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销售及陈列培训课程规则：准时参加请关掉手机100%参加100%投入100%警觉回归童年心灵敞开形散神不散学、做、教知识永远走在行动的前面顾客理解接受产品性价比员工能力消费者一线员工营销与销售系列产品•需要销量•需要市场占有率•但是我们更需要稳定的销售量和稳定的市场占有率营销与销售销售----以产品为主-----产品决定一切★营销----以满足顾客服务和提供需要为主----服务主导销售成交的结束是服务的开始——乔.吉拉德★如何更好的取得消费群体的认同!!!:•----为顾客提供切实所需.满足顾客需要的服务创造者.服装陈列的设计搭配师---我不是在给客人推销衣服.而是在协助客人挑选他喜欢和想要购买的服装.我是顾客的参谋.对行业的忠诚•-----选择你所喜欢的喜欢你所选择的!!-----A专业的知识★产品知识★外部知识（沟通的需要）B个人修养★良好的个人素质★善于交谈的性格独特的服装搭配技巧和眼光对服装零售热爱和专心•服务的步骤及要求-----服务步骤……….•导购服务的标准-----依据顾客群体的不同而运用相对应的服务标准A自由购物….B拥有顾客….C定单制造….★•亲切的招呼语•拉近距离•良好的个人印象营造（服务礼仪）•接触顾客•如何询问和发现顾客的需要----寻找合适的产品介绍机会•产品陈列的介绍（观察）•共同话题吸引需求•产品介绍引需求▲产品介绍过程中不在乎你对顾客说了多少.成功的销售取决于顾客把你的话听进去了几句.•解决问题永远比争论问题重要.•站在顾客的立场想问题•避免废话---知道结果的问话•这新鲜吗?它甜吗?•感觉怎样?•价格问题•面料问题•品牌比较问题.▼想想自己和别人不同地方在那里.要知道那正是你比别人强的地方▲话不一定要多但一定要精.A扑克牌的游戏B陈列对顾客的引导C提问技巧顾客心理的引导卖蛋糕的故事•1+1=3的例子•因为：Feature质地.面料.•所以：Advantage优点.特性.•一定：Benefite利益.好处•陈列的作用：“起”—橱窗“承”—卖场“转”—技巧“合”—销售•超市效应(大卖场)•形象销量(旗舰店)•----以顾客为基础和以销售为目的.并合理结合公司的形象要求(风格定位).•---陈列要靠销售来证明.一切为了销售.•◆顾客群的消费习惯(消费群体)方便看拿选◆产品结构群的体现传达产品信息产品比列结构产品价格结构◆气候和货品的体现方便客人风格价格告之信息季节传达活动◆消费群体决定歌曲类型(主要歌曲)◆早、中、晚的播放(员工心情的调整)◆客流量大小歌曲的播放(促进销售)试衣间和卖场。合适的味道应该和顾客的品位相结合让他记住你的品牌!!!-----未来我们希望消费者不仅从视觉.听觉辨认出恒源祥.当他们摸到一种质感.闻到一种味道.尝到一种滋味的时候同样立即能辨认出他!------刘瑞旗•暖色系.冷色系---心理感觉•彩虹系列原则---上下、左右•正恻挂件标准----第一件目的——给顾客新鲜感.有利于产品充分展示货量大:货品少:新货上市•定货会陈列卖场陈列特卖陈列•单件销售和整体形象的区别以及如何协调？？？销售为目的.▲传达给顾客信息▲提升终端的业绩品牌的形象.广告作用和知名度的提升产品附加值的体现顾客接受的不是价格而是产品价值产品价值=本身价值+附加价值附加价值=员工服务+广告效应+售后服务+……..------谢谢大家!•好的培训不在乎讲了什么•---在乎于你听了什么!你听进去了什么!!•您的朋友:袁裕宏Tel:13903064707•QQ:412197133•Email:yyh-no1@163.com