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热烈欢迎新员工加盟雷力集团雷力团队执行力训练营主讲人：金尧北京雷力农用化学有限公司2009年新职工岗前培训目录•第一讲：执行的主体--强大团队•第二讲：执行的基因--商业人格•第三讲：执行的本质--结果导向•第四讲：执行的方向--客户价值第一讲：执行的主体--强大团队1、领导：领导不是任命出来的，是自己主动承担责任而站出来的。2、个人：各自独立地履行职责，互相提供价值，同事之间才有合作的前提，组成的团队才能创造更高的价值，让客户感动。3、团队：统一的目标，统一的思想、统一的行动、统一的声音。没有内心强大的员工，就没有强大的公司。4、机制：团队的成长，要有机制，品牌积分是一个竞争机制，也是价值认同与强化的一个机制。第二讲：执行的基因--商业人格一流的企业需要一流的团队一流的团队需要一流的人才一流的人才要有一流的声音第二讲：执行的基因--商业人格什么是团队：执行的团队要有统一的目标，统一的思想、统一的行动、统一的声音。没有内心强大的员工，就没有强大的公司。第二讲：执行的基因--商业人格俄罗斯著名作家：幸福的家庭总是相似的，而不幸的家庭则各有各的不幸。与世界500强企业相比，我们的差距。为什么有的企业能够基业常青，而有的企业则昙花一现？第二讲：执行的基因--商业人格无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得执行的人才能获得成功；无数的企业拥有伟大的梦想，只有懂得执行的团队才能获得成功第二讲：执行的基因--商业人格大家从小到大经历了无数的团队优秀的团队的标准是什么：信仰一致利益一致思想意识决定行动，制度约束起辅助作用。第二讲：执行的基因--商业人格个人能力与团队能力团队的力量靠什么？执行力决定了企业发展战略的实施商场如战场，竞争越发激烈企业价值链第二讲：执行的基因--商业人格什么是执行执行是将目标变成结果的行动；企业执行力是将公司战略目标变成财务结果的企业组织能力，是我们企业的核心竞争力。执行的价值:案例：摩托罗拉案例：精密仪器的外向型企业，德国进口设备案例：岗位错位第二讲：执行的基因--商业人格为什么执行难？依赖人格他们行动的准则，不是自己的职责，而是老板的脸色、同事的行为，没有自己独立的人格，突出的表现是把别人的错误当成自己错误的理由，这就是商业人格的缺失。部门之间不是职业价值的交换，而是责任的推诿，一旦出现了问题，立即推给别人，没有独立的自省意识，这也是商业品格的缺失。第二讲：执行的基因--商业人格三大落后文化：人治文化(用人不疑？）含糊文化面子文化第二讲：执行的基因--商业人格什么是商业人格商业人格---坚守商业原则，倡导价值交换的独立品格。打掉依赖人格，从权力依附体系向价值交换体系转变，从情感关系向责任关系转变。1、独立地坚守公司原则，制度面前“六亲不认”,责任第一，遵循成年人逻辑；2、独立地做出价值结果，用此与团队、客户做公平交换，提倡社会人心态。第二讲：执行的基因--商业人格在团队中个体是拿结果、价值来交换的。儿童心态：做事是做给领导看的，是给别人看的。员工的报酬是与价值交换的结果。第二讲：执行的基因--商业人格没有商业人格就没有职业化的根本没有商业人格就没有职业化的团队第二讲：执行的基因--商业人格商业人格的修炼方法（四要四不要）1.对客户：要给结果，不要理由；2.对上级：要给价值，不要讨好；3.对同事：要去对事，不要对人；4.对自己：要讲原则，不要人情。第三讲：执行的本质--结果导向什么是任务，什么是结果？我们每天做的是结果？还是做的是任务？是许多人没有搞清楚，执行的假象是把做任务当成了做结果，每天上班，只是完成了任务，而拿什么与客户做交换？那才是结果。联邦快递是如何做的？第三讲：执行的本质--结果导向什么是任务？完成“三事”；完成差事---领导要办的都办了例行公事---该走的程序走过了应付了事---差不多就行了什么是结果？