中国移动营销策划

中国移动营销策划书系别：经管系工商管理专业小组成员：梁尹薰、刘美影蔡小琴、李琼郑勉、零秋铃朱正青目录一、前言…………………………………..5二、市场分析……………………………..61、服务品牌2、服务号段3、国外市场概况4、国内市场概况三、机会与市场分析……………………..13四、营销策略、优点与不足……………..21五、发展趋势、目标……………………..29六、行动方案……………………………..30七、市场状况……………………………..32一、前言中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日，注册资本518亿人民币，资产规模超过万亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模。2011年，列《财富》杂志世界500强87位，品牌价值位列全球电信品牌前列，成为全球最具创造力企业50强。目前，中国移动的基站总数超过60万个，客户总数超过6亿户。1、服务品牌全球通动感地带神州行二、市场分析全球通品牌特色：全球通（GoTone）是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。我能动感地带品牌特色动感地带（M-zone）是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，不仅资费灵活，还提供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。我的地盘，听我的神州行（Easyown）是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是我国移动通信市场上客户数量最大的品牌。他以“快捷和实惠”为原则，带着“轻松由我”的主张服务于大众。神州行轻松由我，神州行！品牌特色2、服务号段经营GSM(GPRS、EDGE)、TD-SCDMA、TD-LTE网络，服务网号1341340-1348135-139147150-1521571-15721574158-1591821831871883、国外市场概况近年来，全球移动通信电话国外市场获得了较快的发展1992-1997年↗55%1998年2.81亿1999年4.0亿4、国内市场概况我国的移动通信市场发展突飞猛进。1987年以来，我国移动通信运营业以年平均增长80%--100%的速度迅猛发展。1987年3200亿1999年4324亿20008526亿20119723亿机会与风险分析机会分析1、企业文化核心价值观“正德厚生，臻于至善”企业使命愿景成为卓越品质的创造者创无限通信世界，做信息社会栋梁移动的根底服务资源危机感、使命感强客户资源价格战中国联通的落后重组差品牌效果不好3G低端用户3G领域强60G独立出国出口世界第一大电话固定网电信的强悍2011年三季度中国电信股份有限公司经营效益单位：亿元，%报告期经营收入EBITDA股东应占利润2010-09-30557.25224.8337.822010-12-31563.22202.5326.692011-03-31587.20237.6146.182011-06-30614.88247.4050.922011-09-30622.47238.8841.49同比增长11.706.259.70PK[中国移动]中国移动公布，11月净增用户457.9万，较10月份净增510.1万大幅放缓；11月底用户总数5.18亿户；09年累计客户净增长6,079.5万户。中移动11月使用3G网络服务的G3用户数为297.6万户，10份为230.9万户，按月上升66.7万户，对比上月净增65.4万户。[中国联通]中國聯通公布，09年11月份GSM上客60.5萬戶，較10月淨增80.1萬戶持續有所放緩，累計總客戶約1.44億戶；而3G用戶11月淨增80.1萬戶，累計到達數182.2萬戶。固網業務方面，期內本地電話用戶淨減125.2萬戶，相比10月份為淨減94.7萬戶；寬帶用戶11月份淨增32.5萬戶，10月份則為淨增53.9萬戶。[中国电信]12月21日消息，中国电信今天公布了2009年11月主要运营数据，数据显示，截至11月30日，中国电信新增307万户移动电话用户，继续保持增长，移动电话用户总数达到5299万户。中国移动公司的营销策略、优点与不足中国移动通信目前营销策略分析1,移动总公司的高层营销部门，主要是研究人员，不断推出新的套餐和活动以期占据市场份额的领先地位。这个部门是最高的营销策略制定者，也是总策略制定者。2,移动总公司的广告策划部门，负责和广告公司打交道，并联络广告媒体和媒介播出广告，制定广告宣传计划，为上面那个部门进行具体服务，保证总营销策略受到市场好评。3,1860部门，负责电话营销，帮顾客量身定制套餐，现在有了一个专职客户经理，1860就是具体执行推销的部门了。[中国电信]截至11月30日，中国电信移动电话用户达到5299万户，比上月增加了307万户。同时，本地电话用户数缩水至1.91亿，比上月减少184万户。此外，宽带用户数较上月增加了69万户，达到5284万户，继续保持稳定增长。业务特点超大容量业务简单强交互性业务特点高安全性内容多样免流量费网信业务将成为与短信、彩信同等重要的基础移动通信服务，为各种上层应用提供一种全新的基础信息发布能力；为集团客户提供了一种与其客户沟通的有效途径，提高了集团客户对其客户的了解程度。价值中国移动目前营销策略优点1、营销策略的系统性较强.2、较为注重社会公共关系管理.3、新业务渐成气候.4、大量借助“外脑”.5、较为注重市场情报的收集和对对手状况的准确掌握.6、努力构建对中高端客户的战略性防御体系，力图通过服务差异化来提高中高端客户的忠诚度。中国移动营销策略的不足表现1、业务推广受网络技术条件限制；2、挽留中高端用户的措施更多地偏离通信本业，不利于核心竞争力的巩固和发挥；3、保持高利润率的愿望和良好的市场优越感可能会导致对其他竞争者（如中国联通）的战略性防御措施准备不足；4、营销理念有待深化：现有的营销理念仍带有很强的“推销”色彩，交易营销而非关系营销的特点仍很突出；5、营销对象有待细化，移动运营商还缺少清晰的用户定位或区域定位；营销管理尤其是战略性市场规划、消费者行为研究、渠道整合以及情报信息系统的完善等都还比较薄弱，对促销活动的事后分析和评估也重视不足；6、营销组织的整合有待强化，尤其是对社会代理渠道中的形象店面的规范和管理有待增强；广告消费中国移动的发展趋势网络设备数据化、分组化，移动网联网逐步形成；网络技术数字化、宽带化；网络设备智能化、小型化；应用于更高的频段，有效利用频率；移动网络的综合化、全球化、个人化；各种网络的融合：高速率、高质量、低费用。中国移动的行动方案0.39元/分钟全包150M1元/M168元550分钟150M268元1050分钟150M388元1750分钟500M488元2450分钟500M新银卡服务588元国内2500分钟1G新金卡服务988元4000分钟2G新钻卡服务1688元8000分钟5G国际漫流动感地带网聊卡套餐套餐类型数据业务可视电话139短信上网流量（包含cmwap、cmnet）19元100条100M30分钟139.com银卡套餐赠送彩铃功能100条39元100条80分钟中国移动2012年一季度营收1274亿元同比增7.8%【搜狐IT消息】4月20日消息，中国移动日前公布了2012年第一季度未经审计财务数据，2012年第一季度，中国移动营运收入达到1274亿元，比上年同期增长7.8%，净利润为人民币278亿元，比上年同期增长3.5%。数据显示，截止2012年3月31日，中国移动用户数达到6.672亿户，一季度净增用户数1763万户，3G用户数达到5956万户，一季度净增3G用户835万户。在数据流量方面，今年一季度，移动数据流量达到573亿MB,WLAN流量达到911亿MB，短信使用量达到1928亿条。市场状况移动绝对领先，中国手机用户突破10亿中国人口手机量手机普及率移动网用户1347560000100692300075﹪6亿6100万