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第一章人力资源部组织结构与责权一、中小企业人力资源部组织结构图二、集团公司人力资源部组织结构图三、人力资源部职责四、人力资源部权力五、人力资源部经理岗位职责六、人力资源部总监岗位职责第二章人力资源规划管理一、人力资源主管岗位职责二、人力资源规划专员岗位职责三、公司人力资源规划工作的基本程序四、趋势分析法工作流程图五、人力资源需求预测步骤六、人力资源供给预测步骤七、人力资源管理费用构成要素八、人力资源管理费用编制流程九、人力资源原始成本核算内容十、人力资源重置成本核算内容十一、预算执行情况反馈流程每月5日前收到月报3个工作日内十二、预算差异分析报告填报单位：填报人：填报时间：项目月度本季度累计本年累计预算实际差异差异率预算实际差异差异率预算实际差异差异率费用分摊额培训费用外派费用入职培训业务培训…小计薪金费用员工工资保险总额福利费用其他小计办公费用办公用品出差小计……总计十三、人力资源年度规划表一填表人：填表时间：年月日审核：十四、人力资源年度规划表二时间学历级别时间学历现有2008年2009年2010年硕士本科大专其他管理人员高层财经营销生产……中层财经营销生产……基层财经营销生产……小计技术人员高工工程师助工技术员其它小计基层员工机工电工维修环保……小计合计填表人：审核：十五、人力资源需求预测流程（范本一）结束十六、人力资源需求预测流程（范本二）十七、人力资源规划管理流程（范本一）十八、人力资源规划管理流程（范本二）总经理人力资源部各职能部门年度工作计划管理流程①编制人力资源规划制度组织执行②了解外部人力资源资源情况员工需求申请表各部门经理草拟本部门人力资源需求员工需求审表③分析内部人力资源状况④人力资源需求分析企业年度整体发展规规划⑤编制公司人力资源规划制定人力资源规划草案人力资源规划报告⑥执行既定规划内部选拔流程内部调动流程外部招聘流程第三章招聘管理一、招聘主管岗位职责二、招聘专员岗位职责三、人员需求申请表申请部门部门经理申请原因□员工辞退□员工离职□业务增量□新设部门说明需求计划职务名称工作描述所需人数最迟上岗日期任职条件职位1专业知识工作经验工作技能其它职位2专业知识工作以验工作技能其他合计人薪酬标准职位1基本工资其他待遇职位2基本工资其他待遇部门经理会意见签字：日期：人力资源部批示签字：日期：总经理签字：日期：四、内部招聘工作流程图五、面试实施流程图六、应聘人员登记表应聘职位：填表日期：年月日姓名性别年龄出生日期籍贯民族身高体重学历职称健康状况婚姻状况毕业院校所学专业第一外语级别第二外语级别联系方式身份证号期望工资上岗时间其他要求所受教育起止时间学校名称专业学历工作经验起止时间公司名称所担任职务相关证明人参加的培训培训机构培训课程培训内容所获得的相关证书所受过的奖励及处分兴趣和爱好个人特长及自我评价七、员工面试记录表面试者：所属部门：面试日期：八、面试成绩评定表（一）九、面试成绩评定表（二）应聘者姓名姓别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间评定项目面试问题示例评分5优4良3好2一般1差仪容仪表通过观察应聘者的穿着、打扮、言谈举止等来判断教育背景1．毕业院校、专业2．你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任你现在应聘的这份工作工作经验1．简要的介绍一下你的工作经历2．你在工作之中主要取得了哪些成绩求职动机1．选择本公司的原因2．选择工作时，最重视哪三项因素专业知识和技能询问与职位要求相关的专业知识和相关领域的问题语言表达能力1．请做一个简单的自我介绍2．谈谈你的优缺点人际沟通能力1．谈谈你的同事或朋友对你的评分2．你认为良好沟通的关键是什么灵活应变能力1．如果我们公司的竞争对手也决定录用您，您将做出如何抉择。2．请列举一个工作或生活过程中你面临过的一个两难的处境，最后你又是如何解决的个性品质1．个人的座右铭2．