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第一章：地毯清洗一、地毯去渍法一、操作准备1、准备好告示牌、水桶、板刷、地毯去渍药剂。2、布置作业现场二、操作步骤步骤1、吸尘用吸尘器吸净纸屑、垃圾等。步骤2、喷洒清洁剂确定去污范围后，使用去渍清洁剂从污渍的边缘向中心喷洒，5分钟后用刷子清洗，不要让污迹向外扩散。步骤3、抹干用干净的抹布将湿处污迹抹干。如果污垢较重，可重复步骤1、2、3的操作。步骤4、刷洗用清水反复刷洗干净（类似漂洗衣服）。步骤5、吸水、吹干、梳理如果清洗用水量小，可用吸水机吸水；如果清洗用水量大，可先用吸水机吸水后再用吹风机吹干。最后用地毯梳理顺地毯纤维。步骤6、工作现场整理工作完毕，将所有家具搬回原位，用纸卡将家具脚垫起。将清洁工具、用品放回库房。步骤7、工作质量质检按照以下地毯清洗质量标准进行自检：（1）局部把重点污渍刷洗干净。清洗地毯彻底、全弥漫，无遗漏地块。绒面内无灰尘，表面无污渍、无杂物残留。（2）地毯表面光泽鲜亮，色彩一致，无损伤、无褪色。（3）地毯干燥，绒面蓬松，梳理整齐，平滑有弹性，有质感。（4）移动物品井然有序，回归原位无损失。二、地毯泡沫清洗法技能1地毯干泡清洗法操作地毯的干泡清洁法是利用电子打泡箱产生泡沫，清洁剂将污垢剥离，泡沫则将剥离的污垢从地毯纤维中部提升到表层，进而达到清洁地毯的效果。一、操作准备1、准备设备及工具：多功能清洗机、吸水机、电子打泡箱、地毯清洗刷、钢扒、告示牌、水桶。2、准备清洁剂：高泡地毯清洁剂。3、布置作业现场。二、操作步骤步骤1、吸尘使用大功率吸尘器全面吸除地毯上的灰尘。用地毯去渍剂处理地毯局部的油渍、果渍、咖啡渍等。步骤2、稀释按照厂家说明书稀释高泡地毯清洁剂，将稀释好的高泡清洁剂注进水箱。步骤3、打泡电子打泡箱打出泡沫，从刷盘下方涌出大量白色细胞。步骤4、刷洗打开地毯清洁刷开关，借助打出的清洁泡沫旋转刷洗，让污渍慢慢脱离地毯纤维。污垢较重的地方可以反复刷洗，知道洁净为止。边缘、角落和机器难以推到的地方用手刷处置。步骤5、吸水清洗后，用吸水机吸走多余的水分，并配合开创或使用吹风机等方法使地毯完整干透。步骤6、工作现场整理及工作质量自检工作完毕，按照以下地毯清洗质量标准进行自检：（1）局部把重点污渍刷洗干净。清洗地毯彻底、全弥漫，无遗漏地块。绒面内无灰尘，表面无污渍、无杂物残留。（2）地毯表面光泽鲜亮，色彩一致，无损伤、无褪色。（3）地毯干燥，绒面蓬松，梳理整齐，平滑有弹性，有质感。（4）移动物品井然有序，回归原位无损失。技能2地毯湿洗清洗法操作地毯的湿泡清洁法是利用机器刷盘和地毯的摩擦产生泡沫，清洁剂将污垢剥离，泡沫则将剥离的污垢从地毯纤维中部提升到表层，进而达到清洁地毯的效果。一、操作准备1、准备设备及工具：多功能清洗机、吸水机、吸尘器、水箱、地毯清洁刷、钢扒、告示牌、水桶、板刷。2、准备清洁剂：地毯清洁剂。3、布置作业现场。