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金蝶医药业行业管理信息化最佳应用实践版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司金蝶软件（中国）有限公司张田彤版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P2关于我姓名：张田彤职务：金蝶医药行业专家邮件：tiantong_zhang@kingdee.com电话：0755-80672978手机：13925285590版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P3您准备好了么？版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P4制药企业的难题医药企业新版GMP：硬件改造电子监管码：生产线改造原材料涨价人工成本增加基本药物制度：降价流通企业议价力加强渠道掌控难度加强有危机才有机会谁先找到破解的方案，谁就取得了竞争优势，脱颖而出如何突破？版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P5企业自身经营和管理关注的内容营销（选择）质量（兼顾）成本核心赋码《医药经济报》新势季在基药一周岁的时候做盘点的时候，我们应邀撰写了这篇医药行业最佳应用实践的文章。版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P6目录医药企业的供应链（GSP、GMP？）2金蝶在医药行业1医药企业的营销（CRM?）4制药企业的生产和成本3掌控自我：预算、内控5精彩案例分享6版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P7集团简介金蝶国际在中国大陆设有深圳、上海、北京三个软件园，在深圳、上海、北京和新加坡等四地设立了研发中心。在中国大陆拥有56家以营销与服务为主的分支机构和2400家咨询、技术、实施服务、分销等合作伙伴。金蝶营销、服务及伙伴网络在中国大陆分为南方、北方、华东、西部四大区域，遍及221个城市和地区；集团客户遍及亚太地区，包括中国大陆、中国香港、中国台湾、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、泰国等国家和地区，总客户数量超过80万家。服务配套员工：5800多人咨询实施顾问：700多人研发工程师：800多人合作伙伴：2400余家营销、服务及伙伴服务网络覆盖中国221个城市和地区区域中心北方区域中心：北京南方区域中心：广州华东区域中心：上海西部区域中心：成都亚太区域中心：香港研发中心北方研发中心：北京南方研发中心：深圳华东研发中心：上海亚太研发中心：新加坡版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P8逾十年的专注软件就是大脑+市场聚焦成本质量增—金蝶2010医药行业高峰论坛暨K/3WISE医药行业版v12.1发布版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P9逾千家医药企业的信赖医药制造东北制药昆明制药山东新华制药上海新亚药业扬子江药业微创医疗器械信立泰药业迈瑞医疗器械万邦药业西南药业希尔安药业金蝶在医药行业客户超过1400家医药集团中国医药集团华源集团复星集团太极集团山东威高集团河南新谊医药集团淮南医药集团医药流通深圳中联广深成都医药浙江嘉信医药广州南方医药四川省医药公司安徽省医药公司上海仟源医药科技上海亿腾医药科技版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P10新药临床管理新药研发管理实验室管理协同组件集团核算经营分析绩效管理风险预测决策支持网络、硬件服务器、操作系统、数据库平台、金蝶中间件Apusic营销管理供应链管理财务管理战略层集团控制层企业管控层基础层强大便捷的BOS开发平台标准管理、供应链协同成本管理GMP质量管理资产管理预算管理人力资源企业门户协同办公生产管理资金管理新药研究院GSP质量管理销售/商业公司供应商门户电子商务移动商务客户关系管理预算和内控制造工厂数据标准化、业务规范化基础引擎业务流程业务服务主数据管理客户门户金蝶医药行业整体应用模型版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P11医药企业的供应链（GSP、GMP？）2目录金蝶在医药行业1医药企业的营销（CRM?）4制药企业的生产和成本3掌控自我：预算、内控5精彩案例分享6版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P12金蝶视角的医药行业细分医药行业流通•批发•连锁•零售制造原料药制剂代表（OTC、处方）招商细分的目的：更系统的满足医药客户的需求版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P13价格控制采购订单成本管理存货核算固定资产财务分析财务报表预算管理资金管理总帐系统信用控制销售订单收料通知/请检单外购入库发货通知应收款管理销售出库现金管理应付款管理销售管理采购管理质量管理仓存管理财务管理GSP管理模块…出库复核首营客户审批首营企业审批首营品种审批产品质量档案药品质量验收单特殊药品验收单拒收报告特殊药品双人复核销售退货申请复检退货通知单不合格品报告不合格待复检不合格拒收退场不合格品销毁不合格品报损销售出库(红字)退料通知单验收记录出库复核记录产品质量档案在库养护不合格品管理销售记录特殊药品管理首营管理购进记录停售管理催销管理在库检验出库复核批次管理医药流通企业供应链解决方案模型版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P14采购管理业务流程版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P15为了确保企业经营行为的合法性，保证药品购进质量，医药流通企业在购进药品时，与本企业首次发生供需关系的药品生产或经营企业，需要进行首营企业审批，在首营企业审批时，必须提供加盖首营企业原印章的合法证照复印件；药品销售人员需提供身份证复印件，及加盖企业原印章和企业法定代表人印章或签字的授权委托书，并标明委托授权范围及有效期，还应提供首营企业质量认证情况的有关证明，通过首营审批的企业信息不能随意修改。设定证照的有效期、预警提前期以及控制程度方案要点-首营企业审批版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P16根据企业实际情况定义严格度控制对没有维护证照的进行提醒对证照过期的进行提醒存储条件符合度检查方案要点-完备的GSP检查版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P17方案要点-药品档案商品基本档案是药品在业务流程中的基本信息及GSP要求的相关信息，包含：药品基本信息，价格信息，药品的批准文号，药品生产厂家，药品的化学名，数据统计信息等。