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团队学习全员素质提升工程培训班魏闯对创建学习型组织的认识2002年党的十六大报告在阐述全面建设小康社会的宏伟目标时，提出要“形成全民学习，终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。”2009年9月，十七届四中全会提出要建设“马克思主义学习型政党。”国家企业为企所用为己所用个人快乐工作快乐学习快乐生活今天，既不属于昨天，也不等于明天！团队学习在创建中的作用五项修炼：自我超越改善心智模式建立共同愿景团队学习系统思考行悟思学感悟与体验悟学习悟工作悟生活悟做人团队学习一、团队二、团队学习三、深度汇谈四、深度汇谈应注意的问题一、团队团队定义团队特征团队精神团队定义团=囗+才定义：是人们为了一个共同目标走到一起而又相互合作而形成的群体。囗=范围+目标才=人才+才能团队定义：我们在座的是不是一个团队？一个班组是不是？区队是不是?电影《天下无贼》里的“黎叔”带领的呢？团伙一、团队团队定义团队特征团队精神团队特征•目标清晰•决策正确•组织得力•团结协作•交流通畅•有学习力、创新力一、团队团队定义团队特征团队精神团队精神共识：彼此有共同的愿景信仰：彼此有共同的信心协调：彼此有共同的配合负责：彼此有共同的责任沟通：彼此有共同的观念宽容：彼此有共同的谅解关怀：彼此有共同的爱心毅力：彼此有共同的坚持整体：有共同的大局意识案例1：拉绳实验为什么人多力量却不一定大？德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的85％；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49％。小胜利靠个人，大成功靠团队！团队所有的工作会在一个点上得到检验！小胜靠智，大胜靠德团队学习内容提要一、团队二、团队学习三、深度汇谈四、深度汇谈应注意的问题二、团队学习团队学习定义团队学习观团队学习的目标团队学习主要方式伙伴们回想一下刚进矿是什么情形？在对矿山不了解的情况下，我们成了矿山的一份子，如何将工作干好的呢？或是说我们如何配合团队完成工作目标的呢？学习，经过不断地学习和实践才适应了现在的工作。工作是一种付出，而学习则是吸收，没有充分的吸收就没有出色的付出！学习先于一切，学习高于一切，学习重于一切！——张立俊7.27工作学习化，学习工作化当今社会存在三种类型的学习•转化为创造力的学习这是学习型组织所倡导的，怀疑一切，不被书本上的知识所框住。•无效的学习只是拘于形式，为了学而学，做一天和尚撞一天钟。•转化为破坏力的学习给人思想上蒙上阴影，影响正常生活工作，甚至是危及社会。轻者如向“黎叔”学习的的“三把手”，重者如法轮功。团队学习定义:（重点）是指在个人学习基础之上，通过团队成员的交流共享，使团队在技术和知识方面得到发展，让团队智慧高于个人智慧之和的过程。目的：为学习型组织创建提供智力支持，将学习的成果转化为可见的效益。二、团队学习团队学习定义团队学习观团队学习的目标团队学习主要方式少而好学，如日出之阳壮而好学，如日中之光老而好学，如炳烛之明汉·刘向[说苑·建本]团队学习观学习型组织的团队学习观：人人是学习之人（全员）时时是学习之机（全过程）处处是学习之所（全方位）发挥整体的功效，使团队智商大于个人智商，使个人成长速度更快！二、团队学习团队学习定义团队学习观团队学习的目的团队学习主要方式团队学习的目的（重点）内部成员的相互学习和外部知识的获取提高技能增强创新能力提升综合素质增强核心竞争力团队学习必须具备三个方面：将个人智力萃取，使团队智力高于个人智力之和。1+1﹥2（在什么情况下1+1﹥2呢？）做到既有个人发挥的空间，又有协调一致的行动。（表现为所有成员非常留意其他成员，并能在相互配合的前提下进行各自的行动。）链接不可忽视团队成员在其他团队所扮演的角色和影响二、团队学习团队学习定义团队学习观团队学习的目标团队学习主要方式两者的关系是互补的，是为了超过个人的见解而达到共赢，个人获得无法独自达到的境界和见解。（但多数团队需要继续完善。）二讨论：提出不同的看法，并加以辩护。最后形成一个较为统一的认识和观点。此处注意：我们所说的“抬杠”不是讨论，因为它是针对某一问题且对对方无信任的前提下，是为了让别人接受自己的看法，以压倒别人的论点为胜利的心态，不是以追求真相为目的，说白了就是吵架。一深度汇谈：（重点）自由地有创造性地探讨复杂而又重要的议题，先暂停个人的主观思维，彼此用心聆听，通过交流而发现比个人更深入的见解。团队学习的主要方式（本节课重点）利用团队学习的方式来解决下面的问题有三个学生到一家旅店住宿，他们准备住1个晚上，每人交了10元钱，老板见是学生说少收5元吧，退回5元。