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第九章第九章第九章第九章决策支持系统决策支持系统决策支持系统决策支持系统信息工程学院计算机科学系信息工程学院计算机科学系信息工程学院计算机科学系信息工程学院计算机科学系信息管理教研室信息管理教研室信息管理教研室信息管理教研室2007年6月主要内容主要内容主要内容主要内容8.1决策支持系统的基本概念决策支持系统的基本概念决策支持系统的基本概念决策支持系统的基本概念8.2决策支持组成决策支持组成决策支持组成决策支持组成8.3模型管理技术模型管理技术模型管理技术模型管理技术8.1决策支持系统的基本概念决策支持系统的基本概念决策支持系统的基本概念决策支持系统的基本概念一一一一、、、、DSS的概念的概念的概念的概念二二二二、、、、DSS的模式的模式的模式的模式三三三三、、、、DSS的类型的类型的类型的类型一一一一、、、、DSS的概念的概念的概念的概念1、、、、产生的背景产生的背景产生的背景产生的背景2、、、、发展发展发展发展3、、、、概念概念概念概念4、、、、特征特征特征特征5、、、、DSS与与与与MIS的关系的关系的关系的关系（（（（一一一一））））产生的背景产生的背景产生的背景产生的背景1、、、、20世纪世纪世纪世纪60年代年代年代年代MIS得到迅速发得到迅速发得到迅速发得到迅速发展展展展，，，，但随着应用的深入但随着应用的深入但随着应用的深入但随着应用的深入，，，，MIS暴暴暴暴露出了一些缺陷露出了一些缺陷露出了一些缺陷露出了一些缺陷——不能满足企不能满足企不能满足企不能满足企业的决策需求业的决策需求业的决策需求业的决策需求2、、、、70年代中期年代中期年代中期年代中期Keen等人首次提等人首次提等人首次提等人首次提出了出了出了出了“决策支持系统决策支持系统决策支持系统决策支持系统”一词一词一词一词，，，，标志标志标志标志着形成了决策支持的新学科着形成了决策支持的新学科着形成了决策支持的新学科着形成了决策支持的新学科。。。。3、、、、此后此后此后此后，，，，开发出了许多具有代表性的开发出了许多具有代表性的开发出了许多具有代表性的开发出了许多具有代表性的DDS：：：：（（（（1））））支持投资者对顾客证券管理日常支持投资者对顾客证券管理日常支持投资者对顾客证券管理日常支持投资者对顾客证券管理日常决策的决策的决策的决策的ProfolioManagementSystem.（（（（2））））用于产品推销用于产品推销用于产品推销用于产品推销、、、、定价和广告决策定价和广告决策定价和广告决策定价和广告决策的的的的Brandaid。。。。（（（（3））））用以支持企业短期规划的用以支持企业短期规划的用以支持企业短期规划的用以支持企业短期规划的Projector.（（（（二二二二））））发展发展发展发展1、、、、70年代以交互方式支持决策者解决年代以交互方式支持决策者解决年代以交互方式支持决策者解决年代以交互方式支持决策者解决半结构化和非结构化决策问题的系统为半结构化和非结构化决策问题的系统为半结构化和非结构化决策问题的系统为半结构化和非结构化决策问题的系统为主主主主——初级的初级的初级的初级的DSS。。。。DSS由三部分构成由三部分构成由三部分构成由三部分构成：：：：模型库模型库模型库模型库、、、、数据库和数据库和数据库和数据库和人机交互系统人机交互系统人机交互系统人机交互系统。。。。2、、、、80年代年代年代年代，，，，DSS增加了知识库和方法库增加了知识库和方法库增加了知识库和方法库增加了知识库和方法库构成了三库系统和四库系统构成了三库系统和四库系统构成了三库系统和四库系统构成了三库系统和四库系统。。。。知识库系统是有关规则知识库系统是有关规则知识库系统是有关规则知识库系统是有关规则、、、、因果关因果关因果关因果关系及经验等知识的获取系及经验等知识的获取系及经验等知识的获取系及经验等知识的获取、、、、解释解释解释解释、、、、表示表示表示表示、、、、推理及管理与维护的系推理及管理与维护的系推理及管理与维护的系推理及管理与维护的系统统统统。。。。