人力资源管理师职业技能鉴定考试培训系列试题解析与基础知识讲解

人力资源管理师职业技能鉴定考试培训系列试题解析与基础知识讲解2自我介绍陈年根教育背景：中国人民大学人力资源管理硕士咨询能力：人力资源管理与开发、企业绩效管理与组织管控、项目管理、流程设计与优化经验：具有六年产品研发及项目管理咨询经验，先后从事营销管理、知识管理、经营管理等工作，具有丰富的流程管理与人力资源管理知识与实践。咨询实践：高科技行业：北京科银京成技术有限公司、杭州士兰微电子股份有限公司、深圳宇龙计算机通信有限公司、深圳万讯自控有限公司、北京科美东雅生物技术有限公司、深圳百富计算机技术（深圳）有限公司…房地产行业：深圳市合正房地产集团有限公司、深业鹏基（集团）有限公司、深联实业（深圳）有限公司、汕头龙光集团、山西石林房地产有限公司…3即将要分享的主题如何高效进行考前准备基础知识点讲解答题技巧点评4如何高效进行考前准备5如何高效进行考前准备心法6如何高效进行考前准备—心信心恒心心态7如何高效进行考前准备—法扫地雷规划悟诵科学8如何看书1、首先对目录扫描一篇，并根据情况制定学习计划。（每天必须用至少两小时时间来看书）2、第一遍：快。讲究就是一个快，让自己快速过一遍书，了解书的大概构造，结合培训老师所讲的内容，知道那些是难点，那些容易。第二遍：细。不放过书本的任何一个字，要细看，要背。（在理解的基础上加以记忆）第三遍：忆。对着目录开始回忆复习，看自己那些部分还没有掌握好，要重点加强学习。（最好把整本书的内容画个树枝状的结构图，对照这个结构图，把自己的思维按照书上内容加以扩展）总体来说看3遍已经不错了，如果能进行第四遍那就一定要强调效果，而不能仅仅说自己看了几遍，关键是记着了多少。3、以教程那本书为重点，根据考试内容的分值比例，应该以此书当作学习的重中之重。基础知识可以辅之，职业道德可以稍微看看，职业道德的题目一般不难，尽量超好的方面回答。（基础知识有时间可以看看，职业道德没有时间可以不用看，在答职业题目时以人的正常思维去考虑，答题时答中性以上方面回答，不要答超好的）4.最后到临近考试前一个月，做完指南上的题后再找些习题来做（找最近考试的试题，千万不要乱做野题）9怎么克服看书想睡觉1、冲一杯咖啡，这样可以提神。2、听听音乐。3、用冷水洗个脸4、洗个澡。5、走动走动。6、边写边看。10如何防止遗忘1、边看边写边默读。2、看一会，休息一会，然后复习一会。3、睡觉前对所看的书进行回忆。4、起床后开始回忆昨天学习的内容。5、每次看书前对前面所看的内容进行回忆。根据遗忘规律，是1、3、7、15、30天，也就是看书后要在24小时内开始复习，然后在72小时内进行再次回顾，以此类推，这样才能巩固自己所学的知识。11考试答题时间安排选择题125道，时间是90分钟，所以每道题只有43.2秒的时间来做（读题时间、思考时间、涂卡时间）大家要把握好，做题程序是：先做职业道德题（在这上面不要花太多的时间，读完题就要写上，按照自己的正常思维选中性以上的答案就可以，再做单选，后做多选（这个占的时间要多，所以在做单选上一定要把时间节约出来用在这里）先在卷子上把答案写出来，然后再涂卡，遇到没有把握的题先写上，做个记号，等有时间可以再考虑12考试答题时间安排.改错题一定要找出错误的地方再改正.2.做简答题时只写简要的题干，（如果稍微给题干解释一下还是可以的，但要另外起行，还有这个解释一定要正确，如果拿不准就不要写，反而会失分。）3.论述题。做论述题时一定要把题仔细读一遍，能知道题里大概讲的什么内容，在答题时一定要结合案例来答，比如从案例中可以看出。。。。把书上的程序方法方式揉合在里面来答，如果实在不会，你就把题目抄一遍，但不要全部照着抄。一定要注意，不会的题千万不要空着，一定要写几句，老师会给你辛苦分的，上次有一道简答题，我实在想不起来，就把这个题目给解释了一遍，我想还是管用的，呵呵：）13如何备考1、首先，要端正好心态。不要认为培训机构对你说了80%或者更高的通过率之后，你就觉得高枕无忧了。第一，这个通过率的真实性无从查考。第二，你要不努力，同样会成为那其余的20%没有通过的人。既然花了那么多银子，就尽心去看书。不要头脑发热，只看了前面的几页就不详细看后面的了。2、把书看个5篇。俗话说，熟能生巧，这也是过关的最好的方法，不要相信什么捷径，捷径就是你自己努力。