长沙四海体育-微信公众平台运营推广方案

中国城戴斯大酒店--微信公众平台运营推广方案长沙微朋信息科技有限公司长沙四海体育2015年度微信公众平台建设及运营方案长沙微朋信息科技有限公司2015年3月中国城戴斯大酒店--微信公众平台运营推广方案长沙微朋信息科技有限公司目录一、长沙四海体育-微信公众平台推广定位分析二、平台搭建1、平台选择2、微信公众账号选择3、平台功能组成三、运营推广1、微信运营团队建设2、推文计划3、运营推广方案及效果预估4、微信运营成本计算总结中国城戴斯大酒店--微信公众平台运营推广方案长沙微朋信息科技有限公司一、长沙四海体育-微信公众平台推广定位分析我们结合前期调研，针对四海体育微信公众账号推广做以下分析定位：1、四海体育微信公众平台SW分析|优势：长沙四海体育品牌效应强势、拥有40几座线下门店和场馆，并保有大量的优质客户资源，合作渠道广泛，营销团队线下活动策划与执行经验丰富。劣势：无专职微信公众号运营人员、致使虽已有平台但无法利用平台组件进行效率更高的线上活动推广，平台功能更新较慢，不易把握微信事件营销，推文、线上线下活动策划零散性，不易形成系列化，致使已有客户转粉难、粘度低、掉粉率高。2、定位：双号运营，认证订阅号抛弃一切功能项目，仅发布日常例文与紧急通知；认证服务号功能包含：公司简介+会员系统+商城+活动，一月四条推文数量全部用于活动发布，并固定每周策划一次线上或线下活动。3、关于加粉（加粉主要面向服务号）：公众账号运营的关键在于第一批粉丝，以四海体育目前过万粉丝的数目，只需做好现有粉丝维护，增加粉丝粘性，精进推文，定期推出粉丝回馈活动，强化平台功能落地性，通过平台、通过营销组件引导分享、转发等，即可利用平台已有粉丝朋友圈效应做到十倍百倍的营销内容曝光。即转化已有客户为粉丝--维护粉丝--增加粉丝粘度--刺激粉丝互动--形成口碑效应--实现纯平台线上自来粉。4、推文：内容为王，精炼（推文小而美，迎合粉丝碎片化阅读习惯）各种指向目标客户的时效性推文消息，强调资讯化、实用化，内容运营时把控好硬植广告。对于实事新闻注意趣味性，可参考：网易新闻特定板块；对于生活资讯，注意落地性，即关乎本地的衣食住行资讯。5、服务：强调粉丝、客户专享服务，简化操作流程，规则制定直白明了，做好引导；培养粉丝、客户藉由平台获得服务和资讯后的满足感和优越感。中国城戴斯大酒店--微信公众平台运营推广方案长沙微朋信息科技有限公司6、推广：微信大号、团购、以及各种预订的大型网站，借由第三方渠道推广后到店的粉丝，注意现场转化。中国城戴斯大酒店--微信公众平台运营推广方案长沙微朋信息科技有限公司二、平台搭建1、平台选择依托微信公众平台，信息传播达到率广且高，并拥有丰富的接口可供开发使用，开发后具备较强的服务功能（如在线预约课程、约赛、商城等），作为自媒体推广工具性价比最高。2、微信公众账号选择采用认证后的服务号进行活动发布，这里重点运用服务号推文直达会话列表的优势做宣传造势，同时其开放的高级接口又可以用在客户服务上，利用3x5功能菜单丰富平台功能，列出专门模块分别展示场馆、服务等，然后利用业务员个人微信转发这些资讯，满足了客户资讯需求，也兼以推广了公司公众账号，同时又规避了服务号一月只能推送4次消息的限制。注：订阅号每日可推送1条讯息，通知集中显示在订阅号会话中（推文量有保障，但到达后通知欠直观，应用在日常例刊推文），服务号每月可推4条讯息（通知直接显示在当前会话中，推文量虽少，但到达率较高，应用在大活动造势或以周刊形式推文）。3、平台功能组成最多可支持3x5菜单显示各个功能模块，暂定以下搭建方式，具体效果可视后期运营需要进行调整。