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企业文化一点都不时髦，也一点不虚无缥缈，它有着经济学的原理和历史的沿革企业文化透视目录企业、企业文化、文化形成企业文化关系、结构企业文化功能、价值前沿企业文化理念企业文化主要论点及应用企业、企业文化、文化形成文化文化是镶嵌在一定的社会结构的行为碎片的串线化文化是一群人的生活方式。包括语言、信仰、价值观、社会习俗、行为方式、社会规范、社会结构和等级、共有的知识、经济体系新员工第一天上班开欢迎会员工犯了错误，人力资源部门给予辅导、原谅、激励员工出差部门经理打电话表示关心员工的母亲70寿辰企业表示祝贺……以人为本的人力资源管理文化文化是一系列习俗、规范和准则的总和，起着规范、导向和推动社会发展的作用种植、栽培、耕种文雅、修养、高尚习俗、规范、准则文化是从不同心理倾向维度进行分析比较形成的不同认知个人主义和集体主义权力距离不确定性规避男性主义和女性主义近期目标和远期目标中国的葡萄酒文化显然是集体主义的，讲究的是呼朋引伴，开怀畅饮。而西方的葡萄酒文化更为侧重个人主义中国葡萄酒文化的权力距离大，表现在饮酒礼仪上，就是尊卑、长幼、主客、亲疏分明。而西方葡萄酒文化的权力距离较小中国葡萄酒文化是低度不确定性规避，葡萄酒的法制法规不健全，消费者对市场的乱象不以为然，即便对“山野葡萄酒”这种假酒也处之泰然，产品忠诚度低。西方葡萄酒文化是高度的不确定性规避中国葡萄酒文化偏男性主义，“醇酒美人”都不过是男人舒怀、消愁的玩物。而西方葡萄酒文化更多加入了女性主义的因素，偏于中性例：葡萄酒文化文化类别日本的火车车厢里很安静，讲手机电话的人要到车厢外面去，这是社会文化几个好朋友下班后去喝一杯再回家，这是生活文化客户至上，开会时允许随时接听客户来电，大家对此都表示理解，这是企业文化企业企业是指各种生产要素所有者为了追求自身利益，通过契约方式而组成的经济组织企业是对市场的替代，但企业分配不能完整反映绩效，是用不合理的分配换取市场风险的固有企业存在的理由：沟通成本和交换成本最低，或者说企业是以低成本换取高回报的自然组织企业的“二度”理论：企业成熟度理论和文化健康度理论“企”字始于人，也止于人企业面临的三项选择战略选择制度体系文化塑造河床河堤流向企业文化企业文化是指企业在创业和发展过程中所形成的物质文明（厂容厂貌）和精神文明的总和（价值观、行为方式、愿景等）企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营理念、团体意识和行为规范的总和企业文化是指在组织的各个层次得到体现和传播，并被传递至下一代员工的组织的运作方式，其中包括组织成员共同拥有的一整套信念、行为方式、价值观、目标、技术和实践企业文化是企业为达到盈利目的所采用的各种方式和方法所综合起来构成的组织行为模式和氛围技术上，企业文化是弓背，管理上，企业文化是庭院草坪企业文化四元价值论价值观员工股东顾客社会企业文化七元价值论价值观员工股东顾客社会供应商金融机构环境不同文化类型与不同的组织结构相联系，文化特征要与组织的部门、网络、团队、群体特征相吻和。最终达到员工共享文化并相互间一贯地、逻辑性地交往文化依赖于谁掌权和政治活动是以个人还是以任务或角色为焦点哈里森企业组织文化的类型权力文化：以中央集权和迅速反应为特征的独裁文化角色文化：以严格定义的管理程序为特征的官僚文化任务文化：以主要关心工作完成为特征的特别委员会文化人本文化：以关心员工福利和职业生涯为特征的民主文化权力文化(独裁)任务文化(特别委员会)人本文化(民主)角色文化(官僚)个人任务或角色集权制分权制权力的分布政治活动的焦点企业文化的形成：要素论文化行为制度观念沟通合作性格历史习惯文化形成要素潜意识\集体无意识\社会性格习性感性理性心理学与认识论行为知识信仰情感企业文化的最高境界企业家的某种直觉独特的文化雏形成文或不成文的条例