3、参加培训班的人，尽量抽时间去参加。不要为自己找一个不去的借口。想想自己的那些培训费也挣的不容易啊，不上花的来吗。更重要的是老师讲书上的难点你没在，到时只怕考试遇到了，你就后悔了。4、善于搞好总复习。建议看目录，不懂的地方自己标记起来，反复的看。现在很多人复习就是喜欢看自己懂的地方，那样的复习效果甚微。老师讲的东西一定要反复揣摩。5、多做做习题。只是让你自己熟悉一下题型，建议从07年的开起，07年以前的题目已经不适合现在的考试了。6、多交流。多参加一些专业的讨论，比如参加一些人力资源考试群，大家有什么问题也好及时沟通，同时也能相互勉励自己。7、考前几天信息的收集。这个也有一定的作用，当然前提你必须多认识考这个的朋友，大家有什么及时的信息一定要交流，这对考试的作用也很大。8、考试时，一定要快。理论125道题目就90分钟，还要填写答题卡，所以大家一定要把握时间。14即将要分享的主题如何高效进行考前准备答题技巧点评基础知识点讲解即将要分享的主题15历年出题规律对于真题，应不满足于做对看会。而是应该去分析，分析其中的出题规律。万事万物，必有规律可循，试题也不例外。因此要尽量去弄到更多的试题，最好有两次考试以上的。经过严密的分析，让这个规律浮出水面。经过历年我对试题的分析，得出以下四大规律：1)简答题，计算题一般没有重复出现过（新版教材只考过七次）；2)职业道德、基础知识部分内容重复性极高，有些更是经常考到，成为常考点；3)选择题必有重复；4)密切关注常考点和不考点（两年之内没有考过的点），这两个点都极可能是下次考试的重点。真题是最切合考试的第一手资料，宝贝中的宝贝,也是考试中最容易出现的题型，是考前复习不可或缺的资料。16基本知识点讲解教材上的条条框框比较重要，同时根据条条框框所做的判断更重要17基本知识点讲解18基本知识点讲解19基本知识点讲解20基本知识点讲解21基本知识点讲解22基本知识点讲解23即将要分享的主题如何高效进行考前准备答题技巧点评基础知识点讲解即将要分享的主题24答题技巧点评—题型25答题技巧点评—答题方法•仔细审题，圈出关键字•坚持原则，坚决排除干扰项•注意答题过程的合理性和条理性•绝对不交白卷26答题技巧点评—单选题•基本概念•基本观点•相近概念27答题技巧点评—单选题1.()是对企业总体框架的设计．(A)战略规划(B)组织规划(C)人员规划(D)岗位规划2.制度化管理的优点不包括()．(A)个人与权利相分离(B)适合现代小型企业组织的需要(C)以理性分析为基础(D)适合现代大型企业组织的需要3.同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试，测试结果之间的一致性称为()。(A)稳定系数(B)内在一致性系数(C)等值系数(D)外在一致性系数4.()应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求。(A)绩效管理程序设计(B)绩效管理方法设计(C)绩效管理制度设计(D)绩效考评标准设计28答题技巧点评—多选题•基本概念的外延•包含于一个命题中的并列从属项29答题技巧点评—多选题1.从规划的期限上看，人力资源规划可分为()。(A)长期规划(B)人力资源费用规划(c)中期计划(D)企业组织变革规划(E)短期计划2.工作轮班制的主要组织形式有()。(A)混合制(B)三班制(C)四班制(D)交叉制(E)两班制3.制定企业薪酬管理制度的基本依据包括()．(A)薪酬调查(B)掌握企业劳动力供给与需求关系(C)岗位分析与评价(D)掌握竞争对手的人工成本状况(E)掌握竞争对手的财务支付能力4.观察法比较适台于收集()的培训需求信息·(A)技术工作人员(B)生产作业人员(C)管理工作人员(D)销售工作人员(E)服务工作人员30答题技巧点评—判断题•是非观念很明确•选择范围上，二选一•题目来源：各种确切的理论、常识、概念；严格的逻辑顺序或先后次序关系；分门别类的组成要素等。31答题技巧点评—判断题1.人力资源战略规划是各种人力资源具体计划的核心。()2.职工因公致残并被鉴定为一至四级的，应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系，给工伤伤残抚恤证件。()3.行为主导型的绩效考评适合于对管理性、事务性工作进行考评。