结果“三要素”；有时间、有价值、可考核第三讲：执行的本质--结果导向什么是发传真的结果？什么是植树的结果？第三讲：执行的本质--结果导向为什么工作很努力客户还是不满意？经统计企业中往往70%的企业员工不知道做结果能够得到什么。做任务就是做成本！做结果就是做利润！第三讲：执行的本质--结果导向什么是拜访客户的结果？生产部门追求的是什么结果？质检部追求的是什么结果？中层领导应追求什么结果？第三讲：执行的本质--结果导向年青人更应该注重将任务化成结果；追求好的结果可以改变你的人生！NBA乔丹梦幻经典的一投第三讲：执行的本质--结果导向写出下周要做的任意一件事，看看是否符合结果定义“三要素”？第三讲：执行的本质--结果导向结果行为训练：执行力是训练出来的，掌握执行训练的48字真经，修炼全员结果行为。1、8字态度：认真第一，聪明第二。2、16字原则：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复；3、24字流程：事前：决心第一，成败第二；事中：速度第一、完美第二；事后：结果第一，理由第二。第三讲：执行的本质--结果导向实操训练：亮剑---李云龙以少胜多，打败日军王牌坂田联队第四讲：执行的方向--客户价值什么是客户？客户好像每天都在与我们在一起，实际上我们根本不懂客户。深刻理解客户，是我们执行的方向更加清晰。客户是衣食父母，是我们的资源，是商业回报的来源。第四讲：执行的方向--客户价值什么是客户价值?为客户提供价值是执行的方向，战略上，是优秀公司的百年基业的根本。价值竞争的时代，客户价值体现在为客户提供全面解决方案上。在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。我们的新产品开发一定是围绕着客户价值；没有客户价值就是赔本赚吆喝；戴尔销售中有个著名的“upsell”（向上促销）模式；为客户提供周末度假的综合解决方案；第四讲：执行的方向--客户价值什么是客户价值体现的检验标准：“三感一持续”。感谢的语言；感动的握手；感激的眼泪；持续的订单；第四讲：执行的方向--客户价值快餐500强付出麦当劳成了他生活的一部分第四讲：执行的方向--客户价值第四讲：执行的方向--客户价值日本人心目中的白雪公主；1995年雪印八云工厂脱脂奶粉中毒事件。2000年大阪工厂低脂肪牛奶中毒事件（雪印集团食物中毒事件）2002年雪印食品公司伪造牛肉产地标示，导致雪印食品公司废业解散。第四讲：执行的方向--客户价值任何一家企业如果不能遵循客户价值的原则，不论你过去多么辉煌、客户多么认可，终将会走向没落！第四讲：执行的方向--客户价值客户永远第一-----沃尔玛对客户充满狂热的激情-----通用汽车我们成功源于持续满足客户不断变化的需求-----美孚提供客户负担得起的高品质产品-----惠普以客户为核心向其提供优质的服务-----IBM无处不在的客户-----微软共同的特点：把客户放在至高无上的地位并持之以恒。第四讲：执行的方向--客户价值客户价值如何体现：基本的原则是高价值、低成本、能体验，可持续；客户价值不等于客户所有的要求都应满足；海尔的服务第四讲：执行的方向--客户价值什么是内部客户价值只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值，建立内部客户价值链，才可能传递给外部客户强大的团队品牌。销售部的合同一签意味着什么？内部推诿现象；内部---客户对待无边界管理第四讲：执行的方向--客户价值内部客户价值链：没有完善的企业内部客户价值链就不会有外部客户价值的体现。第四讲：执行的方向--客户价值客户价值的修炼沃尔玛的“三米微笑”第四讲：执行的方向--客户价值从今天起，我庄严宣誓并做到，只要任何顾客走进我的三米线内，我必定笑脸相迎，必定看着他的眼睛，微笑问候，有什么可以帮你的吗？客户价值第一！感谢我们的客户！第四讲：执行的方向--客户价值