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山XXX公司XXXQC小组发布人：XXXXXX创新型XXX年2月一、小组简介制表人：XXX2012年3月5日小组名称XXX有限公司XXXQC小组注册时间2010.02小组注册编号HR—1013课题注册编号HR—201203课题类型创新型活动时间2012.03～2012.07活动频次6次/月活动人数9人平均QC教育时间50小时以上使用工具亲和图、树状图、雷达图等序号姓名性别文化程度小组职务组内分工1男大学专科组长方案策划2男大学本科常务副组长方案制定3女大学本科副组长方案制定4男大学本科组员对策制定5男大学本科组员对策制定6男大学本科组员组织实施7男大学专科组员对策实施8男大学专科组员方案总结9女大学专科组员效果检验【小组以往成绩】获得2011年度全国市政工程建设优秀质量管理小组二等奖获得2012年度XXX市建筑业质量管理小组一等奖。小组活动计划表计划时间实际时间巩固措施及推广A效果检查C对策实施D制定对策方案选优提出方案可行性分析设定目标选择课题P7月6月5月4月3月时间（2012年03月—2012年07月）项目阶段步骤制表人：XXX2012年3月5日二、选择课题XXX市照明集中监控中心成立于2010年11月，主要负责城区内的路灯和其它照明设施的监控，每月定期对路段进行巡检维修。通过日常巡视检查，掌握照明设施的运行状况，发现设备缺陷或存在的安全隐患并及时消除，确保照明设施安全可靠的运行。每一次巡检需要工作人员记录照明设施存在的问题和所在地点，对数据进行统计归纳，然后再分派检修任务。每次工作人员汇总数据都需要大量时间，工作人员是否巡检也不得而知，有时任务分派过程出现问题导致故障得不到及时维修时有发生。2011年10月～2012年2月，我们对市区主要路段的照明设施进行了巡检统计：【市区主要道路巡检数据统计表】线路总长约80公里人员到位情况无法监督照明设施巡检汇总时间时间数据整理时间（分钟）分派维修任务时间（分钟）总时间（分钟）2011年10月28185232011年11月15163192011年12月10175222012年01月17174212012年02月0514619平均20.8制表人：XXX2012年3月8日表中数据显示出两个问题：1.巡检数据整理时间过长。这可能会导致路灯或其他照明设施故障不能及时消除。2.无法确定工作人员是否到位。另外，在2010年10月，由于巡查不到位，造成火炬路清华驾校路段连续断电一周。针对以上两个问题，我们想是否可以开发一种新的巡检系统既能对人员到位情况有效监督，又可以减少巡查汇总的平均时间呢？经过小组成员的讨论研究，我们觉得可以研发一套“城市照明设施监控系统”。因此，小组确定了本次QC活动的课题为“开发智能化巡检控制系统”。三、设定目标针对以上两个问题，小组确定了本次课题目标：目标一：将巡查到位率由无法有效监督提高到100%。目标二：将巡查汇总的平均时间由20.8分钟缩短到5分钟内。活动前无法有效监督100%目标值活动前20.8分钟5分钟目标值制图人：XXX2012年3月15日【目标可行性分析】1.巡查人员到位率监督如果采用仪器自动记录，完全可以实现有效监督。2.科技发展迅速，电子产品种类很多，巡查系统所需硬件能够解决。【目标一】“将巡查到位率由无法有效监督提高到100%”的可行性分析【目标二】“将巡查汇总的平均时间由20.8分钟缩短到5分钟内”的可行性分析将巡查数据传输到计算机中，自动生成记录，减少了录入和整理的时间，并对其自动进行统一归整，则可以大大减少数据汇总的时间。通过以上分析，小组成员一致认为目标切实可行。