方法库系统是以程序方式管理和方法库系统是以程序方式管理和方法库系统是以程序方式管理和方法库系统是以程序方式管理和维护各种决策常用的方法和算法维护各种决策常用的方法和算法维护各种决策常用的方法和算法维护各种决策常用的方法和算法的系统的系统的系统的系统。。。。3、、、、80年代后期将专家系统和年代后期将专家系统和年代后期将专家系统和年代后期将专家系统和DSS相相相相结合结合结合结合，，，，充分应用专家系统的定性分充分应用专家系统的定性分充分应用专家系统的定性分充分应用专家系统的定性分析和析和析和析和DSS的定量分析的优点的定量分析的优点的定量分析的优点的定量分析的优点，，，，形成形成形成形成了智能决策支持系统了智能决策支持系统了智能决策支持系统了智能决策支持系统IDSS，，，，提高了提高了提高了提高了DSS支持非结构化的能力支持非结构化的能力支持非结构化的能力支持非结构化的能力。。。。4、、、、近年来近年来近年来近年来，，，，DSS与计算机网络技术与计算机网络技术与计算机网络技术与计算机网络技术相结合构成了新型的供异地决策者相结合构成了新型的供异地决策者相结合构成了新型的供异地决策者相结合构成了新型的供异地决策者进行决策的群体决策支持系统进行决策的群体决策支持系统进行决策的群体决策支持系统进行决策的群体决策支持系统GDSS。。。。（（（（三三三三））））概念概念概念概念DSS是综合利用了大量的数据是综合利用了大量的数据是综合利用了大量的数据是综合利用了大量的数据，，，，借借借借助有关数学模型与数据处理模型助有关数学模型与数据处理模型助有关数学模型与数据处理模型助有关数学模型与数据处理模型，，，，通过人机交互通过人机交互通过人机交互通过人机交互，，，，辅助实现科学决策辅助实现科学决策辅助实现科学决策辅助实现科学决策的计算机信息系统的计算机信息系统的计算机信息系统的计算机信息系统。。。。（（（（四四四四））））特征特征特征特征决策支持系统是面向组织中的高层决策人员决策支持系统是面向组织中的高层决策人员决策支持系统是面向组织中的高层决策人员决策支持系统是面向组织中的高层决策人员决策支持系统以解决半结构化和非结构化问决策支持系统以解决半结构化和非结构化问决策支持系统以解决半结构化和非结构化问决策支持系统以解决半结构化和非结构化问题为主题为主题为主题为主。。。。决策支持系统强调决策过程中人的作用决策支持系统强调决策过程中人的作用决策支持系统强调决策过程中人的作用决策支持系统强调决策过程中人的作用，，，，系系系系统对人的决策起辅助和支持作用统对人的决策起辅助和支持作用统对人的决策起辅助和支持作用统对人的决策起辅助和支持作用。。。。决策支持系统支持决策的过程以应用模型为决策支持系统支持决策的过程以应用模型为决策支持系统支持决策的过程以应用模型为决策支持系统支持决策的过程以应用模型为主主主主。。。。（（（（五五五五））））DSS与与与与MIS的关系的关系的关系的关系有四种观点有四种观点有四种观点有四种观点：：：：MIS是一个总概念是一个总概念是一个总概念是一个总概念，，，，DSS是是是是MIS发展的高发展的高发展的高发展的高级阶段或高层子系统级阶段或高层子系统级阶段或高层子系统级阶段或高层子系统。。。。DSS是鉴于是鉴于是鉴于是鉴于MIS的不足而推出的目标不的不足而推出的目标不的不足而推出的目标不的不足而推出的目标不同于同于同于同于MIS的新型系统的新型系统的新型系统的新型系统。。。。MIS是是是是DSS的基础部分的基础部分的基础部分的基础部分，，，，即即即即DSS包括提包括提包括提包括提供决策信息的供决策信息的供决策信息的供决策信息的MIS，，，，MIS是是是是DSS的一个子的一个子的一个子的一个子系统系统系统系统。。。。