VPN操作与维护ISSUE1.0

ISSUE综合产品课程开发室IA007205VPN操作与维护1.0引入随着通讯技术的迅猛发展，社会对通信所能提供的服务也提出了越来越高的要求。一些单位或集团打算在内部建立一个通信网，以实现更多的功能及更灵活合理的费用管理；需要利用公用电信网资源实现这一目标。虚拟专用网业务（VirtualPrivateNetwork，简称VPN）就可以满足这样的需求。学习目标理解VPN的含义能够列举至少3种VPN业务特征掌握VPN业务界面的操作使用学习完本课程，您应该能够：参考资料31011285-《VPN虚拟专用网业务用户手册》(V1.30)课程内容第一章业务描述第二章业务操作与维护第一章业务描述业务简介业务特征业务运营业务组网业务信令流程什么是VPN?PBX普通交换机/CentrexPBX普通交换机/CentrexVPN虚拟专用网A地B地业务简介VPN业务就是利用公用电信网的资源向某些机关、企业提供一个逻辑上的专用网，以供这些机关、企业等集团在该专用网内开放业务。简单的说，VPN业务将跨交换局、跨城市的Centrex（集中用户交换机）群、PBX（PrivateBranchExchange小交换机设备）、单机设备组成一个虚拟网络，使用户不必再次投资购买PBX小交换机设备，允许Centrex群用户、PBX用户和单机用户进入该网络。业务优势利用智能网实现虚拟网络功能传统的Centrex群方式实现的虚拟专用网，成本高、实现不灵活；通过智能网实现的虚拟网络功能，不依赖具体的交换机设备，使用灵活，易于功能扩充。实现跨城市的虚拟网络功能传统的Centrex群方式实现的虚拟专用网，只能实现市内联网；VPN业务实现跨交换局、跨城市的虚拟网络功能，不同城市之间的呼叫属于VPN集团内部呼叫，资费较低。业务常用术语（1）VPN集团和集团号VPN集团即VPN网内的一个用户群，采用统一的集团号来标识，该用户群内的用户属于同一VPN集团；VPN集团号为4位数字代码（G1G2G3G4），每个VPN集团都有一个唯一的集团号作为标识。VPN用户指属于VPN集团的用户，每个用户可以只属于一个集团，也可以属于多个集团。VPN用户分为普通VPN用户和PBX用户两种。VPN用户指非PBX用户的其他用户，包括Centrex群和单机用户。业务常用术语（2）分机号码、分机号首和短号分机号码为2~7位的号码，是VPN集团内每台话机的唯一标识；分机号首和短号仅对PBX用户有意义，PBX用户分机号码=分机号首+短号。分机号首在VPN业务中设置，一般为3位，建议设置为当地区号；短号由PBX设备端提供，不在VPN业务中设置。例如：某PBX用户分机号首为755，PBX短号为1234，则分机号码为7551234；对于普通VPN用户来说，分机号码直接在VPN业务中进行设置，如某普通VPN用户的分机号码为8008。业务常用术语（3）真实号码对于普通VPN用户，真实号码即话机的PSTN号码。例如：075526540128；对于PBX用户，真实号码和PSTN号码是两个概念，它是包含了分机号首的可由用户设置的号码。建议设置为“区号＋业务键＋集团号＋分机号首”。例如：07556001000755，其中1000为集团号，最后三位755代表分机号首。业务常用术语（4）计费帐号和集团帐号计费帐号是实际扣除话费的真实帐号；集团帐号是记帐呼叫时使用的帐号（出现在话单中），可设置多个集团帐号，每个集团帐号对应一个密码。用户标识用户标识为8位或8位以上的数字，用来唯一标识每个VPN用户的身份。用户类别VPN用户分为普通VPN用户和PBX用户两种类别普通VPN用户，也称为非PBX用户，包括Centrex群和单机用户，在数据设置时，需要为每一部VPN分机设置数据，将分机号码和PSTN号码对应起来。PBX用户是指该PBX下所有的分机用户，由于本身有PBX设备，分机之间呼叫时只需拨打短号，直接由PBX设备完成接续功能，不触发智能网业务，只有和其他PBX用户或普通VPN用户之间进行呼叫才需要触发智能网业务。