二、操作步骤步骤1、吸尘使用大功率吸尘器全面吸除地毯上打杂物、灰尘。用地毯去渍剂处理地毯局部的油渍、果渍、咖啡渍。步骤2、稀释按照使用说明书将地毯清洁剂稀释后注进水箱（最好用36-42℃的热水稀释）。步骤3、喷水打开水箱，将地毯清洁剂均匀的喷洒到地毯上。步骤4、刷洗通过地毯刷的刷动摩擦，将清洁剂打成泡沫，进行地毯刷洗。步骤5、吸水用大功率吸水机将污水洗净。操作时速度要缓慢，不宜过快。步骤6、吹干地毯清洗好后，用吹风机吹干地毯。步骤7、工作现场整理及工作质量自检工作完毕，按照以下地毯清洗质量标准进行自检：（1）局部把重点污渍刷洗干净。清洗地毯彻底、全弥漫，无遗漏地块。绒面内无灰尘，表面无污渍、无杂物残留。（2）地毯表面光泽鲜亮，色彩一致，无损伤、无褪色。（3）地毯干燥，绒面蓬松，梳理整齐，平滑有弹性，有质感。（4）移动物品井然有序，回归原位无损失。三、地毯抽洗清洗法地毯抽洗清洗法是配合专业的喷、洗、抽三合一设备的清洗方法。这种方法可以有效地去除地毯上的顽固油渍。一、操作准备1、准备设备及工具:抽吸式地毯机、吸尘器、告示牌、水桶。2、准备清洁剂：低泡地毯清洁剂、消泡剂。3、布置作业现场。二、操作步骤步骤1、吸尘使用大功率吸尘器全面吸除地毯上打杂物、灰尘。用地毯去渍剂处理地毯局部的油渍、果渍、咖啡渍。步骤2、喷洒将配比好的低泡地毯清洁剂注入水箱，按照说明书方法把消泡剂倒入污水箱，打开开关，喷洒到地毯上。步骤3、抽洗先打开喷水开关，再打开滚刷开关和吸水开关，缓慢从前向后移动；抽洗时，要分行抽洗，每个工作行应稍有重叠。步骤4、吹干自然干燥。如急用时，可用吹干机速干。步骤5、工作现场整理及工作质量自检工作完毕，按照以下地毯清洗质量标准进行自检：（1）局部把重点污渍刷洗干净。清洗地毯彻底、全弥漫，无遗漏地块。绒面内无灰尘，表面无污渍、无杂物残留。（2）地毯表面光泽鲜亮，色彩一致，无损伤、无褪色。（3）地毯干燥，绒面蓬松，梳理整齐，平滑有弹性，有质感。（4）移动物品井然有序，回归原位无损失。四、地毯干粉清洗法干洗清洗地毯法是利用干粉清洁剂，通过多功能清洗机的机械力作用使污垢剥离，将污垢从地毯纤维中部提升到表层，进而达到清洁地毯的效果。一、操作准备1、准备设备及工具：多功能清洗机、吸尘器、告示牌。2、准备清洁剂：干粉清洁剂。3、布置作业现场。二、操作步骤步骤1、吸尘用吸尘器将地毯上面的灰尘及颗粒物洗除，用地毯去渍剂对地毯上的油渍、果渍、咖啡渍单独进行局部特殊处理。步骤2、喷洒将干粉清洁剂均匀的洒在地毯的表面。步骤3、刷洗使用干粉清洁剂配合地毯刷，在干粉上进行刷洗。步骤4、粉末回收经过每平方米5~10分钟的磨洗后，用吸尘器将地毯上的粉末洗净。步骤5、工作现场整理及工作质量自检工作完毕，按照以下地毯清洗质量标准进行自检：（1）局部把重点污渍刷洗干净。清洗地毯彻底、全弥漫，无遗漏地块。绒面内无灰尘，表面无污渍、无杂物残留。（2）地毯表面光泽鲜亮，色彩一致，无损伤、无褪色。（3）地毯干燥，绒面蓬松，梳理整齐，平滑有弹性，有质感。