笔迹分析应用与人力资源管理

笔迹分析应用与人力资源管理主讲：许铭书，如也，如其学，如其才，如其志。总之曰，如其人而已。——清·刘熙载（文学家）情之喜怒哀乐，各有分数：喜则气和而字舒，怒则气粗而字险，哀则气郁而字敛，乐则气平而字丽，情有轻重，则字之敛舒险丽，亦有深浅，变化无穷。——明·祝枝山（书法家）笔迹乃心迹。——德·WilhelmPreyer（心理学教授）笔迹分析在HR中的作用人才评价的作用笔迹分析测试作为一种人才测评的手段，可以做出较为客观、迅速、准确的评价。[笔迹分析应用与人力资源管理]讲座它一般包括两种方式：一是对候选者的自身素质（包括性格、成就动机、思维模式、能力潜力、人际关系、行为方式、主要优点及不足等）做出评估；二是根据岗位要求有针对性地测试，做出候选人是否具备或接近职位要求条件的评价。[笔迹分析应用与人力资源管理]讲座人才激励的作用工作绩效等于能力加动机激发.哈佛大学教授威廉.詹姆士认为，在能力不变的情况下，工作绩效的大小取决于激励程度的高低。激励的实质和作用就是强化人的动机，改变人的行为，使之朝着有利于组织目标的方向前进。笔迹分析可以通过对性格、气质类型、成就动机、交往动机等方面的分析，将个人的特点、长项与有关职位联系起来，从而在更大程度上激发起其工作积极性。[笔迹分析应用与人力资源管理]讲座人才潜能开发的作用笔迹分析可以把书写者自己不清楚、他人也不了解的个性特点或潜力测试出来，以使其发挥更大的潜能，在最大程度上实现人尽其才、才尽其用。[笔迹分析应用与人力资源管理]讲座职员流动的最大原因不是因为技能缺乏，而是个性与工作的配合不当!笔迹分析技术在人才招聘中的应用[笔迹分析应用与人力资源管理]讲座申请表：申请表是人才素质测评中最常用的方法之一，它要求申请人如实填写，它往往位于人才测评程序的第一步。如果申请人提供的信息是真实的，那么通过申请表来评定申请人的基本状况便是客观的。问题是，如果申请人提供部分虚假信息，评测结果便会存在误差。与其它几种常用的测评技术相比，笔迹分析技术有着自己得天独厚的优势。下面我们简要分析一下这几种测评方法的优劣。履历分析：履历档案分析是根据档案记载的事实，了解一个人的成长历程和工作业绩，从而对其人格背景有一定的了解。总体来说，它作为素质测评的一个手段，是有效、可靠和低成本的，但是，往往因为档案记载不全而不能够全面了解，并且，现代社会中出现得越来越多的一个情况是许多人因为种种原因根本就没有档案，所以，履历分析的缺陷也显而易见。综合知识纸笔测验：这种方法可以有效的测量报考人的基本知识、专业知识、管理知识以及综合能力、文字表达能力等等。这种方法能够了解报考人掌握的基本知识、业务能力的广度和深度，并且在测定能够报考人的知识面和思维分析能力方面比较有效且成本低，对知识、技能和能力的考察的信度和效度比较高，也可以进行大规模的测试。但是，纸笔测验不能全面考察应试者的工作态度、品德修养以及组织管理能力、口头表达能力和操作技能等等，因此，纸笔测验必须要结合其他的测评方法以补其短。心理测验：心理测验可以对应试人员能力特征进行评定和对其发展潜能进行预测，还可以对应试者的个性品质和职业兴趣进行测评。但是心理测试的结果往往依赖专家的解释，并且由于许多测试的题目比较明显，这可以让很多求职者比较容易钻空子，他们往往可以轻易的使自己看起来非常适合自己干某项工作。并且由于某些测评软件的原因，现实操作过程中经常会出现被测评人的测试结果几乎一模一样的情况面试：面试可以分为开放性面试、半结构化面试和结构化面试。面试的特点是可根据被测评人当场对所提问题的回答，考查他们分析问题的能力、实践经验、思维的敏捷性和语言表达能力等，还可以根据其行为特征观察到被测评人的外表、气质和情绪的稳定性以及应变能力等等。但是，面试的缺点是每次只能提很少的几个问题，评分难以客观、准确，并且耗时长。所以，面试一般都是放在其他测试之后进行，以节省时间和人力。