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数据中心服务审批管理管理制度第一章总则第一条为规范数据中心自有、托管服务器上线审批程序，加强服务器的运维管理，落实各级责任制，以便化解风险，提高效益，特制定本制度。第二条本制度所称服务主要是指数据中心提供的资源出租服务。主要包括：服务器托管服务、机房资源租赁、数据存储与灾备、安全监测与防护、运维管理服务等基础IDC业务第三条本制度适用于数据中心。第二章服务审批权限和流程第四条对于数据中心的服务器托管服务、机房资源租赁、数据存储与灾备、安全监测与防护、运维管理服务集中决策，统筹管理。@拥有数据中心各项服务的运行决策权，各服务使用单位必须报经@审批后方可上线。第五条服务申请单位必须如实填写《数据中心服务申请表》，并报经@系统部、运营服务部联合审核后，由@主要领导最终审批同意。服务申请经@主要负责人审批同意后，由系统维护部根据审批意见具体负责服务资源的提供。第三章服务的变更和撤销第六条如因系统维护或升级的需要而需要暂停服务，@将尽可能事先进行通告。如发生下列情形之一，@有权随时中断或终止向用户提供服务而无需通知用户，并可能拒绝用户继续使用本数据中心所提供服务：1.用户提供错误、不实、不完整或具有误导性的资料；2.用户违反相关使用协议中规定的使用规则。第八条第六条服务申请单位须遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》等相关国家法律和@的管理规定。第七条服务申请单位须承诺所申请的服务只用于办公、生产、生产监控或其它科研活动，不得利用托管主机传播违反国家法律法规的任何内容、违反国家规定的政治宣传或新闻信息、涉及国家秘密或安全的信息、封建迷信或色情信息、违反国家民族和宗教政策的或有损社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容。第八条服务申请单位须承诺所申请服务的运行不得干扰或危害数据中心其他设备，服务的正常使用，不影响￥办公网的正常稳定运行。第九条服务申请单位通过内网IP远程连接自行维护服务器上所有业务系统，并自行负责数据的完整性和保密性，做好数据备份工作。第十条服务申请单位要明确联系人，联系方式必须畅通，联系人发生变化时要及时联系@重新维护联系人信息。第十一条服务申请单位人员在机房管理人员的陪同下进入机房，要服从管理人员的一切调度，不得触碰除自已设备外的机房任何设备第一节：虚拟服务器申请审批制度1、虚拟机申请原则：数据中心中虚拟服务器的CPU、内存、硬盘大小可动态实时分配，理论上各单位首次申请虚拟服务器应遵循以下原则，如有特殊情况请提交相关的系统环境测试报告，并附于申请表后。服务器应用种类CPU（颗）内存大小（G）硬盘大小（G）网卡数量（张）业务系统类服务器282001数据库服务器145001备份类服务器1450012、虚拟服务器的申请由申请单位遵循“虚拟机申请原则”，根据自身切实情况，填写《服务器托管申请表》（附表3），如有特殊情况（CPU、内存、硬盘有更详细的要求）请提交相关的系统环境测试报告，并附于申请表后。最后加盖单位公章。3、虚拟服务器的审批。申请单位将填好的《虚拟服务器申请表》交于@处长审批；批准后交于运营服务部统一登记建档，并分配IP地址。4、建立虚拟服务器系统维护部接收审批通过后的《虚拟服务器申请表》，跟据申请表的内容分配虚拟服务器及完成其他配置；5、虚拟服务器正试运行。虚拟服务器上线前必须对系统环境测试（不少于三天）；测试通过后申请单位可以加载业务系统。第二节：实体服务器托管审批制度1、实体服务器托管原则随着集团信息建设速度的加快，托管的业务系统服务器激增，信息中心机房机位较为紧张，因此要求各单位托管的实体服务器必须为2－4U的机架式服务器。进入信息化机房前，服务器要开箱测试（一般不少于3天），并加载相关的业务系统或应用。2、实体服务器的托管申请由托管单位遵循“实体服务器托管原则”，根据自身切实情况，填写《实体服务器托管申请表》（附表4），最后加盖单位公章。3、实体服务器的审批。托管单位将填好的《实体服务器申请表》交于@处长审批；批准后交于运营服务部统一登记建档，并分配IP地址。4、服务器正试进入机房和上线系统维护部接收审批通过后的《实体服务器申请表》，并根椐实际情况为托管单位指定机位，托管单位必须服从管理人员安排。加电，开机分配IP地址，服务器正式上线。第五部分：日常管理第一节：备份制度1、数据中心核心交换机（分三个VDC）和防火墙设备配置数据，每月由网监组网络管理员进行一次配置备份。2、核心交换机或防火墙需要更改配置时，网络管理员应在配置更改前、后各备份配置一次。3、服务器托管单位对本部门的各种数据信息的管理和备份负责。各单位（部门）必须指定有一定业务能力的工作人员为计算机备份管理员，负责本数据备份工作。实行“谁备份，谁负责”原则。4、服务器各使用单位（部门），必须每月对服务器数据进行一次全面备份，并保存最新一次备份数据。5、服务器需要系统更新、软件更新时，由各使用单位（部门），在更改前做全面的数据备份。并保存备份数据。6、系统维护组每周对所有虚拟机完成一次“快照”操作，保证虚拟机系统数据安全。7、各单位（部门）数据库服务器每周备份一次数据，并单独保存。8、各设备日志要保存1年以上，由各管理员每月进行一次备份。9、所有数据备份工作应由管理员进行详实记录，要求记录备份的内容、时间及次数。第二节：备件管理附表1：机房来访人员登记表来访人来访单位来访时间结束时间来访事由联系方式陪同人员备注来访人来访单位来访时间结束时间来访事由联系方式陪同人员备注来访人来访单位来访时间结束时间来访事由联系方式陪同人员备注来访人来访单位来访时间结束时间来访事由联系方式陪同人员备注附表2：数据中心机房设备出/入申请表（存根）编号：现申请（进/出）机房设备台，特此申请。申请人：日期：机房设备出/入申请表编号：申请部门申请日期申请人设备进/出设备型号/配置设备SN号码供货商设备型号/配置设备SN号码供货商设备型号/配置设备SN号码供货商设备型号/配置设备SN号码供货商设备型号/配置设备SN号码供货商设备型号/配置设备SN号码供货商用途应用系统申请理由系统维护部机房值班人员系统检查人防病毒员附表3档案号：托管单位：系统名称：托管责任人：联系电话：开发商：联系电话：托管时间：使用时间：服务器详细配置服务器用途□业务系统□数据库系统□备份服务器cpu数量颗内存大小G硬盘容量G网卡数量张外网映射地址@处长意见：托管单位领导意见：运营服务部分配的IP地址：备注：附表4档案号：服务器名称机柜号系统名称柜内编号托管单位责任人联系电话开发商联系电话托管负责人使用时间上连交换机端口号IP地址操作系统系统密码服务器配置服务器型号CPU型号和数量内存硬盘大小网卡MAC地址备注