打造优秀的医药企业文化

龙源期刊网打造优秀的医药企业文化作者：杜锦来源：《人力资源管理》2013年第11期摘要：医药行业与国计民生密切相关，受到广大人民群众的重视，且我国医药市场竞争日益激烈，需要强有力的企业文化来保证企业成功。本文根据医药行业的特殊性，结合近年来发生的医药事件，列举了打造优秀医药企业文化的几项重点措施。关键词：企业文化医药企业优秀杰出而成功的企业都有强有力的企业文化，医药企业要想在竞争中站稳脚跟，甚至脱颖而出、做强做大，就必须要打造出优秀的企业文化。一、确定核心价值观企业文化的核心就是全体员工衷心认同的价值观，它为全体员工提供了共同的行为准则，企业的成功源于员工对组织价值的确认、信奉和实践。一个企业的价值观，要符合企业的实际情况，凝聚着全体员工的理想和信念，体现着企业发展的方向和目标，只有根植于企业自己土壤中的核心价值观，才真正具有生命力。例如，同仁堂以“诚信为本，药德为魂”作为经营理念，美国诺华公司的宗旨是“致力于不断研究、开发和推广创新产品，以帮助人类治愈疾病、减轻病痛和提高生活质量”。这些价值观要由企业领导者导入，融入企业的各项管理工作中，融入到每一年、每个人的计划中。二、重视职业道德教育医药企业不同于其他企业，它生产的产品与人的生命健康息息相关，关系着人的生死存亡，关系到千家万户的悲欢离合，因此，医药职业道德为全社会所关注。绝大多数医药企业能够意识到道德建设的重要性，对员工遵守医药行业职业道德控制得尤其严格，把培养员工用药安全、有效和质量意识作为首当其冲的事情来抓。例如，修正药业提出的“做良心药、放心药、管用的药”得到了消费者的广泛认同，也使企业获得了高速发展。但是，也有一部分医药企业放弃职业操守，为眼前利益不惜铤而走险，不仅没有为患者带来健康，反而害其致病致残致死。例如，使用工业明胶制作药用胶囊的毒胶囊事件，不严格执行冷链运输的山西疫苗事件，最终也为企业带来了灾难性影响，同时抹黑了整个医药行业。因此，我们医药企业文化建设要围绕企业的核心价值观，形成积极健康的规范并认真落实，培养员工明辨是非、善恶、美丑的能力，爱岗敬业，尽职尽责，纠正某些消极的行为。三、以制度作为保证龙源期刊网对于医药行业来说，光靠道德教育是远远不够的，必须要制度化。制度是文化的基础，企业制度文化是企业管理所达到的一种境界，它体现为“有法依，执法严；言必行，行必果，制度面前人人平等”。面临生存危机的医药企业只有通过发展才能够生存，而只有制度才能保障企业的不断发展，所以以制度求长远是我们医药企业发展的根本。随着GMP（《药品生产质量管理规范》）、GSP（《药品经营质量管理规范》）认证在医药生产、经营企业的推广'医药企业应结合各项法律法规科学地制定各项规章制度、员工行为准则。不仅要建立科学的管理制度，还要通过培训、宣传和激励等措施来保证制度的执行。而且，我国食品药品监督管理局不断提高对医药企业的管理要求和药品批准的门槛，因此，我们医药企业也应经常修复和创新各项管理制度以保持它的有效性。企业制度文化建设是企业文化建设的基础，是一项长期的工作，但是我们从制度文化建设开始，重塑我们企业的文化，将是企业文化整合的重要步骤，将给医药企业的改革和发展带来巨大的帮助。四、创新是企业成长的驱动力研发和创新是国际公认的医药企业成长的主要驱动力，我国致力于从制药大国向制药强国迈进，新药创制无疑是重要推手。“十一五”期间，国家对新药创制重大专项投入66亿元，并吸引了各类社会机构投资，使得我国“重大新药创制”专项取得了丰硕的成果，而且在“十二五”期间继续加大投入。我国制药企业也深知创新药物的巨大经济利益和社会效益，纷纷加大了研发投入力度，与科研院所建立合作关系，设立专业研发机构，甚至将新药研发延伸到了海外。