如何理解“受人之托，忠人之事”这句话兴趣爱好业余时间安排考核意见1．综合评价2．录用决策□予以录用□有待进一步考核□不予考虑面试者签字：日期：年月日十、面试成绩评定表（三）应聘者姓名姓别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间考评项目权重考核内容分值考核得分仪容仪表10%穿着打岔5气质5知识技能与工作经验40%专业知识10专业技能10相关知识10实际工作经验10个人能力40%语言表达能力10解决问题能力10应变能力10创新能力10工作态度10%工作主动性5工作责任感5面试评价考核得分□99～100分□80～89分□70～79分□60～69分□60分以下录用决定□予以录用□有待进一步考核□不予考虑十一、招聘计划管理流程十二、招聘与录用管理流程管理层人力资源部用人部门十三、内部招聘管理流程（一）十四、内部招聘流程（二）公司高层人力资源部各职能部门十五、员工试用管理流程十六、员工转正工作流程十七、人员筛选流程图十八、初试进程图十九、内部人员竞聘流程图二十、内部人员岗位竞聘申请表申请职位所属部门申请日期姓名目前所在部门职务直接领导进入公司时间在本公司的工作情况职位所属部门工作起止时间工作职责描述薪酬谢水平培训经历培训课程培训起止时间培训部门所受的奖历1．申请该职位的原因2．信息来源的渠道3．您为什么觉得您能胜任该职位填写说明：1．保证您所填的信息真实可靠，靠完后按照指定的日期同个人简历一并就交到人力资源部2．请注意职位招聘的时间有效性，逾期无效。第四章培训管理一、招聘主管岗位职责二、培训专员的职责三、培训需求提出方式四、外派培训的方式五、培训需求调查流程六、员工培训管理流程七、外派培训管理流程八、公司第一阶段培训计划表培训内容实施时间培训地点培训讲师培训方式培训主要内容军训7天**部队1．培训学员的国防意识2．提高学员的集体主义精神3．培养学员吃苦耐劳的品德和踏实的工作态度企业概况2个课时集团学院企业培训中心讲师集中授课1．企业的经营理念和发展状况2．企业的组织结构、公司管理体系及各部门的主要职能3．企业的经营业务和主要产品4．企业在同行中的竞争力状况企业管理制度4个课时集团学院企业培训中心讲师或公司人力资源部工作人员集中授课1．薪酬福利制度2．奖惩制度3．员工日常行为规范4．员工考勤制度5．劳动关系制度6．相关财务制度企业文化2个课时集团学院企业培训中心讲师或公司人力资源部工作人员集中授课1．企业价值观2．企业战略3．企业道德规范职业生涯规划2个课时集团学院集中授课1．职业目标的设立2．目标策略的实施3．内外部环境分析4．自我评估人际沟通技巧4个课时集团学院集中授课1．沟通的意义2．沟通的障碍3．沟通的技巧4．沟通的原则职业礼仪2个课时集团学院集中授课1．个人仪容仪表规范2．待人接物行为规范3．社交礼仪安全知识2课时集中授课消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等介绍交流4个课时集团学院以讨论会、交流会的形式展开企业领导、优秀员工与学员进行开放式的互动交流企业参观半天企业办公所人力资源部工作人员现场参观企业工作现场参观九、公司第二、三阶段培训计划表培训阶段培训人培训时间培训主要内容分支结构或部门培训部门主要负责人公司总部培训结束后1新员工所在部门的组织结构、各部门之间的协调与配合2新员工所在岗位的主要职责、业务流程及公司对他的期望现场培训新员工的直接上级或资深员工前两个阶段的培训结束后～试用期结束带训负责人对新员工在实际工作岗位中给予相关的指导十、培训师评估调查表十一、培训实施流程十二、技术人员的培训常用方法培训方法操作介绍适用范围普通授课1由技术专家或经验丰富的技术人员讲解相关知识2应用广泛，费用低，能增加受训人员的实用知识3沟通，受训人员参加讨论的机会较少企业及产知识、技术原理、心态及职业素养培训工作指导1由人力资源部经理指定指导专员对受训人员进行一对一指导2受训人员在工作过程中学习技术、运用技术操作流程、专业技能培训安全研讨1