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忙碌着，每一个春秋冬夏，你温暖着千万家，喊一声你，衣食父母，又唠一唠家常话．牵挂着，每一个门牌号码，你走进了百姓家，尝一口，淡饭粗茶，再瞧一瞧小猪娃．百姓的事比天大，天大的事，你总能装得下群众利益无小事，为你为我，咱为的－是中华!情景导入：总理的承诺：2016政府工作报告思考：总理关注的问题有哪些？说明了什么？•知识目标：明确我国政府的宗旨和基本原则；了解国家和政府为公民求助或投诉提供的途径与方式•能力目标：学会分析评价身边政府部门的行为。•情感、态度与价值观目标：培养现代公民意识，关注我国政府的表现，参与评价政府，积极寻求政府的帮助。•政府的宗旨和基本原则三维目标教学重难点自主学习（1）我国政府工作的宗旨是什么？（2）我国政府工作的基本原则是什么？有何具体要求？（3）公民向政府求助或投诉的意义？（4）我国政府为公民求助或投诉提供了哪些途径？二、政府的责任：对人民负责（一）我国政府的宗旨：（二）我国政府工作的基本原则为人民服务对人民负责政府要以百姓之心为心，须经常倾听社会各界声音。施政之要在于顺应民意。各级政府要始终把人民安危顶在头上，把百姓冷暖放在心间！我们将忠实于人民，以民之所望为施政所向。把努力实现人民对未来生活的期盼作为神圣使命，以对法律的敬畏、对人民的敬重、敢于担当、勇于作为的政府，去造福全体人民，建设强盛国家。李克强总理深入群众，关注民生坚持对人民负责的原则思考：以李克强总理为首的政府工作人员把百姓冷暖放在心间，深入群众，关注民生说明了说明？合作探究一:（二）基本原则：对人民负责【行动上】：政府工作人员在执行公务过程中，必须深入群众，关注民生，体察民情，尊重民意，不能损害人民利益，违法失职行为要受到追究。【态度上】：政府及其工作人员要牢固树立为人民服务、真心实意对人民负责的思想，为人民谋利益。1、坚持为人民服务的工作态度展示反馈一党的群众路线教育实践活动收官之际，晒出了对各地“政绩工程”的治理清单：全国叫停663个“形象工程”“政绩工程”，存在弄虚作假的436起问题中，共有418名个人被查处。这是中央首次大规模叫停“政绩工程”“形象工程”。云南：文化长廊建拆花近6亿；今年6月，河口斥资2.7亿元建设的“文化长廊”在建成3年后，又花费3亿元拆除。广西：拆柳宗元像7000万没了；按照规划，柳州斥资7000万元建设的柳宗元雕像建成后将高达68米，可以360度旋转。这座被称为“国内最高的人物铜像”的项目尚未建成，9月起就已被拆。安徽：近千景观灯年“吃”300万；国家级贫困县灵璧县，长达8公里的景观大道两侧共有3排路灯，采用唐代宫灯样式路灯每隔30米一盏，合计近千盏，一年就要“亮”掉约300万元电费。合作探究二:你是如何看待这些“形象工程”的？低收入家庭住上廉租房民心工程（2）、努力使政府的各项工作经得起实践、群众和历史的检验。2、树立求真务实的工作作风（1）、政府不断健全基本公共服务体系，提高行政效率，增强服务意识展示反馈二合作探究三:李克强总理赴基层调研考察。从2013年3月到2014年2月，李克强总共进行了10次考察，足迹遍及10个省、自治区和直辖市。他考察目的是实地调研收集意见，为新政策出台做准备领导干部要做到用真理说服人、用真话赢得人，就得深入实际、深入群众，从群众中获得真知；鞋子合不合脚，自己穿着才知道。一个国家的发展道路合不合适，只有这个国家的人民才最有发言权。“扶贫羊”去哪儿了某地扶贫，给一贫困村提供了120头母羊。羊毛羊奶都是宝，养羊致富不挺好？还派技术人员下乡，提供饲养管理、等技术服务。结果这120头“扶贫羊”，被村民吃剩了不到60头。为何好事一件百姓却不买账？