和规范指导和约束员工有意识或无意识对员工进行灌输融入企业管理行为自觉自愿遵守形成约束激励机制独特的价值观、道德观企业凝聚力凡是企业都有企业文化文化形成图行为论自组织论亦耗散结构论：营养丰富的时各自孤立，缺乏营养时形成一个超细胞迅速生长，然后自发分工，寻找合适的营养物质低密度下不出现稳定的团，如果这个团与总数相比是较小的数目将不能发展，如果这个数目较大就会生长在自组织中，微小的涨落将被放大，会使由大量的实体所组成的系统相互作用，走向一个全局的结构系统平衡的状态，所有个体的主动性都必然变得无意义；分叉区域（远离平衡态），一个个体、一种思想或一个新行为可能打乱全局状态，只要这种“创新”成功作用于原先状态的非线形关系的个体思想或行为企业文化形成的耗散结构本质远离平衡态A、企业外部缺乏营养。市场资源不足，竞争激烈；B、企业内部缺乏营养。工作繁重，压力大，职员人浮于事。在这种情况下，要么成功建立起企业文化，要么死亡，没有第三条路系统的开放性A、企业尤其是企业领导人的思路应该是开放的，愿意接受新思想、新文化B、企业所处的社会经济环境有新思想、新文化向企业渗透并产生相互的交流高密度的交互A、企业的人员组成有一定的规模B、人员的沟通（含正式、非正式沟通）达到较高程度创新的文化只有新思想、新文化的引入，才能通过成功的涨落，引导系统达到一个新结构与利益的结合创新的倡导者与接受者的创新是为着自己的利益而创新或接受的企业文化关系、结构企业文化体系最高层次文化是企业哲学：1、企业经营哲学2、企业精神3、价值观念在企业哲学指导下的文化体系：1、目标文化（企业目标）2、政治文化（企业民主）3、规范文化（企业道德）4、行为文化（行为准则）5、制度文化（企业制度）6、环境文化（企业环境）7、团体文化（企业群体意识）8、功能文化（为发挥文化教育功能而展开的各种德、智、体、美育活动）9、实体文化（企业的生产资料、产品和保健卫生设施及文化教育和娱乐设施等）企业文化的结构物质文化薪资/福利/保险/硬环境行为文化企业家行为/企业模范人物的行为/员工群体行为/员工个体行为制度文化领导体制/组织结构/程序与规范精神文化企业精神/愿景/经营哲学/关系处理/价值观/取舍企业文化的框架物质领导体制组织结构规章制度管理方略程序与规范绩效考核愿景理念价值观道德企业精神经营哲学关系处理取舍公司VI标志性建筑机器设备、产品自然环境文化生活设施文化传播内外网络行为规范风俗礼仪企业家行为企业模范人物的行为员工群体行为员工个体行为行为精神制度核心价值观企业精神企业目标企业哲学企业作风企业制度行为企业道德行为企业管理行为企业经营行为企业环境形象企业产品形象企业领导形象企业员工形象价值理念系统——灵魂统帅行为规范系统——行动指南形象识别系统——形象塑造010203040506070博弈机制文化差企业/小企业一般企业/中型企业好企业/大企业博弈机制文化企业系统管理企业战略管理企业日常运作管理愿景(sharedvision)大家共同分享的共同愿望的景象，包含景象、价值观、使命和目标景象：蓝图——GE永远第一价值观：共同看法或信仰——实事求是是华为最基本的行为准则使命：企业的存在宣言目标：里程碑索尼的核心价值观a.提高日本文化与国家的地位b.成为开拓先锋而不时追随者c.激励每个人提高自己的能力与创造性企业文化、愿景、使命、价值观、战略、目标按顺序排下来，越在前面的历时越长。每三个月都会回顾一下战略问题，看看是否需要修正，战略应该动态地适应企业价值观每年要审视一下企业价值观或其细释部分，回答“什么事至关重要”“我们该怎样行动”使命几年不会改变，回答愿景“为什么”愿景更强调一种支撑企业每一个人的梦想，做大模样的企业只有一个愿景，给人以希望，带来原本所没有的动力管理、文化、沟通之间的关系除了你之外，还有谁知道你的愿景？企业的通病，企业的领导很有远见、很有激情，但他们没有合适的途径和手段对内对外传达这种企业的愿景和文化，所以是失败的。