（4）移动物品井然有序，回归原位无损失。第二章、地毯养护一、操作准备1、检查吸尘器的电源线、插头、开关、外壳是否完好。2、检查吸尘器的尘袋是否留有尘土、有无损坏。3、启动吸尘器检查声音是否正常。4、选择合适的电源连接线和转换插头。二、操作步骤步骤1、吸尘地毯吸尘是地毯保养最基本的一项工作，一般需要每天进行，同时在每项地毯清洁作业前也必须吸尘。地毯吸尘应选择在客人较少的时间段进行。（1）吸尘时应注意观察地面情况，发现有大块的垃圾，尖利的玻璃、铁屑、铁钉等应用手拣拾，放置堵塞进气口或损坏尘袋。扒头应紧贴地毯前后拉动，每次向旁边移动时应不超过扒头宽度的2/3,以防止留下空隙。（2）吸尘要彻底，尤其是地面的头发、颗粒物、纸屑。吸尘工作做的越好，清洗地毯的次数就越少。（3）吸尘结束后应进行检查，看看是否留有死角，吸尘后地毯清洁程度是否满意。可用湿抹布把吸尘器吸不到的地方（如地毯边角）擦干净。必要时应对局部地毯进行重点吸尘，可以取下扒头，直接用进气软管上的扒头接口对局部较脏的地方进行吸尘。（4）吸尘作业完成以后，应逐一收好使用的物品，防止遗失。每天完成当日的吸尘工作后，应再次检查吸尘器，清洁吸尘袋，擦拭吸尘器的内外部分，将电线按需求盘好后入库保存。步骤2、梳理可用地毯直立式吸尘器对地毯进行梳化工作。大型剪花地毯可以每天用软化长毛刷梳理。步骤3、养护质量自检通过看、嗅、摸等方法进行地毯养护质量自检，每天查看局部污渍是否清理彻底，毯毛是否理顺，是否还存在着异味等。三、注意事项1、每天定期检查地毯清洁状况，及时处理局部污渍。2、地毯上不要滞留太多的清洁剂。第三章、地面打蜡一、打蜡作业现场准备步骤1、区域划分将打蜡的区域用拦护线划分出来，清理地面的杂物。步骤2、摆放告示牌在工作现场出入口或周边位置摆放“小心地滑”或“工作进行中”的告示牌，进行操作现场布置，建立工作区域。步骤3、推尘用扫帚、墩布或者尘推将地面上的灰尘、砂砾推除。使用拧干的抹布擦拭地板表面，特别是沟槽部分要仔细擦拭，不要残留洗涤剂。如残留洗涤剂和水分，会导致表面泛白、鼓胀。二、地面起蜡与打蜡技能1、地面起蜡一、操作准备操作前首先要判断是否需要打蜡，有以下几种情况:1、地面原蜡面发黑，无法洗掉，必须起蜡。2、蜡面起泡时，蜡的附着力不好，整层脱离时需起蜡。3、地面保持的很干净，原蜡面没有发黑，但因时间长期而发黄，可视情况起蜡。二、操作步骤步骤1、稀释起蜡水在水桶中按产品供应商要求的对比浓度配置起蜡水，兑水比例一般为1:2或1:4。如果蜡层很厚，起蜡会相对困难，此时稀释比例可根据蜡面厚度确定。起蜡水兑40℃热水使用，起蜡效果会更好更快。步骤2、涂抹起蜡水用拖把将兑比好的起蜡水均匀的涂抹在蜡面上，等待5~10分钟，同时保持湿润状态。步骤3、清洗用多功能清洗机配合黑色清洁垫清洁地面，利用机器旋转按摩去除原来的蜡面。步骤4、吸水更换上地面吸水的胶皮扒头，用吸水机洗净污水，待地面晾干。步骤5、吹干完成清洗工作之后，可用吹干机将地面吹干，充分干燥，待1小时。