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来自国际质量管理体系标准如何在教育培训领域“生根”质量环境安全来自中国最大的资料库下载主讲人：成潮(研究员)现任：中国认证认可协会中国继续工程教育协会中国高教秘书学会国家653工程“质量管理”课题组北京质量环境安全管理标准技术中心理事理事理事组长主任质量环境安全山东外贸职业学院来自中国最大的资料库下载主题：全面提高对外开放水平质量环境安全2005年5月31日，中共中央政治局举行了22次举体学习。胡锦涛同志强调中国实行对外开放政策已经二十多年，对外开放也不再仅仅是早期的吸引外资，而是更多的指向与国际游戏规则的对接，指向对规则的承认、理解和驾驭。山东外贸职业学院来自中国最大的资料库下载主题：用科学发展观统领教育工作全局质量环境安全2004年12月19日举行2005年全国教育工作会议。周济部长指出扩大规模是发展，提高质量也是发展。要把提高高等教育质量摆在突出的战略位置上。山东外贸职业学院来自日胡锦涛总书记视察常州机电职业技术学院，并亲切看望了全体师生。该院从今年开始接受本中心认证咨询，并通过了ISO9001国际标准质量管理体系认证，成为我国少数通过教育质量管理国际标准认证的高校之一。值此世界标准日之际，更具有重大的历史意义。山东外贸职业学院来自中国最大的资料库下载质量环境安全山东外贸职业学院为了配合全国高职高专人才水平评估，教育部行政学院举办了多期“高等教育管理与质量认证研修班”对于各院校建立教育质量监控和保证体系起重要作用。来自中国最大的资料库下载质量环境安全“21世纪的竞争是科学技术的竞争”，科学技术的竞争是通过“国际贸易的竞争”来实现和完成的，两者之间的转换是通过质量来传递的，因为“科学技术转化为生产力以“质量”为纽带的。这就是“21世纪是质量的世纪”的由来。山东外贸职业学院来自中国最大的资料库下载质量环境安全“何为标准”为在一定的范围内获得最佳秩序，对其活动或其结果规定共同的重复使用的规则、导则或特性文件。该文件经协商一致制定，并经一个公认的机构发布。它以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳社会效益为目的。山东外贸职业学院来自中国最大的资料库下载质量环境安全技术标准在经济活动中既是游戏规则，又是经济利益，谁掌握了标准的制定权，谁的技术就成为标准，谁就掌握了市场的主动权。ISO组织现有成员国146个，截止2002年底，ISO组织已制定了13736个国际标准。在全球经济一体化的格局下，市场参与群体的加大，必然会对运行规则提出更严格的要求，按规矩出牌，才是赢家之道。山东外贸职业学院来自中国最大的资料库下载《中华人民共和国标准化法》于1989年4月1日正式颁布实施质量环境安全山东外贸职业学院来自中国最大的资料库下载前言质量环境安全随着我国改革开放的深入及入世大门的打开，贯标（实施ISO9000质量管理标准）和获得质量认证已逐渐成为新一轮市场竞争重点。在国际经济技术合作中，ISO9000系列标准是被作为相互认可的技术基础。山东外贸职业学院来自中国最大的资料库下载质量环境安全进行教育培训质量认证，是教育培训机构建立与国际接轨的一条重要途径以及与国外竞争的重要技术支持。实践证明，提供优质的教育服务、打造名校品牌、从而获得充足的生源，是教育培训机构持续发展的源泉。山东外贸职业学院来自中国最大的资料库下载质量环境安全目前由于先行教育管理运作机构的某些缺陷，单纯的行政评价手段或指令已不适应形势发展的需要，而通过国际认证手段推动教育事业的发展和教育质量的提高，已成为教育市场未来发展的一种潮流和趋势，是实施教育品牌战略的一个重要步骤。山东外贸职业学院来自中国最大的资料库下载质量环境安全一、贯标是世界性的话题山东外贸职业学院来自组织、ISO9000标准ISO是国际标准化组织（InternationalOrganizationforStandardization）的英文缩写。ISO9000族标准是世界上普遍认同的国际质量管理体系标准，它可以帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求或指南；它不受具体的行业或部门的限制，可广泛适用于各种类型和规模的组织。山东外贸职业学院来自日为世界标准日今年的主题为“标准使世界更安全”质量环境安全山东外贸职业学院来自中国最大的资料库下载质量环境安全我国等同采用为中华人民共和国国家标准。ISO9000idtGB/T19000山东外贸职业学院来自中国最大的资料库下载硬件软件服务流程性材料术语产品：过程的结果{质量环境安全山东外贸职业学院来自认证证书的作用目前，已有150多个国家将其作为国家标准等同采用，包括美国、日本、欧盟成员国等众多国家都签署了多边承认协议，实现了ISO9000认证证书的国际互认。