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绩效管理总结与分析胡佳2011-10-23针对9月份各部门绩效考核的总结与分析组织目标分解工作单元职责绩效计划：活动：与员工一起确定绩效目标，发展目标和行动计划时间：新绩效期开始绩效实施与管理：活动：观察、记录和总结绩效；提供反馈；就问题与员工探讨，提供指导建议时间：整个绩效期间绩效反馈面谈：活动：主管人员就评估的结果与员工讨论时间：绩效期间结束时绩效评估：活动：评估员工绩效时间：绩效期结束时绩效管理循环评估结果使用：员工发展计划；培训；薪酬调整；奖金发放；人事变动绩效管理系统大流程图我们存在的问题•绩效面谈几乎没有；•绩效考核的结果的处理非程序化，缺乏有效的申诉机制。-----各部门人员如对本人的绩效评估有任何的意见或建议先跟上级领导沟通，如不能得到解决可跟总经办行政处反映。面谈的步骤1、营造一个和谐的气氛2、说明讨论的目的，步骤和时间3、根据每项工作目标考核完成的情况4、分析成功和失败的原因5、考查企业价值观的行为表现6、评价员工在工作能力上的强项和有待改进的方面7、讨论员工的发展计划8、为下一阶段的工作设定目标9、讨论需要的支持和资源10、签字步骤一：准备步骤二：面谈步骤三：奖惩面谈的内容•工作目标/任务的完成情况（对结果的考核，包括质量和数量）；•完成工作过程中的行为表现（对过程的考核，主要是工作态度）；•对过去的工作进行总结，提出需要改进的地方及努力方向，同时提出下一季度的工作目标（进行业绩指导）；•针对客户的满意度或周围人的看法、意见，与员工进行沟通，寻求改进措施。围绕员工上个季度的工作谈一下几方面内容：五、绩效考核结果的应用•直接作为员工发展计划、培训；薪酬调整；奖金发放；人事变动的依据但是我们目前还未制定出以考核结果为基础的薪酬分配体系和职位升降通道。