由广义和狭义之分由广义和狭义之分由广义和狭义之分由广义和狭义之分，，，，就狭义而言就狭义而言就狭义而言就狭义而言MIS与与与与DSS是不同的系统是不同的系统是不同的系统是不同的系统，，，，就广义而言就广义而言就广义而言就广义而言，，，，DSS是是是是MIS的子系统的子系统的子系统的子系统。。。。二二二二、、、、DSS的模式的模式的模式的模式根据决策问题及其结构化程度根据决策问题及其结构化程度根据决策问题及其结构化程度根据决策问题及其结构化程度，，，，将将将将DSS的模式分为的模式分为的模式分为的模式分为：：：：结构化决策问题结构化决策问题结构化决策问题结构化决策问题半结构化决策问题半结构化决策问题半结构化决策问题半结构化决策问题非结构化决策问题非结构化决策问题非结构化决策问题非结构化决策问题结构化决策问题结构化决策问题结构化决策问题结构化决策问题目标明确目标明确目标明确目标明确、、、、具有确定的信息需求具有确定的信息需求具有确定的信息需求具有确定的信息需求、、、、规范规范规范规范的方案与规划的方案与规划的方案与规划的方案与规划，，，，可用形式化的方法进行可用形式化的方法进行可用形式化的方法进行可用形式化的方法进行严格的描述严格的描述严格的描述严格的描述。。。。形式化的方法形式化的方法形式化的方法形式化的方法：：：：通过严格的通过严格的通过严格的通过严格的、、、、规范的数规范的数规范的数规范的数学理论来描述问题学理论来描述问题学理论来描述问题学理论来描述问题。。。。非结构化决策问题非结构化决策问题非结构化决策问题非结构化决策问题问题的目标含糊问题的目标含糊问题的目标含糊问题的目标含糊，，，，或问题的多个目标相或问题的多个目标相或问题的多个目标相或问题的多个目标相互冲突互冲突互冲突互冲突，，，，信息不全信息不全信息不全信息不全，，，，没有固定的规则来没有固定的规则来没有固定的规则来没有固定的规则来探索求解方案探索求解方案探索求解方案探索求解方案，，，，在某些情况下目标本身在某些情况下目标本身在某些情况下目标本身在某些情况下目标本身也会发生变化也会发生变化也会发生变化也会发生变化。。。。完全非结构化的问题甚至不可能用形式完全非结构化的问题甚至不可能用形式完全非结构化的问题甚至不可能用形式完全非结构化的问题甚至不可能用形式化的方法来描述化的方法来描述化的方法来描述化的方法来描述，，，，因此因此因此因此，，，，这类问题难以这类问题难以这类问题难以这类问题难以通过直接编制程序来解决通过直接编制程序来解决通过直接编制程序来解决通过直接编制程序来解决。。。。半结构化决策问题半结构化决策问题半结构化决策问题半结构化决策问题介于结构化问题与非结构化问题之间的介于结构化问题与非结构化问题之间的介于结构化问题与非结构化问题之间的介于结构化问题与非结构化问题之间的决策问题决策问题决策问题决策问题，，，，决策过程中有些环节是结构决策过程中有些环节是结构决策过程中有些环节是结构决策过程中有些环节是结构化的化的化的化的，，，，有些环节是非结构化的有些环节是非结构化的有些环节是非结构化的有些环节是非结构化的。。。。管理中的决策大部分属于此类管理中的决策大部分属于此类管理中的决策大部分属于此类管理中的决策大部分属于此类。。。。三三三三、、、、DSS的类型的类型的类型的类型1、、、、GDSS（（（（群决策支持系统群决策支持系统群决策支持系统群决策支持系统））））2、、、、DDSS（（（（分布式的决策支持系统分布式的决策支持系统分布式的决策支持系统分布式的决策支持系统））））3、、、、IDSS（（（（智能决策支持系统智能决策支持系统智能决策支持系统智能决策支持系统））））4、、、、DSC（（（（决策支持中心决策支持中心决策支持中心决策支持中心））））5、、、、战略决策支持系统战略决策支持系统战略决策支持系统战略决策支持系统6、、、、综合决策支持系统综合决策支持系统综合决策支持系统综合决策支持系统GDSS（（（（群决策支持系统群决策支持系统群决策支持系统群决策支持系统））））是支持群体决策