()4、薪金是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇（）5、培训考核制度是培训管理的首要制度（）32答题技巧点评—改错题•考察对规范性法律、法规条款的识记，理解和判断技能•考察对流程、技术标准和规则要求的掌握程度和应用技能题技巧点评—改错题33答题技巧点评—简答题•主要涉及人力资源管理的具体程序、方法、过程、步骤等•回答时不需要进行过多的论述，只需要全部准确回答出要点即可•回答问题要明确和完整34答题技巧点评—简答题在企业绩效管理中通常存在什么矛盾?人力资源管理人员应如何协助企业去解决这些矛盾？1、评分标准：(12分)(1)绩效管理中存在的矛盾冲突：由丁考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生二种矛盾：①员工自我矛盾。(2分)②主管自我矛盾。(2分)③组织目标矛盾。(2分)(2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：①在绩效面谈中，做到以行为为导向．以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段．本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视F属锋错误观念，与F属进行沟通交流。(2分)②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开．将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策略。(2分)③简化科序．适当下放权限，鼓励下属参与。(2分)35答题技巧点评—简答题如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？（10分）（1）无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法（1分）（2）讨论小组一般由4至6人组成。（2分）（3）不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程。（1分）（4）在小组讨论的过程中，测评者不出面干预。（2分）（5）测评过程中由几位观察者给每一个参试者评分。（1分）（6）评分的维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受力等。（1分）（7）要考察的素质和能力可以通过被测者在讨论中所扮演角色（如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等）的行为来表现的。（2分）36答题技巧点评—简答题影响员工薪酬水平的因素主要有哪些？(1)影响员1个人薪酬水平的因素：①劳动绩效。(1分)②工作条件。(1分)⑧年龄与工龄。(1分)④职务或岗位。(1分)⑤综合素质与技能。(1分)(2)影响企业整体薪酬水平的因素：①工会的力量。(1分)②行业工资水平。(1分)③地区工资水平。(1分)④产晶的需求弹性。(1分)⑤企业的薪酬策略。(1分)⑥企业工资支付能力。(1分)⑦生活费用与物价水平。(1分)⑧劳动力市场供求状况。(1分)37答题技巧点评—图表分析题•图表分析题的问题情境更带有隐蔽性，问题更具有综合性，所考核的问题不仅涉及某方面的管理职能，还可能涉及多个管理职能。•既考察对于现有问题情境判断的准确性，还要考察是否能够把发现问题的实质概括清楚。•通常考察对于现有人力资源管理的原理、规划与图表呈现问题准确结合的能力，并考察应用所学理论解决实际问题的能力。38答题技巧点评—图表分析题请分析各企业在薪酬管理方面的特点，讲述其优势和不足是什么？39答题技巧点评—图表分析题1.企业A：薪酬水平全面显著高于其他同类企业的平均水平，基层员工之间薪酬差距较大，而高层岗位差距较小。这可能导致人工成本太高，不利于企业取得竞争优势，较低等级岗位之间薪酬水平差距大，而中高级岗位之间差距反而较小，不利于激发高层人才的工作积极性。2.企业B：基层员工的薪酬水平低于市场一般薪酬水平。中高级员工的薪酬水平高于市场一般薪酬水平，等级低的岗位和等级高的岗位之间的薪酬差距相同，中高级岗位