原来是政府没有了解到群众有无处放羊、喂养、交通不便等等一系列问题。政府没有看到老百姓的实际需要，而百姓也看不出这“扶贫羊”有致富的曙光。——从群众中来到群众中去的工作方法思考：结合材料，说说政府应该怎样做到对人民负责？3、坚持从群众中来到群众中去的工作方法（1）、政府广泛收集群众的意见和建议，认真对待群众的来信来访。（2）、政府为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。展示反馈三小结：工作态度+工作作风+工作方法工作态度：工作作风：易混易错点辨析：如何区分？强调为谁服务的问题，即出发点问题，应当为“公”而不是为“私”。强调服务的质量和效果问题，即工作是否落实，是停留在口头上、文件上还是讲究实效。工作方法：强调怎样提供服务、怎样开展工作的问题，包括如何决策和如何执行。你如何看待上述现象？如果你碰到此类现象会怎么做？合作探究四:（三）求助有门投诉有道（公民要学会向政府求助或投诉）①开设热线电话②设立信访部门④依法建立行政裁决制度。1、政府为公民求助或投诉提供的多种途径：展示反馈四行政裁决当我们与别人的纠纷无法协调时，可以向政府申请行政裁决。行政复议当我们不服政府机关的某一执法行为时，可以向该机关的上级申请行政复议。行政诉讼当我们不服政府机关的某一执法行为时，也可以向人民法院提起行政诉讼。（法律途径）行政裁决，行政复议,行政诉讼易混易错点2、公民向政府求助或投诉的意义:①对公民：有助于解决自己的困难，维护自身的合法权益；②对政府：也有助于政府不断改进工作。110报警电话12358价格投诉电话119火警电话12365质量监督电话95119森林火警电话12366纳税服务电话122交通事故电话12369环保举报电话148法律服务专用电话12395水上搜救电话12345政府热线电话12315消费者投诉电话12355青少年维权热线热线电话拓展延伸对应训练:习近平总书记指出,共产党人要全心全意为人民服务,遇事处事要做到“踏石留印,抓铁有痕”。“踏石留印,抓铁有痕”要求政府()A.落实对人民负责原则B.树立求真务实的工作作风C.坚持从群众中来到群众中去的工作方法D.贯彻民主集中制的精神下面漫画《变戏法》主要强调我国各级政府及其工作人员要（）A．依法行政B．树立求真务实的工作作风C．增强服务意识D．坚持从群众中来到群众中去材料：某市政府针对群众反映的“就业难”“住房难”“看病难”“上学难”“出行难”“贫困家庭生活难”“治安难”这“七难”，决定开展“助业”“助居”“助医”“助学”“助行”“助困”“助安”这“七助”行动。市政府要求各职能部门在开展“七助”行动中必须注重实效，注重长效机制的建立，把工作纳入制度化、规范化轨道，并把这“七助”行动的主要任务目标写入《政府工作报告》，公开向全市人民作出承诺。结合材料，分析说明该市政府是怎样做到对人民负责的。（10分）①坚持为人民服务的工作态度。该市政府在为人民服务思想指导下，开展“七助”行动，关注民生，体察民情，切实解决群众最关心的难事。（3分）②树立求真务实的工作作风。该市政府要求各职能部门办事注重实效，通过长效机制的建立，把工作纳入制度化、规范化轨道，把工作的着力点真正放在了解决人民群众生产生活中的紧迫问题上。（3分）③坚持从群众中来到群众中去的工作方法。该市政府针对群众反映的“七难”开展“七助”行动，在广泛听取和征求人民群众意见的基础上把这“七助”行动的主要任务目标写入《政府工作报告》，公开向全市人民作出承诺，为群众排忧解难，并自觉接受全市人民监督。（4分）政府的责任：对人民负责为人民服务是政府的宗旨坚持对人民负责的原则坚持为人民服务的工作态度树立求真务实的工作作风坚持从群众中来到群众中去的工作方法政府为公民提供求助或投诉的主要途径及意义课堂小结