步骤6、自检质量地面无残留污物，可见到地面材质本色。注意事项1、不能用碱性或者酸性或强溶剂直接清洗蜡面。2、开始起蜡前一定要带好防护手套，避免起蜡水触及皮肤及眼睛。若不慎触及，应立即使用大量水冲洗并及时就医。3、地板表面应充分干燥，否则地板蜡将不会紧密附着在地板表面，从而产生泛白现象，影响美观。4、工作区域不得有行人穿过，否则会影响蜡面质量。技能2、上封地底蜡和面蜡一、操作步骤1、上封地底蜡步骤1、蘸蜡将封地底蜡倒入移动水桶。使用蜡拖蘸匀封地底蜡。移动封地底蜡桶时要注意不得让蜡液淋洒在桶外。步骤2、搅干蜡液将浸润在封地底蜡中的拖把提出来，然后在经过搅干器挤压，除去多余的蜡液。以提起后不滴蜡液为准，目的在于防止蜡液低落地面造成二次污染。步骤3、涂蜡用蜡拖进行横向拖拉，将封地底蜡涂抹在地面上。在落蜡时，按照从左到右的顺序横向拖拉拖把，然后在前后拖拉拖把，形成“井”字交叉状，以避免漏涂。步骤4、反复涂蜡大理石地面通常涂2~3层封地底蜡。反复涂蜡时，应待每层蜡面干燥后在涂覆下一层。步骤5、吹干为快速干燥，可用吹干机吹干。步骤6、自检质量蜡液涂抹薄而均匀，无遗漏。2、上面蜡这里所讲的面蜡泛指免抛面蜡、高速抛光面蜡。一般纯实木地板使用免抛面蜡，对木地板具有较强的保护作用。大理石或者花岗岩则上底蜡后用高速抛光蜡进行抛光处理，效果更好。步骤1、蘸蜡将面蜡倒入移动水桶，将蜡拖放进水桶中，均匀的蘸足面蜡。步骤2、搅干将浸润在封地底蜡中的拖把提出来，然后在经过搅干器挤压，除去多余的蜡液。以提起后不滴蜡液为准，目的在于防止蜡液低落地面造成二次污染。步骤3、涂蜡用蜡拖进行横向拖拉，将面蜡涂抹在地面上，用蜡拖进行横向拖拉，将封地底蜡涂抹在地面上。在落蜡时，按照从左到右的顺序横向拖拉拖把，然后在前后拖拉拖把，形成“井”字交叉状，以避免漏涂。步骤4、反复涂蜡木地板涂免抛面蜡2~3层即可，大理石地面涂面蜡3~5层，待完全干燥后，用抛光机抛光。步骤5、吹干用约1小时时间充分干燥。为了快速干燥，也可用吹干机吹干。步骤6、自检质量（1）地面表面清洁干净，无污物粘附和施工残留物质。（2）地面表面色泽一致，无其他色素附着。（3）蜡面必须有足够的厚度，视情况以4~8层为佳。（4）蜡面必须全部覆盖地面，无空挡。（5）蜡面不起皮、不起皱，手感平滑，无条纹感。（6）拉面抛光以后经测光仪测量，其亮值应达到80~85度（镜面的亮值为100度）。（7）一块经蜡面保养后的完整地面，其亮度一致性较好，无区域反差，蜡面上无残留的施工痕迹。二、注意事项1、打蜡的地面温度应在10~25摄氏度。2、打蜡时不适宜将蜡打得太厚，太厚会影响蜡成膜（以目视打的蜡看不到乳白色为准），100~150平方米打一遍蜡用蜡量为1加仑（3.8千克）。3、如果第二遍蜡干后发现蜡面有“橘皮”现象（拉面有明显一粒一粒的凸起），是因为第一遍蜡不够干。4、打完蜡后至少要干3小时以上，才能在地面上行走。4、蜡面保养技能1推尘步骤1、喷洒前尘剂先将前尘剂喷洒到尘推上，在阴凉处晾放8小时以上待