服务员拿着这5元心想：5元分给3人不好分，于是自己收起2元，退给每个学生1元。事后服务员自己心中不解：每个学生交9元共27元，自己拿了2元总计29元，可学生给了30元，那1元到哪儿去了？请大家帮他想一想是怎么回事。团队学习内容提要一、团队二、团队学习三、深度汇谈四、深度汇谈应注意的问题深度汇谈目的条件环节区别两种共识深度汇谈的目的在于揭露我们思维的不一致性，建立起相互信任的关系，为团队解决问题汇集更多的主意和想法。思维的不一致性原因有三：一、思维拒绝周围任何交流加入（对外）二、思维停止追求真相，而且偏向设定的模式，下了指令便不假思索地进行（对内）三、思维所面对的问题正是源自于它处理问题的方式和模式。（实质）例：偏见深度汇谈目的条件环节区别两种共识深度汇谈所具备的基本条件参与者必须将自己的假设“悬挂”在面前。参与者视彼此为工作伙伴关系。必须有一位辅导者掌握深度汇谈的精义和架构，在汇谈中只能启发不能引导，当偏题时能及时修正方向。深度汇谈目的条件环节区别两种共识深度汇谈的四个关键环节•畅所欲言，想法曝光（交流融洽阶段）•追根探询，展现想法产生的原因（冲突混乱阶段)•大部分意见被否定，方向清晰（集体性的失落感和痛苦感阶段）•达成共识，解决问题的方法出台（交流恢复融洽阶段）深度汇谈目的条件环节区别两种共识区别两种类型的共识第一种结论：向下聚焦型：1+1≤2从各人中找出共同点，以个人观点的内容为出发点，找出自己与他人的共同部分，而建立起大家都同意的共同立场。好处在哪?弊端是什么？案例：优点：美国人的鸡尾酒；共同案例：分别用向下和向上来分析这种共识只要有辅导者进行有效的启发就可避免而是形成第二种共识.区别两种类型的共识第二种结论：向上开展型：1+1﹥2寻找一个比任何人的观点更大的景象，它是以探究真相的方式，以每个人都有一个观点、想法为基础，来建立更高层的共识，每个人的观点都是对事物真相的独特视角，如果我们彼此透过别人的观点来“向外看”，则每个人都将会看到自己原来看不到的事物，有助于达成广义的共识。再看共同案例：摸象之向上分析团队学习内容提要一、团队二、团队学习三、深度汇谈四、深度汇谈应注意的问题四、深度汇谈注意的问题影响因素处理方法影响深度汇谈的因素自我防卫（个人）问题回答错时．．习惯性防卫（个人或团队）一、自我防卫为了保护自己，不提没把握的问题为了维护团结，不提有分歧的问题为了不使人难堪，不提质疑性的问题为了使大家接受，只作折中性的结论由以上四点得出，自我防卫中存在的学习障碍，是许多团队在学习中没有获得成功，从而使团队智商大大低于个人智商。影响深度汇谈的因素二、习惯性防卫（1）结论随意型：在未取得共识前，有权威站出提最初方案，别人惧于权威，赞同的气氛开始在成员的互动中传播开来，另一部分不愿破坏气氛而放弃自己的意见,从而使团队得不到最好的解决问题的结果。影响深度汇谈的因素二、习惯性防卫（2）难做结论型（冲突）表面上看起来没有冲突为了维护团结，必须抑制互相冲突的看法，如果说出自己的想法，团队将会被不能调和的歧见弄得分崩离析。极端的相持不下互相冲突的看法根深蒂固地存在团队里，虽然知道别人的立场是什么，但很少愿意退让，团队连错误的解决方法也得不到。影响深度汇谈的因素四、深度汇谈注意的问题影响因素处理方法分析针对以上情况，它们的根源并不是我们以为的强词夺理，沉默是金或是为了保持团结关系，而是惧怕暴露出我们想法背后的思维模式，怕别人曲解我们的想法。对多数人而言，暴露心中真正的想法是一种威胁，因为我们害怕别人会发现它的错误，这种认知上的威胁自孩提时便开始，好多人在学校里已经不断加重，何况到了复杂的社会环境里。阿吉瑞斯说：“防卫的心理使我们失去检讨自己想法背后思维是否正确的机会。”那么，如何消除这两种情况呢？解决方法削弱法（主动探询）：以询问的方式来探索自己和别人的防卫原因。如：“我觉得这样不妥，你是什么感觉？”；“我说的对不对呢？是否太牵强了呢？请给我一个客观的评价好么？”等。增强根本解(主动暴露)：个人应毫不隐藏地说出自己的假设和背后的推理过程，并鼓励别人也这样做。互相信任，不带一丝敌对情绪：1、尊重他人：换位思考，你要想他为什么从这个立场说话。2、原谅他人：原谅他人的无知和肤浅，原谅他人说话的方式，人非圣贤，孰能无过。3、综合完善：对别人的问题提出自己的完善建议；综合别人的建议得出更加完善的方案。本节内容回顾通过对团队学习这一课，我们共同探讨了什么是团队学习，一个团队应具备的精神，团队学习的方法（深入汇谈），以及如何解决团队学习面临的障碍。最后，请大家记住下面的话：时代需要英雄，更需要伟大的团队！所有的团队都在学习，但只有优秀的团队会学习！成功的团队中无输家，失败的团队中无赢家！没有完美的个人，只有完美的团队！