对药品进行分类管理，可分为三级。分类方式可以如下建立：1）第一级：中药、西药、中成药、器械等进行分类；2）第二级：中药又可分为：处方药和非处方药等3）第三级：处方药可分为：麻醉药品、放射性药品、抗生素等药品的剂型档案记录药品的所有剂型，如丸剂、针剂、片剂、冲剂、胶囊、粉剂、膏剂等进口药品、特殊药品、重点药品、药品禁售药品分类管理全面的药品存储条件设置有效期可以根据企业实际业务按日或按月管理版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P18医药流通企业销售管理业务流程版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P19针对首次批发销售商品的客户进行首营审批，对其相关情况进行审批，只有审批通过的客户，才允许同其发生相关业务关系。，通过首营审批的企业信息不能随意修改。经营范围的灵活控制对证照过期的进行提醒方案要点-首营客户审批版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P20方案要点-销售跟踪及提醒版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P21可下推生成养护记录方案要点-库存养护版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P22医药行业库存管理要求严格按GSP规定，从收货开始，就进行色标管理标准为：待验药品、退货药品为黄色；合格品、待发药品为绿色；不合格药品为红色。对于质管人员及仓库管理员来说，希望能在一个界面上监控到各种色标状态的物料存放情况方案要点-在库商品状态一览表版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P23GMP管理模块生产任务单采购订单任务单汇报/请检单配方管理销售出库在制品管理物料报废生产投料固定资产财务分析财务报表资金管理总帐系统MPS/MRP销售订单生产数据采购计划生产计划收料通知/请检单外购入库来料检验产品入库仓存管理发货通知补领物料应收款管理发货检验在制品退料现金管理应付款管理模拟发料销售管理计划管理采购管理生产管理仓存管理财务管理质量管理平衡收率工序操作记录批包装指令标签管理停售管理偏差处理在库养护批生产指令配方管理批生产指令批包装记录成品放行审核包材领料包材平衡标签销毁工序汇报偏差管理物料平衡收率销售预测合箱管理清场管理审汇放行…产品质量档案批次管理在库检验不合格品管理拒收报告不合格信用控制价格控制存货核算成本管理催销管理电子监管接口产品检验医药制造企业供应链解决方案版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P24策略管理交易管理采购订单交货进度安排检验入库应付账款开票结算认证管理识别样品认证资质认证样品试用试用评审试制申请需求沟通潜在供应商供应商调查供应商考察供应商评审确定评估方案绩效管理评价标准评价方案评价得分计算评价报告供应商履约情况监督付款政策价格政策协同管理信用政策新材料开发政策配额政策供应商管理制度供应商管理团队关系协同业务协同消息协同评定分级战略管理采购战略质量管理体系根据公司的经营战略，制订采购战略，建立全面质量管理体系通过供应商认证流程和材料认证流程，控制供应商准入风险采购政策在交易过程落实，控制交易过程的潜在风险供应商管理模型版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P25MRP运算销售订单供应商证照管理供应商价格管理采购申请单采购订单收料、检验费用发票采购发票库存管理外购入库待检仓管理质检管理采购合同入库核算账务处理成本管理付款单其他应付单采购发票钩稽核销价格传递价格传递限价控制限价控制同步生成产品预测医药制造企业采购管理业务流程模型版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P26价格管理销售订单费用发票信用管理可用量管理证照管理销售合同销售预测核销钩稽期未调汇收款计划票据管理销售发货销售发票销售出库收款单医药制造企业销售管理业务流程模型客户管理产品放行审核单销售退货记录效期药品催销表批销售记录版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P27销售管理—汇审放行管理决定是否需要汇审放行管理参数设置审核项目设定审核汇审放行控制版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P28销售管理—销售跟踪及提醒效期药品催销表批销售记录销售退货记录版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P29仓库管理业务处理部分示意图采购部门金蝶出库处理生产部门销售部门金蝶入库处理金蝶库存报表与查询管理人员库存报表入库单据出库单据盘点单据金蝶盘点处理金蝶质检处理金蝶存货核算管理系统仓库实际盘点联机库存查询库存事务记录物料仓库、仓位、批次库存版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P30库存养护管理业务流程在库物料分类分库分区管理养护管理养护记录抽复检管理合格温湿度管理有效期管理原料库卡辅料库卡包装材料库卡中间体库卡成品库卡危险品库卡特殊药品库卡报损销毁养护档案抽（复）检记录代管状态待验状态合格状态不合格状态停用状态仓库内外温湿度报告有效期报表否是版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P31库存报表版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P32销售发货工序检验检验单合格入库供应商评估销售退货任务单汇报是检验申请单质检方案基础数据抽样标准检验项目采购订单库存物料生产任务检验检验工序跟踪工序汇报取样留样观察样品销毁其他退回供应商报废报损销毁是是否否是否是否产品批质量记录产品质量档案医药制造企业质量管理业务流程模型版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P33记录库房温湿度购进记录销售记录验收记录出库复核记录设备管理质量反馈质量档案健康档案业务控制首营管理质量验收出库复核催销管理在库养护在库检验停售管理特殊药品管理不合格品管理批次管理有效期预警GMP的主线KEYK/3集成的GSP解决方案模型版权所有©1993-2010金蝶软件(中国)有限公司P34GMP对ERP的要求基础要求•批次：•全过程批次管理•状态：•合格、待检、不合格……•效期：•超效期