如果企业的员工都不知道老板想什么，怎么可能形成一个企业的文化？这样，就带出了另一个问题，沟通。如果一个企业既没有价值观和做事的准则，又没有沟通的途径，就谈不上管理，根本无从管理。换句话说，一个企业没有文化、没有沟通，就没有管理，这三者是三位一体的关系。企业文化的八字真谛：沟通有效，管理科学企业文化功能、价值企业文化的功能分界线作用——它使不同的组织相互区分开来；凝聚力作用——加强成员间的认同感；目标导向——引导和塑造员工的态度和行为；控制管理实践；融合形成团队力量；约束形成制约机制；激励发挥人才潜能；辐射形成企业形象。企业文化的理论价值战略不确定背后的确定元素认知不对称（需求层次不同、受教育不同、习惯行为不同、职业取向不同等）的调和工具文化成功再造可以使管理、沟通、人力资源、机制、战略等问题迎刃而解HR管理中岗位描述并不能覆盖企业每一件小事该是谁负责，于是交叉推诿容易产生解决员工欲望的不断膨胀和薪酬相对稳定之间的矛盾规则（制度）决定行为麻将——盯住对家，防着上家，看着下家桥牌——配合好以弱胜强，相反虽强亦败围棋——全局观念，不争一池一地；一招不慎，满盘皆输80分——出奇制胜，资源整合，换位思考，掌握节奏文化=精神激励人的状态能力和潜能发挥无激励状态5%物质激励状态30%--40%精神文化激励状态50%--60%物质和精神文化激励状态90%--100%避免咨询业“手术很成功，但病人死了”的尴尬（麦肯锡兵败实达）“《华为基本法》至少给华为带来了十个亿的广告价值”——任正非；是中国民营企业走出混沌，完成系统思考的标志——《人民日报》等数百家媒体评论《华侨城宪章》“是中国国有企业探索内部产权革命，进行深层次制度创新的纲领性文件”——《经济日报》、中央电视台等数十家媒体评论《白沙文化发展纲要》“鹤”文化的提出是一大创意；白沙文化是白沙未来发展的依据，是所有咨询项目中的重中之重、难中之难——白沙总裁卢平企业文化的实践价值COCACOLA的两次试喝第一次第二次不说明是可口可乐说明其美国文化特征不接受70%能接受70%接受10%不能接受10%不明确表态20%不明确表态20%前沿企业文化理念扫描学习力文化动力——目标毅力——意志能力——知识+实践学历力快乐工作文化911后的西南航空沃尔玛的草裙舞，“吹口哨工作”《鱼》：派克街鱼场感恩文化同理心、包容心华为、松下均主张员工的第一个月公司给父母面试是否为母亲洗过脚反思文化反思是品格的表现、学习的基础、问题的发现反思模型工作决策决策反思经验共享文字化行为反思行动速度文化葛鲁夫：世界上唯一不变的是变化末日=内部变革速度外部变革速度摩尔定律：你永远不能休息，否则你将永远休息长安汽车总裁：速度等于安全企业文化主要学术论点Z文化模式/A文化模式：《Z理论》以公司为中心/个人技能为中心集体主义价值观的主要价值因素1、目标：Z利润是社会服务为目标的报酬/A利润最大化2、信任：强调非金钱的刺激，管理绝大部分是艺术3、团队意识：雇员了解程度、关系广泛度、情感氛围ZA7S管理模式：《日本管理艺术》结构战略体制技能作风人员共同价值观松下幸之助经营是艺术创造精细、坦然变聪明成熟稻穗头低垂热忱体谅而结伴“自来水”经营理念“水坝式”经营法“金鱼缸”管理革新性文化8大品质：《追求卓越》1.贵在行动：走动管理2.紧靠顾客3.自主创业：冒一点风险4.以人促产5.倡导价值观6.不离本行7.精兵简政8.宽严并济美国企业未来8原则价值观：《美国企业精神》1.目标2.共识3.一体4.卓越5.成效6.实证7.亲密8.正直只有欢乐的员工，才有满意的顾客：美国西南航空的“欢乐训练”第一节课唱歌，企业文化卡拉OK化第二节课介绍公司福利制度，中间穿插音乐、舞蹈、笑话第三节课有奖问答重温公司的历史和结构午餐，动漫餐厅学习型组织的5项修炼自我超越改善心智模式建立共同愿景团队学习系统思维创建基于能力的企业文化1从能力的角度分析企业文化2制定基于能力的远景规划3分析组织的领导层4分析支持和抵制变革