越来越多的经济发达国家的政府和企业已将是否具有ISO9000认证证书列为选择贸易伙伴和供方产品认可的前提条件。全世界每天都有百家以上的各级各类组织在进行认证工作，足可见这一工作的广泛性和重要性。山东外贸职业学院来自族标准体现了西方国家在质量管理方面的思想和方法，即强调“过程控制”。它提出了一个全新的概念，这就是：把握了事物的过程，就掌握了其结果。此外，称之为“PDCA”（即策划、实施、检查、处置）的方法适用于所有过程。而“以顾客为关注焦点”是建立、实施、保持质量管理体系并持续改进体系的重要原则。山东外贸职业学院来自族标准的管理思想蕴含了预防、监督和持续改进三大科学管理机制，教育领域引入了ISO9000族标准，形成一套可操作的质量管理体系，表现在保证教育教学服务质量的每一个因素，在教育过程中的全部环节都处于受控状态，使学校具有持续提供服务质量要求的特殊产品的能力。山东外贸职业学院来自年代末期，并于1992年将其等同采用为国家标准。1994年成立了中国质量体系认证机构国家认证认可委员会（CNACR），并加入了国际多边承认协议。近年来，在我国政府的大力推动下，已有20万家各级各类企业和组织通过了认证，几十万家正在认证咨询中。山东外贸职业学院来自中国最大的资料库下载质量环境安全涉及范围越来越广，其触角涵盖了工业、金融、服务、媒体等各行各业。深圳市技术监督局就是政府机关认证的先行者，而中央电视台新闻评论部则开媒体认证的先河。在教育领域，清华大学汽车系、河北大学后勤集团、江西大宇专修学院等率先通过了认证，令业界刮目。山东外贸职业学院来自中国最大的资料库下载质量环境安全●青岛远洋船员学院（1996年ISO9002认证）全国最早通过国际质量管理体系认证的学校●江西大宇学院（2001年ISO9002认证）全国最早通过国际质量管理体系认证的民办高校●黑龙江农业经济职业学院（2004年ISO9001、ISO14001）全国第一所通过国际质量、环境管理体系认证的高校山东外贸职业学院来自中国最大的资料库下载质量环境安全●重庆文理学院（原渝西学院）（2005年ISO9001、ISO14001、GB/T28000认证）全国最早通过国际质量、环境、职业健康安全三体系认证的高校●杭州时代小学是全国第一所正在进行国际质量、环境、职业健康安全三体系认证的小学山东外贸职业学院来自中国最大的资料库下载质量环境安全二、“教育服务”面临的选择山东外贸职业学院来自族标准总结了当代世界质量管理领域的成功经验，应用当前先进的管理理论，以简单明确的标准的形式向世人推荐了一套实用的管理模式。ISO9000族标准使各国的质量管理保证活动统一在一个共同的基础之上，对推动组织的质量管理、实现质量目标、消除贸易壁垒、提高产品质量和顾客的满意程度等产生了积极而重大的作用。山东外贸职业学院来自世界贸易组织（WTO）将教育定为服务世界贸易组织（WTO）服务贸易总协定将“教育服务”列入服务贸易范畴。“服务贸易总协定”第十三条规定：“除了由各国政府彻底资助的教学活动均属教育服务范畴。它覆盖基础教育、高等教育、成人继续教育和技术培训，所有WTO成员国均有权参与教育服务竞争。”中国驻美大使馆教育组芩建君指出，加入WTO，教育事业需主动应对。山东外贸职业学院来自认证的意义在市场经济条件下，相对于教育消费的教育服务，面临着市场的选择，优胜劣汰是必然规律。学校进行国际质量管理体系标准认证的意义在于，通过严格管理程序，强化过程管理，持续改进教育教学服务，来保证教育教学质量，使学校在激烈的市场竞争中立于不败之地。山东外贸职业学院来自标准质量管理体系认证在发达国家已不鲜见，据报道在美国的教育界，没有行业行政性质的评估，而只有社会中介的各种认证，ISO9000认证就是其中之一。宾夕法尼亚州开斯特学区的19所公立学校目前已全部按照ISO9000标准进行验收，这是世界上第一个全面实行ISO9000认证管理的学区，联邦政府教育部为此特地拨款80万美元资助该学区。山东外贸职业学院来自国内认证的状况在我国，无锡南洋国际学校是首家获得ISO9000质量体系认证的学校。2002年前，我国教育界进行认证的单位仅有11家，但2002年上半年，仅杭州一地，就有40多所中学申请ISO9000认证。为了积极引导和大力推进这一工作，教育部于2002年7月份在北京召开了全国学校ISO9000认证座谈会。目前，一大批知名教育机构以及从事继续教育的院校通过或正在积极准备通过认证。山东外贸职业学院来自中国最大的资料库下载质量环境安全三、教育体系认证的魅力山东外贸职业学院来自认