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仝博咨询-人力资源管理专家厦门同博企业管理咨询有限公司China-tophrConsultingCO.,Ltd.主讲:涂满章清华大学EMBA导师PDF文件使用pdfFactory试用版本创建年度未来之星——最具成长性的新兴企业调查平均增长率超过500％PDF文件使用pdfFactory试用版本创建仝博咨询-人力资源管理专家产业升级问题融资问题管理问题销售缺乏预警机制创新不足商业模式其他危机之下，贵公司最难的突破在于？核心竞争力缺乏42.86%39.29%39.29%25.00%21.43%17.86%14.29%3.57%0.00%“管理问题”是未来之星们最头痛的前两位问题资料来源：《中国企业家》2009年“未来之星”调研PDF文件使用pdfFactory试用版本创建仝博咨询-人力资源管理专家管理团队升级执行力绩效内控流程信息管理财务监控结构调整危机之下，贵公司最需要解决的管理问题是？53.57%46.43%42.86%28.57%28.57%28.57%25.00%14.29%“管理团队升级”是未来之星们最大的管理挑战资料来源：《中国企业家》2009年“未来之星”调研PDF文件使用pdfFactory试用版本创建仝博咨询-人力资源管理专家品牌积淀和发展期的管理体验品牌积淀和发展期的管理体验•品牌维护与推广传播;•文化创意与产品研发;•市场研发与渠道创新;•团队建设与人力资源整合;•资本运作与发展战略未来,我们赢在哪里?管理的完善,对于一个品牌积淀和发展期的企业而言,这就是最高层次的竞争PDF文件使用pdfFactory试用版本创建仝博咨询-人力资源管理专家业绩为先成功的组织和管理者都具有一些共性，这并与失败者形成鲜明对比，这些差异集中体现为能否运用各种最基本的管理手段获得更好的业绩。这些基本手段通常都需要管理者在经营过程中不仅自身表现超凡，而且能够与员工有效共事，并通过他们完成任务。由此可以断言，经理们若想取得佳绩，必须在上述两个方面表现出色，否则他的事业就可能会遭受挫折。所以，在当前的经营活动中，企业和经理人都应更注重成果，即以成果为导向；经理人的根本责任在于通过能创造价值的经营活动来满足客户的需求，从而为老板带来价值。PDF文件使用pdfFactory试用版本创建世纪竞争白热化的市场环境中，究竟如何行事才能取得更佳业绩？调查1600多名高绩效经理人，平均年龄46岁，拥有17年的管理经验，其中64%是男性，36%是女性，这些人合计拥有超过27年的管理经验，并对另外400名高绩效经理作了追踪调查，以征求更多的意见、案例。对调查和访谈中获得的数据进行了分析，并根据经理们对其重要性的看法进行了排序：PDF文件使用pdfFactory试用版本创建更新观念、发展自我2.身体力行，充分展示您的个性和才能3.运用积极有效的沟通方法4.阐明您作为一名经理的角色——正确定位5.对组织的人员配备给予足够重视6.建立并维护一个清晰而富有意义的远景和使命7.激励员工以发挥他们的主人公精神和完成使命的责任感8.发展关键的工作协作关系9.培养团队合作精神10.向所有的员工阐明绩效期望11.建立明确而全面的绩效管理方法12.制定恰当而周详的计划13.对员工进行及时培训和教育14.为员工提供完成任务所需的资源15.及时清除绩效障碍16.进行及时的绩效跟踪和分析17.进行建设性的工作绩效评估18.及时进行绩效反馈和指导19.积极改进您的工作方法20.在工作和个人生活之间保持平衡表1.1关于创造业绩的几项重要研究发现(管理的20条经典)PDF文件使用pdfFactory试用版本创建中的信息让我们消除了长期以来对以下几个问题的误解首先，当经理们被认为是成果导向时，他们经常被认为是任务导向，而缺乏对员工的关怀，或者组织缺乏人性。恰恰相反，以上信息表明，创造业绩需要在有效的员工导向和任务导向之间取得平衡，并更倾向于员工导向。高绩效经理人明确指出：只有让您的员工一起参与，才能使他们保持长期良好的工作绩效。其次，尽管橄榄球传奇教练伍迪哈耶(WoodyHayek)曾经说过：“赢得队员才能赢得比赛。”但仅关心员工并不能使管理者获得预期的成果。“即便是最优秀的人才，如果缺乏有效的制度和方法，没有足够的支持和资源，也将难以有所作为”。管理者必须在各个方面都以任务为导向，建立全面的管理流程和工作现场规章制度以达成预定目标。PDF文件使用pdfFactory试用版本创建聊天时，发现有一个共同的管理问题很令他们为难，即有些员工在专业表现上非常突出，可是一旦转为管理职务后，就表现得无法尽如人意，可以用一个形象的比喻为：一夜之间由“万丈光芒”变成了“黯淡无光”。到底是哪里出现了问题？真是角色转变没有完成？