档工作本部门内训培训实施的跟进、归档工作。部门领导交代的其他工作二.每周工作工作内容/职责周工作总结其他部门内训工作的跟进及归档工作负责督促外出培训员工参加学习，并及时提供受训相关资料三.每月工作工作内容/职责根据年度培训计划，制定月度培训计划并通知各培训讲师及学员入职员工公司制度课程的培训及企业文化和价值观的培训培训课程体系的评定、维护和更新培训讲师申请的评定、维护和更新培训管理体系和评估体系的维护_培训专员（岗位名称）SOP按不同的体系及客户要求，做培训记录16H《培训管理制度》【培训签到表】【培训效果评估表】体系科及业务部相关人员要求及注意事项所需时间适用制度名称使用表格对外联络的事项及岗位需每年12月中旬前完成48H《培训管理制度》【培训需求调查表】【年度培训计划表】各部门负责人及讲师需每年12月中旬前完成16H《培训管理制度》【优秀讲师评选表】【优秀课程评选表】各部门负责人及讲师按照ISO质量管理体系及客户的要求，做好培训资料的装订存档工作四.每年工作工作内容/职责年度培训需求调查、培训计划的制定年度优秀培训讲师和优秀课程的评选工作流程图1.流程名称:培训计划2.流程名称：培训实施3.流程名称：培训违纪处理流程4.流程名称：培训请假流程5.流程名称：外训申请6.流程名称：讲师申请开始1制作培训需求调查表培训需求调查表结束3培训专员进行培训需求调查4各部门填写培训需求8人力资源部经理审核2人力资源部经理核准调查表5部门文员收集整理6统一整理各部门培训需求7制作培训需求计划是否开始1制作月度培训计划，知会各培训讲师结束3确认授训部门培训时间4培训专员准备训前工作2与培训讲师确认训前准备工作完成情况5讲师实施培训6培训专员将培训资料归档开始1整理确认培训违纪人员名单结束3在公告栏进行公告2按照培训制度进行处罚开始1填写请假单结束3后续补训及补考是否2部门最高负责人、人力资源部最高负责人审核其他事项1.本岗位工作重点一、培训体系的建立；二、年度计划实施：根据年度培训课程计划实施各项课程，保证培训目标的实现。三、课程开发方面、培训讲师队伍的建立、培训效果的评估。2.本岗位工作难点及解决方案1）、培训制度改进措施：完善培训体系：对现有培训制度进行修订和完善，补充的制度有《培训导师制度》、《培训讲师激励制度》，对新入职员工、内部讲师、培训课程、讲师激励办法有了规定，更有利于培训工作的开展；2）、培训课程改进措施：制定培训制度，对开发性的培训课程予以鼓励，给予一定的补贴。可适当引进外部课程或购买培训电子资料以弥补教材不足的问题；增加对职能部门人员的培训次数，为职能部门人员多提供一些外出学习专业技能的机会。3）、培训队伍建设改进措施：建立自己的兼职培训师队伍：通过报名、确定试讲名单、集中培训、安排试讲、选拔确定等流程选拔一批兼职培训师，并定期进行培训；制订兼职培训师队伍的建立和培养计划，定期选派人员参加外部培训，提高内部讲师的讲课水平；对培训讲师进行考核并发放一定的培训补贴，以提高讲师的积极性及讲课质量的要求。4）、其他改进措施：采用多种培训方式尤其是加强体验式培训技巧的运用，例如情景模拟培训、现场演练式教学、小组研讨方式等，同时可对培训过程中表现优异者设置奖励环节（如颁发优秀学员证书、实物奖励等）；进一步完善培训管理制度，并提高各种培训制度的执行力度，并严格考核；同时做好培训评估工作，做到评估结果与考核挂钩。建议将公司员工参加培训例入考核，以确保员工自主参加培训。3.其他《培训管理制度》还没有正式批准，相关工作及激励措施不好开展。开始1填写外训申请单结束是是否2部门最高负责人、人力资源部最高负责人审核3王总批准否4人力资源部实施开始1员工自荐或部门推荐结束是是否2部门最高负责人审核否4发放讲师证书3培训管理委员会评定