业务特征概述呼叫管理功能用户群功能话务员功能呼叫话务员座席话务员登录记帐呼叫鉴权码缩位拨号扩展闭合群闭合用户群网内呼叫网外呼叫话音提示VPN业务话务员撤销基本功能网外呼叫折扣网内呼叫折扣计费功能基本功能（1）网内呼叫同一集团内的用户进行呼叫，用户需拨“600N1N2＋要拨的号码”。其中，600为VPN的业务键，N1N2为数据库标识码，N2为奇数，如N1N2为“11”。网外呼叫网外呼叫允许一个VPN用户对集团范围以外的用户发出呼叫。网外呼叫一次拨号方式：“600N1N20XXXXXXXXXXX#”。网外呼叫二次拨号方式：”600N1N216#”＋要拨的号码。基本功能（2）远端接入远端接入允许一个VPN用户从集团外的任一话机向集团内的话机发出呼叫。用户拨打600N1N2G1G2G3G4（N2为偶数，G1G2G3G4为要接入的集团号），系统提示输入用户标识，然后输入要拨的分机号码。按“*”取消操作在输入密码、帐号或拨其他号码的过程中，中途放弃或需要重拨时，不需挂机，可按“*”键，系统将重新提示用户输入号码。呼叫管理功能（1）记帐呼叫允许一个VPN用户把呼叫的费用记在规定的帐号上。用户拨打“600N1N212#（12#为记帐呼叫特种业务号码）”，进入记帐呼叫流程。系统提示用户输入集团帐号和密码，然后输入被叫并接续。鉴权码鉴权码允许一个VPN用户拨入一个鉴权码后，可以不受有关话机对呼叫的限制而向网外发出呼叫，鉴权码为四位。该功能只能呼叫国内和国际长途。用户拨打“600N1N217#”，系统提示输入鉴权码，然后输入被叫并接续。该鉴权码是针对同一集团的用户使用的。呼叫管理功能（2）借机发话允许一个VPN用户从集团中其他用户的话机上发出呼叫，通过输入自己的用户标识，可以享有原有话机上享有的呼叫能力。用户拨打“600N1N216#”，系统提示输入用户标识，然后输入被叫并接续。同时呼叫数限制在接续前对呼叫数进行判断，如果呼叫某一分机用户的呼叫数超过了最大呼叫数，将不予接通，提示用户呼叫此目的号的最大限值已到。对于PBX用户，不提供该功能。呼叫管理功能（3）网外呼叫阻截可选在呼叫类别（本地、长途、国际、特殊业务）的基础上，允许对某些网外呼叫进行阻截。不允许通过网外呼叫使用PSTN网上开放的智能网业务及以“1XX”为业务接入码的特服业务、新业务。网内呼叫阻截可选在网内呼叫中，根据被叫分机号对某些主叫进行限制，阻止某些网内呼叫。对于PBX用户，不提供该功能。呼叫前转呼叫前转允许一个VPN用户把呼叫前转至同一集团的另一分机号或转至一个公用电话网的号码。对于PBX用户，不提供该功能。呼叫管理功能（4）按时间选择目的地即分时间段的呼叫前转，是指VPN用户对来话可以按不同的时间（节假日、星期或小时）来选择呼叫前转目的地。缩位拨号VPN用户的呼叫可以采用缩位拨号，缩位号码为一位数字，最多可定义10个缩位拨号。用户拨打“600N1N211M”。业务根据缩位拨号M查询缩位拨号表，找出对应的目的号码，接续。对于PBX用户，如果提供该功能，则对整个PBX下的用户生效，即整个PBX下的用户使用同一张缩位拨号表。计费功能网内呼叫折扣系统可在SMAP中为集团内每部话机配置不同的网内呼叫折扣。对于同一PBX设备下的所有用户，网内呼叫折扣相同。网外呼叫折扣系统可在SMAP中为每个VPN集团配置不同的网外呼叫折扣。同一VPN集团的所有用户，网外呼叫折扣相同。用户群功能闭合用户群指一个VPN用户仅允许在虚拟专用网的用户群内进行呼叫，不允许该闭合用户群用户呼叫闭合用户群以外的用户，也不允许闭合用户群以外的用户呼叫闭合用户群内的用户。系统在接续前比较主叫号码对应的闭合群号和被叫分机号对应的闭合群号，相同才允许拨打。扩展用户群扩展闭合群（或称紧凑群）功能允许用户定义一个或多个紧凑群，当被叫分机不在主叫分机的闭合用户群内时，系统查询被叫是否在主叫话机的扩展闭合群中，如果在，则允许接续。