还是评鉴标准本身有错位？似乎一时间不得而知。巧的是：也就在近日，曾荣登全美人力资源名人榜的美国行为心理学家的史考特·派瑞博士(DR.ScottB.Parry)在来华的一次演讲中回答了这个问题，他认为原因在于：中国经理人只会管事不善于理人总体而言，就十二项能力所分属的四个能力群组来比较，中国经理人在与“事”有关的“工作管理能力群”与“认知能力群”都有较佳的表现，平均指数为53，但在与“人”有关的“沟通能力群”及“领导能力群”方面，平均指数为39，则显得较弱。PDF文件使用pdfFactory试用版本创建中国企业管理者往往专业能力强,90%的时间和资源用于专业能力的提升,而管理能力的投入只占10%;n哈佛商学院对成功职业经理人之所以成功的要素进行研究,结果显示这些要素中只有5%属于专业能力,而90%属于管理能力,5%是其他能力哈佛商学院的研究成果PDF文件使用pdfFactory试用版本创建世界著名管理学者雷蒙有句名言：“你知道吗？促使你提升为管理者的技能，可能就是影响你成为优秀管理者的障碍。”n一个靠个人独立运作创造佳绩的人，被提升为管理者，如若他没有相应作为管理者角色的根本改变，仍然以昔日之思想习惯做事，最后就是猫变王子的下场。PDF文件使用pdfFactory试用版本创建仝博咨询-人力资源管理专家语语录录领袖可以分为四种:最低级的领袖,人们都憎恨他;第三级的领袖,人们都惧怕他;第二级的领袖是自然领袖,他很有魅力,人们愿意追随他;最高级的领袖,则是无形领袖,他不用自己动手,下属们会主动为他把所有事情处理得井井有条.PDF文件使用pdfFactory试用版本创建仝博咨询-人力资源管理专家子贱当官子贱当官孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却被治理得井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把那个地方管好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去做，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来做好的。”PDF文件使用pdfFactory试用版本创建仝博咨询-人力资源管理专家研究表明企业实现高成长的十项关键要素中,有五项是与人力资源系统直接相关的成长的基础l资金l培训l技术l外包位居前10位的成功要素1.可以考核的行动2.实施3.吸引人才4.销售/市场战略5.承诺6.新产品7.广泛的主动行为8.保留人才9.成长计划10.文化创新成长曲线战略承诺能力位居前10位的成功要素是使企业保持成长的关键PDF文件使用pdfFactory试用版本创建管理评估能力素质员工进入放到合适的位置员工的投入和敬业忠诚的客户持续成长真正利润的增加市值的增加盖洛普公司“S”路径PDF文件使用pdfFactory试用版本创建仝博咨询-人力资源管理专家基于战略的人力资源管理系统解决方案基于战略的人力资源管理系统解决方案组织管理体系组织管理体系企业战略目标企业战略目标人力资源管理绩效管理绩效管理人才规划人才规划培训开发培训开发薪酬管理薪酬管理素质管理……职能结构职能结构职类职种职类职种职位分析职位分析职位评估职位评估组织结构组织结构合理的组织结构与职位体系是实现人职匹配以及企业战略目标的基础。通过人力资源管理的一揽子运作推进组织绩效提升，从而赢得客户的满意与市场。依据基础企业文化和价值理念素质模型素质模型职位评估职位评估PDF文件使用pdfFactory试用版本创建仝博咨询-人力资源管理专家确认人力需求招聘管理新员工的融入发展员工职涯/规划轮调管理管理薪酬和福利管理员工分工评估雇员提供员工训练人事管理处理工资财务管理员工技能调整薪资报表/分析定岗定编建立和管理人力资源项目/政策管理员工关系整合的SAP人力资源流程定岗定编是人力资源管理的基础PDF文件使用pdfFactory试用版本创建组织结构简洁、高效与灵活u部门的设置应有明确职责划分和汇报关系u有利于建立贴近市场/客户的运作机制u有利于建立起信息与知识共享的学习型组织u能够充分考虑人力资源现状与发展的要求PDF文件使用pdfFactory试用版本创建仝博咨询-人力资源管理专家物流信息流市场需求管理“主计划”管理供货管理市场销售管理库房&运送流程支持供应商市场客户生产联合计划原材料原材料生产计划反馈成品、半成品机会反馈定单定单&查询成品&客户服务商业战略质量31567库存水平&运送(成品,半成品,自制件,原材料)生产能力长期&中期供应需求销售预测招聘,评估&培训系统支持组织/结构原材料生产2材料供应4成品组织结构应分工明确，协调有序组织结构应分工明确，协调有序组织流程