确定目标后，小组人员运用头脑风暴法，从多个角度提出可供选择的意见观点，并用亲和图对他们加以归类：【一、初步方案的提出】四、提出方案并确定最佳方案制图人：XXX2012年3月20日安装指纹机监督人员到位情况采用GPS方式来监督人员到位情况配备一台笔记本电脑，进行缺陷录入配备一部智能手机，进行缺陷录入目标一：将巡查到位率由无法有效监督提高到100%目标二：将巡查汇总的平均时间由20.8分钟缩短到5分钟内通过相机拍照，进行缺陷录入开发智能化巡检控制系统【二、方案可行性分析及评估】目标一将巡视到位率由无法有效监督提高到100%方案一：指纹识别方式方案二：GPS方式解决方案在线路上安装指纹机，通过读取电子数据，检查巡检人员是否到位。分数接收GPS卫星定位和时间信息，精确定位巡检人员。分数先进性能够正确识别工作人员指纹以及到达时间，但仍需纸笔记录现场情况，效率低。3巡查人员到位后，塔号、时间等信息自动生成。5可靠性指纹机有被破坏的可能性。需派专人经常检修，可靠性差。2基于GPS卫星资源，随时使用，不受外界因素影响。5经济性需在每个巡视点都安装上指纹机，需求量多，需要多资金。3卫星资源是免费的，且不存在工程安装费。4实用性体积适中，成本高、需要定期检修，不便管理。3低成本，体积小、使用方便、不需要安装和维护。4操作难易程度结构简单，操作容易。4基于先进技术，操作存在一定难度。2综合得分15201.对目标一的解决方案进行分析评估表中单项得分满分为5分，通过综合得分显示，我们应采用方案二：采用GPS方式来监督人员到位情况。制表人：XXX2012年3月29日2．对目标二的解决方案进行分析评估表中单项得分满分为5分，通过以上数据显示，我们应该采用方案三：通过智能手机进行缺陷录入。制表人：XXX2012年3月30日目标二将巡查汇总的平均时间由20.8分钟缩短到5分钟内。方案一：现场使用相机拍照方案二：现场使用笔记本电脑方案三：现场使用智能手机解决方案对存在问题的设施拍照统一整理，节省手写录入时间。分数笔记本电脑安装巡检管理系统软件，现场录入。分数手机安装巡检管理系统软件，巡检人员现场录入。分数先进性速度快，容量小，只能拍照功能。2速度快，容量大，可以安装软件，可上网。4速度快，容量适中，安装软件，既拍照也又可上网4可靠性容易损坏，不防水不抗震。2容易损坏，不防水不抗震2不易损坏，不防水不抗震3经济性购置费用不高，后期维护复杂，配件价格高。3购置费用较高，后期维护复杂，配件价格高。2购置费用不高，后期维护简单，配件价格低。4实用性体积小，便携带，启动速度快，功能单一。3体积适中，不便携带，启动速度慢，功能多样。3体积小巧，便于携带，启动速度快，功能多样。5操作难易程度操作简单，对相机操作有简单了解。4采用鼠标键盘输入，操作容易。4采用触摸屏输入，操作容易。4综合得分141520找到初步解决方案后，通过树状图我们对方案进一步的分解：【三、方案进一步分解】制图人：XXX2012年4月2日采取数据线连接方式的GPS定位监督采用可组装为一体的GPS设备定位监督目标一：将巡查到位率由无法有效监督提供到100%GPS方式来监督人员到位情况目标二：将巡查汇总的平均时间由20.8分钟缩短到5分钟内。a.手机类型b.管理软件HTC手机三星手机软件公司开发自行开发与软件公司联合开发苹果手机通过智能手机进行缺陷录入开发智能化巡检控制系统1．对目标一的分解方案进行分析及评估通过综合得分，小组决定采用“可组装为一体的GPS设备定位监督”这一方案。制表人：2012年4月2日方案项目采用数据线连接方式的GPS定位监督分数采用可组装为一体的GPS设备定位监督分数现场适用性携带不方便，连线及接口容易损坏3携带方便，接口不易损坏5可靠性容易出现损坏及接触不良3一体组装，不易损坏且接触良好5经济性一次性投入，每个巡视点都安装，后续还要进行维修或更换3需要专业设备，一次投入大，后续需要保养3综合得分913【四、方案选优】a.首先我们对HTC手机、三星手机和苹果手机进行现场试用，其对照结果如下：HTC手机分数三星手机分数苹果手机分数使用时间连续使用约7小时5连续使用约6小时4连续使用约4小时3性能稳定性性能稳定4性能稳定4性能稳定4操作难易程度操作简单4操作简单4操作简单4操作界面彩屏，亮丽清晰4彩屏，清晰一般3彩屏，亮丽清晰4经济性价格实惠3价格较低4价格高2操作系统WM6.55WM5.03ios5.02综合得分252219单项满分为5分，根据综合得分小组决定选用HTC智能手机。