中国医药企业管理协会会长于明德认为，企业要成长必须把药物创新视为长远战略，而不是看做赌博，通过创新做到人无我有，人有我变，只有靠“与众不同，高人一筹”的竞争策略，才有资格立足于国际市场。恒瑞医药坚持以科技创新为动力，15个项目列入国家“重大新药创制”专项，申请了近200项发明专利，有1个创新药已获批上市，另有多个创新药在临床研究阶段，公司现已成为了国内最大的抗肿瘤药物研究和生产基地，抗肿瘤药市场份额在国内排名第一。因此，我们要将创新精神注入到企业文化中，把创新基因植入到员工当中，才能使企业长盛不衰，在未来的发展中不断开辟新的天地。五、以“人”为本医药行业是为人类健康服务的行业，要使每位员工都能够以人类健康为己任，对自己高标准严要求。我们医药企业的领导者应树立“以人为本”的思想，首先应该充分地理解员工，了解员工的心理，充分调动员工的积极性，让员工认识到自己是企业的主人，企业的兴衰成败与自己息息相关，让员工在企业中充分发挥他们的主人翁意识。只有在得到关心和尊重的条件下，员工才能关注他人健康，才能树立积极的工作价值观，才能真正感到成功的乐趣，才能与企业同心同德、全心全意地做好本职工作。例如，浙江普洛医药科技有限公司倡导“家”文化，多方面关心员工的家庭生活，开展丰富多彩的文化活动，努力让员工在公司感受到家庭般的温暖，公司凝聚力高，员工责任心强，现已有多个原料药产品通过了美国FDA认证。龙源期刊网另一方面，医药企业作为高新技术企业，其核心竞争力越来越表现为对作为第一资本的人才的培育、拥有和运用能力。人才是推动医药企业健康发展的力量源泉，无论从宏观角度，还是从微观角度来看，人才都是医药企业发展的决定性因素。因此只有拥有了充足的人才，医药企业才能实现跨越式的发展。医药企业不仅要重视人才的招聘，还应努力避免面人才流失。企业应树立“以人为本”的理念，加强企业文化建设，满足人才归属和尊重的需要，增强企业人才的向心力、凝聚力。六、建立系统的培训体系医药行业专业性强，对创新的要求高，而且相关的法律法规也在不断更新，这就要求我们医药企业要不断地对员工进行各种内部培训和外派培训，包括法律法规培训、专业知识培训、操作技能培训等等。例如，医药生产企业要进行严格的GMP培训，针对某个岗位的员工还要进行相应岗位职责和技能的培训，并通过考试来加强培训效果。而且，培训不能是一蹴而就的，医药企业必须建立一套科学、系统的培训体系，确保培训内容的完整性、时间的连续性以及操作方法的科学性。同时，培训也是提高员工素质、避免人才流失、实现企业和人才“共赢”的一项有效措施。七、塑造良好的企业形象企业形象是企业文化的战略系统组成部分，而医药产品是与人类生命健康密切相关的，如果企业形象不佳，对医药企业的打击很可能是致命的。葛兰素史克作为一家世界领先的制药业巨擎，受到广大医生和患者的信任，但是爆发了商业贿赂事件之后，企业形象一落千丈，这家国际制药巨头企业在中国的发展之路岌岌可危。因此，成功的医药企业无不重视企业形象的塑造和推广，无不具有良好的企业品牌形象。例如，药品生产企业应充分重视产品质量，从原材料采购、生产、运输、保存，都应严格执行规范；发生药品不良反应后，医药企业应做到迅速反应、正确对待，一切以人类健康为优先考量；医疗器械企业应加大售后服务的力度；医药营销人员应实事求是、尊重科学，远离商业贿赂；药品批发企业应严格遵守医药保存和运输有关的特殊要求；药店应配备足够的执业药师指导病人用药等等。除了上述需要重点建设的方面外，还有领导垂范、企业业绩、员工薪酬等很多方面也会影响到企业文化的建设。总而言之，打造优秀的医药企业文化，需要结合企业实际情况，认真借鉴国内外优秀医药企业的文化，建设一个适合本企业发展的企业文化，才能使我们在竞争的洪流中立于不败之地。