话务员功能呼叫话务员座席在网内设置话务员座席，向用户提供有关的业务信息。用户拨打“600N1N213#”，接续至话务员座席。话务员登录话务员登录开始工作并可以参加自动呼叫分配，用户必须具有话务员权限才可登录话务员。用户拨打“600N1N214#”，登录话务员。话务员撤销指该话务员退出工作，不能再参加自动呼叫分配。用户拨打“600N1N215#”，撤销话务员。业务运营业务接入与拨号VPN业务提供的业务键为600，接入码一般设为600。业务计费方式VPN集团内所有分机发出呼叫的费用，远端接入时记帐呼叫的费用都记在VPN集团的实际计费帐号上（可以扣费的帐号，如银行帐号）。记帐呼叫时拨打的集团帐号（可以有多个）仅起到鉴权作用（在话单中标识属于哪个VPN集团），实际扣款使用的帐号是计费帐号。编码方案VPN用户呼出的编号格式为：业务接入码+数据库标识码+（组号）+VPN用户分机号码+“#”如：600N1N2(N)X1…Xn#（N2为奇数）其中，N=1~9，2≤n≤7，X1≠1远端接入的编号格式为：业务接入码+数据库标识码+VPN集团号码+“#”如：600N1N2G1G2G3G4#（N2为偶数）其中，G1G2G3G4为VPN集团号码编号格式分为VPN用户呼出和远端接入两种。业务组网SCPSAU北京SSP上海SSP广州SSP深圳SSPCentrex群/PBXCentrex群/PBXCentrex群/PBXCentrex群/PBXNO.7电信网络VPN集团各地分公司用户VPN智能网TCP/IP网内呼叫处理流程网内呼叫处理流程（1）用户拨600N1N2(N)X1…Xn#（2）SSP判断出此呼叫为VPN呼叫，上报SCP（3）SCP验证主叫用户的合法性，查询被叫号码筛选表。将被叫网内号翻译为PSTN号码，指示SSP接续，并上报计费信息（4）SSP按被叫的PSTN号码接续SSPLSSMSLSzz网内用户ASCP网内用户B网内用户C600N1N2(N)X1…Xn#被叫PSTN号将网内号翻译成PSTN号计费信息指示最大呼叫数限制呼叫筛选VPN号码＋网内号码600N1N2(N)X1…Xn#（1）（2）（3）（4）远端接入处理流程（1）远端接入处理流程（1）用户从非VPN成员话机上拨600N1N2G1G2G3G4#（2）SSP判断出此呼叫为VPN呼叫，上报SCP（3）SCP检查集团号是否有效，指示SSP收集并上报主叫的用户标识和密码SSPLSSMSLSzz远端普通用户ASCP远端普通用户B网内用户600N1N2G1G2G3G4#被叫PSTN号将网内号翻译成PSTN号计费信息指示最大呼叫数限制呼叫筛选VPN号码被叫网内号码用户标识＋密码用户身份验证600N1N2G1G2G3G4#（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）远端接入处理流程（2）（4）SCP判断用户号和用户密码的合法性，指示SSP接收并上报被叫号码（5）SSP播放录音通知，接收主叫输入的被叫号码，上报SCP（6）SCP查询被叫号码的筛选表，将被叫号码翻译为PSTN号码，指示SSP按PSTN号码接续，并上报计费信息（7）SSP按被叫的PSTN号码接续业务处理流程如果您想了解更细节的呼叫处理流程，请参考31011285-《VPN虚拟专用网业务用户手册》(V1.30)的“第四章业务处理流程”。问题请列举三种VPN业务的业务特征。请问，普通Centrex用户也可以互相拨短号，为什么还要用VPN呢？请画出VPN用户网内呼叫的呼叫流程。小结通过本小节的学习，大家应该重点掌握以下知识点：VPN业务的基本概念、VPN业务的特征、VPN业务的呼叫流程以及VPN业务的业务流程。课程内容第一章业务描述第二章业务操作与维护第二章业务操作与维护第一节任务划分第二节业务维护主界面第三节用户基