评价中心技术：评价中心技术是现代人员素质测评的一种新的方法，是近年来干部测评中被较为广泛使用的方法之一，它是将被测评者置于某种模拟的情境之中，采用多种评价技术，观察和评价被测评者在这种模拟的工作情境中的心理和行为，比如无领导小组讨论就是其中方法之一。由于评价中心是以各种方式对员工进行全面综合的考察，所以评价的结果比较可靠，其预测效度很高。但是其成本相对来说比较高，另外如果对评价中心技术没有进行充分研究就大规模的使用，评价的质量将受到很大的影响。笔迹分析技术：同上述几种测评方法相比，笔迹分析具有简捷、方便、准确性高、个性化强的特点。由于笔迹具有很强的书写动力定型的特点，所以，尽管书写者可能由于心情等原因在笔迹上略有变化，但是，正如英国最著名的笔迹鉴定专家戴维斯所说：“一个书写者能变化字体的斜度、大小、轻重和速度，但是他一生中的书写习惯如同指纹一样，是改变不掉的，即使他涂抹或者雕琢。”笔迹分析可以避免被试不愿合作而带来的掩饰、歪曲、装好、随机作答等局限，能更客观地了解被试的心理。正是基于这样的特点，笔迹分析的准确率一般为85%--95%，而测量量表的准确率为55%--75%。除此之外，笔迹分析的方法还具有以下优势：1、准备笔迹分析材料只需花很少的精力和时间。2、进行笔迹分析不需要有很好的条件，仅仅需要一把的椅子、一张桌子，一些书写工具和书写材料。3、笔迹分析对受试者没有很多的要求。只需他提供一份平时自然状态下书写的笔迹就可以。4、无需知道受试者很多信息，只需知道他的性别、年龄、所受教育程度。并且这种方法适用于不同性格的人。5、能够从现在的笔迹和过去的笔迹对比分析中，了解一个人的性格变化过程，还可以了解疾病、外伤、焦虑紧张、疲劳、服药等对人的影响。6、笔迹分析不用见面就可进行测试。7、被分析过的笔迹可以在任何时候被其他的专家再次进行分析。8、如果在进行笔迹分析的过程中出现问题，可以很容易进行再测试。9、对测试结果可以做统计学分析。10、可以和其他的量表测试进行比较性研究。11、通过对一个人的不同时期的笔迹进行研究，还可以进行跟踪性研究。如果，我们利用效度、公平程度、实用性和成本这四个指标来考察这几种测评方法，我们可以得到下面的图表：方法效度公平程度可用性成本综合评价中心高高低高8个人履历资料高中高低9申请表低高中低9智力测验中中高低10性向和能力测定中高中低10个性与兴趣测验中高低中10面试低中高中10笔迹心理分析高高高低12注：1、每一项指标各分为高、中、低三级，其中效度、公平程度和可用性的高、中、低的指数分别为3、2、1，成本的高、中、低的指数分别为1、2、3。2、在上表中，将心理测试细分为智力测验、性向和能力测定和个性与兴趣测验。由上表我们不难看出笔迹分析技术的相对优势及其广阔的应用前景。笔迹分析使用的程序第一阶段，对应聘者的笔迹进行逐一分析，结合其笔迹特征，分析判断出应聘者的性格、能力、品质、特长、主要优势及不足等，并按照职位要求提供相关建议，供用人部门参考。这样可以迅速从众多候选人中做出首次筛选，缩小面试范围，提高招聘的效率和准确度。[笔迹分析应用与人力资源管理]讲座第二阶段，当招聘部门对若干名候选人的选择举棋不定而需进一步筛选时，可以借助笔迹分析技术。笔迹分析的内容一是根据招聘部门提供的职位要求进行定向分析.二是笔迹分析技术所能提供的分析内容：如性格、能力、思维模式、成就动机、身体状况、心理质素、情绪稳定性、人际关系、工作方式、主要优势与弱势、目前工作的适应性、个人发展建议、用人部门的使用建议等。