由生产安全、信息安全管理者主持、受训人员参与讨论2双向沟通，有利于掌握“安全”的重要性和相关规定操作标准培训录像、多媒体教学1将生产过程录下来，供受训人员学习和研究2间接的现场式教学，节省了指导专员的时间操作标准及工艺流程培训认证培训1业余进修方式，参加函授班的学习2培训结束后参加考试，合格者获得证书3避免步了误区——仅仅为了获得证书去培训专业技能培训十三、员工培训需求调查表一、企业培训现状调查已参加过的培训项目或内容培训实施机构培训时间培训方式以往培训是否针对个人做过培训需求征询□是□否□偶尔培训后技能、绩效是否得到明显提升□明显提升□稍有提升□作用基本不大二、员工培训需求调查培训内容期望培训时间所期望的培训方式培训项目培训内容营销管理□现代营销战略与战术□销售队伍与业绩管理□专业销售技巧与谈判技巧□电话销售技巧财务管理□成本分析与控制□如何阅读财务报表□预算管理□内部控制与风险管理人力资源管理□人力资源管理人员的角色定位□国内外人力资源管理发展现况□人力资源规划与工作分析□人力资源培训与开发□薪酬管理生产管理□生产计划与进程的控制□现场管理□精益生产管理□设备管理与维护三、其他1除以上的培训项目外，您认为还需要接受哪些方面的培训2您工作中经常会遇到哪些困难十四、外派培训计划表参加外派培训人员岗位所属部门入职时间外派培训理由外派培训项目名称外派培训目标外派培训起止时间从至总时间天外派培训地点外派培训机构名称外派培训课程内容课程名称具体内容安排的课时培训讲师简介经费支出计划教材费元讲师费用元差旅费元餐费元食宿费元合计元部门经理审核签字：日期：年月日人力资源部经理审核签字：日期：年月日财务部经理审核签字：日期：年月日总经理审核签字：日期：年月日第五章绩效管理一、绩效主管岗位职责二、绩效专员岗位职责三．员工绩效考核表四、员工自我述职报告五．员工技能考核结果量化表七、营销人员考核八、生产人员考核表九、绩效考核管理流程十、月度绩效考核管理流程十一、员工奖惩管理流程十二、员工提案管理流程十三、总经理考核方案表指标维度指标名称权重考核频率考核资料来源绩效目标值财物类企业总产值10%年度财务部达到万元，比上一年度增长%利润10%年度财务部达到万元，比上一年度增长%资金利用率6%年度财务部达到%管理费用6%年度财务部不突破预算内部运营类公司战略规划的及时性、规规范5%年度董事会1每年月日之前，将年度战备规划交至董事会2战备规划在执行的过程中修改的次数不得超过次年度发展战略目标完成率5%年度董事会企业发展战略中年度目标完成率达到%以上对公司投资项目建议被采纳并实施的次数5%年度董事会不得低于次主营产品的产量7%年度董事会1产品燃气热水器生产万台以上2产品电热水器生产万台以上3产品抽油烟机生产万台以上劳动生产率5%年度生产部达到%，比上一年度提高%危机事件处理情况5%年度行政部得到比较完善的解决客户类产品市场占有率8%年度市场部达到%品牌知名度8%年度市场部参照市场调查研究结果的分析报告客户投诉率5%年度售后服务部控制在%学习发展类员工任职资格达标率5%年度人力资源部%关键员工保有率5%年度人力资源部达到%人员流失率5%年度人力资源部控制在%十四、人力资源总监考核方案表十五、行政总监考核方案表十六、财务总监考核方案表十七、市场总监考核方案表十八、生产总监考核方案表十九、技术总监考核方案表二十、中层管理人员绩效改进计划第六章薪资管理一、薪资主管岗位职责二、薪资专员岗位职责三、薪酬福利管理流程四、员工工资管理流程第七章人事事务管理一、人事事主管岗位职责二、人事事务专员岗位职责三、档案管理专员岗位职责四、员工休假管理规定五、员工出差申请表六、差旅费用标准及申请表七、人员调动流程图八、职位调动评估表九、员工调动审批表十、人事调动交接表十一、离职移交清单注：本单一式两份，离职员工与人力资源部各执一份十二、入职新员工人事档案管理流程十三、员工离职面谈表十四、员工离职结算表十五、人事档案管理系列表十六、员工出差管理流程十七、因公出差出国管理流程十八、员工离职管理流程十九、人事档案管理流程第八章劳