制表人：XXX2012年4月5日2．对目标二的分解方案进行分析及评估b.对于软件开发的三种方式，小组成员进行深入分析对比，并结合实际水平来确定最佳开发方式。不同方式的特点对照如下：方案项目由软件公司单独开发方式分数自行开发方式分数与软件公司联合开发方式分数能否独立开发强5弱2强5人员是否具有路灯巡查专业知识弱3强5强5软件制作能力强5弱3强5我公司是否具有知识产权无2有4有4综合得分141419表中单项满分是5分，根据综合得分，最后采用方案三与软件公司联合开发。制表人：XXX2012年4月5日通过以上分析及评估，小组确定了实现目标的最佳方案：开发智能化巡检控制系统目标一将巡查到位率由无法有效监督提高到100%目标二将巡查汇总的平均时间由20.8分钟缩短到5分钟内采用可组装为一体的GPS设备定位监督与软件公司联合开发使用HTC手机，进行缺陷录入管理制图人：XXX2012年4月5日【五、确定最佳方案】五、制定对策表序号要素对策目标措施地点时间负责人1采用可组装为一体的GPS设备配置适合现场巡查要求的GPS仪进行定位后可以确定经纬度，以实现人员到位管理。配置与HTC手机配套的内置GPS卫星信号接收器现场2012年4月2使用HTC手机，进行缺陷录入管理开发手机专用的数据录入软件1.能够与后台进行通讯连接；2.每个巡检人员输入特定的账户名方可进入系统；3.有标准化数据录入格式。联合软件公司开发手机录入管理软件现场2012年5月根据得到的最佳方案严格按照5W1H原则制定对策，具体如下：制表人：XXX2012年5月7日序号要素对策目标措施地点时间负责人3与软件公司联合开发开发手机专用的巡查控制管理软件1.能够与后台管理系统连接，将反馈数据传输到后台管理计算机中。2.能够对录入的信息数据进行分类；3.设置访问权限，按类别设置不同的访问权限；4.制定工作计划，生成巡检计划单、处理缺陷任务单；5.能对巡查数据整理、汇总、查询，生成巡视记录和缺陷记录单；6.可以控制配电箱，可以对照明设施进行开关控制；7.如遇故障（如异常灭灯）可以上传报警信息，能够随时掌握现场状况。以VC、InterDEV为开发平台，联合软件开发公司制作后台管理软件现场2012年5月2012年5月份本小组与HTC经销商协定好，以比较优惠的价格批量购置了T9188型号的手机，并配置与之配套的内置GPS仪。其主要技术参数如下：处理器：800MHzIntelStrongARMSA-1110操作系统：WM6.5显示分辨率：800×480接口：支持USB接口及串行口标准内存：1GRAM、1GFlashROM扩展接口：PC卡、CF卡接收卫星：12个通道可自动选择首次定位时间（TTFF）热启动≤18秒暖启动≤48秒冷启动≤120秒水平定位精度＜10米更新速率：定位确定后每2秒更新一次六、按对策表实施【实施一：配置适合现场巡查要求的GPS仪】小组成员与XXX公司人员技术交流后台管理软件可以定位追踪工作人员的运动轨迹GPS人员定位命令2012年5月～6月，我们小组联合XXX有限公司，以eMbeddedVisualC+3.0为开发平台，确定最终表格模式，通过多次调试改进终于取得成功。该软件实现了能够与后台进行通讯连接的功能，同时实现了以不同用户名进入系统，按标准格式录入缺陷内容的预期功能要求。并为软件命名为市政通。其界面清晰明了，操作简便，易于掌握。以下为手机操作界面：【实施二：开发手机专用数据录入软件】手机主页面的市政通软件图标进入市政通的用户登录界面执行工单命令在开发出来手机专用数据录入软件后，小组成员深入场区调查，收集掌握了巡查管理的相关规定制度，以及实际巡查要求。我们与北京双匹科技有限公司人员采用反复调试修改，并多次征求巡检人员意见加以改进。经过大家的艰苦努力工作，终于在2012年6月底，圆满完成了软件开发。以下是后台管理