[笔迹分析应用与人力资源管理]讲座笔迹分析的常用方法[笔迹分析应用与人力资源管理]讲座特征法-根据字体大小、形状、速度、力度、布局等不同特点进行分析[笔迹分析应用与人力资源管理]讲座测量法-通过使用量尺、量角器、放大镜、角规、电脑等工具，对笔迹进行精密的测量，然后参照一套通过大量的测试结果建立起来的标准体系进行分析得出结论笔迹分析[应用与人力资源管理]讲座直觉感知法-运用此法需要有一定的笔迹学基础和较好的定力、有高度的专注力并须全身心地投入[笔迹分析应用与人力资源管理]讲座望气法-指的是笔迹中透露的一种气，如灵气、僵气、霸气、钝气、通气等，这是一种辅助分析法[笔迹分析应用与人力资源管理]讲座比较法-分析时注意找出笔迹之间的相似点、找到不同点、找出独有特点，被分析者最主要的个人特征也就清晰明了[笔迹分析应用与人力资源管理]讲座形与态结合法-形的部分的分析主要借助一些具体的可测量的要素进行分析，而态的部分则是通过字体的节奏、运动中的态势去分析[笔迹分析应用与人力资源管理]讲座类推法即根据被分析者的已知情况推测未知情况[笔迹分析应用与人力资源管理]讲座结构分析法：主要通过文字书写中基本笔划和特殊笔划（偏旁部首）的间架结构，以通过笔划处理的具体不同特征判断。风格分析法:主要通过文字书写中大小、力度、速度、形状、方向、颜色、繁简、洁静度，书写工具选择等风格来判断心理特征。关联分析法：主要从书写动作关联的痕迹，如连笔、断笔、间距、行距、行走方向、页边留空，握笔动作来判断心理特征。典型分析法：主要从文字书写典型特征或有特点的特殊字体诸如签名、信封字体、字母、符号、数字的书写来从特点推特质、判断心理特征。综合法-如中医诊病，需望、闻、问、切综合观察，笔迹分析也要综合分析，不能断章取义或望文生义。[笔迹分析应用与人力资源管理]讲座软件测评法-最大的特点是测评速度快、效率高，但目前只在一些发达国家中使用。[笔迹分析应用与人力资源管理]讲座字迹的大小与心理分析[笔迹分析应用与人力资源管理]讲座字迹的大小反映的是书写者精神、意志和行动方面的实际状态。从辩证的观点看，人的字迹大小取决于心理因素的影响。心理因素如何发展、变化，字的大小形态也将随之发生迁变。[笔迹分析应用与人力资源管理]讲座哪类人喜爱写大字？从气质特征上看：或是情感丰富、生活充实，具有勃勃朝气、进取向上的人，或是不甘埋没、具有细敏观察并精深领导才能及善于组织发动的人；或是爱慕虚荣、易激动、易大声说话的人；或是放荡不羁、嗜好烟酒、不拘小节、爱搬弄口舌的人；或是自主能力较强、摆脱欲望强烈、具有坚强意志行为和慎独意识的人；[笔迹分析应用与人力资源管理]讲座或是善于讲演、善于交际的人；或是喜欢猎奇、善于模仿和在书法上有一定造诣的人；或是创新意识强烈、胆大妄为、处事果断之人；或是多才多艺、才能出众的人。在这些气质特点中，自我个性社会化是一个重要因素，所以喜写大字的人普遍存在蔑视传统，具有挑战意识，勇于打破条条框框束缚的共性特点。[笔迹分析应用与人力资源管理]讲座哪类人喜爱将字写小？在气质特征上来看，喜欢写小字的人或思维严密、追求精确；或注重细节、耐心专注；或谨小慎微、机敏细致；或儿女情长、注重自我；或责任心强、具牺性精神；或缺乏自信、优柔寡断；或内向孤独、个性孤僻…[笔迹分析应用与人力资源管理]讲座人的字迹大小一旦形成自然习惯，又会反过来影响、作用于人的心理过程，使心理定势更趋于稳定、牢固、持久，使一些外在行为的表露更符合心理活动的需要，并基本吻合一致。[笔迹分析应用与人力资源管理]讲座人的字迹大小对人的反作用[影响]:1.影响情感渲泄；2.改善意志品质；3.左右交际尺度；4.改善精神状态；5.协调社会活动能力；6.支配劳动意识；7.影响语言表达能力。[笔迹分析应用与人力资源管理]讲座书写的速度与笔迹心理分析[笔迹分析应用与人力资源管理]讲座文字的书写速度，是判定书写者心理流露和思维速度的可靠依据思维(心理)的肌肉,注意力快慢,深浅的活动效率从上面图式中可看到，思维速度是决定因素，文字风格和情绪渲泄既是速度的产物，又反作用于书写速度，肌肉、注意力的调动只是服从速度，促成风格、情绪的关联物，而书写速度的快慢，在不同条件下，也反过来影响思维的速度和层次。书写速度文字风格情绪渲泄怎样区分书写速度的快慢？1.连笔状况；2.文字挑提状况3.字体小而潦草；4.简化字多；5.字距小及力度偏小；6.字体倾斜[笔迹分析应用与人力资源管理]讲座书写速度对人的揭示：书写速度极快的人：文字特征为字偏小，连笔简化多