中国城戴斯大酒店--微信公众平台运营推广方案长沙微朋信息科技有限公司一级菜单：培训·预约（点击直接跳转）模块一：场馆介绍（场馆三围展示、功能介绍、电话地址等）模块二：一起学游泳（游泳培训，不需要公司简介之类的东西）模块三：预约（除游泳之外的其他项目预约，如羽毛球场馆，操客时间表等）模块三：交流互动（论坛形式、发帖，交流）模块四：联系我们（在线咨询）一级菜单：聚会·团购（点击弹出二级菜单）二级菜单：本周活动（核心内容，一周一次，增加粘度）二级菜单：超值团购（跳转团购网）二级菜单：青春纪念册（增强顾客亲密感，直观感受、产生共鸣）一级菜单：福利·优惠（点击弹出二级菜单）二级菜单：福利专区（如赠票活动，制定规则）二级菜单：折扣商品（体育用品商城）三、运营推广1、微信运营团队建设1、活动策划：1人要求及职责：熟悉公司运作，精通营销推广。能有效根据市场及公司运营情况，捕捉顾客需求并策划组织相应的营销活动。主要完成与外包公司沟通对接工作，能够准确传达活动推广需求，并提供相应的支持。2、运营外包团队职责：根据活动策划需求，完成图片美工，制定相关文案及平台相关技术支持，并根据中国城戴斯大酒店--微信公众平台运营推广方案长沙微朋信息科技有限公司公司具体运营情况及活动反馈效果给出相关建设性意见。2、推文计划订阅号一日一次，服务号一周一次；小窍门：把握好事件营销的转载性，国内顶尖文案的作品。推文组成（每次推文采取4文本左右为宜，下面选取4条，注意专业内容承接性、系列性。资讯类推文注意趣味性、实用性等，由于服务号打造成功能型平台，因此某些内容可与服务号进行对接互动）：a、本周特惠团购发布（每周推出限量特惠，用以吸粉）b、咨询公告（如新场馆开设，课程开设等）c、优惠活动（如赠票、折扣等）d、会员卡推广（定期，每周一次，或2周一次，要突出会员卡的实用性、必要性）e、运动健身热点话题（以摘抄编辑、转载的形式为主，产地主要为各大运动健身网站、论坛等）f、主题活动发布（如中秋节定制月饼，策划相关活动，进行发布）g、趣味兴新闻（不间断连载、时效性，各大门户摘文即可，如网易、新浪、搜狐、晨报周刊、贴吧等等，注意其趣味性、实用性）3、运营推广方案及效果预估一季度增粉定位：（4.5.6月）a、面向服务号，定位清晰：增粉，固粉，弱化营销。中国城戴斯大酒店--微信公众平台运营推广方案长沙微朋信息科技有限公司b、将现有粉丝及所有员工转化为四海微信平台的基础粉丝，粉丝基数达到1万+。c、到店客户转化，赠送果汁，抽奖活动，小优惠等通过服务员完成转化；或者硬件设备智能wifi，照片打印机等完成转化。d、微盟线上营销活动增粉。增粉数据细分还需评估后给出。二季度增粉定位：（7.8.9月）1.微盟营销活动模块：以2W基数粉丝，时间处于暑假，做一些场馆亲自、家庭套票的线上抽奖。（小代大、大代老）2.事项型互动：微信投票，四海最佳场馆、员工投票。3.合作推广：平台自身已可作为一个强大的自媒体推广媒介，与一些大型高端品牌运营商合作互推公众号，包括软文，优惠券，小礼品。4.事项型互动：一站到底：通过回答一些相关问题，通关后获得四海场馆的免费体验机会，屌丝逆袭记。（活动前期预热，后期的中奖者采访，做成事件营销）。6.注重落地服务，保证客户的二次消费，精选软文内容，提炼细节和质量。三季度增粉定位：（10.11.12月）1.国庆大回馈，微盟游戏插件，如砸金蛋，暖男躲避战，疯狂数钞等回馈粉丝的支持，送些温馨小礼品。2.继续与大品牌高端运营商保持合作，重视自身品牌的树立及线下活动推广。3.超过6万粉丝，申请成为广点通流量主，获得广告收益。中国城戴斯大酒店--微信公众平台运营推广方案长沙微朋信息科技有限公司4.注重粉丝及客户的管理及维护。四：微信运营成本计算运营成本构成为：微信平台服务年费（约1W元）+运营外包年费总结：1.完成整个2015年微信推广超80000的粉丝增加过程。2.从第二季度开始，利用营销活动获取和后台的大数据，把微信粉丝分组，精准推送软文。保持软文的阅读量。3.从第二季度开始，针对于后台大数据的分析结果，有目的去增加还相对薄弱的目标粉丝。4.2016年，可慢慢停掉与本地团购的合作。5.根据2015年的运营经验以及不足，制定2016年的运营计划。